Ненадлежащая работа девочек, принимающих заявки клиентов (на очередное ТО). Пожелания клиентов по вопросу дополнительных услуг и проверки авто были переадресованы на непосредственного мастера, который пояснил, что эти вопросы нужно было согласовывать на стадии звонка и записи. Больше сюда не приеду!
Автосолон хороший. Но...перебои с интернетом. При покупке авто ждали 2 часа оформления. При этом даже не скинули 5 тыс. Считаю это не правильным. Клиенту нужно угодить.
3
2
Sven
Знаток города 4 уровня
21 апреля 2018
Здравствуйте ,хотел бы оставить положительные отзыв об автосалоне и ребятах которые помогают и стараются грамотно выполнить свою работу , длительное время обслуживал свое авто Киа спортедж на Рябиновой в Москве ,хочу отметить сервис в вашем салоне на уровне Спасибо !!! хочу сказать спасибо Эдуарду очень грамотно и правильно делает свою работу . Спасибо Вам!!! держитесь на этом уровне не много таких салонов в который хочется приехать еще не раз .
--
Вопеюще хамское отношение к клиентам на этапе сервиса. Обещают перезвонить никогда этого не делают. Просто бросают вопрос и все. Запчасти везут месяцами. Машина на сервисе готова уже давно, но вам никогда об этом не позвонят. Документы о прохождении дефектовки не выдают. Соответственно от какой даты считать поставку з/ч неясно. И т.д.
Можно торговаться, если наличка. Консультанты немного ленивые, но при покупке авто они нужны только для связи с офисом насчёт торга, поэтому всё равно какие они.
Нет подобающего инструмента, из за чего ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР отправил меня "в гаражи к дяде Васе" откручивать шаровую, после того как были слизаны грани, и покалечены зубилом. (киа сид 2011г.).
Хоть денег не взяли, и то радует.
P.s. автосервис рядом Хундай центром справился при помощи газового ключа с большим рычагом, не прогревая цапфу.
Соренто 2014 г. По гарантии перебирали рулевую, 4 месяца ждал втулку!!!. После сервиса перестали работать 2 парктроника, опять обратился, сказали что менять не будут по причине "тяжелой финансовой обстановки". Подозреваю что мне их сменили для "своего" клиента. Отвратительная работа. На ТО машину не повезу к ним, лучше 300 км в Краснодар или Ростов чем к этим .... (подобрать не матерное название не могу оставлю точки).
Штаб-квартире КИА-Моторс давно нужно присмотреться к данному дилеру. Из-за таких Ваша репутация к концерну формируется негативно.
Данный дилер КИА не соблюдает гарантийные обязательства. В 2014г. у меня сломался подогрев сидения (машина 2013г/в) после чего я обратился к ним за ремонтом. Они обещали сделать, но уже прошел почти год и ни каких ответов. На мои звонки и письма не отвечают. Как приезжаю к ним, то опять обещают что сделают. В общем уже жале что сними связался. Теперь буду проходить ТО в других местах, и следующее авто брать буду не у них.
В ноябре 2015г. опять позвонили и сказали что якобы сделают подогрев. И опять обманули!!!! Советую всем жителям Ставрополя и близ лежащих городов/сел/поселков ехать за КИА в г. Краснодар или г. Ростов-на-Дону там такого беспредела нет, да и персонал с директорами салонов "набранные не по не добору" и адекватные.