Зашла взять кофе и сендвич. Рафа не оказалось. Сендвич оказалось заказать проблемой.
Диалог на кассе:
- какие есть сендвичи?
- все
- какие все? у вас на стойке нет меню.
- ну идите там найдите в зале официанта, он вам даст меню.
Ловлю официанта, прошу меню. Приносят QR код. Говорю, что сел телефон и не смогу им воспользоваться, прошу просто назвать сендвичи, которые есть в наличии. Официант тоже не моет ответить, слава богу принесли бумажное меню, наконец-то увидела сендвичи. Почему персонал не знает меню????
Забираю заказ с собой, чтобы покушать на работе. Приезжаю на работу, а сендвич оказался горелым, вкус тоже горелый((( Отвратительно испорченное утро. За что заплатила деньги не понятно. Отвратительный сервис и отвратительная еда. Спасибо хоть молочный коктейль оказался вкусным.
Большое спасибо за вкусный завтрак! Всем всё понравилось. Приятная обстановка, очень вкусная еда! Десерт таял во рту! Будем ещё в Туле обязательно придём !
Хорошее заведение! Всё портит персонал. Абсолютно наплевательское отношение к гостям. 20 минут ждать официанта для принятия заказа - это нормально. Забыть про половину заказа - никаких проблем. Нет никакого желания возвращаться снова после такого обслуживания.
Отличное кафе, очень вкусный кофе!
Постоянно гуляя с семьей по набережной, заходили сюда. Всегда было приятно общаться с персоналом. Ввиду вновь ведённых ограничений по посещению общественных заведений, предъявили ходе, с супругой коды и документ подтверждающий личность, как указанно в постановлении. Молодого человека по имени Артём, служебное удостоверение не устроило, не смотря на соответствие ФИО и фамилии, он заявил что даже водительское удостоверение не является удостоверением личности, а служебное подавно) .Супругу пустили по копии паспорта. Мы только приехали из Петербурга ,где очень много культурных и воспитанных людей, в случаях когда по не осторожности паспорта оставляли в номере без каких либо проблем в театры и музеи пускают по коду и второму документу удостоверяющему личность.
Данный молодой человек утверждал что с постановлением он знаком)))
Отличное место в центре города, есть парковка. В отличие от других кафеен этой сети - тут есть кухня и очень неплохая! Можно вкусно и быстро покушать. Кухня открытая, как это сейчас модно
- вся работа поваров видна)) а ещё- тут прекрасная выпечка, ну и конечно, пожалуй лучший в городе кофе!
Очень нравится кофекульт, кофе и другие напитки всегда устраивают. НО, я стала свидетельницей того,как женщине принесли пасту в которой была использованная салфетка!!! ( мы сидели за общим столом) Сложилось впечатление, что гость недоел и решили подать эту тарелку другому гостю. Ужас!
Достойнейшие завтраки! Выбор небольшой, но всё очень вкусно, как и кофе. Обслуживание приятное и быстрое. Посетителей полный зал, заведение в рекламе не нуждается.
Посмотреть ответ организации
F
fikitsuna
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2023
Доброго времени суток! Надеюсь руководство сети кофеен "Кофе Культ" обратит внимание на этот отзыв и примет меры, ровно как и даст обратную связь по этому отзыву!
Ни разу не писал негативных комментариев и отзывов в сфере услуг! Но тут не удержался!
Хочу сообщить, что с качество обслуживания в Кофе Культ на улице Советской 10.1 скатилось до уровня столовой. Абсолютная беспечность официантов. Такое ощущение , что они вообще не понимают где они находятся и зачем пришли.
полное отсутствие сервиса и компетентности в их работе. Искусственно создают очереди, толкучку. Совершенно не расторопные. Ходят в зад вперед и ничего не делают. Они даже не помнят какие блюда для каких клиентов. Путают заказы. Блюда приносят все и сразу. Пока ешь одно, другое остывает. А всё лишь из за отсутствия должного контроля. Работает лишь кухня. Бар стал просто отвратный. Никто ничего не хочет делать. Ждать пока к тебе кто то подойдёт приходится постоянно. Ровно как и ожидание счёта!
Неоднократно наблюдал картину. Как просто куча недовольных клиентов уходят с криками.
Просто ужас! Скатились!
Единственное место где готовят достойно -Макси. как и сервис. Почему так? почему одна сеть ? но где то хорошо , а где то, просто как будто другая вселенная
Персонал не очень клиентоориентированный. Атмосфера приятная, душевная, публика приличная, интерьер в стиле эко. Время ожидания 10-15 минут горячее, кофе быстро. Блюда вкусные и красивая подача. Кофе вкусный, десерты тоже.
Меню хорошее, еда не плоха, парень официант с черными волосами и челкой отвратителен в общении, с лицом недовольным, все желание отпадает находится в заведении
Очень странная политика у заведения: на кассе можно купить кофе только на вынос, а если сёл за столик, то жди официанта. Ждали 15 минут пока официант придёт, потом ещё 15 пока принесёт кофе. При этом на кассе было свободно... В чем смысл?!..
Обслуживание портится с каждым днём.
За 20 минут до закрытия вас абсолютно спокойно могут развернуть и сказать: мы больше не принимаем заказы.
Действительно, я ехала из Левобережного именно для того чтобы это услышать.
А где прописано, что могут отказать в обслуживании при высокой загрузке?
Почему в одну смену девочки принимают заказы вплоть до 59 минут, а в другую в 40 минут уже отказывают в обслуживании?
Почему я как клиент должна гадать мне приготовят кофе в этот раз или нет?
В общем, сегодня это уже была последняя капля.
Пришли по рекомендации. С первого момента поняли, что не ошиблись. Прекрасное разнообразное меню и хороший кофе. Пшенная каша с гранолой и фруктами сделали наше утро не только сытным, но и порадовали необычным сочетанием обыкновенных продуктов.
Очень милое, уютное кафе, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
Кофе хорошего качества. Место всегда найдётся, люди в основном же приходят выпить чашечку ароматного кофе)
Место замечательное! Все испортило извращенное виденье искусства дизайнера сего прекрасного заведения. Я говорю про изуродованные и оскверненные бюсты Л.Н. Толстого. Это просто апогей безнравственности и бескультурия. Очень прошу уберите эти бюсты.
И снова отвратительно сходила в кофе культ.
В прошлый раз мне не принесли круассан.
В этот раз принесли не тот заказ.
Передо мной извинились, но нужного не принесли.
Спасибо за испорченный вечер
Завтраки ужас, для детей не подходят. Меню из разряда "корнишон, это же не соленый огурчик, это модный огурчик", как не придумывай изощрённые названия - завтрак должен содержать классические позиции. При этом из основного меню, утром заказать ничего нельзя, так как оно не действует, со слов персонала.
Но! Есть одно но, заехать нужно сюда именно за кофе РАФ "тульский пряник", кофе супер. Рекомендуем.
Замечательное место. Не самый приветливый бариста на этой точке, но это не портит для меня впечатление))
Пожелание - больше веганских позиций в меню и веганские десерты без сахара, и +1 постоянный клиент вам обеспечен 😁
5 раз бывали там именно с целью поесть, еда не очень. Всегда было "на троечку", даже яйцо пашот было сварено в крутую.
К кофе и выпечке претензий нет.
Хороший плюс, что закрываются позже других
Пересмотрите сезонное меню в сторону более адекватного. Там до сих пор, в промозглом октябре, напитки со льдом и упоминаний об этом нет. По итогу вместо теплого напитка получаешь ледяной.
Посмотреть ответ организации
Привет
Кофеман 3 уровня
9 сентября 2024
На дворе 2024 год — у вас не работает оплата по qr-коду. Ушли.
В любом ларьке уже внедрили, в чем проблема здесь?)
Не омлет, а жуткосоленая химическая смесь. Когда спросили могут ли они сделать "нормальный" омлет (из яиц ), а не из химической смеси, кухня отказалась.
Хорошее место в центре города, только минус иногда сложно сесть, потому что все места заняты)) Но на то это и Кофе Культ, очень нравится данное заведение. Вкусное кофе и десерты