Поиск

Клиентская служба СФР

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Сидят эти специалисты за наш с вами счёт, а толку нет от них. График работы неудобный, до 17.00 , все люди работают до 18.00. Отпрашиваешься с работы в 16.00 чтобы прийти и узнать, что талонов нет, консультанта нет, телефоны не отвечают. Год назад была, предоставила все документы по предстоящей пенсии, теперь опять все заново требуют. Упразднить ух надо, за ненадобностью.

владислав кабышев

Знаток города 3 уровня

Добрый день! В январе месяце 2025 года заказала выписку из своего лицевого счета через гос.услуги по своему трудовому стажу. Согласно полученной выписке, мной было обнаружено несоответствие данных выписке и фактических данных в трудовой книжке.В выписке были указаны предприятия, на которых я никогда не работала. Три месяца назад при помощи специалста ПФ было подано заявление с предоставлением всех небходимых оригиналов документов для внесения корректировки по моей трудовой деятельности. Работниками фонда были внесены исправления только по двум местам работы. Места работы, в которых я не работала, так и остались не скорректированы( не удалены). Со слов работника ПФ, мне нужно писать ещё одно заявление на полный анализ моего трудового стажа. Якобы заявление было написано не верно. Завление было написано работниками фонда.

Наталья Терентьева

Знаток города 2 уровня

Зачем электронная очередь,если сидишь полтора часа Работают ни шалко,ни валко.Солдат спит ,служба идёт.Что сидишь,или стоишь одетый в помещении где температура явно за 24 это нормально.Потратила столько времени,что бы задать один вопрос:" Где моя пенсия?Почему за льготой я иду на почту,а пенсию они решили на карту перевести.Я писала заявление на госуслугах,носить ее домой.так где моя пенсия?во всех новостях сказали,что оставят все как есть.Пусть зарплату вам платят один раз в два месяца,что бы вы вспомнили,что мы люди.

Егор Лях

Знаток города 11 уровня

Работает 3 окна, просидел в очереди 1 час. Отказались принимать документы на перевод накопительной части пенсии на основании того, что договор с иным фондом заключен в прошлом году. Не ссылаясь ни на какие документы просто сказали, что придёт отказ.

Natali K

Знаток города 3 уровня

Пыталась несколько раз дозвониться, что бы узнать какие документы предоставить по свому вопросу, бесполезно, автооветчик говорит вы следующая в очереди, примерное время ожидания 20 минут, а потом сбрасывается звонок и так несколько раз. Складывается ощущение, что на звонки вообще никто не отвечает. И еще , интересный график работы с гражданами , почему 3 дня ? Остальное время чем они занимаются?

Наталья

Знаток города 3 уровня

Записилась заранее на прием. Работали только 2 окна . Народу куча . Прождав 30 мин меня так и не вызвпли в мое назначенное время. Потом все начали бегать к окну консультироваться . Я так и не попала ушла. Бардак твориться. Для чего поедвпрительная запись , если к вам не попасть !!!!!!! Сегодня 24.03.25

Яна Б.

Знаток города 26 уровня

Была сейчас, в период самоизоляции-20.08.20 г, работают, выходит охранник, спрашивает по какому вы вопросу и распределяет по кабинетам. Быстро и грамотно обслужили. Девушке-оператору с крайнего левого окна (к сожалению, имени её не знаю) с кабинета 203 отдельная благодарность!! Всё отлично, ушла довольная!!!

Юлия Емельяненко

Знаток города 7 уровня

Оформляла сегодня целую кучу документов на ребенка. Поразило отношение сотрудников - очень доброжелательного, ответственное. Огромная благодарность Бондарчук Татьяне Александровне - оформила выплату, о которой предыдущий сотрудник полгода назад благополучно "забыла". Все мне объяснила очень доходчиво. Занималась моими вопросами несколько часов подряд! Также хочется сказать СПАСИБО Мишиной Светлане за помощь в оформлении материнского капитала. Желаю сотрудникам здоровья и процветания! Ещё раз огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виктория Егорина

Знаток города 12 уровня

Просто ужас... Телефон единый- никогда не дозвониться. На приём не записаться, ни электронно ни по тел.. электронная очередь не работает, хотя стоит аппарат электронной очереди. Людей приходящих по разным вопросам распределяет по окнам (кому в какое окно) консультант. Зачем-то пенсионном фонду, которому и так не хватает сотрудников свешали ещё и оформление детских пособий, так теперь вообще столпотворение, помимо этого назначения пособий ждёшь по 3-4 месяца, тк не справляются сотрудники с потоком заявлений. Ну и конечно постоянная ктеря документов, счетов выписок и тд. Бедные пенсионеры, они стоят в очереди по пол дня. Мне ,молодой ,квест в очереди на 3 часа дался с трудом, а пожилым людям вообще трудно.... телевидение надо туда вызвать и начальника в очереди ждать заставить.

olga k.

Знаток города 2 уровня

Пришли менять СНИЛС, нам очень помогла девушка в 7 окошке, все прошло быстро, персонал вежливый👌 Спасибо!

Rina.M

Знаток города 7 уровня

Удивительно, время обеда нигде не обозначено, по факту с 12 до 13 работает всего-лишь пара окон, большинство талонов даже не выдаётся в связи с отсутствием специалистов на рабочих местах

Нина Загуменная

Знаток города 2 уровня

Ужас какой то. Ни у кого ничего не узнаешь. Нужно пройти семь кругов ада. Не пришла дополнительная выплата к пенсии. Позвонила чтобы уточнить, а мне говорят что никто не работает. Вот и узнай в рабочий день в пятницу, что случилось и почему выплата не поступила. Когда должны в 16:40 ещё все работать. А у данных господ до выходных дней, выходной уже. Если бы можно было не ставить оценку, вообще бы ничего не поставила.

Елена

Знаток города 4 уровня

Отвратительно. Консультанта нет какой талон взять, никто не проконсультирует. Часами сидишь в очереди, а как оказывается твой талон вообще редко вызывают.

vanesa1209567

Знаток города 3 уровня

все ужасно, принимают клиентов как попало, не понятно ничего от слова совсем, сотрудники принимают людей очень долго сидишь тут 2 часа без толку

eug.fisenko

Знаток города 4 уровня

Даже единицу ставить не хочу, Главный специалист пыталась помочь, мы во время пришли переоформлять пенсию по инвалидности с пенсии по потерекормильца, результат, ребёнка инвалида гоняли, не забыли сказать, что пенсия эта Вам не выгодна и за два месяца ребёнок потерял деньги, которые ему так нужны на лечение! куда смотрит Начальник этого фонда, подала жалобу на фонд свердловского района, пусть больше не ухмыляться в лицо главный специалист людям с инвалидностью, пусть Начальник проведёт беседу и вернёт фонд свердловского района на вавилова ребёнку деньги, которые по вине ГЛАВНОГО специалиста не додал фонд, научитесь работать с людьми, а не гонять инвалидов, безобразие!

Вадим Доронин

Знаток города 6 уровня

Ужасный персонал!!! Меня сначала гоняли по окошкам, потому что никто не хотел принимать и просто перекидывали работу друг на друга. В итоге работница в 3 окошке отказалась принимать мое заявление для пенсии( нужно каждый год подтверждать что я учусь чтобы получать пенсию по потере кормильца) так вот, у меня не приняли заявление потому что якобы у них нет на это никакого права, хотя моя сестра отнесла свое заявление и все нормально, мне же сказали приходить когда пфр уже лишит меня пенсии (то есть я просто просижу месяц без пенсии в надежде непонятно на что) Прошло как раз около 20-30 дней и пфр списал с моего счета все деньги по причине утраты права… просто нет слов, видимо нужно приходить туда и писать жалобу на всех работников, кто отказался меня тогда принять, по другому видимо они работать не умеют. У меня ни какой-то тяжелый случай, а вполне распространенный, почему по их вине я лишаюсь пенсии? И еще не факт что мне вернут все те деньги которые списали, просто уже сомневаюсь что за мою проблему вообще кто-то возьмется, учитывая какие хамки, лишенные всякого рода профессионализма, там работают

Галина Степанова

Знаток города 4 уровня

Пытаюсь получить пенсионное удостоверение. Дозвониться не возможно. У кабинета толпа мам с детьми. В кабинет даже непускают. Талоны не дают. Хамят, все заняты. Работают с посетителями три дня в неделю до 17 час. Почему другие работают 5 дней в неделю? Дозвонилась!!!! Рано радовалась записать на прием отказались. Почти 40 лет стажа, отчисления всегда делали. На них очевидно они и живут, а мы им мешаем.

Иван Н.

Знаток города 20 уровня

Прождал в электронной очереди больше часа, чтобы узнать, что для справки нужна кипа документов! И нигде не было об этом информации: ни на сайте (убил час, но не нашел) ни на горячей линии (2 дня звонил: все операторы заняты и отключение соединения)

Дима В.

Знаток города 3 уровня

Я предвязято относилась к сотрудникам любых гос.услуг ,но после того ,как пришллось самой обратится в пенсионный фонд свердловского района, в корне поменяла свое мнение . С самого порога встретил очень внимательный охраник , помог получить справку и направил к еще более внимательной сотруднице Олге Дмитриевне, которая быстро все завизировала, предложила оформить пенсионое удостоверение и сделала все быстро и все это с улыбкой , по доброму . Спасибо отдельное и Полине Сергеевне заведующей пен .фондом за терпение с нами пенсионерами .С уважением Фирсова Светлана Юрьевна. Спасибо за кадры

Посмотреть ответ организации

Лариса Глушко

Знаток города 8 уровня

Несколько раз обращалась в данный отдел. Мне так нравится, как они работают!!!!!!!!Все четко, быстро. В работу с гражданами вовлечены все сотрудники, даже охранник!!!!!!!! 🥰🥰🥰🥰🥰20.09.2022 пришла в очередной раз и снова порадовалась!!!!!! 👏👏👏👏👏Богданова Ольга Дмитриевна, спасибо Вам большое за профессионализм и БЕРЕЖНОЕ отношение к людям!!!!!!! Удачи и процветания всему вашему отделу💥💥💥

Ольга

Знаток города 6 уровня

Принимают очень хорошо. Объяснят понятно. Но сами посетители невжлижые. Я инвалид и меня дважды сгоняли с кресла, так как я сидеть не могу тока полулёжа им это не нравилось.

BRAWL Stars

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам пенсионного фонда Свердловского района города Красноярска, при посещении встречает доброжелательный администратор, все вопросы решаются быстро.Пенсия назначена через пять дней и даже получено пенсионное удостоверение, всем огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Кулинич Данила

Знаток города 13 уровня

иногда о них плохо говорят, лично столкнулся - оперативно и профессионально все было, полностью помогли и всем доволен. может были сильно плотные дни и не справлялись. мне помогли со всем и я доволен, даже пенсию по инвалидности получил в срок и не обижен

Екатерина Конопацкая

Знаток города 2 уровня

Хочу сказать огромное спасибо, Коваль Алёне Викторовне! Очень грамотный специалист! Все доходчиво и, что не мало важно, вежливо, дала информацию и разъяснения на все интересующие меня вопросы. Ещё раз спасибо!!! И ещё хочу добавить, я не первый раз обращаюсь в данный пенсионный фонд, все сотрудники вежливые и компетентные.

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 3 уровня

Обратились за компенсацией по уходу, бабушке 80 лет. Внимательные сотрудники, быстро и профессионально помогли решить проблему. Дополнительно восстановили сведения в личном кабинете портала госуслуги.

Посмотреть ответ организации

Katyabychkova2023

Знаток города 3 уровня

Хотелось поделиться впечатлением о нашем пенсионном фонде, обратилась за назначением пенсии, думала целый день проведу там, но ... Вежливый администратор помогла взять талон, и я попала к специалисту Шелеповой. Очень быстро все оформили, все грамотно обьяснила, как проходит процесс назначения, помогла оформить правильно заявление и в кратчайшие сроки уже пенсия назначена. Очень удивительно было для меня, но я очень рада. Большая благодарность специалисту и администратору. Вы большие молодцы.

Посмотреть ответ организации

Елена Митиненко

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить Коваль Алену Викторовну за оказанную помощь, очень компетентный специалист и просто душевный человек. Всё максимально доступно объяснила, все документы проверила и привела в порядок. Большое человеческое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Светлана Скорик

Знаток города 7 уровня

Снилс неправильно выдали, ошиблись с датой рождения, заставили написать заявление на повторную выдачу, потом это заявление потеряли... Итого заставили с очень маленьким ребёнком тратить кучу времени на поиск потерянных не по моей вине документов. Просто отвратительное отношение, бесполезная организация... Куча потерянного времени....

Марина

Знаток города 8 уровня

Была по вопросу уплаты страховых взносов по программе софинансирования. После обеда запускали по одному ,прямо у входа образовался затор из людей, все задавали свои вопросы, и у входа охраница и сотрудница отправляли людей в нужные кабинеты. Почему нельзя это сделать цивилизованно- через консультанта где-то внутри фойе,а не прямо у входа? Получается какой то базар.

240 km pick

Знаток города 4 уровня

Отпрасился с работы пришел в 11:50, думал обед и нечего не светит, но грамотные специалисты все разъяснили в моменте помогли с моей проблемой, еще и гос услуги восстановили. Большая благодарность этим специалистам.

Посмотреть ответ организации

Зинаида

Знаток города 5 уровня

Обращалась в ПФР Свердловского района, за назначением пенсии, сотрудники очень вежливые и грамотные, ни каких заморочек не было, а сейчас вообще электронная очередь, взял талон и ожидайте своего специалиста. Очень грамотный администратор. Специалисты стараются помочь всем. Спасибо за Ваш нелёгкий труд. Адекватных Вам посетителей, а главное Здоровья!!!

Посмотреть ответ организации

Михаил Новоселов

Знаток города 2 уровня

Обращался в Социальный Пенсионный фонд России за консультацией по пенсии. Попал на приём к специалисту Коваль Алёне Викторовне. Очень вежливый, грамотный, профессионал своего дела. По своему вопросу получил чёткий, ясный ответ. Моя огромная благодарность.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Прохорова

Знаток города 3 уровня

Была в Пенсионном на Вавилова 1 по вопросу пенсии. Быстро обслужили, помогли и рассказали. Атмосфера, не смотря на ремонт, спокойная и доброжелательная. Сотрудница отнеслась ко мне внимательно, спасибо

Посмотреть ответ организации

Elena1967113

Знаток города 7 уровня

Просидела целый час у специалиста. По оформлению социальной карты. Она решала свои личные вопросы по телефону, писала смски по телефону.я бы даже и 1 балл не поставила. Рядом, в окошке женщина успела принять 3 человек. В

Софья А.

Знаток города 3 уровня

Вежливые сотрудники, получила грамотную консультацию по выплате детских пособий.

Посмотреть ответ организации

Natalia Klochko

Знаток города 19 уровня

Одно время было модно рассуждать "о государстве с открытым лицом", то есть о государстве максимально открытом прежде всего для своих граждан. Конечно, многие вопросы сейчас гораздо проще решаются в информационном пространстве. Но если ты не можешь решить даже небольшой вопрос с помощью цифровизации, то тебе сюда. Будь добр запишись и совковые тетеньки тебе будуд раз'яснять прописные истины так, как они это понимают, а не так как это прописано в законах и уложениях.

Лена Гарбузова

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить девчонок за оперативную работу. Пришла восстановить госуслуги. Встретили, проходили к нужному сотруднику, помогли. Быстро, без очередей, с улыбкой на лице. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Евгения Мальченко

Знаток города 4 уровня

Попала на прием к специалисту Коваль А.В., получила ответы на все интересующие меня вопросы, очень грамотный и вежливый специалист, быстрое и качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Людмила Какошина

Знаток города 2 уровня

Мне пришлось побывать, в пенсионном фонде на Вавилова1. Очень благодарна я Шыырапай Айнаш Радионовна. Очень все грамотно и быстро решила вопрос, о получении пенсии на дом. Очень ей БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Побольше бы таких работников.

Надежда Мартиросян

Знаток города 6 уровня

Я потеряла карточку, пошла, меня выслушали, ответили на все мои вопросы, так как не каждый день сталкиваешься с этим. Нравится то что вежлева разговаривают объясняют очень дохотчево и вот сейчас муж ходил, пришёл в восторге, говорит везде бы так объясняли. СПАСИБО БОЛЬШОЕ

Дмитрий Колмак

Знаток города 8 уровня

Никаких проблем. На входе встречают, узнают о цели визита, направляют к нужному специалисту. Я дважды приезжал сюда. Оба раза в течение 15-20 минут все вопросы были решены.

Андрей М.

Знаток города 2 уровня

Обратился в фонд для решения определенных вопросов, попал на прием к специалисту Коваль. Получил очень грамотную консультацию,от посещения остался доволен, интересующие вопросы были решены

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Был вчера в Пенсионном на Вавмлова 1. Так вышло, что я перепутал время и дату записи приема. В другой день мне было бы уже неудобно ехать сюда, а перезапись только была через месяц. В общем и целом, меня с пониманием в свое личное время приняла сотрудница Марина Прохорова. Я очень благодарен ей, сделала все быстро, помогла решить мою проблему. Побольше бы таких людей. Желаю вам процветания

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность за консультацию и работу Бондарчук Татьяне Александровне, очень хороший специалист все подскажет, расскажет..вежливая женщина🤝🔥

Посмотреть ответ организации

Тамара Фоменко

Знаток города 10 уровня

Великолепно! Сотрудница Екатерина не только ВСЕ об"яснила, но и просто "разжевала" то, что меня интересовало! Побольше бы таких сотрудников и нам, пенсионерам, жилось бы чуть проще! Здоровья ей!

Лариса Ваймер

Знаток города 12 уровня

Была совсем недавно,боялась,что будет много народа.Напрасно.Сразу вежливо встретили,и в течении нескольких минут я получила нужную мне информацию. Приятно прям.

Елена Гусева

Знаток города 14 уровня

О! Это та ещё шарашка! Дозвониться не возможно вообще никогда!!!! Просто не отвечают. Отношение к посетителям такое, будто одолжение делают, разговаривая с вами или выдавая справку. Позор! Так работать нельзя

Зинаида Фомина

Знаток города 3 уровня

Очень добродушные специалисты, квалифицированный администратор, специалистов поставили в жёсткие условия, а они всё равно пытаются, хоть как то помочь людям

Ольга Пушнина

Знаток города 6 уровня

Свердловский район ни разу не огорчил , адекватные люди работают, всегда помогут , проконсультируют

Ольга Шалаева

Знаток города 3 уровня

Обратилась в ПФР за перерасчетом пенсии после увольнения,предварительно записалась по телефону,но увы и ах оказалось нет в списках.Приняли без записи вежливые и грамотные сотрудники,но так же грамотно,вежливо,с профессионализмом отправили ожидать перерасчет через 3 месяца,но по закону с 1.01.2023 через 1 месяц на второй.Как легко и просто врут и нарушают права ПЕНСИОНЕРОВ.

Клиентская служба СФР

166 отзывов