Клиентская служба СФР
301 отзыв
26 февраля
Выражаю искреннюю благодарность Губаревой Марине Анатольевне за оперативное, спокойное, профессиональное решение вопроса! Чаще всего в этой службе подходят формально к проблемам заявителей. Марина Анатольевна отнеслась вдумчиво, с пониманием запутанной ситуации, не пожалела времени, учитывая занятость, разобралась и самае удивительное, не посчитала за труд сообщить об окончательном решении вопроса!!! Желаю Марине Анатольевне благополучия, здоровья, достойной оценки ее отношения к работе со стороны коллег и руководителей. И очень хочется, чтобы везде куда она и ее близкие, будут обращаться, к ним относились с таким же вниманием, пониманием и добротой, как это делает она!!!
26 сентября 2024
Выражаю благодарность сотрудникам службы за оперативность и профессионализм при разрешении сложной ситуации по подверждению пенсии больной матери. Не ждала, что такое возможно, но при обращении вопросы разрешались за 2 часа при том, что требовались учточнения. К решению подключалось сразу несколько человек, служба горячей линии быстро перенаправляла вопрос нужному специалисту, которые также очень быстро подключались и помогали. Галина (обращалась 20.09), Татьяна и Анастасия (26.09) и другие участвующие в консультировании сотрудники - большое спасибо Вам за чуткость, понимание и человечность.
1
21 сентября 2024
После посещения осталась очень довольна, заранее записалась по телефону, хотя шла и боялась, начитавшись негативных отзывов, очень чуткий и профессиональный специалист, помогла мне с моей проблемой, сама записала на следующий приём, я осталась очень довольна довольна, спасибо
1
5 ноября 2024
5 ноября 2024 года приехали сюда, получили талон по рекомендации сотрудников. Сразу же поступил вызов в 101 кабинет 3 окно. При этом сотрудница из этого кабинета в 3 окне сразу же сказала обратиться в 103 кабинет. В результате пришлось ждать в живой очереди, пока кто-то выйдет. Но при этом люди заходили по талонам. Сотрудники при этом искренне удивлялись, почему мы ещё не зашли
1
22 февраля
Невозможно до них дозвониться. Но когда туда приходишь, то всё нормально. Диких очередей нет. Сотрудники вежливые, работают быстро и качественно. Чистота, прохладненько. Но расположение не очень удобное.
1
22 января
Здравствуйте, сегодня приехала, не работал терминал. Девушка встретила проводила в кабинет, очередь 20 человек! Ставлю 5 звезд зато, что вышел заместитель руководителя отдела и всех раскидал по кабинетам! Вопрос решился за 5 минут.
29 марта 2024
Спасибо сотрудницам, не ожидала, вежливо и быстро помогли , часть документов заполняла сама в общем холле , прямо оперативно подсказывали и очень доброжелательно, я оч удивилась, невероятно для таких учреждений’!
5
1
15 мая 2024
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники.Стараются быстро решить вопросы посетителей,нет очередей.Отдельную благодарность хочу выразить Бутузовой В.С.,за отзывчивость,компетентность и желание помочь,на выдачу необходимых документов ушло не более 5 минут.
29 октября 2024
Почему то оператор рассчитывала пенсию на калькуляторе. Это очень удивило. Неужели нет современной программы индексации пенсии. Поэтому остались сомнения в ее компетенции.
1
18 августа 2023
Работали по моей жалобе с Чубруковой Натальей Ивановной. Все быстро исправили (дистанционно!), Наталья Ивановна подробно и очень доходчиво объяснила все нюансы, спокойно и доброжелательно консультировала при повторном звонке для уточнения информации. Спасибо большое!
3
17 июля 2024
Вроде уже и электронную очередь придумали и через госуслуги подаёшь заявление... А тут всё равно очередь. Все сотрудники сначала обедают, одна девочка сидит принимает, пришли с обеда и засели по кабинетам и тишина, никого не принимают.... Очень хочется чтобы что-то поменялось в этой структуре. И даже не напишешь жалобу. Искала на сайте где это сделать... Не нашла. Примите меры, пожалуйста
3
24 июля 2023
Сегодня пришла на прием в отделение на крахмплева 45. И была приятно удивлена качеством работы сотрудников. Сотрудники этого отделения включая сотрудника охраны оказались на редкость вежливыми короектнвми и внимательными, редко астретишь в наше время такое отношение к посетителям. Особенно хочется отметить высокое качество работы и профессионализм Усковой Светланы Николаевны, к которой я попала на прием, хочется сказать ей огромное человеческое СПАСИБО за такое чуткое и внимательное отношение. Побольше бы таких сотрудников в государственных структурах.
4
10 августа 2024
Удобный график работы. Отзывчвые работники. В 2024 году мне надо было подать заявление на отпуск, работник помог, оказав помощь в электронном заполнении. Никаких очередей нет, что так же очень порадовало. Спасибо, хочется приходить и приходить в такие организации
14 июля 2023
Без очередей. Чисто, аккуратно. Персонал вежливый, охраник и тот говорит "здоавствуйте/досвидания" 😁обслуживание быстрое. Всё подробно объясняют, подсказывают. Единственное неудобное расположение для пешеходов😁
4
19 ноября 2023
Добрый день. Оформлял документы в клиентской службе и хочу поблагодарить ведущего специалиста Косенкова Ирина Станиславовна. Огромнейшее спасибо за отзывчивость за понимание и решение моего вопроса. Ирина Станиславовна это специалист своего дела . Человек понимающий с полуслова и решающий вопросы до самого конца. Большое Вам спасибо. Удачи и успехов в работе. СПАСИБО.
3
1
17 января
Самый лучший пенсионный фонд. Молодцы. Девочки вы просто молодцы. Всегда помогут, объяснят.
15 августа 2023
Доброго всем дня!Был на прошлой неделе, в пятницу, в отделении социального фонда по советскому району гор. Брянска. Сотрудник клиентской службы ГАПОНЕНКО НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА мне очень-очень сильно помогла. Сделала все что нужно было четко и быстро, ответила на все мои вопросы, сама по себе очень доброжелательная. Причем что меня удивило, скорее даже поразило что при мне заходили пенсионеры видно ошиблись дверью и она подробно ответила им и даже проводила. Приятно впечатлен данным сотрудником не только как специалистом но и как человеком!!!Уверен высший кадровый резерв в СФР состоит именно из таких сотрудников. И надеюсь когда-нибудь как можно больше именно таких людей будет у нас в стране на руководящих должностях…
3
14 ноября 2024
Очень хорошая организация, жаль не запомнил фамилию сотрудницы. Обязательно напишу благодарность.
24 августа 2023
Сегодня посетила ПФ Брянского района, в зале работала Олеся Петровна ,а в 5ом окне Екатерина Михайловна, хочу выразить им особую благодарность, это ,,профессиональные сотрудники по работе с клиентами, оформили все быстро, подробно обьяснили,доброжелательное отношение к людям, компетентны по всем вопросам, считаю что ,именно такие люди должны работать в госучреждениях, девушки, еще раз огромное вам спасибо! Давно не встречала такого обслуживания🙏
1
9 октября 2023
6 октября была с сестрой на приёме. Работала с нами Тикунова Елена Вячеславовна. Отличная сотрудница, очень нам помогла. Все доходчиво объяснила. Таких бы сотрудниц побольше. Благодарит Бирюкова Валентина И Радчинская Светлана.
3
10 ноября 2024
Все работают на своих местах спасибо быстро без очередей все окна свободные .
1
26 октября 2024
Абсолютно нечего сказать. Ни положительного, ни отрицательного.
Помогли решить вопрос, да. На этом все.
26 апреля 2024
Сегодня пришла на приём. Девочки все объяснили. Сделали удостоверение. Ответили на все вопросы. Я осталась очень довольна. Девочки нарядные. Большое спасибо.
3
7 апреля 2023
Приятно удивлена посещением данного учреждения. Отсутствие очередей, чистота, компетентность сотрудников. Особенно хочу поблагодарить Косенкову Ирину Станиславовну. Быстро и без лишних вопросов оформила необходимую услугу, была максимально вежлива и приветлива.
3
2 марта 2024
Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам социального фонда, а именно отделу по путевкам! Хорошие сотрудники, всегда отзывчивый, доброжелательный персоонал! Пришла почти в обед, меня приняли, потратили свое обеденное время, все объяснили по моему вопросу , проконсультировали, особое спасибо Александре Владимировне за ее профессионализм и чуткое отношение к людям! Желаю фонду больше таких сотрудников! Приятно обращаться к таким людям!
1
14 июня 2024
Начали очень быстро работать, нет скопления очередей, отвечают на все возникающие вопросы, вежливые о приветливые сотрудники!!!
3
20 апреля 2024
Посещала это заведение,хотела узнать,начисление за Советский стаж!Пришел ответ,в котором ,трудно понять было ли начисление или нет,!!Умеют у нас простые вещи ,объяснять непростыми словами!!Это заставляет задуматься...!
12 января 2023
Хочу выразить огромную благодарность Тикуновой Елене Вячеславовне за профессионализм в работе.Благодаря такому работнику я получила необходимую консультацию по моему вопросу. Побольше бы таких работников как она. Спасибо ей за компетентность, вежливость, четкую и быструю работу.Желаю Вам здоровья, успехов
в работе, семейного благополучия.
3
24 августа 2023
Посетила впервые в жизни и была приятно удивлена. Пришла в середине рабочего дня, очередей не было.
Сотрудники внимательные и компетентные, помогли внести новые данные в документы.Все оформили за 15 минут.
Давно не встречала такого хорошего отношения в гос.учреждениях
1
30 января 2023
Находиться в удобном месте только для автомобилистов, пешеходам не очень удобно добираться. Все автоматизировано, в фойе стоит автоматический распределитель. Но если пожилому человеку не разобраться также есть сотрудник который поможет решить вопрос. И при всем обслуживании все равно есть очередь ожидания.
3
1
17 августа 2023
Я в свой стаж прибавлял службу в армии. Очень профессионально и качественно девушки сделали свою работу. Очень приятно было быть в этой организации. Спасибо девушкам за их труд!!!
14 сентября 2022
Хочу выразить огромную благодарность Косенковой Ирине Станиславовне и Бутузовой Вере Сергеевне. Доброжелательные специалисты! Спасибо за вашу работу! Все помогли сделать быстро и качественно!
4
1
24 апреля 2023
Сколько слышала страшных историй про оформление пенсии - сегодня это не так! Документы на назначение пенсии отправлял работадатель. Посетила клиентскую службу один раз. Отзывчевые, доброжелательные специалисты, в общении со всеми посетителями. Я некоректно написала заявление на сайте о назначении пенсии, мне позвонили уточнили информацию сказали что донести, как и куда записаться на прием. В назначенное время предоставила справки и даже свидетельство сразу выдали. Спасибо!
1
21 марта 2023
Хотела бы выразить огромную благодарность Герасиной Светлане Николаевне. Данный специалист единственный кто мне позвонила, всё разъяснила и помогла в решении моего вопроса. Побольше бы таких компетентных людей в данной сфере!!!
1
18 октября 2024
Пришла с ребёнком. Мелков нет, рисовать нечем ((
1
30 ноября 2024
Вежливый персонал
Все по делу
16 декабря 2024
По телефону горячей линии дозвониться невозможно.
1
11 января 2023
Безобразное отношение к людям Я иналид 5 раз на такси приезжали выеснить варуют деньги у инвалида по230руб каждый месяц и тишина ссылаются на ответ в письменном виде уже пол года не писем не можем добится больше1000 должны а на пенсию не могу каждый месяй тратится и что делать не будет выплат установливною инвалидские будем обращаться в прокуратуру о хищении денег пенсеонным фондом у инвалида не кто за это не хочет отвечать ссылаются каждый месяц на какиеть письма которых в глаза не видели возместите ущерб ЭТО ВОРАВСТВО иначе не назавёш а за воровство есть статья в уголовном кодексе
1
2
14 января 2023
Хочу выразить благодарность за консультацию Косенковой Ирине Станиславовне, специалист грамотно и конкретно обьяснил какие документы необходимо подготовить, и на что обратить внимание для подачи заявления на детские пособия!
3
22 марта 2024
Добрые, отзывчивые сотрудники организации!!! Спасибо большое вам за помощь!!!
10 февраля 2023
Попали сюда по выплате по накопительной части пенсии в связи со смертью близкого человека. Хочу выразить огромную благодарность работникам в 106 кабинете, за то что решили очень быстро, качественно, даже задержались после окончания рабочего времени. Спасибо за отношение к людям!!! Были на приёме 09.02.23
2
20 января 2024
Сколько раз была в пенсионном, всегда работники были приветливыми и помогали с нерешёнными вопросами.
10 июня 2022
Хочу выразить благодарность именно группе https://vk.com/pfr_bryanskе и лично официальному представителю Отделения ПФР по Брянской области, специалисту Αнастасии Τ .
Я полгода не могла получить пособие.От бесконечных звонков и личного хождения по кабинетам устала.
27 мая случайно нашла данную группу. Утром написала сообщение, в течение дня Анастасия выясняла подробности, в 16.37 я уже уже получила положительное решение по моему вопросу. А сегодня, 03.06.2022 я получила всю компенсацию за полгода.
Хочу выразить слова благодарности за оперативную работу, высокий профессионализм и доброе и отзывчивое отношение к людям!
Успехов и позитивных клиентов!
3
30 ноября 2022
Спасибо специалистам за квалифицированную помощь в оформлении пенсии.Обращалась по предварительной записи через контактный центр.В отделении ПФ проконсультировали и помогли в течении 20 ти минут.
3
13 февраля 2023
Очень грамотные специалисты, всё подробно объяснят, подскажут. Отношение к людям хорошее. 5 звёзд однозначно!
2
1
24 декабря 2022
Внимательные сотрудники пенсионного фонда . Всегда чистая территория и единственнле место на Крахмалеве где вовремя убираеться снег и посыпаеться территория от льда и скользоты
2
5 декабря 2022
Чисто, нет очередей , принимают по записи. В клиентской службе работаю не компетентные люди, которых нельзя допускать до работы с людьми. На все вопросы не прикрытая агрессия, с перекладыванием ответственности на другой район, в итоге несколько дней ездила то сюда то в Володарку. Ужасно
3
26 апреля 2023
Девочки специалисты хорошо знают свою работу, проконсультировали и ответили на все дополнительные вопросы. Спасибо
3
6 декабря 2022
Записывалась на сайте. Прием строго по времени. Консультант в зале вежливый и компетентный. Сотрудник в окошке тоже. Помогли быстро и грамотно
4
1
11 февраля 2024
Обращались туда по оформлению пособий, все сделали быстро , нас все устроило
3