Пенсионерка принесла 500 тысяч сделать вклад на 14% 03 ноября на полгода. Пришли через полгода снимать деньги, выяснилось, что сотрудник открыл ОБЫЧНЫЙ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, соотвественно доход получен не был (около 35К). Написали заявление, что сотрудник оказал не ту услугу, которая была оказана. Результат этого - звонок другого сотрудника в субботу в 10 утра, которая нам рассказала, чем вклад отличается от дебетовки, что карту мы можем открыть дистанционно (открытие счета в хоум банке никогда не было целью), и что ‘вы должны понять, что сами виноваты’ (спойлер: не делайте так, кроме раздражения, вы никакую задачу не выполняете, проинструктируйте сотрудников, приходить либо с решением проблемы, либо с извинениями, другие варианты не работают, тренинг для сотрудников закажите). Никогда в жизни копейку туда не принесем, никому не советую. Сотрудники подсунут документы для выполнения своего внутреннего плана. Причина - я не могу представить, как можно после запроса на вклад на 500К СЛУЧАЙНО открыть дебетовый счет.

Посмотреть ответ организации

Мария Хромова

Знаток города 2 уровня

Брала в этом банке кредит .Стала участником программы "снижаем до 0" Нужно было выполнять ряд условий в том числе тратить с карты не менее 10000т. р, После погашения кредита и выполнения всех условий все проценты должны были вернуть . В декабре позвонила в банк чтобы сотрудник посчитал потратила я нужную сумму или нет .Сотрудник посчитал и подтвердил ,что да все условия выполнены .Потом я позвонила в январе и мне опять подтвердили что я участник программы .Когда я позвонила в феврале чтобы уточнить вопросы не касающиеся этой акции сотрудник банка предложил поучаствовать в акции "снижаем до нуля " Тким случайным образом выяснилось что с декабря 2023 года я в этой программе не участвую. Причина, ошибка сотрудника неправильно посчитавшего сумму .Я попросила прослушать нашь разговор и вернуть меня в программу так как не виновата в том что кто-то ошибся. Разговор прослушали ,и сказали "да,действительно нашь сотрудник ошибся и неправильно посчитал".Но,вернуться в программу невозможно и перевели тысячу рублей в качестве компенсации . Я бы и одной звезды не поставила . Я вашь клиент с 2015 года ,всегда всё вовремя платила .Вы не цените своих клиентов .Больше я с вашим банком и некомпетентными сотрудниками не свяжусь ! В ближайшее время сделаю рефинансирования!

Посмотреть ответ организации

Николай Л

Знаток города 4 уровня

Сегодня 19.10.2023года посетил дополнительный офис на Ореховом бульваре,14,корп.3, Москвы остался очень доволен. Хочу лично поблагодарить старшего финансового специалиста Ящук Никиту Владимировича за внимание,культурное обслуживание,подробное объяснение интересующих меня вопросов. А также большое спасибо за работу всем сотрудникам этого отделения

Посмотреть ответ организации

Хоум Кредит

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

127 отзывов