Персонал вежливый, внимательный. Шёл сюда с целью купить кнопочный телефон, товар оказался в наличии, потом по недорогой цене специалисты подобрали чайник. Товар тут же проверили на целостность, хотя он был в заводской упаковке. Спасибо за внимательное отношение.
Хороший интернет магазин, конкурирует с магазином днс, но не по всем позициям, удобное расположение, хотя крупный товар не очень забегать из-за не очень трудной парковке.
Заведение появилось давно, работает по одной базе с Домотехникой. Не сказал бы, что товаров много, но цена не завышенная, насколько я знаю у самой Домотехники товары немного подороже.
Сайт, через которые нужно сделать заказ товара по фильтрам не особо удобен, в отличии от того же DNS. Довольно много акций, дизайн Кибермолла постепенно развивается. Но вот работники самого Кибермолла постоянно выглядят довольно усталыми и вымотанными. Выполняют без энтузиазма, на кассе могут ворчать, если ты не понимаешь как правильно сделать заказ.
В общем и целом, заведение одно на весь Приморский край, работает как проект для покупок онлайн (вроде DNS Технопоинт) но особо не понятна причина создания отдельного магазина от Домотехники, если покупать также можно и на их сайте и такие же товары. Нет никакого отличия, он просто есть.
Самого магазина как бы и нет, заказ через интернет, причём компьютеры находятся в здании магазина - тут же выбрал, заказал, оплатил, получил. Очень удобно. Так же заказ можно сделать из дома и забрать. Есть работник зала, который помогает с оформлением заказа, всегда добросовестные, услужливые, знающие ребята. Чисто, аккуратно, быстро.
Был один раз в июне 21 года. Искал чехол для новой модели смартфона.В округе не нашёл. Посоветовали кибермолл. Я не сильно продвинутый пользователь. Ребята помогли. Ждал заказа минут 5-7. Очередей не было. Нормальный магазин. Рекомендую.
14 марта 2022 года сдал вышедшую из строя гарантийную йогуртницу Redmond (наряд-заказ №СЗК-2580-22-000056).
В претензии четко указал о своем желании расторгнуть договор купли-продажи. 14 апреля отзвонились из магазина, сказали: "Приходите, забирайте", я ответил, что у меня в претензии расторжение, на что мне ответили, что расторжение только после 3 ремонтов в течение гарантийного периода (что?).
15 апреля еще один звонок с другого номера, тоже с предложением забрать, но уже с новым аргументом - "у вас была устранимая неисправность" (?)
18 апреля я пришел в магазин. Общался с Осиным Д.В., как он отрекомендовался - директором магазина. Его аргументы отказа расторжения договора купли-продажи были последовательно такие: случай ремонтный, товар имеет следы эксплуатации, товар мы отремонтировали, и теперь он в рабочем состоянии. И так несколько раз по кругу без каких-либо отсылок к статья закона "О защите прав потребителя". Статью 18, на которую я ему указывал, он в упор не видел. В какой-то момент нашего диалога я сказал, что лишить меня права на расторжение договора согласно закона может только экспертиза, обнаружившая, что причиной неисправности стали мои действия, то ест неправильная эксплуатация. Товарищ Осин тут же схватился за этот аргумент, отбросив остальные. Акт выполненных работ из СЦ, где сказано о замене термопредохранителя, тут же у него превратился в..."экспертизу", а результатом "экспертизы" стал...ремонт. И человек совершенно не понимает, что если мне отказано в расторжении договора на основании экспертизы, значит я виновник неисправности, и я должен был бы оплатить стоимость ремонта, экспертизы, транспортировки, хранения и т.д. А он мне так же предлагает забрать йогуртницу, не заплатив ни копейки. Я прервал разговор и ушел. Через неделю подал им заявление с требованием прислать по почте письменный отказ. Теперь пусть мировой судья почитает, что они ответят.
Вот и думайте, нужны ли вам такие неприятные неожиданности и неклиентоориентированный сервис в этом магазине.
Покупал чайник braun. Произошёл гарантийный случай. Нервотрепки с заменой вкусом в полный рост. Персонал абсолютно не квалифицирован, к руководству доступа нет. Ужас ужасный. Не рекомендую этот магазин.
Магазин, как магазин. Ничего особенного.
Приходилось совершать там покупки. Если покупка мелкая, то всё проходило гладко. Однако, при покупке крупной бытовой техники (электропечь и стиральная машина) сервис был нулевым.
Сделал заказ через интернет 8-го января .Согласно информации, заказ должен был прийти 10.01.22 в магазин . Пришла СМС что товар отправлен со склада по адресу. Заказ в данную дату не пришел. Перезвонил 10 января в место выдачи заказа. Сказали ,что задерживается, должен прийти вечером, пришлют СМС.Ждал весь день 11-го января - молчание. 12- го января позвонил в магазин ,узнать судьбу своего заказа: оператор долго искал, что-то в компьютере, я так и не дождался ответа и сказал ему, что как узнаете, перезвоните мне. Звонка от оператора так и не дождался.
Советую покупателям обходить интернет- магазин Домотехника стороной. Они не выполняют заказы вовремя.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 10 уровня
15 сентября 2022
Персоналу совершенно нет дела до посетителей. Зашла купить провод, консультант в зале предложил проконсультироваться у компьютера и ушел курить, пока я искала кассу чел на выдаче жестко фейспалмил с того, что я не сразу ее увидела. Мог бы и просто указать, что она справа от него. Не исключаю, что он просто глухонемой или болен, нужно терпимо относится к людям с ограниченными возможностями или отстающим в развитии, ведь возможно это предел его возможностей и ему и так там тяжело. При этом на табло абсолютная неразбериха, заказы висящие по 3000 часов. Вторую звезду честно заслужил консультант возвращавшийся с перекура. Он молодец, придержал дверь когда я выходила, хотя возможно и просто для того, что бы я быстрее покинула помещение и не портила им день.
Оформили заказ 4января 2022г., оплатили. Доставка была запланирована на 8.01. Затем пришло сообщение от менеджера, что масляная батарея с потертостями, мол витринный экспонат.
Мы спросили насчёт скидки или есть ли возможность замены на другой.
8 числа звоним в "Кибермол", выясняем насчёт доставки (в какое время). Ответ убил - заказ анулировали в одностороннем порядке, т.к. якобы менеджер звонил 5января и не дозвонился. Деньги якобы уже вернули. Ребята, вы чего? Заказ оплачен. Батарея предназначалась старенькой бабушке в качестве подарка, которая мёрзнет.
Деньги так и не вернули, бухгалтерия работает у них после 10 числа.
БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС ВАШЕЙ КОМПАНИИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО!!!
Сделай заказ микроволновой печи.
Смс пришла о готовности быстро.
При самовывозе товара, обнаружилось что товар с витрины. Заляпанный, пыльный и с демонтированньй транспортировочной пленкой.
При заказе через интернет магазин данной информации не было.
Не тратьте время. Искренне не рекомендую данный сервис!!!
Обращаюсь не часто. Просто привык к DNS. Брали кондиционер домой, почти год назад. Получился самый дешёвый... В Домотехнике был на две тр дороже. Заказывали с установкой. Ребята, молодцы. Сделали всё отлично.
Персонал-хамло.
На оформлении заказа пожилым людям не помогают совсем,заказ 80-летней бабушке сказали оформить через компьютер самостоятельно,на ее просьбы помочь-отвечали полным игнором.Заказ выдали в порванной коробке,на просьбу проверить вывалил все из коробки на стол,и говорит ищите проверяйте сами вон там розетка,не помог никак абсолютно,0 уважения к старшим.
Ушёл и не возвращался на своё рабочее место,собрала бабушка все сама.На не вопрос что за обслуживание у вас такое.ответил: Помогать я вам ещё должен,пф, это вам надо не мне 🤷🏼♀️
Быстрота доставки на отлично,товар тоже.
Но все хорошее затмил персонал,который является лицом любой компании
Неплохой магазин, но почему при заказе через интернет и доставки товара на дом мне пришлось ехать в магазин, чтобы заполнять гарантийный талон и получить чек о покупке? Зачем тогда вообще нужен этот интернет магазин?
Персонал-доставщики ещё обманывают. Пытались убедить меня, что чек и заполненный гарантийный талон необязательны
При этом позвонив в магазин мне сказали совсем иначе
Разговаривают через губу. Единственный нормальный человек - кассир. Отпускающие товар мальчики,, ничего не должны, ничем не обязаны,,. Так прописано в их инструкциях. Это указ руководства. Если пришёл впервые, то вряд ли уйдёшь с хорошим настроением. Равнодушие-вот девиз этой фирмы,
Заказал графический планшет, приехал получать, а там упаковка вскрыта и замотана скотчем, на планшете отпечатки пальцев короче не новый товар....разочарование.
Здравствуйте! 30.06.2020 приобрели стиральную машину LG F80B8LD6 в интернет-магазине Кибермолл. Выбор основывался на размере, загрузке бака и скорости отжима. При доставке товара оказалось что технические характеристики указанные на сайте магазина не соответствуют фактическим. Скорость отжима конечно меньше заявленной. Ответ магазина некорректная инфррмация на сайте. Так что будьте бдительны. Перепроверяйте информацию и в других источниках. А лучше покупайте товар у нормальных продавцов. С корректной информацией на сайте.
Специально выбрал Кибермолл, чтобы товар выдали не стоявший в магазине. Купил телевизор выдали с отпечатками пальцев, сам телевизор включился без запуска установок, т.е. уже кто-то что-то включал. Очень неприятно, теперь не знаю что делать, т.к. выдававший товар на всё говорил ничего не знаю обращайтесь к менеджеру. Ощутил свое полное бесправие, товар уже куплен, а подсунули что-то старое.
Интернет версия магазина Домотехника, если знаешь что какой товар нужен, закажешь в интернете, забираешь здесь, ну или заказываешь доставку. Как всегда - с парковкой полная труба! Но чуть по выше есть платная парковка 50 р. в час! 🤪 Но если самому забирать что то тяжелое, то тащить полный абзац!
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 мая 2020
Купила мини-плиту, долго выбирала, остановилась на модели Минипечь Galatec MOK-5001JS. Товар полное Г....О!!! Только дизайн и соответствует описанию!!! Ценник за такое...., завышен! После первого же включения прогнулась варочная панель, заменили на аналогичную, у этой после одновременного использования 2-х конфорок и духового шкафа прогнулась не только варочная панель, но и деформировалась боковая панель.....Месяц!!! Месяц эта контора держала меня на "сухпайке". В результате...типа это не дефект изделия...И всё!!!
Не всегда корректный список товаров в интернет-магазине:выставляется товар, бывший в употреблении, как объяснили по телефону, с потёртостями на крышке, так как якобы это витринные экспонаты.
Оформил заказ на гриль delongi, в описании написано: после ремонта, полный комплект. В итоге один гриль без доп. протвиней. Пришлось отказаться. Зря потратил время.