Клиентская служба СФР
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Междугородный автовокзал
142 м
Особенности
Функции подразделения ПФР:пенсионное обеспечение граждан прибывших из СНГ, доставка пенсии по месту жительства, оформление социальных выплат и льгот, взаимодействие с работодателями, взыскание задолженности, оформление материнского (семейного) капитала, оформление пенсии, прием населения
Туалет для людей с инвалидностью
Пандус
Кнопка вызова персонала
Парковка для людей с инвалидностью
Автоматическая дверь
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
72 отзыва
16 января
Пишу отзыв относительно своего «крайне занятного» посещения данного пенсионного фонда 16 января 2025 года. Находясь в стенах данного заведения, можно заметить информационный стенд. Помимо возможно вполне себе важных объявлений, к которым мы вернемся позже, на нем располагается информация о времени пиковой нагрузки по обращению граждан в клиентскую службу в виде некой таблицы. Прежде чем продолжить, прошу обратить внимание, что в апартаменты фонда мы зашли около 16:30. Итак, возвращаясь к той самой таблице, стоит упомянуть ее информативное содержание. Наглядно расписано время для посещения и отмечена разными цветами загруженность приема. Зеленый (самое благоприятное время) — от 5 до 10 или от 20 до 30 посетителей в час, Желтый (менее удобное для посещения время) — от 30 до 40 посетителей в час и Оранжевый (самое загруженное, а значит некомфортное время) — от 40 до 50 посетителей в час. Учитывая то, что посещение выпало на четверг с 16:30 вплоть до самого закрытия организация (плюс минус пять минут), можно вычислить, что примерная загруженность клиентской службы должна быть от 20 до 30 посетителей в час (в 16:00) и от 5 до 10 посетителей в час (17:00). Вернемся к реалиям. Мало того, что очередь была достаточной большой (хотя, судя по информационному стенду такого быть совершенно не должно), так еще и обслуживание длилось до невозможного долго. Левое окно около 1,5 часа обслуживало неспокойную клиентку преклонного возраста, так ни чего и не добившись (та явно так и не нашла решения собственной проблемы), правое работало хотя бы несколько исправно, обслужив за тот же промежуток времени примерно 8 клиентов. И даже проблема не во времени обслуживания, хотя это достаточно напрягало, а в том, что лично нам никакая помощь также не была оказана, ведь после мучительного часа с лишним, когда организация уже готовилась к закрытию, к нам подошла женщина неопределенной должности, вероятно начальница отдела по работе с клиентами, и снизошла до того, чтобы как у одних из далеко не последних клиентов уточнить суть нашего вопроса. Проблема, с которой мы, собственно, и пришли в пенсионный фонд заключалась в том, что нам необходимо было заменить персональные данные в СНИЛС в связи с их изменением. Как итог, та сотрудница наконец-то уведомила нас о постоянной неисправности работы сервиса пенсионного фонда после 12 часов дня и вежливо предложила нам запись на середину февраля, столь заманчивое предложение по ясным причинам, мы естественно были вынуждены отклонить. Возникает один маленький вопрос, почему ни на информационном стенде, ни на стекле, за которым работают сотрудники, и информацию на котором было бы трудно не заметить, не было никакого объявления о данной проблеме. Потраченного времени жаль, возвращаться вновь в данную организацию желания никакого.
2
20 ноября 2024
Если бы можно было поставить этой организации минус сто балов, я бы с удовольствием поставила, терминал не работает, сидят два администратора возле которых очередь на десять лет вперёд, какая то убогая запись на листочке, если пришёл без записи то жди живую очередь, начальник наглая вальяжная дама которая сидит развалившаяся на своём кресле и пытается сказать что я не одна такая, да не дай бог сюда ещё попасть, все сидят по принципу день прошёл и ладно.
3
28 декабря 2024
Начитавшись негативных отзывов, со страхом шли в это учреждение оформлять единое детское пособие. Но нас встретили чуткие и отзыачивые люди. Никакой суеты и очереди. Особенно хочется отметить специалиста окна номер 9. Баженову Кристину Александровну. Она оперативно, без всяких проволочек решила наш вопрос. СПАСИБО!!! Человек на своем месте!
1