Приходилось воспользоваться у слугами все культурные ивежливые имею в виду персонал особенно кореяночка простите забыла ееимя и если будет необходимость воспользоваться хоум кредит приду только к ней спасибо ей за доброту и отзывчивость
Посмотреть ответ организации
Наталья Тарабун
Знаток города 3 уровня
22 января 2024
Очень плохо выполняют работу сотрудники банка. Два раза ездила к ним, чтобы подать документы на удаление второго пользователя с моего номера телефона, который уже сто лет в обед либо на том свете, либо перешел на другой номер телефона. А у меня из-за двойника этого не работают переводы, хотя я пользователь номера уже много лет. И первый раз собирали не полный пакет документов и не так составили обращение для поддержки, после второго обращения (а это второй раз я тратила время и деньги, чтобы именно до отделения доехать) собрали и не составили обращение, не отправили в поддержку. А выяснила я это только позвонив оператору… Месяц я так и не могу решить вопрос. Постоянно самой приходится звонить в банк и узнавать о статусе работ, которые по сути не выполняются. Вообще крайне не нравится система работы банка начиная с отделений, заканчивая разработкой всех приложений и систем внутри.
Отвратительное отделение! Сотрудники - хамы, управляющая - самая большая хамка! Орет, не разобравшись, кидает документы на стол.
На протяжении всего разговора врут и даже не краснеют:"Я вам этого не говорила!" Или наоборот:"Я вам говорила, что за пониженный процент по кредиту вы заплатите дополнительно 200 000 рублей".
Что такое клиентоориентированность абсолютно не знают и знать не хотят.
Главное в работе - получить свои деньги и дальше хоть трава не расти.
Неоднозначное ощущение от банка. Из специалистов на кого попадёшь, размещение клиентов построено так, что все слышат у кого какие вопросы, конфиденциальности 0. Вроде крупный банк, а ощущение, что попал в какую-то непонятную контору. Кстати, в Бутово это чуть ли не единственное отделение…
Еле еле еле работают. Стоял 32 (!) минуты, ни начальник ни сотрудники ни разу ничего не спросили. Не торопясь кое-как общались между собой
1
1
Ирина Нечетная
Знаток города 5 уровня
10 ноября 2023
При погашении облигаций деньги перестали отображаться на счету в приложении. Вместо помощи тех поддержка банка ответила: "обратится в офис бака" (цитата)
Поначалу я относилась к этому банку очень хорошо, но вот уже на протяжении 3 лет степень доверия и желание пользоваться их услугами все падает и сегодня достиг дна. 2 года назад хотела взять кредит, несмотря на то, что я сказала, что деньги мне удобно получать именно в этом отделении, меня настойчиво отправляли почему-то в Щербинку и именно в вечернее время. Так и хотелось спросить кто из сотрудников банка или их друзей встретит меня по пути домой и поможет оприходовать деньги. В итоге взяла кредит в ВТБ. Сейчас захотела взять MacBook Pro в рассрочку. В итоге в рассрочке банк отказал, но одобрил кредит.
Ребят, я все понимаю. Время сейчас тяжелое, деньги нужны, но вы не забывайте, что вы такие не одни и слава богу всегда есть альтернатива. Взяла рассрочку в Ренессанс. И к вам я больше не обращаюсь никогда. Делайте выводы и желательно пересматривайте отношение к своим клиентам
Не компетентные сотрудники, пришла решать свою проблему, в которой считаю себя не виноватой, общалась с одним сотрудником, вместо этого сидят втроём каждая вставляя свои пять копеек, обвиняя что я виновата.
Конченый банк аферистов, начиная с 2010-го по сегодняшний день отмывают бабки через МФО (микрофинансовые организации) кидают простых людей не подкованных юридически и не знающих своих законов. Идти на контакт чтоб решить проблему это не про них, сделать из тебя должника подать в суд и прислать постановление задним числом вот это их тема ! Не рекомендую !!!
Банк мошенников,на своё усмотрение с счётов клиента раздают деньги,присылаешь документы,тебе твердят это закон,вовремя осуществляет оплату,опять отдают в никуда деньги,не оповещая,не предупреждая,вообще как-будто тебя нет и в конце снимают процент,говоря,что они тоже не очень довольны,что закон может снять сумму с кредитного счета,мошенники,воры и аферисты,больше слов нет.
Отделение банка отличное! Народу мало, специалисты доброжелательные и профессиональные, отвечают на все вопросы, свой продукт не навязывают. 😊👍Рекомендую это отделение банка.
банк полный бардак: в 2014 г. срочно купил телефон взамен сломанного и началось: - пришел платить, а моего договора нет в базе данных, деньги не принимают (ну прямо коммунизЪм); ежемесячные платежи с постоянными проблемами (не могут найти номер договора в системе, система не принимает платежи и т.п.). В итоге зарекся иметь дело с этой конторой, и тут в 2020 году приходит досудебное письмо с требованием погасить задолженность, звоню в банк, они друг другу перенаправляют меня, каждому начинаю повторять проблему (ЧЕТЫРЕЖДЫ), и только когда (о величие животворящего русского языка) не матернулся на них (каюсь, но вывели), сотрудник вынужден был разбираться, но так ничего и не понял в их-же данных их-же системы. Теперь жду от них официальный ответ на мое обращение по поводу, наверное, вымогательства со стороны банка к гражданину. Когда президент страны говорит, что надо в первую очередь помогать банкам в период кризиса, потому что они являются кровеносной системой экономики страны, я "улыбаюсь" - таких надо на Колыму посылать лес рубить, а не помогать им.
Вообще нужно лишить данный банк лицензии!!! Портят кредитную историю намеренно. В кредитной истории срок окончания кредита указали 2100 год, вы серьезно?!
Ужасное обслуживание! Вовремя не закрывают карту, навязывают дополнительные кредиты, непереводят на связь с вышестоящим руководством, толком не могут объяснить причины, отвратительный банк!
до сих пор не могу получить информацию о работе филиала в ТЦ Круг. Дозвониться через кол. центр невозможно, пришлось обманным путем приехать, это было 7-8 апреля, мне сказали что круг закрыт и банк не работает, работают только кафе на вынос. Может мне с вашего сайта ответят какой ближайший фил. работает, а может в ТЦ открылся?
Четыре раза менеджеры приставали ко мне открыть кредитную линию или перекредитоваться в этом банке. Все четыре раза на финальной стадии оформления документов они же мне и отказали. С одной девушкой даже на спор пошёл оформлять.
У мамы счет в этом банке, надо перевести деньги на другой ее счет в другом банке онлайн, так как в Москве карантин по коронавирусу, и она (старше 65 лет) не может выходить из дома. Ей сказали, что так нельзя, нужно ее присутствие. Я вообще не смогла в банк дозвониться. Вот и решайте, нужно вам такое обслуживание.
сотрудники вежливее и внимательнее, чем во многих банках по-соседству. а ведь это и есть их главная функция - помогать, когда непонятно
1
1
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Конченный банк! Кредиты брать НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Банку не выгодно досрочное погашение, делают все чтобы ты мог не погасить кредит. Пользуются твоими деньгами бесплатно, вложенные на счете для досрочного погашения + начисляют тебе еще проценты!
Являюсь клиентом данного банка давно все на очень достойном уровне что написанно то есть что говорят так оно и есть между строк читать не надо молодцы так держать