Худший банк из существующих. Оформила заявку на карту на сайте, несколько дней со мной никто не связывался, потом пришла смс о дате встречи, в назначенный день позвонила курьер и встречу перенесла.
В итоге карту выдать мне отказалась, потому что в договор попали не те мои паспортные данные, которые я вносила в заявке, а данные моего старого паспорта, который был 20 лет назад (я когда то брала в них кредит). Это вообще как?!! Исправить данные отказываются.
Курьер крайне грубая, ничего не объясняет и общается как на базаре.
Больше никогда к ним не обращусь, естественно.
Товарищи, это ужас! Сколько бы раз ни была в данном отделении, обслуживание всегда крайне долгое!!! Сегодня просидела 40 минут, так и не дождавшись очереди! 3 специалиста на весь офис, двое из которых все это время обслуживали одного клиента! Все, у кого вопросы оформления кредитов прохрдят вне очереди (Люди, вошедшие ПОСЛЕ МЕНЯ в отделение, но с вопросом оформления кредита были приняты и обслужены). Если вы пришли за справкой, например, будете сидеть до скончания века!!!! ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ!
) Всем доброго дня и здравия!!
Дорогие, уважаемые, вполне себе, думаю, адекватные друзья, обращаюсь к вам с мольбой, взывая к вашему благоразумию, - никогда, услышьте меня, НИКОГДА, не обращайтесь в этот и подобный этому, банк за финансовой "помощью"!!
Получилось так, что в нынешнем 2023 году я узнал, прошу учесть, не от сотрудников банка, а самостоятельно, из бюро кредитных историй, что у меня имеется задолженность по кредиту в размере 763₽. Это, как выяснил я позже, была кредитная карта, оформленная ВНИМАНИЕ в 2007г!!!. Сразу скажу - я её даже в глаза не видел. Так вот, погасив в срочном порядке эту задолженность я попросил выдать мне справку о погашении задолженности и закрытии счёта, законное требование, правда.? И тут началось..,- оказалось, что моё "обращение о закрытии кредитного счёта" находится на рассмотрении!! И оно будет рассматриваться до 45 суток!!!? Это как? Это что!? Непонятно...
В общем нехватка если вдруг у вас средств на что-то, то и не стоит идти в такой банк. Поверьте - спокойнее, дешевле, надёжней. В самый неподходящий момент, эти копейки, которые они дадут сыграют свою зловещую роль..!
"Заклинаю! Остерегайтесь, дети мои, выходить ночами на болота, когда силы зла действуют безраздельно "...
Приехала в офис, никто не поздоровался, торминал по выдачи талонов не работает, стоит сотрудница блондинка в мини юбке, закатила глаза, села за свое место, попереписывалась с кем то, созвонилась с кем то, поболтала о планах на ближайшее будущее. Всё. Рабочий день в разгаре. Приходят люди. Вкалывает одна девочка, а эта красота сидит, зато на работу пришла, себя показала.
Посетил 19.02.2024г. данное отделение Хоум Кредит банка по вопросу закрытия счёта. На входе стоит автомат выдачи талонов на прием работниками отделения по различным вопросам. Очереди не было, наверное повезло. Работа со специалистам банка по закрытию счёта составила примерно 5 минут. Всё культурно и вежливо.
Обслуживание неплохое,но при покупке в кредит в магазинах,не доводят до сведения клиентов о том ,что можно отказаться от страховки,и не платить лишние деньги,и отказаться в течении месяца,ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС ДЛЯ КЛТЕНТА,ПЕРЕПЛАТА
Карта дебетовая в приложении выпущена, когда приехал получать, оказывается нет. Создают препятствия, чтобы вы не смогли оплачивать рассрочку через СБП. В банке не смогли объяснить почему так произошло.
Пользовался картой банка ХоумКредит, остался доволен. Сейчас не пользуюсь, просто потому что нашел для себя более выгодные вариант. А так их продукты вполне конкурентоспособные в банковской сфере.
Что касается отделения на Науке 19, был я там, впечатления остались положительные.
Обслуживание было быстрым, корректным и любезным.
Всё хорошо и всё понравилось. Не могу что-то плохое сказать, нечего потому что ;)
Имея хорошую кредитную историю, четвёртый раз взял кредит, на достаточно удобных условиях обслуживания, девочки работают вежливые, скромные. А их старший Сташевский Артём молодец, красавчик, умничка, советами помогает, в историю клиента погружается, ну настоящий полковник ☝️😄
Огромный минус работе банка на Академической. Заказала деньги перед закрытием вклада, подождала 3 дня. Пришла, оказалось заявка есть, а денег нет....Девочки развели руками и отправили на пр. Энгельса.
Удобное местоположение, сразу за метро академическая. Отделение оснащено аппаратом электронной очереди. Приятные сотрудники, вежливо отвечают на вопросы, дадут фору Сберу.
Раньше пользовалась отделением на Большевиков, где постоянно много народа , здесь удивительно нет очередей , менеджер Елизавета все рассказала по моему вопросу , все быстро и чётко.
Удобное расположение офиса около метро. Два банкомата: один в зале - принимает купюры поштучно, максимальная сумма внесения 200тыс.рублей; второй сразу справа на входе - можно вносить деньги пачкой до 200тыс.рублей. NFC у обоих банкоматов не работает, поэтому доступен сервис с использованием банковских карт. В самом отделении очереди небольшие или их нет.
Самый отвратительный банк из всех, которые я знаю... Приходилось даже негативный отзыв в их книге жалоб оставлять. Если вы вкладываете деньги - вас примут без очереди... Снятие наличных - это целый квест. Приходилось сидеть по полтора часа в очереди и не успевать к закрытию. При том что там три точки работы с клиентами, а работает только одна, и ещё куча сотрудников бродят по залу, о чем то общаются, какие-то бумажки друг другу передают.. Но ни кто не всает на точку работы с клиентами... Вплоть до закрытия.. Не рекомендую никому
Маленький аккуратный офис. Ожидание было небольшим, но качество обслуживания хотелось бы немного лучше. Общение сотрудников нормальное, но было ощущение что как будто то чем то обязана.
Сотрудники не компетентные люди, которые сами не знают продукты банка. Рекомендую обходить данный банк стороной.. нет клиентоориентированности... Не исполнительный банк и сотрудники... Ужасное отношение.... Не рекомендую
Разочарована банком.
Брала кредиты онлайн в банке Санкт-Петербург, Тинькофф и там все было открыто и честно!
Решила взять здесь - так мне сверху накинули еще 200 000!!!!! за доп услуги, я в шоке. Ухожу из этого банка - это называется - ***
Мне нравится, кроме парковки. Персонал приветливый
1
Людмила
Знаток города 7 уровня
9 августа 2022
Оформила госуслуги ребенку. Требовалось подтвердить учетную запись. На сайте госуслуг была ссылка на данный банк. Выбрала время, пришла. И мне ваши сотрудники сказали, что данная программа уже неделю как не работает и они не знают когда заработает. Интересно получается ай ти сфера совсем не работает, если вы оказываете данную услугу, то почему такое долгое время люди не могут воспользоваться. Позвонила на горячую линию, девушка вообще не в курсе какая это программа. Ничего вразумительного не сказала - обращайтесь в отделение. Так, а вы зачем?! И притензию на горячей линии не приняла, тк я не клиент банка. Притензию могут подать любые люди, переступившие порог ваших отделений банка, а не только "клиенты".
Персонал нормальный, хотя немного вяловатый. Из основных не удобств, за что и тройка, часто не работающие терминал и банкомат. Хотя может это мне не везло.
1
2
Михаил
Знаток города 8 уровня
20 августа 2022
Если с точки зрения офиса - то в принципе хотя бы нормальное отношение операционистов. Правда в ответ на мое заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных дали какую то отписку без печатей и подписей. Ну да ладно
Как банк все устраивало жо апреля или мая этого года пока не ввели комиссию за пополнение счета в других банках по номеру карты. Деньги списали втихую, как то решить и урегулировать вопрос отказались в форме: читать тарифы каждый раз на нашем сайте ваша обазанность ващето. Собственно за такие фокусы пришлось с ними расстаться.
Пришла утром сделать вклад . Народа никого , сотрудники разговаривают по телефону . Чтобы сделать вклад в совершенно пустом банке приходится ждать пол часа , пока вызовут по талончику . Полное безобразие
Возмущению нет предела. Обращаюсь ко всему Хоум Кредит Банку. Прекратите пожалуйста названивать. Никогда в Вашем банке не была и денег не брала. Также не являюсь ни у кого поручителем.
Отвратительная организация! Интересы клиента никого не интересуют и не учитываются! Предоставляемая информация не достоверна! Кто предупрежден - тот защищен!
Нормальный небольшой офис, посетители есть непрерывно, больших очередей не наблюдал: операционисты работают.
Пользуюсь регулярно только банкоматом. Из двух универсальных (прием/выдача) работает постоянно - один. Звезду снял за отсутствие обратной связи при неожиданном закрытии офиса. 06.04.2020 17:00 приехал к банкомату, офис закрыт. Магнитный замок срабатывает по карте, но дверь закрыта на ключ.Банкомат недоступен. Дозвониться до банка узнать, работают ли "ближайшие", (это Озерки и Купчино:) невозможно: бестолковый автоответчик и раздражающая музыка. Вот за это минус.