Клиентская служба СФР
140 отзывов
17 января
Приходишь по записи к своему времени , так тут просят активировать талон в терминале , при активации вечно талон не выдает , говорят приходите в другой день вы опоздали , хотя приходишь к времени к своему , ладно потом ругаясь тебя принимают , и если ближе к закрытию уже приходите так они с недовольными лицами говорят ой мы сейчас будем это весь вечер делать типо у вас сложный вопрос
Вместо того чтобы решать быстрее вопрос , они ходят туда сюда , болтают , часто отвлекают сотрудников сами же сотрудники другим вопросом по минут 10-15
В общем приходишь туда сначала сидишь по пол часа в очереди потом еще пол часа у сотрудника
Еще и свое недовольство показывают прямо тебе
Вечно у них все не работает
Сижу здесь 45 минут , из этих 45 минут отсканировали только мой паспорт
6
10 февраля
Второй год пытаюсь получить льготную пенсию. Сами ничего не решают. Им решение суда подавай.
Как будто сами законов не знают.
А судья как будто на процентах сидит в пенсионном. Чем больше откажет, тем больше ей отслюнявят. Никто законы не знает и не хочет видеть очевидное.
3
1
10 января
Не работает система электронной очереди. В зале принимает всего 1 человек, который записывает на прием на следующий день.
В итоге запись не работает, к окнам не приглашают. Порядок отсутствует
4
12 марта
Отвратительное отношение к посетителям, сотрудники умело игнорируют вопросы, тут работники ненавидят свою работу и ненавидят людей, что их держит на этом месте - остается вопросом!
1
18 мая 2024
Все сотрудники отлично выполняют свою работу, спасибо им большое! Сделала все свои дела очень быстро, без задержек. Консультанты помогли решить мою проблему
1
3
26 января 2024
Спасибо всем сотрудникам и особо Любовь Михайловне (10) Кабинет .Просто нет слов как помогли не заставив бегать за пенсией по потере кормильца. Быстро оформили сами позвонили в соц защиту уточнили когда и с чем придти . Дай бог здоровья всем . И только радости .
1
5 апреля 2024
Напишите хоть один номер телефона,чтобы люди смогли позвонить и уточнить!Как записаться на прием,какую тему указать?!При первичном приеме за год до пенсии .Как потасть в 2 или 4 кабинет?Все щапутанно,не разберешся.Бардак да и только
8
25 июля 2024
Ужасно обращаются с людьми по телефону, грубят, разговаривают с гонором. Это что такое?
Звонишь точнее узнать какие справки нужны, а тебе так отвечают
8
8 декабря 2022
Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиентского отдела Пенсионного Фонда Нижнекамского района за помощь в оформлении документов и оперативного профессионального решения вопроса при назначении пенсии, при сдаче какой либо отчетности, консультаций. Спасибо за Вашу отзывчивость и внимание!!! Очень приятно осознавать , что есть сотрудники , которые ответственно относятся к своим служебным обязанностям !!!
12
4
7 февраля 2023
07.02.2023 я обратилась в Пенсионный фонд по вопросу выплаты пособия. И очень осталась довольной работой высококвалифицированных сотрудников Шамсутдиновой Алены Владимировны и Гайфутдиновой Лилии Дильфатовны. Все подробно обьяснили и очень вежливо ответили. Так здорово , что есть такие сотрудники!!! Молодцы 😊
11
20 июня 2023
Самая ужасная, после судебных приставов, организация. Никогда до них не дозвонишься. Полдня пыталась дозвониться , чтобы просто узнать действующий номер горячей линии. Так как указанный в интернете номер не работает. И такая ситуация даже не первый год. А если даже каким - то чудом дозваниваешься, специалисты разговаривают с таким гонором, что чувствуешь себя просто последним человеком. Когда уже пенсионный фонд будет работать для людей, а не просто зп получать.
20
1
20 мая 2024
Невозможно дозвониться !! Ни один номер не работает ! Даже телефон горячей линии указан нерабочий ! Ну когда уже сделают что то для людей!
6
6 августа 2024
Из пяти номеров ни один трубки не берут. Зачем тогда они нужны. Даже многоканальный неправильный.
+78001000001 вот верный!
2
9 апреля 2024
Не дозвониться никогда, ни по одному из указанных номеров не берут трубку, зачем вообще номера выкладывать? Так и пишите - только личное посещение...
8
22 июня 2023
Было на примере талон получил быстро и тут же пригласили на приём. Помогли оформить заявление на пересчёте. Специалист очень вежливо и грамотно обслуживали. Мне очень понравилось.
1
25 октября 2024
Хороший социальный фонд . Проконсультировали быстро , дали все нужные указания .
1 минус , нет электронной очереди (
1
1
15 августа 2024
Почти все телефоны для связи не доступны, и даже если берут трубку то молчат и потом сбрасывают!!!
4
4 мая 2023
Пришла, дала девушка талон, тут же пригласили на приём, помогли оформить заявление на назначение пенсии, очень грамотные и вежливые сотрудники знающие свое дело
4
4
6 апреля 2023
не дозвониться от слова совсем !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и к тому же хамят при личной встрече, информацию выкладывают так, как будто пришли к ним в дом !!!!!!!!!!!!!!!!!!!ужасное отношение
18
28 июля 2022
Отправляют в один кабинет потому что у них нет нужного специалиста ( обращалась по поводу пособий по беременности, кто встал до 12 недель , подала заявление на гос.услугах и нужно было предоставить справку в пфр по месту жительства ), в этом кабинете сидит женщина у которой нет доступа к услуге, которая нужна , отправляют из кабинета в кабинет, позже выяснилось , что нужный специалист всё же работает , но была очень не рада , что к ней пришли.
5
1
30 ноября 2022
Звоню на 453309 и скидывают хотя время 8.20. Начал из за принципа до победного звонить ну увы система этой организации выиграла так как я не мог удилить пол дня на эту бестолковую контору. Руководителям надо подумать за что и кому зарплату с премии платят?
17
9
15 января 2023
Нет ни одного правильного номера телефону по которому правда можно дозвониться, очень интересный персонал который иногда даже не знает кого и куда оформлять и делают ли они это вообще правильно.
13
1
24 марта 2023
Обратилась по поводу пособия.Очень быстро помог сотрудник,фамилию к сожалению не запомнила, но очень вежливая девушка(окно 7).Спасибо!
6
2
19 декабря 2022
Являююсь предпринимателем, получил четкие и подробные разъяснения по поводу сдачи отчетности и уплаты страховых взносов. Большое спасибо, очень помогли!
7
2
29 марта 2023
Обратилась за универсальным пособием, талон дали сразу, очереди не было, приняли в течении часа, все добрые и улыбаются, прияное учреждение
5
2
4 мая 2023
Обратилась сегодня в пенсионный фонд, очень вежливые сотрудники, все обьяснили доходчиво
3
17 мая 2023
Это ужасно, не дозвониться,и раньше не работали,а сейчас после объединения вообще просто кошмар несколько номеров никто трубку не берут
12
19 января 2023
на улице минус 12, люди стоят на улице , и их пустили ровно в 8:01 19.01.22. Это не частное учреждение, а государственное, такое отношение к людям не позволительно
7
2
9 августа 2023
Отличное обслуживание, все быстро и качественно
1
26 октября 2021
одна из ужасных организаций, слава богу появились мфц и нам хорошо и самому пенсионному есть на кого спихнуть свою работу. отправила заявление через госуслуги с телефона, пришло уведомление в течение 3х дней предоставить документы в Пенсионный, мира 60, причём свободная запись на сайте пенсионного только через 1,5 месяца. в пенсионном взяв талон и прождав время в 2 кабинета и в том и другом отправили для сдачи документов в мфц. непонятно чем вообще занимаются там сотрудники. лучше не терять время и сразу по любым вопросам обращаться в мфц.
22
6
23 июня 2022
Сотрудники находясь на рабочих местах не принимают. Работает всего 3 окошка. Люди сидят часами в ожидании вызова. Скверное отношение к людям. Пришла в зале сидела 4 человека, час прошёл так и сидим.только народ подходит, а мы так и сидим ждём свой вызов.
6
8 декабря 2022
Быстрое и качественное обслуживание , специалисты доброжелательны и вежливы
9
30 ноября 2021
Сейчас обеденный перерыв, а на улице осеньний дождь. В тамюбуре Пфр собралось 15 человек среди которых есть пожилые люди, есть и с палками. А в вестибюль их не пускают. Вот посетители и стоят в этом тамбуре очень тесно прижавшись друг к другу. Спрашивается: какая тут дистанция и какое уважение к пенсионерам??? Складывается такое ощущение как будто пфр создан, а здание пфр построен для тех ОСОБ которые там работают!
20
5
30 января 2024
Никогда трубку не берут а горячая линия отвечает временно не работает
6
31 мая 2022
Ужасные сотрудники. Особенно сотрудник Ермолаева, грубит, хамит бросает трубку телефона! Не может дать ответ на простой вопрос. Зачем сидит и занимает место, вообще не понятно. Не хочешь работать - не работай. Хочешь работать, тогда работай нормально
22
5
15 мая 2022
Само здание очень даже ничего, но вот что в нутри его творится просто караул, к пожилым людям очень плохое отношение чтобы взять куда то талон людям приходится к кому то обращаться, очень тяжёлые на подъем женщины оторые там работают
4
8 декабря 2022
Работают очень отзывчивые и добрые специалисты, профессионалы своего дела.
9
3 октября 2021
Обратились в пенсионный фонд, вопрос решить не смогли, отправили в Елабугу. А что же не в Москву-то или Лондон?! Ужасно много тратится времени на элементарное оформление документов, много очередей, твт еще и Елабуга добавилось! Суперсвинское отношение к людям!! Вместо этого фонда обворовывания лучше создайте счет гражданам, куда будет переводиться будущая пенсия, если человек умрет, хоть родственники деньги пооучат, а не эти дармоеды!
19
4
11 декабря 2022
Вежливый персонал, быстро подготовили документы и оперативно выполнили просьбу
8
6 мая 2023
Не дозвониться!!! Вообще. Хочу знать, пенсия по инвалидности должна ли дотягивает до прожиточного минимума?
3
1
30 января 2023
Здравствуйте, не дозвониться, скидывают телефон, а два номера на 800 не доступны вообще, для чего на сайте указаны номера телефонов?!
6
8 декабря 2022
Очень приветливые сотрудники ПФР, объяснили все доходчиво и понятно 👍👍👍
8
19 декабря 2022
Приходила с бабушкой оформить ей личный кабинет в госуслугах, очень теплый прием, бабушка в восторге
6
20 февраля 2023
В получении талона нет проблем,специалисты квалифицированы,обьясняют все доступно.Без претензий.
4
8 декабря 2022
ПФР нижнекамска лучшее. Талон дали быстро, через 10 минут приняли документы. Очереди не было. Вот, умеют же работать!
9
7 декабря 2022
Отличные специалисты, компетентные, внимательные, вежливые.
9
19 декабря 2022
Обратилась с обменом страхового свидетельства в связи со сменой фамилией, быстро выдали талон и быстро обслужили
6
9 февраля 2023
На информационной стойке сидела одна девушка. Добрая, милая, отзывчивая. Отвечала на мои вопросы вежливо, помогла подать заявление. Спасибо ей огромное 🙏
5
9 декабря 2022
Была на приеме,быстро и вежливо решили мой вопрос. Спасибо работникам за помощь.
7
22 ноября 2022
Хорошая парковка. Все очень быстро. Зашел взял таллон и сразу на прием
10
2