Клиентская служба СФР
Как добраться
Пенсионный фонд
16 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
170 отзывов
10 апреля
Начнем с того, что дозвониться в данную организацию невозможно совершенно. Поехала лично. Вопрос касался выплат по уходу за пожилыми старше 80 лет, так вот барышня на ресепшен, мне сообщила, что если у меня нет доверенности от бабушки, то они не могут мне ничего ответить и я должна привезти бабушку лично, и только ей они ответят на вопросы. Хорошо, привезла бабушку 84 лет( инвалида 2 группы), подходим на ресепшен ( к той же барышне) задаю тот же самый вопрос о выплатах, которые перестали ей поступать с января месяца, на что получаю короткий ответ, что с января данная выплата должна быть добавлена к пенсии и теперь нет никаких ухаживающих. И ради этого ответа, я должна была привезти бабушку? Это настолько конфиденциальная информация и мне ее выдать было нельзя?! Прошу обратить внимание на компетентность ваших сотрудников.
5
25 января
Я не пойму,для чего люди пишут отзывы,если руководство ничего не предпринемает по улучшению сервиса? Женщина с 14 каб.,(я так буду обращаться к сотруднику без бейджика) решила,что у неё все полномочия грубить людям,видно зная,что всё проходит безнаказанно! Такое чуство,что я ей должна,так как она своим потом и кровью заработала мне на мат капитал!!! Абсолютно неклиентоориетированная,злая!!! Свою мысль в развёрнутом виде донести не может... Вы получаете з.п.,вам никто и ничего не должен!Совет:проводить обучающие курсы сотрудникам по общению с клиентом или находить тех людей,кто готов и хочет работать!!!Надеюсь,что руководство обратит внимание на данного сотрудника,т.к.не хотелось бы обращаться в выше стоящие инстанции.Спасибо
9
22 апреля
Спасибо сотруднице Элине Ивановне. Очень отзывчивый и грамотный человек. Специалист в своём деле Помогла разобраться в вопросе. Побольше бы таких сотрудников. Я в восторге.