Клиентская служба СФР
1014 отзывов
21 сентября 2023
Грубые ,разговаривают на повышенных тонах,ничего не разъесняют,просто посылают на Госуслуги или в личный кабинет. Люди приходят за помощью,а получает грубый и непонятный ответ(не все могут работать с сайтом) ,что все на сайте.В последнее посещение со мной так себя вела Кондратьева Ирина,ей надо пересмотреть свою манеру пиема посетителей и если клиент не прав повышать голос илил грубить не имеет права никто.Постораюсь как можно реже посещать эту организацию.
6
2
4 января 2024
Хочу оставить благодарность специалисту по назначению детских выплат Очень терпиливая и грамотная девушка Все об, яснила и дала грамотный совет
1
5 июня 2024
Окна которые нужны не работают но талоны выдают сотрудники на обеде с 15:00 1 час 20 минут просто ждали чтоб нам сказали что они обедают
3
31 мая 2023
Огромное спасибо Медведкиной Светлане! Очень быстро и доходчиво доносит информацию. Решила все вопросы очень оперативно и профессионально 🙏🏼
4
10 мая 2024
Очень вежливые сотрудники, помогли оперативно решить вопрос. Благодарю!
4 июля 2024
Очень правильное место .
Отзывчивый и доброжелательный персонал.
31 января 2024
Спасибо, по талон более удобное посещение.
В помещении чисто.
Приятно ожидать своей очереди
1
8 августа 2023
Наверное не многие могут сказать, что здесь получили желаемое и быстро. Я дважды обращался по вопросу пенсии и всегда мне профессионально и быстро разъясняли суть моего вопроса и давали дельные рекомендации. В итоге все разрешилось положительно и в реальные сроки. Спасибо за качественную работу и внимательное отношние!
1
12 февраля 2024
Кадры решают) На входе был очень приветливый администратор, спросила по какому вопросу, сказала в какое окошко обратиться, сколько человек в очереди и что нужно немного подождать.
В окошке был уже не очень приветливый сотрудник, но тем не менее свою работу сделал.
3
18 мая 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам ПФР города Красногорска. Неоднократно обращалась в данный фонд. Все вопросы были решены быстро, профессионально. Так же хочется отметить отсутствие очередей.
3
7 февраля
Через три года я приду оформлять пенсию в этот фонд. И очень надеюсь что Таисия Петровна там работать больше не будет.... Будут работать грамотные, вежливые, не переходящие на личность сотрудники.
5 января 2024
Пришла с проблемой быстро все решили, рассказали огромное спасибо женщине из 7 окошка, фио не запомнила .Все быстро объяснила, рассказала и помогла . Очереди не было , ждала недолго.
2 сентября 2023
Удобный современный филиал, оборудованный системой "электронной очереди". Можно записаться на прием онлайн на сайте ОСФР. Возможно был не в самый "час пик" в зале было 5 человек посетителей.
Все что было необходимо оформили за 10 минут.
1
26 октября 2023
Записался через госуслуги на приём в СФР. Приём прошёл вовремя. Получил ожидаемые документы. Очень приятно, что в зоне ожидания работает приветливая женщина, которая помогает посетителям по разным вопросам.
1
5 сентября 2024
Был,все быстро и чётко. Решили вопрос!
27 ноября 2024
Отвратительно отношения к посетителям, не могут нормально помочь с госуслугами
1
31 мая 2024
Все отлично. Помогли разобраться в ситуации. Отзывчивые сотрудники.
1 июля 2024
Ужасное отношение, прождать в очереди и услышать в ответ недовольное нет, отказ в пособие, на официальном сайте другая информация по факту ничего не предоставляете!!!! Ужас
1
25 июня 2024
Хорошие доброжелательные специалисты!Всегда помогут разобраться !!!
17 января
Спасибо большое работает отлично
2
17 января
Брали талон бистро решили вопрос
Хорошо люди спасибо
2
20 декабря 2024
Нормально. Час просидела но вопрос решили. Лучше записываться онлайн
29 ноября 2023
Отличные компетентные сотрудники ПФР, сразу предложили помочь и решить проблему. Огромная благодарность сотрудникам 😇
1
13 октября 2023
Огромное спасибо Симоновой Л. Н. за конструктивную консультацию по вопросам социальных выплат, объяснила всё быстро и доходчиво. Спасибо Вам!
2
2
26 августа 2024
Добродушно объяснили,заполнил приняли Спасибо
1
16 ноября 2024
Отзывчивый персонал . Оично мне помогли
18 сентября 2024
Просидели в ожидании 2 часа. Работают только 3 окна. Народу куча.
26 мая 2023
Этот социальный фонд вообще не работает, только и бегают по коридорам с кружками и тарелками, пока люди сидят часами в очередях. Приехали 5 мая с мамой написать заявление, чтобы ей пенсию не домой приносили, а перечисляли на карту, написала мама заявление, прикрепили выписку из банка со всеми реквизитами и названием банка к заявлению, а 23 мая сотрудники центра перезваниванивают и спрашивают в какой банк переводить пенсию. Больше двух недель не могли уточнить заявление? А выписка из банка с названием и реквизитами для чего им была предоставлена не понятно. Сотрудники с таким одолжением выполняют свою работу, как будто к ним домой люди приходят , а не в госучреждение.
10
1
16 февраля 2024
Время в талоне никого не интересует! Очередь собирается, сотрудник только и говорит Что скоро закрытие (за 1.5 часа до конца работы) и вы не успеете
Кое-как работает 4 окна - никто не торопится
2
20 января
Дозвониться не возможно.Отвечает робот и далее сбрасывается звонок.
1
9 июня 2023
Меняла СНИЛС связи с замужеством и изменении паспортных данных. 2,5 часа в очереди и как оказалось мне поменяли только фамилию а паспортные данные оставили старые. Из за этого не проходит проверка паспорта в мвд на гос услугах. По телефону не дозвониться. Через единый номер удалось с ожиданием 25 минут соединить с оператором и то она разговаривала видимо не со мной и записывала совершенно другого человека по итогу мой звонок скинули и попросили оценить услугу.
4
2
4 сентября 2023
Позвонила по единому номеру телефона, решили вопрос быстро, оператор попалась замечательный, помогла и с госуслугами(найти и исправить нужную позицию). Так же через пару недель пришлось снова обратиться, перевели уже непосредственно на оператора Челябинска, тоже все доступно объяснила, вопрос был решон через пару дней.
1
31 октября 2023
Очень бы хотелось отметить работу Аллы Александровны! Спокойно, четко, ясно, доброжелательно! Человек на своём месте! Работу свою знает!!! Создает вокруг себя благоприятную атмосферу…
Огромное спасибо!
1
1
19 марта 2024
Очень добрая администратор Светлана Михайловна спасибо ей большое помогает решает вопросы быстро
1
28 сентября 2023
Отношение к посетителям неоднозначное. Зависит от персонала:Есть сотрудники,которые добросовестно выполняют свою работу ,но есть и такие,которые делают одолжение при обслуживании посетителей(а пенсионеры для них как надоедливые мухи)
6 июля 2023
Была на днях в данном отделении. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудник свою работу выполняют быстро и качественно . Мой вопрос решили без проблем. В очереди стоять не пришлось.
1
30 мая 2024
Очень приятный специалист. Всё доступно объяснили. Спасибо
1
1 мая 2023
Все удобства для маломобильных посетителей. Вежливый персонал. Были в пятницу днем - практически никакой очереди.
Немного странно расположен терминал для выдачи талонов- за поворотом и за кабинкой администратора - не сразу и найдешь и далеко от входа.
30 марта 2023
В прошлый раз пришла по живой очереди , не знала что есть электронная запись. Обратилась по вопросу выплат беременным . Сидела 3 часа в очереди , так и не вызвали , пришлось идти к окну и разбираться. В этот раз записалась заранее на определенное время . Пришла , ждала час ! Не вытерпела - пошла снова к окну, девушка с недоумевающим лицом смотрела на меня . Спрашивается вопрос зачем тогда делать электронную запись если люди все равно сидят больше часа ?! Зачем делать интервал записи 10 минут когда перед тобой сидит человек 40 минут у окна?! И еще хочется добавить , что из 20 окон работает 3 . Сотрудники постоянно ходят с едой в руках и выходят в магазин или курить ! Работать никто не хочет ! Сидит целый зал инвалидов, беременных и стариков и никого не вызывают! Это просто беспредел! Моему возмущению нет предела ! Очень жаль , что в нашей стране граждане этой же страны так относятся к друг другу! Не важно посетители они или сотрудники ! Это ад .
3
1
6 сентября 2023
Понравилось. Записалась заранее пришла на ретцепшене подсказали что сделать,куда в какое окошко пойти. Специалист помог по всем вопросам и более. В первый раз вышла из гос организации с положительным настроением ☝️Спасибо 👌
10 июня 2023
Обращаюсь в ПФР часто. Ни разу не было проблем. Работники отзывчивые, всегда всё объясняют. Единственный минус - большие очереди, но тут уже ничего не поделать. Можно записаться и прийти без очереди.
4
12 мая 2023
Абсолютно хамское поведение сотрудников , позвонили по уточняющим вопросам и наорали, нахамили и в конце бросили трубку. Изначально разговор начался со слов : ,, У вас тут заявление которое мне не нравится". Оно и не конфетка что б вам нравиться. Не смогли прочитать договор со школой, попросила еще раз внимательно ознакомиться с договором. И началась истерика : ,,Вы меня еще учить станете как мне работать???!!!" И вопли невнятные. По существу нахамили и в конце бросили трубку. Мы в каком веке с вами, люди? Не место таким сотрудникам , подгнили почуяв власть, очень это портит некоторые души. У меня было такое впечатление что я влезла в сумочку к этой даме и она орет на меня. Но я многодетная женщина и имею право на свой мат.капитал. Ни у кого его не ворую. Осталась в недоумении и шоке. Спасибо государству за такую помощь. За унижения и хамство. Два раза исправляю хожу заявления , говорят у нас сбой в программе...В головах ваших сбой! И в сердцах. Классная вещь эта электронная услуга : у нас чуть что сбои. Пенсии вам не выплатили, так у нас сбой. Ошибка в доках не исправляется , ведь у нас сбой. Не сбой а просто праздник и песня ! Кто то придет за правдой и справедливостью, а кто то уже не может просто физически. На то видимо и рассчитано! Молодцы! Аплодирую стоя нашей системе!
4
2
11 октября 2023
Всегда много народу, и большые очереди.
Но сотрудники супер, всё объясняют, помогают не грубят, не хотят, за что огромное спасибо за их терпение.
14 июня 2023
Нормальная организация с нормальными сотрудниками. Обновляла снилс после смены фамилии. Очередь по талонам, я пришла где-то в 12, пока ждала успела сходить в мак, который там не очень далеко. График работы в яндексе актуальное, фотки с графиком на синем фоне - нет.
3
1
4 октября 2023
Отлично, что появилась запись, но могли бы и предупреждать, что если записан, то сразу можно без вызова подходить к нужному окну. А то я так просидела и пропустила много людей перед собой
3
8 сентября 2024
Все в порядке. Помогли, объяснили и вошли в ситуацию
3
17 сентября 2023
Вопрос решается в СФР в считанные минуты, если правильно задан!
На ресепшене женщины отзывчивые, приветливые одно удовольствие посещение, заранее записана пришла ко времени, приняли и довольна уехала решать другие задачи)
3
2
2 сентября 2023
Несколько раз приезжала в очередь, не дожидалась, а мне нужно было всего оригиналы документов подтвердить, почему то в госуслугах они не проходили. И тут такая радость, что меня приняли и сразу документы взяли в кабинете приёмной, что счастью не было предела. Девчонкам респект за такую оперативность)
2
1
1 февраля 2023
Классическое гос учреждение со всеми характерными чертами)
Но из плюсов - великолепная начальница данного отделения, которая нашла в своем графике время на помощь по срочному запросу.
Это приятно. И отличает данное отделение от многих других государств учреждений.
Поэтому 4 звезды и благодарность.
Ваш растаявший от такой редкой, человечности
Tami. Minaj
1
2
30 сентября 2023
Спасибо большое Симоновой Лилии Николаевне, помогла разобраться папе с его пенсией, он рад и счастлив, всего Вам хорошего!
1
1