Клиентская служба Октябрьского района ГКУ НСО Цспн г. Новосибирска
59 отзывов
4 декабря 2024
Хочу выразить благодарность службе социальной защиты за внимательность, профессионализм, отсутствие формализма и доброжелательность. Благодарность Ларисе Анатольевне, действительно поддержка и защита! Приятно с такими людьми работать и коммуницировать! Особенно понравилась предварительная запись.Спасибо всем сотрудникам и желаю счастья и благополучия!
16 декабря 2024
Хочу выразить особую благодарность ведущему специалисту Кичапиной Марине Владимировне за высокий профессионализм и терпеливое отношение к клиентам! На все вопросы получила четкое, ясное ,грамотное решение. Предварительная запись сократила время ожидания.
5 августа 2024
Не знаю почему такие отзывы. Дозвонилась с первого раза для консультации по соцконтракт объяснили какие документы нужны. Записали на приём 24 июля
Подавала документы на соцконтрак по поиску работы. Принимала девушка приятная не запомнила фамилию, все объяснила про сроки рассмотрения и так далее, дала расписку о приеме документов.
Зашла в 3 кабинет узнать нюансы по обучению все спокойно объяснили
Звонила ещё 2 раза узнавала про решение всегда вежливо отвечают.
Спасибо огромное за вашу не лёгкую работу.
Хочу пожелать вам терпения. И сил со здоровьем побольше.
2
18 июля 2024
Забрала сегодня путёвку в лагерь и как обычно у гос. органов столкнулась с недоброжелательностью. Даже, если я сотый посетитель, не нужно разговаривать сквозь зубы, это Ваша работа разъяснять и отвечать, возможно как вам кажется, даже на глупые вопросы.
2
16 марта 2023
Была сегодня в этом центре социальной поддержке населения, хотелось бы выразить огромную благодарность Анастасии Валерьевна - очень оперативно и быстро разобралась по вопросу о личном кабинете на гос услугах и помогла в решении проблемы входа- вежливая, очень приятно. И выразить благодарность Алине Андреевне по оформлению документов и консультации по ИП. Всему коллективу выражаю благодарность за содействие нашему населению, видя такой паток людей, стоя в очереди, я понимаю как ценно ваше время. Успехов вам, и доброго населения)))
5
1
10 января 2024
Большое спасибо сотрудникам за работу и за терпение. Обращаюсь уже более 3 лет. Никогда не было проблемы с предварительной записью и с обслуживанием. Но иногда кажется, что некоторые посетители приходят не решать вопросы, а просто поругаться. Сотрудникам молоко за вредные условия труда выдавать надо.
2
2
14 сентября 2023
Ужасно недоброжелательные сотрудницы. Звонила узнать один вопрос, так накричали, сказали, что перезвонят, часа 2 никто не звонил, я позвонила снова, снова накричали, сказали, что нечего им названивать, что я туплю, мне же сказали, что перезвонят. 3 дня уже как никто не перезвонил…
5
3 февраля 2023
Даже звезды мало. Сайт не работает. Телефон не отвечает. Когда приезжаешь на консультацию, оказывается, нужна предварительная запись. Как ты об этом должен догадаться, непонятно?
Чтобы попасть к ним на консультацию, надо приехать. К ним здание. Из коридора позвонить и записаться предварительно - кошмар. Не говоря уже об отношениях. Лично я с таким хамским отношением встречалась в 1 раз.
8
1
23 июня 2023
Спасибо большое Ларисе
Анатольевне, очень чуткий и приятный человек, компетентный сотрудник
1
25 октября 2023
дозвониться нереально, приходится ехать сидеть в очереди по любому поводу. сотрудницы не компетентны, на многие вопросы ответа дать не могут, почти все сидят злобные и унылые. футболят по кабинетам, последний раз я просидела в очереди целый час, после чего мне сказали идти в другой кабинет, т к они что-то перепутали, и в этом кабинете оформить не могут.
3
11 августа 2022
Почитала комментарии и прям удивилась про это ли место пишут. Не знаю почему люди не могут дозвониться и им хамят. Я в это отделение и хожу и звоню с 2013го года, ниразу не было такого чтоб я не дозвонилась или мне кто то грубое слово сказал всегда все объяснят, разъясняет, подскажут. Я наоборот удивлялась что такие все вежливые )))
7
3
11 марта 2022
В течении 30минут было сделано 106 звонков на номер 266-93-77, ЗАНЯТО ВСЕ ВРЕМЯ!!!!!!! Записаться по этому номеру невозможно!!!!!!!Видимо специально дают этот номер, чтобы отвязаться!!!!!! Или человек обязанный производить запись на прием не хочет работать?????? Или они заинтересованы не оформлять выплаты на детей????Что мешает поднять трубку ??????Это что, горячая линия по короновирусу??????Или приемная Кремля??????ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!!!!!!!!Это что за издевательство ????????Почему люди должны висеть на этом чертовом телефоне по пол дня и без результата???????
24
1
1 августа 2023
Мне очень повезло. Была на приеме у Марины Владимировны в кабинете 9. Только позитивные эмоции после посещения.
1
20 сентября 2021
Приходила в отдел по детским пособия. Спасибо девушкам из 8 и 9 кабинета. Вошли в положение и помогли всё подготовить и оформить, всё рассказали и обьяснили. При этом видела, что постоянно отвечают на телефон, всё обьясняя. Конечно нам хочется, чтобы было удобно и быстро. Но нас таких много. Поэтому записываемся на приём, без записи, если только уточнить список документов. Записаться на месте можно или в МФЦ. Была очень приятно впечатлена. Спасибо большое за вашу работу 🙏
4
3
11 сентября 2023
Худшее заведение нашего города. Всё завалено в коридоре и так узком бумагой. 3 стула на всех посетителей. Духота.
5
8 июня 2022
Сотрудник, с которым я разговаривала по тел.3833183 в 12- 40 восьмого июня с.г. ,видимо,в детсве получила очень плохое воспитание или ее изменили в худшую сторону жизненные обстоятедьства. Не дослушав меня до конца, бросила трубку. Очень неприятный человек.Таких в в социальной сфере не должно.быть.Просто удивительнн, где таких находят!
9
1
11 апреля 2022
Прошу провести проверку , данные работающие люди не компетентны в работе , начальство давно нужно поменять , очереди километровые ! Все грубят хотят ! Трубку телефона не берут .чтоб получать какое либо пособие если тебе положено отказывают выплачивать не объясняя причины , и письменный отказ не дают . Как быть ?
8
2
20 сентября 2022
Не знаю почему про отделение Октябрьского района пишут много негативных отзывов. Все сотрудники как на подбор , отзывчивые и компетентные.
1
6
20 января 2022
Сегодня подавала документы на продление субсидии на оплату ЖКХ, в 10й кабинет. Принимала очень вежливая, женщина, компетентный специалист. Проконсультировала меня по моим вопросам, дала нужную информацию. Спасибо большое!
3
2
27 октября 2021
Отличный центр. С первого раза я дозвонился, меня внимательно выслушали, записали на приём и объяснили подробно какие нужны документы. Советую. Спасибо сотрудникам данного центра. С уважением Я.
7
5
16 декабря 2021
Сегодня была на приёме у Абашиной Ирины Владимировны, очень чуткая, внимательно женщина, отнеслась с пониманием ко мне. Побольше бы таких работников, я очень ей благодарна!
3
1
8 апреля 2020
Обращалась неоднократно. Очередь есть. Но где её нет? Специалисты работают отлично, всегда дают консультацию. Помогают в заполнении. Сидят со многими гражданами, как с детьми. Рассказывая какую букву писать и где. От этого т создаётся очередь. Я неоднократно обращалась по детским пособиям. Все быстро и чётко. Когда полный пакет документов и верно заполнено заявление, времени много не надо))) Спасибо отделу пособий.
6
15
13 января 2021
Позвонила узнать про пособия, мне начала отвечать так грубо девушка, что и сделала в ответ, так она так начала орать, мне кажется её на другом конце города было слышно!
Если вы увидите этот отзыв, сходите в больницу и полечите свои нервишки!
Ну а если вас не устаивает ваша работа, вас никто не заставляет сидеть там и портить настроение другим людям!
Ваша работа ответить на все поставленные вопросы по телефону, спокойно и уважительно!
Прошу научить своих сотрудников общаться с людьми уважительно!
52
3
4 августа 2021
Невозможно дозвониться, записаться!
Потеряли документы на оформление пособия! Не могу найти концов, в МФЦ все документы были зарегистрированы, у них чего то не хватает. Это « адовая» организация. Сидят грубиянки, которые не ответить на вопросы, ни оказать помощь!!!
21
1
29 сентября 2020
Почему администрация р-на не обращает внимания на работу данного отделения? Это просто безобразие!! На телефонные звонки не отвечают( это при том, что обслуживание только! по записи) Пришлось приходить дважды, и это еще не все, придется ехать еще раз( и это в 21 веке, человек получал выплаты в другом районе, неужели нельзя это сделать автоматически или в электронном виде??)!! Маме 80 лет, как она может ездить такую даль, не хотят даже разобраться и посмотреть все бумаги, хамят и грубят!
19
1
28 июля 2021
Теряют справки, звонят постоянно домой на мобильный телефон, грубят, путают информацию, по несколько раз ездим ничего добиться не можем, а если кто-то зайдёт знакомый матерящейся, то слышен их хохот на весь коридор, как будто в ад попал.
10
1
12 мая 2021
Очень грубая женщина отвечает по номеру 266 93 77
На вопрос, почему заявление на назначение пособия не рассмотрено больше месяца , кричит, что нет у них никаких сроков рассмотрения и бросает трубку. Дозвониться в течении дня практически невозможно.
16
2
19 мая 2022
Грубят.бросают трубки невозможно нормально задать вопрос, мало того что еще час сидишь и ждешь пока ответят. Дурдом ниче не сказать
6
4
2 августа 2021
за 30 минут обзвони всех телефонов, звоню к слову не первый день
дозвонилась только на один, где меня отправили звонить по други номерам, якобы она находится в другом корпусе
короче все для людей сделано
9
14 марта 2020
Записалась на гос услугах, позвонили уточнили на какое время удобнее было бы, пришла по записи к 15.00, сразу зашла каб. 4, девочки приветливые, все объясняют (это самое главное, что любят свою работу, а не лишь бы отсидеть время и уйти) быстро оформили. Оформляла мат. Помощь на одежду школьнику к 1 классу, мы многодетные. Очень довольна! Молодцы.
7
8
17 мая 2021
Ужасное отношение к людям!
Я уже раз 15 позвонила, что бы узнать про детские пособия,а у них постоянно занята линия! И как быть? Как теперь узнать? А ещё и центром социальной поддержки называются.! Просто ужас!!!
10
2 апреля 2021
Дозвониться невозможно. Трубку не берут совсем. Это нормально для социально ориентированной организации? Вживую не пройти - очередь по записи. Через госуслуги записи тоже нет. Как записаться?????
15
13 ноября 2019
Сегодня посещала центр социальной поддержки.Народу многовато,но очередь подходит сравнительно быстро.Оформили все за 5 мин.Коллектив,во главе начальника отдела 10 по оформлению субсидий ,доброжелательный и квалифицированный.
5
5
10 января 2020
Очень плохо организован прием граждан, в самом востребованом кабинете сидит несколько специалистов, а прием ведет один или в лучшем случае два. А очередь огромная, если до обеда не успели, потом ждите целый час, по очереди пообедать ведь не так приятно, а если не можете ждать, то снова приходите в др. день и снова -в очередь.
А дозвониться, так вообще невозможно, хотя многие ответы можно легко дать по телефону.
12
1
26 октября 2020
Начну свой отзыв с того,что 3 недели назад я приезжала в Центр социальной поддержки населения Октябрьского района г.Новосибирска по адресу: Ул. Добролюбова д. 14. Для того что бы предоставить реквизиты карты мир и узнать какие нужны будут документы для продления пособия с ( 2 до 3 лет Путинский на первого ребёнка). Так как муж поменял две работы за год. Обратилась в 8 кабинет к специалисту Елене Анатольевне при обращение к ней она не подняла даже голову для того чтоб мне ответить какие мне потребуются документы от мужа. По итогу она мне ответила нужны будут справки о доходах с апреля 2019 по апрель 2020 и больше ни чего. Я переспросила 3 раза больше ни чего не нужно? Мне ответили нет, а так же спросила нужно ли будет записываться на приём?! Мне так же ответила Елена Анатольевна не нужно записываться. Сегодня 26.10.2020 я пришла подавать документы на продление, начала меня принимать специалист Марина Владимировна. Она посмотрела все документы ,которые я принесла и сказала: наверное нужна ещё будет копия трудовой книжки мужа ( про которую мне не сказали, когда я специально приезжала чтоб узнать какие нужно будут документы). Специалиста Марина Владимировна сама не зная нужна она будет точно или нет пошла по кабинетам спрашивать у коллег, коллеги отвечали кто как,то нужна то не нужна. Марина Владимировна пошла узнавать у начальника ей сказали, что нужна. Соответственно документы принять она не может мои. Задаю вопрос специалисту Елене Анатольевне почему она мне не компетентно ответила когда я специально приезжала 3 недели назад чтоб 10 раз не ездить. На что она мне вообще ответила могли и не ездить, а заглянуть в интернет, а потом с ухмылкой начала говорить: вам же нужны деньги вот и ездите и вообще как вы сейчас докажите, что я вам это не говорила. На что я ей сказала нужно значит записывать ваши ответы на аудиозапись. А она мне в ответ: вот если Вы тупые слепые и ни чего не запоминаете берите и записывайте. Что меня повергло просто в шок. На столько не компетентных и не воспитанных людей я не встречала
12
1
13 апреля 2021
На телефоне грубая девушка, явно обиженная жизнью, это в лучшем случае если еще ответят на звонок, по 10 раз на дню можно звонить и тратить свое время в пустую. Помогать в решении вопроса не торопятся и не собираются, мне вас очень жаль, если вам нужно обратиться в это место за помощью и консультацией, знайте что вам НЕ пойдут на встречу
9
3 апреля 2021
Звонил уточнить по поводу пособия мне ответила женщина какая то мне кажется она не замужем очень нервная почему так я не знаю хамло Просто
11
19 мая 2021
Невозможно дозвониться, создается впечатление, что они совсем не заинтересованы в своей работе. И ни кто их не контролирует и не проверяет.
9
1
21 июня 2021
Да, согласна со всеми ниже перечисленными отзывами, все тоже самое, разговаривают отвратительно, чуть ли не посылают!!!
9
1
11 марта 2020
Всё хорошо, персонал дрброделательный, по крайней мере с другими не сталкивалась. Все документы оформили достаточно быстро. Мне понравилось
3
5
27 сентября 2019
Работают женщины-хамки,которые ,вообще с людьми разговаривать не умеют, особенно в 10 кабинете.Но зато начальник отдела очень хорошо общается с людьми👍, решайте люди вопросы через неё, очень хорошая женщина.
15
10 мая 2021
Неадекватное общение по телефону.с людьми общаетесь,тактичность должна быть хоть какая-то
4
4 октября 2021
Звонить бесполезно, либо занято, либо не берут трубку.
5
1
28 февраля 2021
Всё надо из работников вытаскивать клещами !!! Ну в прочем как и везде
3
30 июля 2020
Оформила пособие сказали что выплата есть, но её нет на детей, жду уже третий месяц ужас и дозвониться не могу
4
30 июня 2021
Ужасно грубые! Что происходит??? Хамки такие это же невозможно!
5
2 апреля 2020
Был один раз по небольшому вопросу. Благо очереди не было. А так душно, тесно, по другим вопросам - очереди.
3
23 марта 2020
Телефон начальника в кабинете 9,который дают сотрудники,просто не соединяет,а сбрасывает и что
можно решить при этой гениальной схеме?
6
9 ноября 2020
Зря пишут, что невозможно дозвониться. Я вот с 44 раза дозвонилась...
12
22 июля 2021
Ужасно просто трубку не когда не берут
3