К сотрудникам у меня претензий нет, все вежливые и корректные(крайний раз была в октябре-ноябре 24). Претензии к организации, почему нельзя дозвониться?! Попадаю на заикающегося помощника потом на такого же заикающегося оператора, либо просто после виртуального помощника срывается звонок! Если нет возможности сделать функциональную службу ответа зачем что то менять, нормально раньше по местному номеру дозванивались?!
Отвратительно. Все вопросы решает охранник!!!хотя для этого есть диспетчер и очереди к нему нет!!! Каждый год получить справку на электричку проблема!! Кто определяет сроки ее выдачи,если в октябре уже ясно кому она положена!!! Справку заказала по телефону,но ее печатали при мне.
Удивлён не по наслышке,помогал бабуле оформлять документы.Персонал вежлив,приветлив,знает точно и чётко своё дело.Практически выгрызая клиента,из бытовых пут непрнимания.Чёткач рекогонсценировка,быстро и точно решает любой вопрос.Я бы пошёл с такими в разведку.Спасибо милые наши девчонки.С вами просто,и доступно.Так держать!!!🥰💗💗💗
Мне понравилось обслуживание. Теперь нет очередей не то, что раньше. Я, правда, по записи пришла, но ждать не пришлось ни минуты. И очень вежливо и дружелюбно встретили.
Сотрудники безразличны к чужому горю.
А пришла не за пособием, а за погребными, мне предложили ждать или приходить потом..
Им не понять, что у меня траур и ждать до 8 ноября и снова бередить рану...просто ужасно. Каждый день напоминать себе, что 8... туда...
Был приятно удивлён. На входе встретил вежливый работник. Доступно и понятно все объяснила. Получил грамотные ответы на все вопросы, которые у меня накопились.
Скажите пожалуйста как инвалиду или совсем старенький человек, как без лифта он поднимется на третий этаж??????????персонал конечно вежливый, это не отнять, но люди администрация города или кто этим должен заниматься??? Перенесли бы это все на первый этаж если не в состоянии поставить лифт!!!!!!!!!!!!!
Уже на входе столкнулись с грубостью сотрудника, очень долгие очереди,принимают в хаотичном порядке,как вздумается. В комнате ожидания ужасно душно. Мою проблему не решили и не хотели даже вникать. Буду писать жалобу выше. Для чего вы там сидите тогда ? Это просто бардак! Если бы была оценка минус,поставила бы,вы не тянете даже на 1 звезду!
Не доступно для пожилых ( лифт постоянно не работает, а этаж далеко не первый). Здание внутри очень грязное и как в лабиринте коридоров, запутаться можно
Что меня вот идивило да на входе все хорошо красиво а вот дозвонится не как не могу даже сделать запись на апрелеленное число это ужас работают ужасно не дозвонится
Как же там всё сложно, начиная с охраны... Уже на входе начинаешь чувствовать себя очень не уютно... Но есть специалисты, которые готовы помочь во многом и это радует.
Хочу выразить благодарность прекрасному специалисту, профессионалу Егоренковой Оксане Дмитриевне. Через год мне предстоит выход на пенсию, необходима проверка трудового стажа в бывшей союзной республике. Живем в эпоху перемен: распад СССР , переименования городов, организаций и пр. Оксана Дмитриевна все просмотрела, объяснила, буду действовать дальше.Прием был долгий, скрупулёзный и плодотворный. Большое спасибо!!!
Посетил ПФР и был приятно удивлен отношением специалистов к людям. В частности мой вопрос решила быстро и без проволочек Шабанова ирина Александровна. Честное слово не ожидал такого к себе отношения. Выражаю благодарность Ирине Александровне! Так легко и просто решить мой вопрос - говорит о том что человек профессионал своего дела !
Не умеет разговаривать с людьми сразу начинает грубить и говорят что у них обед и я считаю что они работают некачественно и таким сотрудником не место на этой работе общение с клиентами вообще нулевое ужас просто
Пару раз, в год, посещаю, это
заведение.
Здесь ведётся приём, по записи. Не забывайте, взять с собой, маску, без неё, приёма, не получится.
И, если у вас температура, лучше позже придти.
При приходе, меряют температуру.
Будьте здОровы!
Просто пенсионный фонд. Отзывчивые специалисты. Спасибо Вам за работу
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 января 2020
Чисто, хорошо. Сделали электронную очередь - удобно, подходишь ко времени - никакой очереди. Были на приеме у специалиста Зыкова Любовь Васильевна - очень грамотный сотрудник, все объяснила и оформила очень быстро
5
5
Lilok-boom
Знаток города 7 уровня
2 июня 2022
Очень долго, без записи работает 2 раза в неделю, пришла за час до закрытия без записи, пошли на уступки, приняли сидели до 17:05 до самого закрытия, но всё сделали за раз, спасибо! Оформляла похоронные 26.05.22 во втором окне
Невозможно дозвониться!!!! 67 раз позвонил!!!супруга чуть больше! Либо занято, либо не берут трубку!через сайт невозможно записаться, кнопка записи неактивна! Ужасно!!!!нельзя так работать!
Приём посетителей организован грамотно, запись осуществляется по телефону, через личный кабинет. Сотрудники вежливы, все возникающие вопросы решаются быстро, качественно. Раздражает отсутсвие гардероба зимой, а также туалета для посетителей
Совсем недавно была в пенсионном фонде. Как здорово там сейчас.Можно предварительно записаться на удобное время, все рассказала оператор- консультант, в зале просторно, чисто. Вобщем все изменилось в лучшую сторону. Спасибо
Первое впечатление - посетители все враги. За. порог не войти, " охрана " лает как собаки. Второе впечатление - я попал в сумасшедший дом. Чтобы получить справку о размере пенсии, тебя специалист запишет в очередь через месяц, и только когда подойдет дата, в течении 5 ти. раб.дней будет выписана эта несчастная справка , но ты не радуйся, на руки ее тебе не выдадут а отправят почтой. Так что получение этой справки будет стоить месяц ожидания и куча испорченный нервов. Это ли не ДУРДОМ? Работникам этого ведомства немедленно нужно пройти психиатрической освидетельствование !.
Вызывает негативное воспоминание, говорят по телефону" приходите без записи", а потом стоишь под дверью, да ещё никогда ничего не объяснят толком, и сами многово не знают
Однажды моя жена обратилась в эту организпцию. По характеру она человек не скандального типа. Такие люди как она не всегда могут постоять за себя. После откровенного хамства она долго не могла прийти в себя. Мне пришлось самому идти разбираться. Были извинения. Готовы были приехать на дом и решить вопросы и.т.д. В общем все давно прошло а горький осадок остался. Не место бездушным бюрократам работать с людьми.
Ужасный персонал, НЕ ВСЕ! Девушка на ресепшне вообще промолчу, грубиянка, вечно недовольная. А ещё, зачем отправлять половину персонала в одно время в отпуск?
Плохо разговаривают пока до заведующей не дойдешь решения вопроса не будет Оформлялась на пенсию по стажу потеряли пакет документов В итоге после вмешательства заведующей документы нашлись в шкафу у специалиста
По сравнению с тем, что было - небо и земля. Вот что значит подойти грамотно к организации обслуживания посетителей. Конечно, это не последнее улучшение, надеюсь, но то, что уже сделали- это большой плюс.
Здорово всё организовано редко когда дожидаешся долго своей очереди . Все оформляют быстро иногда даже до кабинок не доходишь на ресепшене девушка во многом помогает.