Клиентская служба СФР
Как добраться
Улица Железнякова
98 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
189 отзывов
17 марта
Наиотвратительнейшее обслуживание! Как входишь сразу начинают орать, по другому даже не скажу, орут притом все сотрудники, на всех входящих! Не разобравшись в проблеме насильно усаживают за компьютер оформлять заявление через госуслуги, хотя проблема решается только личным присутствием клиента в офисе, показываю бумагу, продолжает настаивать на своем, сквозь вопли объясняю зачем пришла, только после этого доходит, что да надо обращаться лично, снова ором отправляют в кабинет. В кабинете двое сотрудников с одной клиенткой разбираются 40 минут, заглядываю, спрашиваю как долго ждать, если долго поеду в другой офис, так же хором и ором отправляют заполнять заявление на госуслугах! Полная некомпетентность, отвратительное отношение к клиентам и не желание ни помочь ни даже выслушать, не говоря уже о вникании в проблему!
Поехала на киевскую, за 10 минут (с полным залом народа, решили проблему, с улыбками, уважением и полным комплаинсом с клиентом! Сходите на экскурсию поучитесь как надо работать!
3
9 декабря 2024
Сегодня я предварительно сдавала документы на назначение страховой пенсии. Попала к Вере Александровне в 5 окошко. Очень отзывчивый, внимательный специалист. Молодая, открытая для общения, грамотная. Уточняет все ньюансы, просто молодец. Когда человек идёт в первый раз за назначение пенсии, каждый человек всегда переживает. А здесь волнения все разом прошли, и было приятно общаться. Спасибо большое!!! Побольше бы таких специалистов.
20 февраля
Три дня не могу практически дозвониться в клиентскуб службу по вопросу получения пособия на погребение. Вчера дозвонилась, хотела задать вопрос, даже слушать не стала, отослала на горячую линию. А там общую ситуацию озвучивают и всё. Заполнила заявку на госуслугах, пришёл ответ, что назначили 9000 пособия. Что дальше? К вам на Пожарова надо ещё приходить и приносить документы или перечислят пособие автоматом? Об этом хотела сегодня спросить, опять грубо послали к автоответчику и не стали даже слушать. У людей горе, а сотрудники хамят и даже выслушать вопрос не хотят. Буду обращаться в федеральный фонд СФР .
1
1