Клиентская служба СФР
148 отзывов
4 мая
Там уютно!!! 😍😍😍 и тепло мы сюда ходили в 26 августа там очень хорошо! Спасибо!!!!!! Непросто чудо о супер-чудо!!! 👍👍👍 благодарен ❤️❤️❤️
5 мая
Господа! - сотрудники пенсионного фонда, вершащие судьбы людей от имени государства, почему до вас не достучаться? неправильно пенсионный коэффициэнт начислили - ответа нет, неправильно стаж посчитали - ответа нет, пенсию вовремя не начислили опять тишина.
Только рапортуем как у нас все хорошо и как СФР о людях заботится!!
27 мая
Замените или обучите, как с людьми работать, работника на ресепшн, ну что это такое! Приходишь с любым вопросом, тебя встречает фурия. Отвратительное отношение к людям. Так нельзя. Про остальных ничего сказать не могу. Все услуги оказываются нормально, но вот есть загвоздка неприятная. Все через ресепшн.
21 февраля
Сдала документы , чтобы перейти из одного пенсионного фонда в другой. На расмотрении уже 133 дня. Сколько надо ещë ждать? (Персонал мне понравился. Вежливы, всë обьясняли, помогали и мы всë решали)
3 сентября 2024
Администратор Мордовкина Наталья - наверное в дни, когда я посещаю данный ПФР всегда находится не в настроении.
На приветствие даже головой не кивнет вместо здравствуйте или доброго дня и хочу обратить внимание данное поведение при каждом моем визите. Скандалила с бабушкой из очереди. Разговаривает с людьми недоброжелательно и хамит, злится, когда к ней обращаются, бесится. Чего не скажу о специалистах, которые принимают заявления. Доброжелательные и приветливые девушки.
3
1
18 декабря 2024
Огромная благодарность, сотруднику Горбатовской Ольге Сергеевне, за внимательное отношение!
21 марта 2024
Главный специалист-эксперт Полякова Лилия Сергеевна на высоком уровне осуществила прием:все понятно пояснила, быстро, качественно. Важно, когда в человеке сочетаются профессионализм и человечность. Большое Вам спасибо!
8
27 ноября 2024
Очень внимательные, компетентные, отзывчивые специалисты. Объясняют доходчиво с пониманием.
28 мая 2023
Удобное расположение, новое современное здание, возможность посещения фонда маломобильными гражданами. Удобный пандус с небольшим наклоном. Грамотные квалифицированные специалисты, возможность оформления услуг почтобанка с выездом специалистов на дом для оформления договора, что важно для пожилых и маломобильных граждан.
3
3
8 июня 2023
Что сказать, отличное здание как внутри, так и снаружи, одно из самых красивых учреждений в городе. Очень доброжелательные сотрудники от администратора до сотрудника. Внимательно выслушают, разъяснят, что не понятно, и помогут по всем вопросам.
Я считаю что всё отлично. Удачи вам и всему вашему коллективу и с праздником вас - с Днём социального работника.
4
4
6 сентября 2024
+7 (474) 612-04-81 Звонили с этого номера, сотрудница не представилась, изначально она была не настроена на разговор, судя по интонации. Потом в ходе разговора, при перечислении нужных от меня документов, на заднем фоне помимо голоса сотрудника были слышны посторонние звуки( громкий смех, разговоры посторонние). Я попросила сотрудника обеспечить тишину на заднем фоне, так как не слышала даже ее голоса. Но что мне ответили, что я хамлю, да как вообще я разговариваю и вообще она мне ничего не должна.
Прошу провести внутреннее расследование, так, как такое общение со стороны работников соц служб недопустимо!
3
3
6 марта 2024
Сотрудники обладают достаточным профессиональным уровнем, чтобы давать грамотные консультации клиентам, но не всегда охотно это делают. Ведь "отмахнуться" - легче. И только при определëнной настойчивости, удаëтся выйти на уровень конструктивного диалога.
5
1
2 сентября 2024
Туда как в Кремль,практически не попадешь без записи,чего они там целыми днями делают неизвестно,да и то записаться нужно за две недели заранее, вообще ужас,а не организация стала.
6
1
7 декабря 2023
Привозил бывшую свекровь для подачи документов на пенсию, впечатление положительное, работают без перерыва на обед, пока не закончила с нами никуда не отличалась, все чётко разложил по полочкам, объяснила, когда куда приезжать, что с собой привезти дополнительно, так же все указала это нюотдельно на бумаге с которой и уехали
5
29 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы Ненахову Александру Павловичу и всему персоналу организации.
Потратили на нас не один час рабочего времени, помогли восстановить недостающие документы из архива и помогли с оформлением всего необходимого пакета документов. Давно не встречали такого человеческого отношения, доброго внимания отзывчивости. ( другие давно бы уже развернули нас и сказали «ничего не знаем , ищите другие документы сами и приходите потом»)
Ещё раз большое спасибо 😉
4
1
17 декабря 2024
Отзывчивые, внимательные и компитентные сотрудники!
11 марта
Очень хорошо отвечают, и быстро могут решить проблему.
30 мая 2023
В клиентской службе очень отзывчивый ,грамотный и вежливый персонал. Мастера своего дела!!!Обслуживание без очередей.Побольше вам хороших и отзывчивых клиентов. И терпения в вашем нелёгком труде!!!!
4
1
5 мая
Некогда до них не дозвониться , и постоянно связь как будто они в подвале сидят
7 февраля 2024
большое спасибо Поляковой Лилии Сергеевне, очень грамотный и знающий специалист, а главное- внимательный и неравнодушный человек.
4
2
19 февраля 2024
Доволен оказанной услугой на 100 % . Хочется сказать большое спасибо Поляковой Лилии Сергеевне за оказанное внимание и профессионализм в решении моего вопроса.
6
13 декабря 2023
Хочу сказать огромное спасибо девушке из 5 окна. Пришла написать заявление на средства по инвалидности, девушка все рассказала, объяснила. Очень внимательные сотрудники. Записалась заранее через сайт. Приняли по времени. Ждать не пришлось.
5
20 марта 2023
Обратилась сегодня в клиентскую службу фонда. Была поражена уютом и чистотой(несмотря на то что на улице шёл дождь).
На входе встретила доброжелательная, коммуникабельная девушка администратор. Я была записана на приём через сайт. Время ожидания было буквально 5-7 минут. На приёме у специалиста получила ответ на свой вопрос. Всё организованно, чётко, слаженно. Жарко, но в кабинке у специалиста есть крючок для верхней одежды!
Вот это я понимаю забота о людях!!!
3
2
12 апреля
Это просто ужас , никогда не отвечают на звонки и сбрасывают
9 июля 2023
Самая отвратительная ,,организация,, за мои 67 жизни. Не только бестолковый контингент, который видимо приходит за зарплатой, которую должны платить за ,,хорошо выполненную работу,, видимо об этом вообще не знают !?. ПО ЗАПИСИ не однократно от безысходности сидиш по 2 часа,на всё отговорки,не уважают людей совсем, Вышел бы начальник ,который сидит в огромном кабинете,видимо прорс корнями до Африки,и обслуживал !?. ЕСЛИ САМ НЕ МОЖЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ.
6
3
12 июля 2023
Новое современное здание,доброжелательные и отзывчивые сотрудники,прекрасно знающие свое дело,помощь по любым вопросам,одним словом прекрасный коллектив)
4
2
10 июня 2023
Нахожусь в декрете, не совсем разбираюсь с госуслугами и с подачей выплат детских, запуталась какие счета нужно указать и где (мамин или ребёнка). В конечном итоге,решила подать сама и к сожалению их приостановили. Мне помогли решить данный вопрос и ошибки мои исправили. Очень хорошие операторы. Всегда помогают в решении проблем. Спасибо Вам огромное за помощь и терпение.
3
2
19 апреля 2023
Сегодня посетила соц.фонд.г.Грязи.на приеме у специалиста Поляковой Лилии Сергеевной.Все интересующие вопросы меня были удовлетворены.но главное хочу сказать,что специалист Лилечка сергеевна это добрейший души человек,таких как она очень мало.Хочу пожелать ей всего самого наилучшего,так как человек занимает своё место.Впечатления у меня от приема выше крыши.Здоровья тебе дорогая,успехов в работе и конечно же счастья в личной жизни.А вообще в самом фонде чисто и уютно
3
1
7 февраля 2023
Прием по записи, дозвониться невозможно. Но особенно "умиляет" Людмила Николаевна, которая не являясь работником ПФ (как выяснилось позже), но почему-то встречает посетителей за стойкой администратора. Интересуется по какому вопросу пришли и направляет в нужное окно. Естественно воспринимают ее, как работника данной организации. Беспардонно влезает, когда общаешься со специалистом. Сами сотрудники ПФ не реагируют, видимо, это в порядке вещей. Не представляясь забирает документы, не объясняя для каких целей. Не спросив, есть ли открытый банковский счет, нагло навязала банк.карту (якобы бесплатную). Не объяснив условий, не предоставив договора, реквизитов, просто поставив перед фактом, не оставляя право выбора. По отзывами на сайте, случай этот не единичный. При выходе от специалиста ее уже не было. При следующем посещении и предъявлении ей претензий и просьбе представиться, она отказалась. Cбежала в кабинет сказав, что разговаривать не хочет. Администратор тоже отказалась назвать ф.и.о. cлишком активного анонима. Узнать это удалось только в каб.N 2, куда опять же влезла это визжащая особа и стала выяснять какое решение было получено. Почему работники ПФ позволяют ей вмешиваться в дела ее не касающиеся, остается загадкой. Но страна должна знать своего "героя"- это Буянова Людмила Николаевна, консультант ПочтаБанка. Будьте внимательны! Выразить "благодарность" Буяновой Л.Н. можно по телефону горячей линии или в приложении ПочтаБанка.
6
3
17 июля 2023
Ужасно ,просто ужасно
График работы с 8:30 до 17:30, обед нигде не указан,ни на двери здания,ни на сайте,нигде.
Пришла в отделение для того,чтоб мне выдали новый снилс,т.к. у нашего доблистного МФЦ технические сбои и мне надо идти и просить эту бумажку... В итоге девушка развернулась и ушла на обед! Пришлось сидеть и ждать пока он закончится... из-за этого опоздала на работу...Просто нет слов!
4
3
13 октября 2023
Отличный персонал, вежливый, добрый, отзывчивый. Была проблема с маткапиталом, порешали за 1 приход туда. Спасибо огромное
4
6 марта 2023
Очень плохо! На вывеске без перерыва на обед, на самом деле с12.30до13.30 обед у всех сотрудников кроме вахтёра. Из 8 окон приема граждан прием ведут 2 окна. В пятницу после13.30 всем посетителям автомат предлагает обратиться в понедельник. Обратившимся на прием специалиста 3марта выдают талон не прием не ранее чем на 21 марта. Неужели в этом заведении такая загрузка "специалистов"??? А в это заведение приходят немолодые, больные люди, и отношение к ним сверхнеуважительное!!!(рыба гниет с головы......) ну а реклама сверх красивая!!!
7
2
3 апреля 2023
Очень компетентные и отзывчивые сотрудники. Все вопросы по уходу за моими родственниками решаются на высоком уровне и своевременно. Огромная благодарность и руководителям отделов и рядовым сотрудникам за их нелегкий, но благородный труд!
4
1
20 февраля 2023
Добрый день! Была в отделении СФР г.Грязи. Хочу поблагодарить руководителя отделения за организацию приема клиентов и хорошего отношения к своим сотрудникам. Специалиста Полякову Лилию Сергеевну поблагодарить за чуткое отношение, правильное объяснение законодательства, вот что значит человек находится на своем месте и квалифицированно выполняет свою работу.
3
2
31 марта 2023
Обратилась в клиентскую службу СФР г. Грязи. Хотелось бы выразить благодарность специалисту Некрасовой Ольге Владимировне за внимательное, вежливое отношение к к клиентам, за профессионализм. Доходчиво и быстро объясняет, сразу всё понятно.
4
1
21 ноября 2022
Такая умница администратор встретила , очень приятная женщина, помогла мне сразу без разговоров . Все сделали быстро и четко , я очень довольна . Очень чисто все , не смотря на слякоть на улице.
5
1
30 марта 2023
Хочу отметить работу ПФ г Грязи. Девочки молодцы, все хорошо объясняют, доступно и понятно. Ждали не долго, очереди нет. Администратор зала хорошо и быстро помогает, если не знаешь куда тебе обратиться.
3
2
27 мая 2023
Вежливый персонал, всегда спрашивают чем помочь! Спокойно объяснят что да как сделать! Неоднократно был в этом учреждении всегда встречают, здороваются, что очень приятно!!!
4
1
20 марта 2023
Отзывчивые сотрудники, доходчиво и быстро все разъяснили по моему вопросу, помогли с оформлением заявления. С удовольствием обращусь ещё раз если возникнет необходимость
3
2
30 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам Пенсионного фонда!!! Особенно, Муллакаевой В. очень хороший, вежливый сотрудник. Было очень приятно с ней работать.
3
1
29 марта 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам клиентской службы в Грязинском районе за трудоемкую работу специалистов,оперативность ,неравнодушие ,понимание,отзывчивость,профессионализм.
3
1
26 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам ПФР г.Грязи,особенно Горбатовской за чуткое ,внимательное,вежливое отношение к посетителям...сколько бы вопросов не задавала,всегда получала понятный, профессиональный ответ. Большое спасибо за профессионализм и уважительное отношение ко всем обращающимся
4
2
30 марта 2023
Обращался за оформлением пособия,персонал вежливый,оказали услугу быстро, специалист все грамотно объяснил.выражаю благодарность за ваш тяжёлый труд!
3
1
6 сентября 2023
Спасибо за обслуживание, всем доволен. Так держать. Вежливый персонал, оперативно, культурно. 🙂
4
1 апреля 2023
Очень хорошая организация, особенно мне понравился специалист-Буянова Людмила Николаевна. Очень чутко отозвалась на мои проблемы и полностью помогла решить их.
3
3
29 марта 2023
Такое ощущение что там ни кто не работает. Приехали из Фащевки взяли талон на электронную очередь отсидев полтора часа нам сказали что лучше приехать через две недели. Смысл в их работе не вижу наверное начальник не работает или не хочет работать. Поменяйте начальника может станет лучше
4
3
21 марта 2023
Все прошло на высоте. Обслужили по записи, без лишней нервотрепки. Сотрудники все понятно и доступно объяснили, дело свое знают. Спасибо вам большое.
3
1
25 мая 2023
Сегодня был на приеме в Социальном фонде города Грязи и попал в атмосферу дружного и профессионального отношения к заявителям.
Спасибо, что время не ухудшает, а только улучшает качество предоставляемых услуг.Молодцы!
3
1
29 марта 2023
Спасибо большое специалистам Клиентской службы за быстрое квалифицированное обслуживание! Добрые, отзывчивые, внимательные!
3
2
31 августа 2023
Большое спасибо Горбатовской Ольге Сергеевне, очень внимательный сотрудник, помогла, ответила на всё мои вопросы.
3
1