БФ «Экспедиция добра» и ТК «КИТ» СПАСИБО! Поклон до земли за чуткое сопровождение, оперативность, лояльность и поддержку Гуманитарных грузоотправлений для наших ребят на СВО! Благодаря Вашему проекту 200л Хлоргексидина отправились в военно-полевые госпиталя. Отдельная благодарность от команды медиков и бойцов.
С уважением, #МедоедНаСВО
КИТ в Казани и бардак слова тождественные. Руководство филиала аховое. Имеем проблемы в течении не одного года (!) с каждой поставкой. Пользуемся по причине единственной доступной ТК у отправителя. Но, этот раз точно последний! В последний случай, КИТ заявлял доставку из Коломны в Казань (по материалам отслеживания груза) 15 дней! Перенося сроки не однократно. Взрыв наших эмоций на утро 10.02. выявил (!), что груз находиться в Казани (!) Он не доставлен на нужный терминал, а мы не были оповещены о его нахождении. Местоположение нужного терминала каждый раз нами заявлялось и вносилось в "базу данных КИТ". Результат, каждый раз - 0. Обращение на "горячую линию" результатов не имеет. Автоответчик решить конкретный вопрос не в состояние, переключение на оператора происходит не всегда, или операторы выдают не верную информацию.
Ситуация повторяется постоянно.
В предпоследний случай поиск груза сопроводился ситуацией с его оплатой. Безнал не "сел" (в век цифровых технологий!), платежка в расчет не принималась, девушка-менеджер на пункте вынудила оплатить груз еще раз наличкой. На замечание, что наличку у КИТа теперь придется "выбивать" через Кремль, получен ответ "что без проблем". Не буду говорить, что проблема с возвратом была во всей красе.
Если бы на конкретном пункте не работали (без учета данной девицы) нормальные ребята, ситуация закончилась бы трагедией. Честь и хвала! Каждый раз они, как могут, закрывают проблемы. Не дай Бог, уйдут с работы. Впрочем, сейчас уже все равно...
Вежливые девушки-операторы быстро и грамотно обслуживают клиентов. Всегда груз получаю быстро и без лишних вопросов.
Можно улучшить работу в плане перемещения груза между терминалами - очень долго.