Посетила клиентскую службу города Еманжелинске Челябинской области... И была приятно удивлена внимательным и чутким отношением персонала! Сотрудники внимательно и быстро решили все мои вопросы .. ощущение,что общалась с родными и заботливыми людьми!!!огромное спасибо им!!!!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Отвратительное место и некомпетентные сотрудники! Была там дважды по одному и тому же вопросу. Первый раз посещала данное место по вопросу смены фамилии в личной карточке и для выдачи нового пенсионного удостоверения на новую фамилию 27 декабря. Обращалась по записи и была вызвана в 4 окно. Крайне некомпетентный "специалист" работает с документами. Разбираться она не стала, виноватой во всём выставила меня, вернула документы и сказала приходить после новогодних праздников, правда не факт, что я получу пенсию, вмдмсо настолько ей было охотно заниматься документами. Пришлось мне сходить ещё раз в МФЦ по поводу смены данных, ведь со слов сотрудника сфр, которая сидит в 4 окне, о том, что у меня есть пенсионное я должна едва ли ни с каждого угла кричать (якобы девушка в МФЦ этой информацией при работе со всеми моими личными документами не владеет). В МФЦ работу с документами сделали и о чудо, мне снова нужно идти в СФР. Записалась онлайн на 13.01 в 16:00 посетить жто "чудное" место . Пришла и охранник вместо талона по записи "изменение данных" - тыкнул мне талон "оформление выплат".. Каких выплат он не уточнил. Попала в этот раз я в 3 окошко, но ситуация лучше не стала. Специалист также не имеет компетенций. Документы я все достала, подала, сказала, что мне нужно оформить новое пенсионное удостоверение в связи с изменением фамилии.. На что услышала - зачем вы пришли, если все данные изменили в МФЦ? В каком смысле зачем я пришла?! Это что такое было?! Повторила ещё раз для очень "внимательного" специалиста цель своего визита. На что вновь услышала "почему вы меняли документами в Еманжелинске, а не в Красногорском"?! Вот этого я в целом не поняла, на каком основании " специалист" СФР задаёт такие вопросы, которые её вообще не касаются!? Где хочу там и меняю документы, район один! Захотела бы и в Челябинске, в головном офисе МФЦ смогла бы заменить свои личные документы! Сотрудник 3-го окна, Колпакова Наталья (специально запомнила данные, т.к. планирую обращаться дальше) сидела и хамила, на что получала ответы в том же речевом стиле (на общение в свой адрес она ещё умудрялась возмущаться, т.е. она хамить клиентам может, а клиент, защищая себя от нападок, так ответить ей не имеет права, ну уж нет, не на ту нарвалась). По итогу новое пенсионное свидетельство она скрипя зубами косо-криво сделала. На мой вопрос о сроках получения пенсии я услышала такой ответ - для конца месяца получите. Вы такие сроки знаете, как "до конца месяца"?! Я нет, а "компетентные" сотрудники СФР знают и используют в работе. И я более чем уверена, что в сегодняшней работе Колпаковой Натальи с моими документами ещё всплывут косяки.

Посмотреть ответ организации

Валентина Б

Знаток города 2 уровня

Обратилась в клиентскую службу в Еманжелинске, у меня было несколько вопросов по моей пенсии. Сразу у входа меня встретила специалист, проводила на место, очень внимательно выслушала, все очень просто и понятно мне рассказала и объяснила. Я очень рада, что попала к такой вежливой девушке Наталье Владимировне Колпаковой. Очень приятно, что к нам пенсионерам такое чуткое отношение. Спасибо ей.

Посмотреть ответ организации