Для нашего ребенка с инвалидностью, занятия в бассейне просто спасение. В государственных бассейнах с нами никто не хотел заниматься даже за деньги, отношение никакое. Здесь в "Китенке" тренер просто замечательный, ребенок расцветает на глазах, многие показатели улучшились уже через месяц занятий. Хорошо развились хватательные рефлексы. Также стоит отметить, что для особенных деток в бассейне действует скидка 5%.
Добрый день! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ходили с сыним с 1.19 по 7.20
У меня двое детей я отец одиночка
Один в сад ходит
Второй на тот момент был годовалый с ним мы и ходили в бассейн
Я все расшитывал четко по времени
Однажды старшый приболел и мы не смогли приехать я сообщил об этом администратору за 1 день
Она сказал все отлично
Наследующее занятие как оказалось сгорело на вопрос почему сгорела?
Мне сказали нужно еще раньше было сообщать,
По договору за 8 часов прописано я им напомнил,хотя еще раз повторюсь я за день сообщил,на это не было ответа.
В итоге что мне ответили после 20мин беседы
Что мой дети не должны болеть перед занятием.
За 2-3дня сообщайте а лучшу когда составляете график на месяц
После этого мы больше не ходим в этот клуб
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Тренера отличные.
Интернет там не ловит.
Все замечательно: отличные тренеры, большая удобная раздевалка. Но есть один большой минус - записаться стала проблема если вдруг на больничный ребенок попал. Не знаешь же когда выпишут, звонишь записываться когда выписал врач - все расписано на 2,5-3 недели вперед. В итоге занимались 2 раза в неделю, а после болезни ждем так долго занятия, которые могут 1 раз в неделю получиться, потом неделя без занятий, потом 2 в неделю, нестабильно. С такой плотной записью и следующий абонемент надо брать заранее (чтобы не прерывать занятия), иначе потом запись только через 2-3 недели. Вообще с записью беда, не хватает возможности электронной системы записи.
6
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Ч
Знаток города 18 уровня
25 мая 2024
Хорошее место, большая чаша бассейна. Есть пробное занятие
Евгений К.
Знаток города 3 уровня
20 октября 2023
Нас всë устраивает, ребëнок доволен и счастлив. Всем без сомнения могу порекомендовать бассейн Китëнок
Из отличного бассейна заведение превратилось в непонятно что.
Ходили в этот бассейн с сентября 2019 года,все было прекрасно,приветливые администраторы, ежеквартальные проверки справок здоровья,точные напоминания о предстоящих занятиях,отличный тренерский состав.
17.08.20 я оплатила новый абонемент,на внимание !!!!!!! Октябрь,потому как наш абонемент был до середины сентября,а дальше мы уезжали и могли заниматься только в октябре. В Итоге поскольку так рано не Было расписания всего октября,мне сказали что сообщат расписание и напишут. Далее каждую неделю я писала, с вопросом появилось ли расписание на октябрь?мне отвечали отрицательно. Далее случилось из вон выходящее, 9 сентября со мной связался администратор и сообщила,что появилось расписание на октябрь,но поскольку меня интересовал определенный тренер и только выходные , админ сказал мне что САМА РАСПИШЕТ мне уроки,по скольку все занято и ее как я поняла не интересовало что я оплатила абонемент за 1,5 месяца вперёд. С тем как она расписала мне абонемент было ещё интереснее,она видимо решила не обращать внимание на то, что я прошу выходные и написала мне только будни. После того как мы все таки расписали абонемент и попрощались,администратор зачем то начала писать мне сообщения личного характера, часть из них она удалила,остальные были вроде того что мне нет смысла вам врать, как только появилось расписание я написала,(странно что если она сразу мне написала для нас окна не было и все было занято) я ответила ей что мы по-моему решили вопрос? На что она написала все верно,хорошо вам отдохнуть. Далее мой ребёнок заболел и на занятие мы не пришли и предупредили админа. Комичность продолжается и мне приходит сообщение не хотите позаниматься?я пишу,а когда есть окна? через 1,5 часа мне отвечают тогда-то,больше времени нет, все плотно,как будто это я написала первая, я отвечаю а кто тренер потому что 1,5 года хожу к одному тренеру и все об этом знают,об этом свидетельствует и книга записи. В воскресенье 04.10.20 я решаю расторгнуть договор приезжаю в клуб пишу заявление на возврат,по договору в течении 10 дней мне должны поступить деньги,там же мне говорят что тренер к которому мы ходим более не работает,то есть о смене тренера даже не сообщают,деньги так и не поступили, но за то 10.10.20 вечером мне приходит смс, о том, что у меня занятие,на мой вопрос когда поступит возврат тупо игнор. Чеки об оплате не выдаются,справки с учетом пандемии проверялись ещё при старых админах в конце 2019,я думаю, что понятно, что именно этот филиал,скатился в забегаловку частного характера.
14
3
Петров Сергей
Знаток города 13 уровня
10 июля 2022
Ходим сюда с сыном. Все нравится от и до. На мой взгляд, тут трудятся люди действительно любящие детей и свою работу. Спасибо всей команде “Китенка”!
Совершенно не статусу ни понимаю норм этикета администраторов. Стоимость услуг , чрезмерно завышена. Администраторы не доброжелательны. Не понимаю как вообще набирают персонал ? Где таких сотрудников находит ?
Такая же история как в отзыве ниже. Ходили чуть больше полу года, к тренеру Наталье, тренер прекрасная! Но когда возникла необходимость вернуть деньги за абонемент начался тотальный игнор. Деньги не возвращают, чеки об оплате не выдают. Когда я отказалась от занятий по причине того, что ребёнок инфицирован ветрянкой и является переносчиком, у меня поинтересовались может ли ребёнка водить в бассейн другой человек... серьезно? Вам настолько наплевать на Здоровье наших детей?! По хорошему надо накапать, чтоб налоговая или Роспотребнадзор пришёл с проверкой, ибо это нарушение все возможных правил.
Тренер прекрасный, руководство - нет. Не рекомендую данный бассейн.
Отличный Детский бассейн. Удобное место для переодевания. Есть игровая зона.
Из минусов только то, что нет сотовой связи и не работает WiFi.
В остальном все супер!
Система - 1 бассейн+ 1 ребенок + тренер - это очень здорово. Родители могут наблюдать за занятиями .Игровая комната, ребенок занят, если приехали раньше и надо подождать. Комфортно, чисто. Ребенок доволен- довольны родители :)
Место отличное, бассейн чистый, персонал приветливый. Ходим уже 3 месяца.
Новый администратор очень внимательная и отзывчивая, всегда помогает, тренер Наталья - профессионал своего дела.
Ребенок доволен, мы соответственно.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 июня 2019
Это просто бомба. Довольно большой бассейн для тренировок один-на-один с инструктором. Много разных плавательных аксессуаров, я даже не подозревала, что такое бывает. )) Тренеры - милейшие девушки, и сказки, и песни, и водная гимнастика и нырять учат, и плыть. Огромная игровая зона, с множеством игрушек, манежем, телевизором. Просторная раздевалка. И цена 900 рублей за индивидуальную тренировку.
Бассейном был всем доволен тренер Наталья очень хорошая ребенку нравится. Но недавно сменился администратор то она деньги поступившие искала что мы из-за нее опаздали на несколько минут на занятия.
Теперь ребенок заболел предупредили с утра за 9 часов до начала занятий. По договору надо до 18.00 предыдущего дня начала занятий, но мы же не знали что заболеем (. Нашли себе замену - ребенок ходит к тому же тренеру. В итоге деньги за оплаченное занятие сгорели, нашу замену не приняли, и ещё написали что наше время было отдано другим... Как-то не по-человечески...
Отличное место, давно такое искала. Занятия индивидуальные, тренер и весь персонал очень внимательно относятся к малышам. Цены приемлемые. Можем подстраивать время занятий под свой график, администратор каждый раз помогает отрегулировать, если у нас появляются изменения во времени.
Очень советую!
6
1
Посмотреть ответ организации
Кира Ли
Знаток города 16 уровня
5 октября 2021
Очень хотели чтобы наша дочь научилась плавать до того, как пойдёт в школу. Мы с мужем плавать не умеем, поэтому научить было некому. Обратились в детский бассейн Китёнок за помощью. Нам были необходимы индивидуальные занятия с тренером. Очень понравилось, что бассейн с тёплой водой, и ребёнок соотвественно не переохлаждался.
Сходили пока лишь второй раз, ребенок 1,5 года не боится воды и счастлив- не хочет выходить из бассейна. Тренер - Иван, о результатах говорить рано, обязательно отпишусь. Как спланированы зоны и пространство нравится. Тяжело расписать дни на абонемент, т к график забит очень плотно, времени из чего выбрать для распределения остается очень мало.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Обозин
Знаток города 6 уровня
22 октября 2023
Ходим в Китенок больше года.Все нравится.Классный бассейн!
Хорошее место, все четко, жаль, что очереди стали большие для записи вперёд на выходные, много клиентов-это понятно...
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 ноября 2019
Хочу выразить благодарость тренеру Анне, мы и наш полугодовалый сын в восторге, но если не поменяете администратора Галину, место пропадет. Очень возмущены ее хамством, игнором и полной некомпетентностью!