Очень забюрокраченная и во многих отношениях вообще странная организация. Например, только лишь по приезде туда, вы уже на месте можете выяснить, что оказывается, приём всеми специалистами осуществляется исключительно по предварительной записи. Причём записаться можно только через интернет, телефон для них, видимо, как вид связи, не существует. Но по телефону вы и правда не смогли бы записаться, равно как и просто проконсультироваться по любому другому вопросу - трубку там никогда не брали, ни до ковида, ни во время ковида, и после ковида тоже брать вряд ли будут. Придя туда, вы сами станете свидетелем, как бедный аппарат надрывается на стойке информации, но никому до него дела нет! Есть там ещё один любопытный инфомат для записи на приём с выдачей талончиков, он работал ещё в доковидный период, так не поверите, он тоже имел перерыв на обед!!! "Обедал" наравне с остальными сотрудниками! В этом офисе ведь не принято обедать поочередно, как в других подобных организациях, чтобы не прерывать приём, нет, закрывается сразу вся контора, и посетители ждут в предбаннике вместе с этим автоматом, который (внимание) САМ ОТКЛЮЧАЕТСЯ В ОБЕДЕННЫЕ ЧАСЫ!!! Во техника, да? Что тут можно сказать, какая структура, какая система, такая и техника, такое и отношение к людям.
Если бы не поразительное порой, терпение большинства сотрудниц отделения и не их желание помочь пенсионерам, которые пришли в офис, даже если не смогли записаться через корявый сайт ПФР - здесь наступил бы Ад !((( Но, если руководство ПФР, не наладит технические аспекты работы офисов до нужного уровня (количество сотрудников в смене - из этой же части) - рано или поздно, коллапс наступит!((
Пришло время оформлять пенсию,пошла в пенсионный фонд,оказывается ,прием только по записи,,записаться не могу пишет мне то фамилия не соответствует,моему снилсу,то имя не то.Как быть,ждать пока пандемия кончится.Если вы уж заставляете людей записываться через сайт,сделайте так,чтоб он нормально работал.Отработала почти 40 лет,а пенсию лформить не могу.
Несчастные женщины-сотрудницы обшарпанной службы печально проводят дни в унынии - вот и весь пфр. При постоянных поборах в самой службе денег нет даже на бумагу для талончиков))) убого и грустно.
Здравствуйте! Вежливое отношение сотрудников. Я была на приеме два раза: специалист вовремя принял, доступно и спокойно все разъяснил. (Я была на приеме в 5 кабинете 12 окно). Спасибо!
О это незабываемо. Они все посылают друг к другу потому что никто ничего не хочет делать. Поэтому лучше обращайтесь в другое отделение!!!
3
А
Анонимный отзыв
21 января 2021
Я получила всю необходимую информацию, спасибо! Звонила по всем трём номерам подряд и раза с 6-8 дозвонилась. У меня был вопоос связвный с начислением выплаты, мне все объяснили- почему был первоначальный отказ и сколько в итоге ждать перевода денежных средств. Перед этим я звонила по общему номеру ПФР 8(800) и тд. там оператор дал мне номер ПФР по Южному округу, там мне дали номер ПФР на Каширке... А вот на Каширке уже дали номер моего районного ПФР (Большая Тульская 2)
я обзвонилась за день, НО ВСЕ операторы были очень вежливы и заинтересованы в решении вопроса.
1
6
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2020
26.11.2020 по записи посетила данное заведение, принимала меня главный специалист Костина Е. Мне нужно было получить справку в налоговую (получить статус предпенсионера и получить льготу на налог недвижимости). На это мне главный специалист ответила, что такую справку мне выдадут по достижении пенсионного возраста, причем весь диалог проходил в агрессивной форме со стороны этого специалиста(очень жалею, что не включила запись разговора, в другой раз обязательно воспользуюсь диктофоном). Правда, посовещавшись с коллегами, выдала мне эту справку. Больше ни на один вопрос не ответила и отправила меня с заместителю по всем интересующим меня вопросам. И еще этот "высококвалифицированный" главный специалист назвала пенсию социальной льготой. Знания на высочайшем уровне! Вот такие у нас работают "главные специалисты". Нужен ли такой пенсионный фонд с такими работниками? Мне нет.
Обратилась в ПФ за справкой, сотрудники не только дали мне раз'яснение,справки,но и нашли проблемные места связанные с отчислениями по СНИЛС. Есть время исправить все огрехи. Я очень благодарна всем сотрудникам этого пенсионного фонда, тк я обращалась не к одному, а к нескольким сотрудкам в разные окна. Всем огромное спасибо за понимание, компетентность, терпение и человечность. Всем сотрудникам здоровья и благополучия и огромное спасибо.
Сотрудники просто поднимают и бросают трубку. Им наплевать на людей. У нас болеет вся семья,приехать не могу. Хотела спросить,почему ребёнку инвалиду не пришла пенсия полностью. У меня нет слов,свинское отношение. За всё в этой жизни приведется отвечать,надеюсь и до вас дойдёт!!!!!!!!!
Шок, как и во всех подразделениях этого государственного учреждения. Разве что только специалист, которая принимала меня через окошко, была сдержана и достаточно внимательная. Но общение с руководством отдела, в который меня пригласили, можно сравнить только со службой издевательства и конторой "шито-крыто". Ошибки исправлять отказались со ссылкой "ищите того, кто их допустил." И так далее........
Пришло письмо что деньги зачислены (выплата на школьника) 11.08:, а денег нет!!!! Езжу, звоню..... а мне в ответ ничем помочь не можем! Издевательство-мягко сказано! Вторая неделя как просто трубки не берутся!!!
Ужасно, хамство, наплевательство, скотское отношение и полное нежелание работать, все приходится клещами тянуть, куча бюрократии, вообщем хуже редко когда встретишь.
Очень недоброжетельный администратор, который пытается изобразить из себя знатока, вмешивается в вопросы, которые по сути не должна решать охранница, котороая тоже пытается разруливать ситуацию. Полный бардак!!!! Отвратительное место.
Дозвониться до этого "мертвого места" невозможно. Никто не берет трубку или все время занято. Решила доехать. Дверь закрыта на ключ. При выходе очередного клиента смогла попасть. Записала на 13 августа ( через 2 недели). Приехала, дверь закрыта, карантин до 27 августа. Предупредить смс не удосужились. И я не одна , которая поклонилась двери и ушла решать вопрос в МФЦ. Сколько не пишем негативные отзывы об этом фонде, ничего не меняется !!!! Что нужно сделать, чтобы он работал, чтобы брали трубку, не закрывали дверь на ключ перед лицом посетителей !!! Сотрудники вежливые и доброжелательные, но чтобы к ним попасть на прием надо пройти "огонь, воду и медные труды"!!!!
Был 24 декабря 2020, во второй половине дня . Персонал вежливый, со всеми вопросами помогли, спасибо. Без предварительной записи пришёл, очереди не было. Единственный минус это то что нельзя дозвониться, постоянно занято
Каменный век. Только прийдя в отделение можно узнать, что приём производится только по предварительной записи, обновить информацию на картах - ни у кого ума не хватает.
5
1
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2021
Был по предварительной записи, быстро, удобно, вежливые сотрудники, рядом остановки общественного транспорта.
Единый телефон не отвечает.. 15 минут музыки и тишина... Так и не дозвонилась!! А есть ещё второй вариант.. Разговаривать с Ботом.. Это ужас!!! Где живые люди!? Верните их!!
Дозвониться не возможно!
А хочется узнать - когда же начнут выплачивать назначению мне пенсию!?
Молодцы, ребята, хорошо устроились!
За то юристы, наверное с их подачи, задолбили предложениями помощи в этом вопросе!
Жуткое место
Охрана орет , грубит.
Так и не пустили
Из мфц с приятными сотрудниками направили сюда, так как выдали не верный номер.
Вот и попала в 90-ые к лающем и бесконечно обедающим жирным собакам.
Не компетентные сотрудники, врут бессовестно. Охранница хамка, попасть в отделение к начальнику клиентской службы невозможно. Охранники просто выпихивают клиентов. Произвол как в 90-е.
Ждали нашей записи 2 недели,записались на 13 число в 10:00,пришли в пфр с грудным ребёнком под дождем,в итоге нам говорят,что их закрыли по эпидемиологическим причинам.Вопрос,почему вы так халатно относитесь к людям,которые записаны,вообще их не предупреждаете о том,что запись отменена.Теперь нам ещё 2 недели ждать до записи в другой пфр..а между прочем времени то нет,нужно оплатить учебу материнским капиталом.
Из 13 окон, принимают в 2ух. За пол часа приняли только одного человека. В 11 окнах сидят сотрудники, но принимать народ не торопятся. Не знаю откуда хорошие отзывы и про каких хороших сотрудников речь. Может с захода седьмого все-таки увижу хоть одного из этих хороших сотрудников.
Upd: через полтора часа ожидания вышел администратор зала, который до этого узнавал какую услугу хочу получить, и сказал, что у них полетела программа. Что самое веселое - она полетела с утра и не грузилась все это время. Полтора часа ожидания ради ожидания. Очень сильная структура, надеюсь не сяду за экстремизм, мало ли только положительные отзывы можно оставлять
Персонал вежливый, но огромный минус сложно искать и странно почему ПФР не побеспокоилось о людях пожилых, граждан с детьми и ограниченными спосообностями, т.к. подниматься необходимо по ступенькам на 2й этаж. Указателей нет, как пройти, это находится на территории ДЦ, т.е. нужно проходить через охранну, где ты тратишь свое время на заполнение пропуска. Вот тут и понимаешь, что ты бесправен в данном государстве и все делают не для людей. за счет которых и шикуют, а против.
Нужно было уточнить вопрос, ответ на который занял бы всего 2 минуты. На горячей линии продержали 15 минут, был в очереди 15, после просто сбросили трубку и что снова долбить по этим мертвым номерам? И тут при звонке на 3 номера, никто не поднимает трубку, АЛЛО ОЧНИТЕСЬ ТАМ!!! В общем, как только свяжешься с системой, ничего хорошего не получится!