Клиника доктора Елистратова
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Бухта Фёдорова
330 м
Особенности
Есть детский кабинет
Оплата картой
Wi-Fi
Предварительная запись
Данные от Росздравнадзора
Услуги:хирургия, эстетическая стоматология, эндодонтия, имплантология, рентгенография, ортодонтия, челюстно-лицевая хирургия, протезирование, терапия, френулопластика, пломбирование, удаление зубов, отбеливание, лечение кариеса, виниры и люминиры, брекеты, гигиена полости рта, коронки, лечение дёсен, лечение каналов, компьютерная томография, костная пластика, лечение периодонтита, лечение кисты зуба, реставрация зубов, лазерная стоматология, лечение под микроскопом, ортопедия, скайсы, элайнеры
Способ оплаты:наличными, оплата картой, безналичная, оплата кредитной картой
Детские врачи и специалисты:детский стоматолог
Врачи и специалисты:стоматолог, зубной техник, ортодонт, имплантолог, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург, челюстно-лицевой хирург
Похожие места рядом
30 отзывов
26 апреля
К сожалению, вынуждена оставить не очень приятный отзыв о работе клиники, пациентом которой являлась на протяжении нескольких лет. Если кратко - никому не советую обращаться в эту коммерческую организацию с нулевой клиентоориентированностью. Если длинно, то вот моя история:
Пришла к терапевту с проблемой отколовшегося зуба. Скол был сложный, но терапевт приняла решение его восстановить. Так как я доверяю врачам, решение терапевта не оспаривала. Зуб восстановили, заплатила я за это 23600 вместе с КТ. Через день вся восстановленная часть отвалилась, хоть эту сторону вообще не трогала. Сразу позвонила в клинику, меня согласились принять повторно, но затем решили, что визит к терапевту мне не нужен и восстанавливать смысла нет, т.к он опять отколется, послали к ортопеду. Ортопед свою работу сделал хорошо и мне на оставшийся зуб поставили коронку за 30к. В этот момент у меня возник вопрос - а зачем было восстанавливать зуб за 20к, если можно было сразу отправить меня к ортопеду за коронкой. На этот вопрос мне не ответили. На мой взгляд, этап, где я плачу 20к и наслаждаюсь восстановленным зубом в течение суток, можно было бы пропустить и решение терапевта было неверным.
С этим запросом я обращалась в клинику несколько раз, на третий раз управляющая Ирина связалась со мной, чтобы рассказать, что я не права и подписала согласие, что это не гарантийный случай. Возвращать или как-либо компенсировать врачебную ошибку мне не будут, вдогонку назвали мое указание на то, что я более не буду лечиться в этой клинике и напишу отзыв по данной ситуации, клиентским терроризмом.
Не отрицаю, что я подписала согласие на то, что случай не гарантийный, но очевидно, что я не предполагала, что зуб за 20к прослужит сутки. Проходила бы я с ним полгода, да даже месяц, вопросов бы не было. И никто меня не предупредил, к сожалению, что место наращивания сложное, прикрепление минимальное, материал там особо не держится и что смысла в этом восстановлении нет. Тут два варианта - либо врач некомпетентен и сам этого не понял, либо понял, но решил повысить клинике продажи за мой счет.
На данный момент понятно, что необходимо было направить меня к ортопеду, не проводя реставрацию, тк нарощенный материал отвалился единым куском и ортопед делал свою работу на имеющемся остатке зуба, который был изначально.
По итогу после нескольких моих просьб включится в решение данного вопроса, управляющая Ирина предложила мне скидку в 5% на последующее лечение, но от столь щедрого предложения вынуждена была отказаться - пользоваться услугами данной клиники более не намерена. Более того, считаю что рассказывать мне про то, что из зп врачей они не вычитают, чего я кстати и не просила, и что им надо платить за свет и воду, не стоило - ко мне, как к клиенту, эти вопросы отношения не имеют.
В целом, опечалило неумение и нежелание клиники работать с обратной связью.
Отдельно посоветую управляющей Ирине советую почитать:
- Анета Коробкина "Ориентированность на клиентский сервис"
- Джозеф А. Микалеф "Эмоциональный интеллект и клиентский сервис"
И вспомнить, что в этом мире существует клиентоориентированность. В суд я, конечно, не пойду, но и в эту клинику ни я, ни мой муж (и еще какое-то количество людей, которым я лично клинику отсоветовала) больше не обратимся, а для клиники это было бы побольше, чем единовременная выгода в 20к.
2
20 января
13.01.2025 я оставила обращение обратного звонка на сайте , мне тут же перезвонили ,до этого я долго не могла дозвониться до стоматологии ….
В итоге записали меня на консультацию по установке винир на 20.01.2025 15:00,приехав я простояла 15 минут у закрытой двери ,никто не открыл , на звонки так же не ответили , сделала 2 запроса на сайте об обратном звонке , до сих пор жду !
Как так можно относится к клиентам , которые готовы платит деньги и довериться докторам ?!!!
Теперь то конечно я туда не ногой , просто обидно приехать и простоять у закрытой двери в холоде с ужасным ветром … попросту потраченое время .
1
3 марта
Хорошая стоматология, внимательный персонал. Детский стоматолог мечта ребёнка! Мой сын ни разу в кресле не заплакал. Доктора от бога!