Быстро принимают оформляют тоже быстро так что советую
1
Посмотреть ответ организации
ИмяФамилия
Знаток города 8 уровня
8 декабря 2024
Отправляли холодильник. Доставили нормально, но приехать забирать на домашний адрес клиента отказались. «У нас нет грузчиков». Пришлось дополнительно заказывать газель, чтобы доставить холодильник в терминал.
К сожалению, на улице нет вилочного погрузчика, он есть только внутри склада. Из-за этого возникают сложности с погрузкой, что приводит к образованию ненужной очереди.
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Сибиряков
Знаток города 23 уровня
31 марта 2024
Все аккуратненько, чистенько, два въезда , один для фур . Есть где перекусить, чай кофе , хороший добротный буфет.
Молодцы !!!
Очень большое неудобство размещения.
Без машины добраться проблематично. Навязывание своих услуг по логистике по городу, пользуясь тем, что рядом нет "бомбил". Режим работы короткий, до 18 часов, ни всегда можно успеть забрать весь груз, если много.
Ни какой информации по тарифам и графику доставки.
Как-то с коллегой нам нужно было воспользоваться этой ТК. Мы стояли в окне где необходимо было предоставить информацию куда поедет товар. Далее нас направили к отвратительному и быдловатому персонажу (со шрамом на лице). Вообщем мы с коллегой стояли позитивно общались между собой и тут в наш разговор влезает этот тип и говорит:
-Чо, смешно чо ли?
Мы после этого рассмеялись, потому что такого цирка еще не видели))
Его это еще сильнее разозлило и он сказал, что у него плохое настроение и ему не нравиться что мы улыбаемся. (Я так понял, что человек хотел нарваться на неприятности)
Мы сказали, что это его проблемы и нам вообще всё равно на твоё настроение.
Первое впечатление о компании очень сильно испортилось. Я не знаю кто там подбирает персонал, но я давно таких персонажей не видел. Если организации не все равно на свою репутацию и ей не все равно как обращаются с их клиентами, необходимо избавляться от таких сотрудников. Поверьте, никакие профилактические беседы тут не помогут.
Дешевле чем другие крупные тк но периодически не выдерживают указанные при отправке сроки доставки, при замеры габаритов надо контролировать, могут ошибиться и почему то всегда не в пользу клиентов, не самый удобный график работы-до 18
В Обнинске понравилось больше. Здесь Очень много бестолковой суеты рядового персонала (грузчики- гости из Азии) , но толком объяснить/подсказать куда идти, где и кому сдавать груз они не могут. В остальном всё как везде.
Первый раз пользовался услугами для отправки мелкой коробки 5кг в Казахстан. Груз получилось сдать за ~30 минут. Во всяких типа сдэках думаю было бы быстрее. По времени доставки дополню отзыв
Супер. Отрыли для меня возможность доставки товаров для ремонта из Китая: по приемлемой цене в разумные сроки привезли люстры и точечные светильники в квартиру. Вместе с их доставкой и растаможкой люстры вышли в 5 раз дешевле, чем аналоги в Москве. Получил все быстро, ничего не повреждено.
Всё оперативно, без задержек, аккуратно, вежливый персонал, при необходимости «обрешётку» сделать, быстро изготавливается, если есть возможность организовать дешевле отправку, например в «Палетный борт» груз упаковать, то так и предложат. Рекомендую другим.
Удобный подъезд, оперативное оформление груза, на отправку ушло минут 10, с учётом , что народа прилично было. Транспортная работает по всей стране и с большими грузами.
Не удобное место для низких фургонов. Если приходит товар на поддонах в обрешетке то нет возможности загрузить целиком. А разбирать поддоны не разрешают. И говорят делайте перемещение за свой счёт на центральный. Не ужели нельзя сделать хоть один уличный погрузчик?!!!!
28 сентября в 14:58 принят груз №0109064921. Сегодня 2 ноября груз НЕ ПОЛУЧЕН. Робот- ответчик утверждает, что груз отправлен 28.09 в 20:05. Время прибытия в Северодвинск 5 октября.
Трек заказа говорит, что груз находится в МОСКВЕ.
Что за вопиющее отношение? Невозможно связаться с живым человеком и узнать причину такого безобразия! Сплошные автоответчики! Специально уходите от ответа?
Отправил письмо на почту контакт-центр - тишина.
в офисе получения обслуживание на 5 с плюсом, оформили все за 2 минуты оплатил, выдали накладную и отправили на склад. На складе, привезли за 3 минуты - супер! Но, неприятный осадок остался от ужасного приложения, которое абсолютно не о чем не информирует, и не дает понятия о том, где и как получать товар. При этом, заказывал доставку в определенный пункт выдачи, а таковых в Москве - 6, но оказалось, что выдают все посылки только на центральном складе. Пришлось ехать через всю Москву. Если бы знал об этом заранее, воспользовался бы другой компанией.
Курьеров с кучей собранного товара на отправку можно принимать отдельным окном !
Стоять и ждать пол часа, когда ему оформят 100500 посылку , нет смысла обычному смертному посылающего одну коробку.
При оформлении посылки можно сделать и поприятней лицо тете , а то как будто она во вторую смену сама лично отвозит посылки .
Надо зайти в первое окошечко оформить заказ, затем сдать груз, и еще раз пройти во второе окошечко чтобы окончательно оформить груз - по моему мнению уж силь заморочено?! А как считаете Вы?
Терминал не маленький, разгружают быстро, ордера быстро(если приёмщик на месте, а то и его приходится ждать по долгу пока он свои личные вопросы решит), но вот на оформление всегда очередь и с оформлением всегда проблемы с первого раза правильно не делают (потому что не слушают клиентов.) отсюда и очереди. Водители которые разгрузились не убирают свои авто от ворот поэтому и на стоянке возле терминала толкучка.
Доставку из Уфы везли три недели, хотя Обещали за неделю. Не возможно дозвониться, груз после того как прибыл в Москву еще неделю лежал на складе пока привезли