Škoda
350 отзывов
10 августа 2022
Отличное качество обслуживания и клиентов!! Рекомендую вам 100 %0!!!
3
13 марта 2020
Будет много текста. Будут ошибки, пишу в дороге.
Проходил плановое ТО автомобиля в первый раз от юридического лица. В первый раз не ясно, начал разбираться. Позвонил на сервис, уточнил какие нужны документы, записался на сервис через 2 дня на 15:00. По телефону озвучили предварительную цену в 750 BYN (336$ примерно), запросил образец доверенности на прием-передачу авто. По почте получил образец доверености и счёт на 649,28 BYN (259,71). Оплатил счет, заполнил доверенгость и стал ждать.
Через день позвонили и уточнили, буду ли я по записи на 14:30... Хмм, я ведь записывался на 15. Но ладно, бывает, может ошиблись. Подтвердил встречу.
Приехал на сервис, охранник сразу помог, все рассказал, показал, за это отдельный плюсик. Приятная девушка на ресепшене проводила до отделения сервиса.
Я совсем немного подождал и расположился у менеджера. Сразу к доверенности возникли вопросы. Как это мы не указали расчетный счёт в банке и адрес банка?! Хотя в документе четко написано "наименование банка" . Дописываю счёт и адрес... А почему вы написали наименование в строке "наименование плательщика и его адрес", а не в строке "наименование потребителя и его адрес"?!. В случае с сервисом не вижу разницы. ИМХО, но я вроде и плательщик и потребитель, ну да ладно, может и не прав, в любом случае нихрена не понятно), договорился довезти правильную доверенность на следующий рабочий день.
После меня направилии ко второму менеджеру, у которого я попросил посмотреть колеса (после мойки на 100км/я вибрация появилась). За услугу 62 BYN. Ок, все согласовали. Передал машину. Сервис провели чуть меньше, чем за 2 часа. Считаю, что это хороший показатель. Приехал забирать авто, мне сразу дают счёт уже на 750 BYN и документы, что я авто принял, замененные запчасти увидел и претензий не имею. Я вежливо попросил показать мне машину, ведь как я могу подписать документы, если не видел авто... Сразу на весь зал был возглас практически на весь зал, чтобы мне показали машину, а то я документы не хочу подписывать. В тот момент я почувствовал себя на вершине мирового зла, может это не так, но я чувствовал, что абсолютно все, включая людей снаружи смотрят на меня с неодобрением! Ну как так, он не глядя документы не захотел подписывать!? Какой плохой человек! Менеджер меня проводил к машине, без проблем все рассказал и показал. Документы подписал и забрал машину. Доверенность довез на следующий день.
Собственно не могу понять, почему в автосалоне есть прием авто на то с менеджером, но нет процесса передачи авто с менеджером?
Сложилось впечатление, что в любом случае ТО стоило бы 750 BYN...
Все говорят, что это очень дорого. Но об этом судить не могу, так как нигде ТО раньше не проходил.
Ну и ситуация с документами не айс.
За это и 3 звёзды.
Спасибо всем, кто смог дочитать)
5
1
18 июля 2023
Достойное качество, рекомендую
3
1
12 ноября 2021
Вкусный кофе!
Приятный персонал.
Не каких очередей. Вся работа слаженная.
3
11 февраля 2024
Цены кусаются.
4 апреля 2021
Отличные авто !!! Лучшие аналог немецкого автопрома, качество на высоте, цены адэкват.
3
1
10 июня 2022
Хорошая атмосфера и доброжелательный персонал.
3
7 ноября 2019
Для владельцев Шкоды, это отличный сервис! Почувствуйте себя человеком, обращайтесь к официалам: качественно, комфортно, высококлассно и не дёшево. Мне здесь всегда нравится!
3
14 мая 2021
Крутой сервис, из-за системы скидок и накопительных баллов получаются адекватные цены на работы.
3
11 февраля 2023
Вам нужна машина, вы решили что это шкода? Тогда вам в автосалон.
1
2
15 августа 2022
Заказал запчасть. Сказали ждать 2 недели. Когда приедет, сообщат на вайбер. Прошел месяц - звонка так и не поступило. Набрал сам - извините, но запчасть не приехала:-((( клиентоориентированность на лицо.
3
12 июня 2020
За 4 года обслуживания не могу вспомнить положительные моменты. Всегда задержки. Никогда не позвонят, не извинятся и не предупредят. Даже обычную работу по замене масла превращают в суточную эпопею. Так в августе 2017 года в четверг примерно в 18.00 отдала машину в ночь(типо для скидки), должна была забрать в пятницу в 11.00, НО забрала только в районе 16.00 и то только после того как сама с обеда звонила и дурила голову. Очень хорошо помню это, так как ребенок заболел в деревне и надо было срочно ехать забирать.
Но сегодня (12.06.2020г.) просто был самый большой УЖАС. Мало того, что машину отдали только в 19.00, так отъехав от центра заметила, что сбилось время из-за того, что снимали аккумулятор. Позвонила специалисту Олегу у которого забирала машину, предупредила, что приеду. НО когда приехала за столами кузовного ремонта никого не оказалось(странное совпадение), хотя 5 минут до этого было три человека. ПОТОМ меня направили к специалисту Илье, который некоторое время безуспешно нажимал кнопочки, на парень походу смекалистый, решил посмотреть ролик на YouTube. Красят и чинят машины то же по YouTube?? Второю машину в семье обслуживаем на сервисе Lada, казалось бы совок, но там такого нет, все четко. А тут создается впечатление, что просто набирают заказы, а там как будет. Центр ничем не отличается от обычных СТО, только цены в разы выше.
P.S. Покупка кстати то же прошла не совсем гладко. Нам долго говорили, что машина где-то там, но когда мы сказали , что заберем деньги и пойдем за Поло, машину отдали на следующий день.
3
6
31 июля 2020
Очень нравится салон. Дружелюбный и приветливый персонал, комфортная зона ожидания. Кофе просто замечательный
3
29 ноября 2020
Все нормально, единственное что приходится постоянно перемещаться от одного человека к другому(Заказ у одного, оплата у другого, машину отдать третьему). Нельзя все свои дела решить у одного специалиста
3
25 октября 2021
Отличный автосалон - работают профессионально, обслуживают вежливо
3
31 июля 2023
Помогли решить проблемы с авто.
1
25 октября 2022
Да, дорого, зато качественно. Есть рассрочка.
3
1
13 сентября 2021
Всегда вежливое, приятное и качественно обслуживание клиентов и их машин
3
11 июня 2024
Всё Ок
6 мая 2021
Отличный автосалон, хороший сервис, приятные менеджеры. Всё соответствует бренду
3
1
23 октября 2021
Прекрасный сервис.
Дружелюбный персонал.
Есть бесплатный кофе.
3
30 апреля 2022
Все на уровне, одно но! Когда машина готова можно минут 40 прождать, хотя инженер вроде бы и не занят
15 сентября 2021
Обслуживанием довольна. Очень приветливый и отзывчивый персонал.
3
1
4 мая 2021
Могут только продать авто. Техническое обслуживание только регламент(крайне долго, меняют масло и фильтр 3 часа). Как только вопрос по техничке не из списка работ по плановому ТО, то ни консультации , ни помощи.
1
15 июня 2022
Вежливые,профессиональные,внимательные сотрудники
3
7 сентября 2019
Обслуживание на 3-4, может быть и лучше, особенно с приветствием клиента и сдачи авто после ТО, а не просто плати, на ключи, вали!
Минусы в очередях к специалистам, с вниманием специалистов к клиентам, с отношением к клиенты...по крайней мере за бабки, которые носим в салон...можно было бы как-то внимательнее относится! Не говорю про облизывать, просто более внимательно и соблюдать все процедурные нормы по приёма-сдаточным работам! Успехов! Надеюсь будет лучше!
5
25 октября 2023
Отношение к клиентам
8 апреля 2024
Отлично
28 сентября 2021
Нормальный сервис. Хотя некоторые вопросы можно было бы решать и быстрее. Особенно если машин по записи
3
14 апреля 2020
Все на высшем уровне. Только ценовая политика здорово изменилась с начала года на весь модельный ряд. К самим машинам претензий никаких. На сегодняшний день по качеству, внешности, имиджу и т. д превосходит собственно своего "хозяина" группы. Но это опять таки имхо.
3
19 сентября 2021
Замечальный салон. Приятные сотрудники. Автомобиль ремонтируют пунктуально и в срок.
3
1
29 января 2023
Любимый дилер любимой марки.
3
5 мая 2020
Хороший, тихий автосалон. Иногда менеджера на сервисе выловить сложно - вечно где-то бегает. Но, наверное, поэтому и делают работу, обычно, быстро. Но, прошлое ТО на 4 часа продолжительностью - это был нонсенс. А ещё страшно бесит навязывание услуг такси.
3
1
14 мая 2021
Грамотный, вежливый персонал. Механики знают свое дело, делают качественно.
3
23 мая 2021
Оперативно реагируют на вопросы, молодцы! Хотел установить на Skoda Kodiaq, оригинальную камеру заднего вида и передние оригинальные парктроники с подключением к Bolero, но предложили только установку камеру заднего вида за 1500 белорусских рублей!
11 декабря 2022
Отличный сервис, только им и пользуюсь.
3
21 марта 2021
Хороший автосалон. Кофе, журнальчики, и тп. На акциях можно иногда взять запчасти дешевле чем в интернете (так брали детское автокресло и шины с дисками).
3
19 августа 2022
Оригинальные запчасти не продают. Не оригинал предлагают за бешеные деньги.
1
1 декабря 2020
Хороший салон, приветливый персонал! Есть зона отдыха для ожидания, если оставил автомобиль на ТО.
3
1
5 августа 2021
Отношение к клиенту отличное,работу сделали быстро и качественно
3
29 августа 2019
Уезжал в командировку и решил оставить свой Тигуан на ремонт в этом сервисе, наивно полагая что вернувшись из командировки поеду на исправном автомобиле. Все что смогли сделать - это подключить компьютер и технологическая мойка. Замена помпы, ремня компрессора и натяжителя оказалось непосильной задачей. Слава богу содрали только 14р, но время командировки было потеряно и на ремонт пришлось тратить свои выходные.
Церемониал конечно на высшем уровне пойди сюда, пойди туда, оплати там...
Короче на VW могут выполнить только простейшие работы, чуть вглубь - "Не наш профиль".
Надо признать что Атлантовцы еще хуже, поэтому приходится искать грамотных спецов.
4
2
8 ноября 2021
Отличный сервис. Бесплатное кофе и чай в зоне ожидания
4
12 декабря 2020
Приветливые администраторы, чай/кофе/вода, красивые машины, клиентская большая парковка
3
2
12 января 2020
Хороший сервис, человеческое отношение к клиенту. Минусы в ценах и не очень удобном расположении, без машины добираться не удобно.
12 июля 2021
Часто приходилось ждать по мелочам и очень долго, разумеется втюхивали что могли и цену повышали как могли.
3
8 июня 2021
Выбирал первое авто из салона. Менеджер смотрел как на г***о. На вопросы отправил к стойке с буклетами. Никому не советую.
5
2
22 сентября 2021
Хороший сервис и кузовной ремонт. Отличные специалисты
4
27 сентября 2023
Сервис хороший
13 февраля 2020
Обслуживание на хорошем уровне.
Купил шкоду рапид 2.5 года назад. Страхую по полюсу Каско°
Каждый страховой случай приезжаю к дилеру, любой косяк с кузовом делается быстро дорого качественно, главное за счёт страховой компании.
Перед новым годом конверт с подарочными скидками, на каждый месяц свой элемент.
4
2
16 марта 2024
Молодцы