Kim Hoa Resort
Как добраться
41 отзыв
20 января
Сам отель прекрасный, все очень красиво, вкусно, НО‼️
Нам выдали пляжные полотенца и туристы с нашего отеля подошли и нагло забрали с нашего шезлонга наши полотенца пока мы купались, буквально полчаса.
Мы 3 дня подряд подходили на рецепшн и три дня они не хотели решать наш вопрос и требовали с нас деньги за полотенца.
Если бы мы их потеряли или сами оставили где-то — мы бы заплатили, но это пляж отеля и туристы данного отеля, которые забрали наши полотенца и почему мы должны платить?
Когда мы выезжали из отеля — нам все таки показали камеры, где мы наблюдаем, что это туристы с данного отеля, которые забирают наши полотенца и отель отказывается решать вопрос с ними, продолжая требовать с нас деньги.
Мы решали вопрос около 3-х часов, принципиально. В итоге от бессилия просто развернулись и ушли, нас окружили 5 мужчин и не выпустили.
Мы что должны и купаться с полотенцами ? Чтобы их никто не украл 🤯
На других пляжах также где 1 береговая линия даже в соседнем отеле Orange — функционирует охрана и контролирует происходящее на пляжах.
Хочу лишь сказать, что мы отдыхающие — приезжаем отдыхать, в комфорте и безопасности, где персонал отеля должен сопутствовать решению вопросов, а не требовать каждую копейку не разобравшись. Сервис 0. Мы никогда не хотели бы больше попасть в подобный отель с таким ужасным сервисом.
Также до этого на данном пляже местный вьетнамец украл с нашего шезлонга кошелек со всеми карточками и деньгами 🤯🤯🤯 кошелек нам принес персонал, но уже без денег. И кстати Сейфов в номерах нету, поэтому мы носили все деньги с собой. Сервис просто ужасный. Воры и обманщики , ни в чем разбираться не хотят !!!
The hotel itself is wonderful, everything is very beautiful, delicious, BUT‼️
We were given beach towels and tourists from our hotel came up and brazenly took our towels from our sun lounger while we were swimming, literally half an hour.
We went to the reception for 3 days in a row and for three days they did not want to solve our problem and demanded money from us for the towels.
If we had lost them or left them somewhere ourselves, we would have paid, but this is the hotel beach and tourists of this hotel who took our towels and why should we pay?
When we were leaving the hotel, they showed us cameras where we see that these are tourists from this hotel who are taking our towels and the hotel refuses to solve the problem with them, continuing to demand money from us.
We solved the problem for about 3 hours, on principle. In the end, out of helplessness, we just turned around and left, 5 men surrounded us and did not let us out.
Should we swim with towels? So that no one steals them 🤯
On other beaches where there is 1 coastline, even in the neighboring Orange Hotel, there is security and controls what is happening on the beaches.
I just want to say that we are vacationers - we come to relax, in comfort and safety, where the hotel staff should help solve problems, and not demand every penny without understanding. Service 0. We would never want to get into such a hotel with such terrible service again.
Also before that on this beach a local Vietnamese stole a wallet with all the cards and money from our sun lounger 🤯🤯🤯 the staff brought us the wallet, but without the money. And by the way there are no safes in the rooms, so we carried all the money with us. The service is just terrible. Thieves and swindlers, they don't want to understand anything!!!
17 декабря 2024
Одни плюсы . Для 3 звездочек просто шикарно.
1
5 февраля 2023
Средний отель с невкусным завтраком, хороший чистый бассейн, крутые ступеньки к пляжу! Персонал плохо говорит на Английском но по простому можно понять друг друга! Уборка в номерах в лудшем случае сухая. Не нужно ждать сервиса от этого отеля!!
1