Клиентская служба СФР в Пушкинском районе Санкт-Петербурга
494 отзыва
31 октября 2024
Сегодня в порядке живой очереди попала к Алфеевой Анне Петровне. Я считаю, что мне очень повезло. Всё чётко, вежливо и быстро решили мой вопрос. Спасибо огромное за профессионализм. Успехов Вам. Побольше бы таких сотрудников.
2
30 января
В отделе « помощь» работают очень квалифицированный сотрудник Адель, все четко, профессионально, большое спасибо, за работу и помощь в решении вопросов.
27 января
Спокойно, немного народу. Очередь по талонам, ожидала 10 минут. Корректировка лицевого счета с предоставлением оригинала трудовой книжки заняла примерно 20 минут. Кришталь Виктория Владимировна спокойно и вежливо отвечала даже на глупые вопросы, за что ей отдельная благодарность! Все объяснила, рассказала, успокоила.
Очень жаль, что негативные отзывы люди пишут охотнее, чем позитивные. А ведь сотрудникам приходится общаться с разными людьми, иногда откровенно грубыми (сама наблюдала, пока ожидала своей очереди).
20 августа 2024
Отвратительная работа отделения и в целом построения работы и вызова талонов ПФР! Работает всего 3 окна и кабинет 104. Талоны вызываются в хаотичном порядке и не ясно пропустил ты свой талон или нет, т.к на табло не отображаются талоны в ожидании. С грудным ребенком простояла в очереди 1,5 часа,при этом операция заняла 10 минут. Два сотрудника подходили и спрашивали какая у меня операция и какой талон, в целом спасибо,что заметили нас,но на этом всё, спросили и никак не ускорили вызов моего талона. В целом к сотрудникам претензий нет, вопрос к руководству ПФР по организации работы отделения ( вызову талонов и количеству сотрудников в штате).
5
4
24 января
Невозможно жарко!!
Толпа несусветная.
В режиме работы в Яндексе не указан обед - а он есть !
Сотрудники бегают с пакетами со своей едой.
Если знать, то можно выбрать время и не приходить под этот обед.
Конкретно я сижу уже полтора часа и непонятно когда зайду.
Три четверти очереди иностранцев, понятно каких...
Почему бы не сделать для них отдельный день - это было бы логично и удобно, потому что их великое множество (
1 ноября 2024
Была второй в очереди. В итоге провела в фонде 2 часа 10 минут. Как-то нерационально всё устроено. Инспекторы разные. Обычно вежливые, но встречаются и стервозные. Консультации у разных инспекторов разные. Один одно сказал, другой противоположное. Четыре звезды ставлю авансом.
2
15 ноября 2024
Отвратительное место, работают как сонные мухи. Записалась предварительно по времени пришла и сидела 1.40минут ну зачем же делаете предварительную запись по времени если человек все равно сидит и ждет, по моему вопросу можно было подойти с 1 по 4 окошко в итоге работало только одно окошко в остальных закрыты жалюзи и сотрудников нет. Как же хочется чтоб такие заведения перестали существовать. Ну не может быть такое безобразие в 21 веке!
2
25 октября 2024
Ждали в очереди один час пятьдесят минут, потом час оформляли наши документы, при том, что все копии документов были уже отправлены через Госуслуги и требовалось только принести оригиналы документов, с которых были сняты копии. Считаю, что это несколько долговатая процедура, приработающих четырех окнах, нескольких кабинетах и одной справочной.
1
25 октября 2024
Буду краток. Анна Петровна - классная. Я не опытный пенсионер, в мой первый визит все разжевали и доходчиво объяснили)
2
30 января 2024
Огромная признательность и благодарность главному специалисту-эксперту Алфеевой Анне Петровне за высокий профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение. Проконсультировала, указав на все нюансы, и оформила документы быстро и чётко.
6
3
15 февраля 2024
15 февраля 2024 год.
Огромная признательность и благодарность главному специалисту-эксперту Алфеевой Анне Петровне за высокий профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение. Проконсультировала, указав на все нюансы, и оформила документы быстро и чётко. Очень рада,что попала именно к ней.
6
28 февраля 2024
Хотим выразить свою благодарность главному специалисту Алфеевой Анне Петровне за высокий профессионализм и отличные человеческие качества. Грамотно и понятно ответила на все вопросы, при этом вежливая, улыбчивая и доброжелательная.
6
11 мая 2023
Хочется выразить огромную благодарность специалисту клиентской службы Екатерине Циось. Такого замечательного, профессионального, компетентного и вежливого человека редко где можно встретить. Попала к ней на прием и посветлела на душе,такая терпиливая и жизнерадостная девушка. Очень рада,что есть ещё такие сотрудники,которые работают с огромным количеством людей (не всегда с адекватными) в бешеном режиме, и при этом сохраняют человеческое отношение.
Очень надеюсь,что руководство ценит Екатерину по достоинству и обязательно премирует за ее отдачу своему делу.
А людям,которые ставят низкие оценки за то что в "помещении бегают дети" (хоть это и не зависит от сотрудников и не должно сказываться на оценке) желаю всем сердцем никогда не общаться с людьми и не портить ауру другим людям.
24
3
20 февраля 2024
Огромную благодарность всем работникам данного отделения!!! Очень много людей и ко всем внимательны и доброжелательны, всем стараются помочь быстрее, очень вежливы и терпеливы!
5
28 августа 2024
Не давно подала способя детей сказали смс или позвонят до сих пор жду отказ делали и нечего толком не сказали какие дополнительные документы надо отнести.Им всё равно как люди будут получать или нет.Вот так работают они...
2
19 июня 2024
Минусы: каждый приходящий занимает живую очередь в окно "помощь", специалист которого выдает талон в нужном направлении, выдает справку или помогает с компьютером клиенту.
Пришли для оформления льготного проезда пенсионеру инвалиду, жителю СПб. Ходили 2 раза. Выдали справку, которую не приняли там, где изготавливают льготные проездные и не оказалось пенсионера в базе метро. Вынуждены были поехать на Шаумяна, 20.
Плюсов нет.
8
3
2 июня 2023
Тилик Мария помогла с моим вопросом грамотно и оперативно. Все рассказала и ответила на все мои вопросы спокойно и без раздражительности, которую так часто можно увидеть на усталых лицах
сотрудников государственных служб. Спасибо!
А вышестоящему руководству социального фонда посоветовала бы пересмотреть техническое оснащение организации, так как 29.05 не смогла попасть на прием по причине упавшего сервера.
14
1
13 октября 2023
Хочется выразить огромную благодарность Анне Петровне,такого приятного и чуткого обслуживания нигде не встречал !!! Просто супер,так держать !!😄😚
А также огромное спасибо Аделе Надировне,замечательные сотрудники,всегда помогут и подскажут,крайне вежливо и чутко !! Вы лучшие ! От Леонтия Шапа
12
2
24 октября 2023
Очень приятное место, чисто, свежо. Ну а сотрудники отличаются профессионализмом, любезностью, желанием помочь. Конец трудового дня, но никакой нервозности, никто не торопит, выслушивает и терпеливо обьясняет. Отдельное спасибо Анне Петровне Алфеевой. Если бы все сотрудники гос органов были такими, то люди бы имели исчерпывающие ответы, спокойствие и благожелательность, которое исходит от этого замечательного сотрудника-профессионала.
7
3
11 января 2024
Очень приятная атмосфера обслуживания. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Образец делового общения - всё лаконично и доходчиво. Спасибо за Ваш труд.
5
22 сентября 2023
Из минусов не очень удобно добираться, но этот минус полностью перекрывает замечательная атмосфера г. Пушкин 0=)
Сотрудники приветливые, и сразу предлагают свою, профессиональную помощь для решения ситуации.
П. С. Жаль только, что Смольному плевать на федеральные законы.
10
2
9 января 2024
Хочу поблагодарить ведущих специалистов Верещагу Игоря Петровича и Лисину Викторию Ивановну из 103кабинета за чуткость, за профессионализм, за неформальное отношение к посетителям. Осталось позитивное настроение после посещения этого учреждения. Хотелось бы побольше видеть таких внимательных и спокойных сотрудников. Огромное вам спасибо!
4
7 февраля 2024
Анна Петровна, как и весь персонал данного заведения очень отзывчивые,внимательные,и грамотные специалисты своего дела! Только положительные эмоции! Спасибо большое!
5
20 июля 2023
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту-эксперту Тилик Марии Викторовне. Очень грамотно, доступно и исчерпывающе проконсультировала, ответила на все мои вопросы. Посещением осталась довольна!
11
1
24 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность Малаховой Ирине Александровне и Банной Елене Георгиевне, работающим в социальном фонде города Пушкина!
Данные специалисты очень вежливо и внятно оказали нам консультацию!
Очень важно иметь человечность, работая в данной сфере!
Прошу отметить работу столь грамотных сотрудников!
4
16 сентября 2023
Работают очень милые и отзывчивые девушки. Пришла с определенным вопросом, тут же объяснили, что к чему, подробно рассказали про необходимые документы и саму процедуру. Ответили на все интересующиеся вопросы. Поэтому работа сотрудников оставила только положительное впечатление.
Само здание СФР небольшое, но есть куда присесть в ожидании очереди, хотя в мой приход таковых не наблюдала.
Спасибо еще раз большое!🤍
11
3
21 июля 2024
Очень очень понравилась именно работа соьреулников. Они конечно все максимально вежливые и прям вовлечены в проблемы. Пытались искренне помочь. Я была удивлена и терпению и отношению. Как раз они там переходили на новую программу и все тупило и зависало. Люди уже просто все на взводе. Но сотрудники прямо профессионалы. В очередной раз благодарю вас за вашу работу!
3
1
14 марта 2024
Вчера была на приёме по записи. Попала к "специалисту" в 4 окошко. Такое ощущение, как буд-то она за компьютером решала какие-то свои проблемы, а мы её отвлекали. Не охотно отвечала. Звучал только один ответ: Не знаю. А вопрос был о накопительной пенсии. "Мадам" мне так и не смогла ничем помочь по этому вопросу. До меня у этого окошка сидел мужчина с другой проблемой. Она тоже не смогла ему ответить на его вопросы. Один ответ от неё звучал - не знаю. Кто сидел и ждал приглашение к окошку, уже молились о том, только бы не попасть к этому "специалисту".
1
7
20 октября 2023
Огромная благодарность Ведущему специалисту эксперту Суриной Дарье Владимировне! Очень милая и приятная девушка. Помогла разобраться и оформить заявление, которое ранее подавалось мною не корректно. Так же хочется отметить работу специалиста в справочном окне Аделя Надировна. Спасибо Вам за труд и за Ваше терпение) работа в справочном окне не легкая)) всех благ Вам и процветания!
8
1
21 ноября 2023
Сердечная благодарность Алфеевой Анне Петровне за проявленную внимательность и чуткость к моей ситуации, и своевременную квалифицированную помощь. При обращении сразу понимаешь, что попала к професссиональному специалисту: общение мягкое, голос у Анны Петровны успокаивающий, что дает возможность лучше сконцентрироваться и не нервничать. Мои задачи все были решены, ответы на вопросы получены! Что еще нужно в наше время! Хотелось бы конечно почаще встречать таких добрых и отзывчивых специалистов с высокой квалификацией как Анна Петровна Алфеева!
5
1
29 июня 2023
Выражаю огромную благодарность Симонянц Аделе Надировне! Спасибо вам большое за грамотное, быстрое оформление справок, получение информации! Было очень приятно обращаться к вам и получить так быстро все необходимые документы! Вежливая, грамотная, очаровательная, спасибо вам за вашу работу и помощь людям!
16
1
3 ноября 2023
Хочется оставить положительный отзыв о визите в клиентскую службу Пенсионного Фонда РФ Пушкинского района.
Милейшая заведующая Малахова Ирина Александровна ответила на все интересующие вопросы, сделала всё возможное с её стороны, чтобы вопрос мой был решён. Грамотный, отзывчивый человек, специалист своего дела! Спасибо Вам огромное, Ирина Александровна!
Отдельную благодарность хочется выразить специалисту в 5 окошке Аделе Надировне за помощь в заполнении заявления и таким человеческим качествам, как мягкость и тактичность.
В целом отмечу, что в этой клиентской службе работают высококвалифицированные сотрудники, которые достойно выполняют свою работу.
С уважением, Павленко Наталья Леонидовна.
8
1
1 октября 2024
Очень доброжелательные сотрудники, подсказали какие справки нужно предоставить, чтобы получить услугу.
5 сентября 2023
Благодарю за оперативность и качественную помощь сотрудников СФР Аделю Надировну и Викторию Владимировну!
Ваш профессионализм и компетентность помогают быстро разобраться с вопросами клиентов.
Спасибо за участие и внимательность!
10
2
10 января 2024
Выражаю благодарность за высокий профессионализм и клиентоориентированность Алфеевой Анне Петровне, сотруднику клиентской службы СФР г. Пушкина Санкт-Петербург.
С уважением, Алексеева Ольга Анатольевна
4
17 марта 2024
Так как я пенсионерка, то по разным причинам приходится посещать. Всегда очередь, многолюдно. Но работники стараются организовывать обслуживание нуждающихся в пенсионном обеспечении как можно комфортнее. Спасибо им за это.
6
15 декабря 2023
Обратились с вопросом об использовании маткапитала. Очень понравилось обслуживание, всё доходчиво объяснили и помогли в оформлении нужных документов. Большое спасибо
4
10 мая 2024
Пришла за изменением снилс, девушка с первого окна позвала по талону, чтоб с улыбкой во всю рожу сказать: «а у нас сайт завис, приходите после 13 числа». После 13 мая сайт отвиснет?) может просто кто-то не хотел работать перед праздниками?) мужчина до меня спокойно стоял в окне)
И самое надменное: «верните талончик» я в жизни никогда не слышала.
Руководство, принимайте меры. Запись была 7 мая, 15:05.
4
4
18 апреля 2023
Рекомендую👍Очень хороший и мега вежливый персонал, всё объясняют отлично и понятно.Осталась очень довольна после посещения, видно, что персонал переживает за каждого клиента и это ооочень приятно👍
26
1
2 августа 2023
Выражаю огромную благодарность Алфеевой Анне Петровне, замечательный отзывчивый сотрудник, все доходчиво объяснила, помогла, все сделали очень быстро!!!
13
2
25 сентября 2023
Уважаемая Ставницкая Елена Евгеньевна!
Благодарю Вас в первую очередь за человеческое отношение , а во-вторую за высокий профессионализм, а также за искреннее желание помочь!!!!
Если учесть, что я пришла в конце рабочего дня, без записи, то даже не надеялась на какой-то результат, Вы смогли вникнуть в суть моей просьбы, и очень быстро всё оформить, зарегистрировать и выдать так необходимую мне справку!!!!!
Я была так счастлива!!!!!!! И скренне удивлена такой работе госучреждения !!!!!
Елена , Вы потрясающий человек, и я желаю Вам и всему вашему коллективу всех благ и карьерного роста!!!
СПАСИБО!!!
11
1
21 октября 2023
Выражаю огромную благодарность Лопаревой Ульяне Алексеевне за профессионализм и добросовестное отношение к своему делу!Четко и быстро помогла во всем разобраться!
8
1
26 января 2024
Хочу поблагодарить Лисину Викторию Ивановну(ведущего специалиста СФР)- за чуткость, человечность, профессионализм!!! Проблема решена- и во многом, это заслуга Виктории Ивановны!!!
5
24 июля 2024
Отвратительное отношение к гражданам, для оформления пенсии принёс справку о доходах в 2 раз, 1 раз в июне месяце - отказали в принятии, 2 раз 23.07.24 тоже принять отказались, ссылаясь на то, что до 25.07 обновится база и все сведений учтут из базы. Гражданину пенсию не назначают, документы не принимают.
1
23 января 2024
Сижу в очереди уже 1 час. Сколько еще сидеть - не знаю. Мне в 1 или 2 окно. Окно 1 работает, а в окне 2 нет сотрудника Смирновой Маргариты Николаевны полчаса как минимум, хотя сейчас ее часы работы.
В итоге попала в 1 окно к Алфеевой Анне Петровне. ❤️ Спасибо Анне Петровне за профессионализм и доброжелательность. Это счастье работать с таким превосходным специалистом.
Снимаю 1 звезду из-за очереди, которую создал специалист окна #2 своим отсутствием в рабочие часы.
6
6 июня 2023
Большая благодарность специалисту социального фонда Толик Марии Викторовне!!! Помогла сориентироваться в ситуации, подробно рассказала какие документы нужны, для оформления услуги! Вежливо и уважительно провела приём и оформила компенсацию на захоронение! Побольше таких сотрудников! Спасибо!
13
1
20 июля 2023
Лично подала документы на проверку в данный Фонд за три месяца до получения 25 лет педагогического стажа. В Госуслугах вся информация выверена, все справки с прежних мест работы предоставлены. Прошло четыре месяца, ответа нет!
Приехала лично по достижении 25 лет педагогического стажа, взяв с собой все документы с актуальной справкой от работодателя - документы не приняли к рассмотрению, заявив, что "им всё видно, ничего дополнительно предоставлять не нужно". Велели подать заявление на начисление пенсии за компьютером, который находится в коридоре (для клиентов Фонда). Заявление было сформировано. По закону заявление рассматривают десять дней. Прошло три недели, ответа НЕТ! Регистрационный номер пенсионного дела 404035/23.
5
7
7 февраля 2024
Выражаю благодарность ведущему специалисту-эксперту, Смирновой Маргарите Николаевне, за ее профессионализм. Легко разобралась в возникшем вопросе, тактично направила мои действия и за 30 минут вопрос был решен. Коммуникабельный человек, без отрицательных эмоций ответила на дополнительные вопросы. Большое спасибо!
5
22 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ставницкой Елене Евгеньевне за высокий профессионализм и чуткое отношение. Я обращалась по вопросу о пенсии, получила быструю и качественную консультацию и услугу. Спасибо Вам за ваш труд и отношение
10
1
15 апреля 2023
Работают профессионалы и неравнодушные люди!
По воли случая приезжали несколько раз и сотрудники всегда рады помочь. Осталась в приятном шоке, что в гос.службе такие отзывчивые и приветливые люди. Всем большое спасибо за качество и человеческое отношение! Вы не зря трудитесь. Спасибо!
27
1