Подстригался 19.10.2021, вечером. Очеред и нет, передо мной был один клиент (ребенок), ждать долго не пришлось. Место заметное, нашел без проблем, вывеска яркая. По интерьеру помещения и организации пространства, с точки зрения эргономики - уверенная тройка с плюсом. Мастер работала в салоне одна. Её работой остался доволен (на пятёрку). Профессионализм - высокий, внимательность к клиенту достойная. Занималась мной даже больше, чем было необходимо (могла справиться быстрее), но внимание к деталям прически и стремление сделать хорошо в работе мастера преобладали. Большое спасибо за качество работы.
Никогда не водите своих детей в эту парикмахерскую! НИКОГДА! Порезали шейку моему ребёнку, которому 2 года, до крови, машинкой! Если не умеете стричь детей, нечего и браться! А вдруг моему ребёнку инфекцию затащили?! Из машинки кучами сыпались чёрные волосы (мой ребёнок, блондин) и она ещё меня уверял в том, что машинки обрабатываются?! Вы в своём уме, вообще!? Ещё и 500 руб. содрала! Во время стрижки, то по телефону базарила, то с клиентами! Никогда больше своего ребёнка в КИВИ НЕ ПОВЕДУ!!!
Записывала в марте 2020 на воскресение (заранее, за 2 дня!) мужа и 2их детей на стрижки, что говорится гуськом, одного за одним. Записывала на 11.00 Приехали...11.10 - закрыто. Звоню директору, директор связывается с мастером, перезванивает и просит подождать 10 минут: мастер спускается в лифте, живет в соседнем доме)) 11.40 - никого нет! Звоню директору повторно, может, мастер в лифте застряла...? Просит подождать еще 5 минут, говорит, бежит мастер...
12.05 - приезжает мастер, открывает салон... Заходим с мужем и детьми. Вместо: "Здравствуйте, извините форсмажор и т.д." я слышу фразу с поразительной хамской интонаций в голосе, цитирую: "Между прочим, я сюда пришла с болью в животе, рвало и тошнит до сих пор..."
Ну ИЗВИНИТЕ мою СЕМЬЮ за представленные Вам неудобства!!!
Младший сын в этот момент заинтересовался креслом-машинкой, а я, после этой дивной фразы, попросила мальчиков одеть головные уборы, сказав, что мы не будем здесь постригаться. Сын (3 года) спросил: "Мама, ну почему мы уходим, мне нравится эта машинка...!" Моему сыну ответила не я, просто не успела!)) Парикмахер заявила: "Ваша мама не с той ноги встала!" Так вот!...Всему виной моя левая нога, видимо))
Директору я сразу позвонила и объяснила, что клиента нужно предупреждать о форс-мажоре заранее и, что еще важнее, научить своих сотрудников не ХАМИТЬ клиентам. Директор/собственник салона - принесла нам за сотрудника СВОИ извинения и сказала, что будет обдумывать, как дальше поступить. А мое скромное мнение - здесь нечего и думать, потому как, встречают салон по дизайну интерьера, а проважают - по мастерству, качеству обслуживания и доброжелательности сотрудников!
Отличный салон. В г. Тобольске, не так то просто найти мастера, с высоким уровнем квалификации в своем деле, но работа мастера данного салона полностью оправдывает этот уровень.
Мастер отказалась стричь двух потенциальных клиентов со словами "я еще не ела сегодня"
На часах около 16:00. На двери обеденный перерыв не указан. Мы уточнили, со скольки до скольки обед, на что был ответ, что работают без обеда. Я переспросила, постригут ли нас сегодня, в ответ услышала что-то невнятное. Развернулись и ушли.
Клиентоориетированность на высшем уровне.
Живем в 15 мкр. Принципиально больше ни ногой в этот "салон"