В прошлом году сделал вклад в этом банке, с удовольствием приняли денюжку, всё сложилось, всё отлично. В июне по истечении года решил закрыть вклад. Пришёл в отделение, говорят у нас денег нет, нужно заказывать. Спросил как заказать, предложили позвонить в поддержку банка и заказать наличные. Звоню на горячую линию, говорю что хочу забрать денюжку, мне отвечают, что проблем нет, заказываем, назначают мне дату когда приходить и предлагают выбрать отделение, выбираю отделение в Курсе. В назначенный день приезжаю в отделение, говорю девушке мол так и так, денюжку заказал, вот приехал, карманы держу широко... А она мол, таки была ваша заявка, но мы отказали... Я мол, как отказали, кому отказали??? Она мол, нам заявка пришла, а мы отказали, у нас же кассы нет. А я мол, а почему меня никто не предупредил, Я же вот тащился к вам знаете ли... А о на мол, да мне по....й куда ты там тащился и что на что-то рассчитывал иди на ...... отсюда, только чуть чуть повежлевее. И отправила в Коломну. Сервис просто огонь!
Хороший банк с интересными предложениями карт и не только!
Но есть момент не очень клиентоориентированный: нет банкомата с круглосуточным доступом! Ранее когда отделение было в районе остановки гастроном, был доступ круглые сутки! Прошу вернуть возможность круглосуточного доступа хотя бы к одному банкомату! Спасибо!
Обслуживание в отделении в ТЦ Курс отвратительное как в зале, так и кассе, не запомнила, к сожалению, имена сотрудников. Обращение, будто одолжение делают. Заказала карту, информацию об условиях, обслуживании, регистрации в личном кабинете и проч как клещами вытаскиваешь. Плюнула, ушла искать в интернете. В отделении по старому адресу с таким не сталкивалась.
Оплачивала кредит, обслуживание вежливое, сотрудники на все вопросы дали компетентный ответ, кассир то же быстро вежливо обслужили, довольны посещением, в зале светло уютно чисто, много стульев куда присесть подождать
хозяева банка сделали бы чтоли электронную очередь. в выходные очереди такие что не знаешь стоит ли вообще стоять. и плюс пока стоишь в очереди подходят куча *рабочих из азии* они словно все на одно лицо и стоишь и думаешь за кем я стоял?!
1
mts14
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2021
Решил сделать карту, зашёл. Никакой электронной очереди. Когда моя подошла, то сотрудница просто отвернулась и начала разговаривать по своим личным делам по мобильному телефону. Минут через 15 она закончила. Я был в шоке и начал фоткать ее и информацию об отделении. Подошла директор Мария, которая попыталась мне всучить сомнительные продукты. Карту пообещали сделать через день. Почти через неделю, не получив никакого извещения, сам связался с банком. Оказывается карта готова!! Нормально! Шарашкина контора! Никому не советую! От карты я, конечно, отказался.
сегодня был в банке, оформлял карточку на зарплату во 2-м окошке(не знаю как назвать), сделали очень быстро (10 мин.), вежливо и все показали. РЕСПЕКТ !!!
1
1
Олег Владимирович
Знаток города 9 уровня
8 января 2022
Был проездом, заскочил закрыть гарантированно московский кредит и получить справку. Будний день, народу никого. Молниеносно сделали. Молодой человек операционист очень важный, но все в пределах приличия, ну так хотел поразить меня знаниями))
Елена
Знаток города 11 уровня
8 июля 2022
Вежливый персонал, отличное обслуживание и понятное разъяснение действий клиента. Общалась не так давно с оператором кассиром, парень все понятно рассказал. Буду пользоваться их услугами и в дальнейшем.
мошенники!! Навязывают карту рассрочка «свобода» , потом присылают неоплаченные долги, и угрожают плохой кредитной истории, беспокоят в день по 10 раз, требуют оплатить срочно долг, картой не разу не пользовались, на звонки в банк скидывают трубку, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, БДИТЕЛЬНЫ ТАК КАК ЭТО ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!
Не обращайтесь в банк ХОУМ кредит, тк это мошенники!!!
Сотрудники хорошие , сам банк мутный . Линия поддержки ( обратная связь , до недавнего времени моб прилржение оставляло желать лучшего. Кркдитная политика , это жирный минус . Кредит от 7 с чем-то процентов, на деле предложено под 18,9. Низкий процент видимо больше анкет , больше анкет с персональными данными , для дальнейшей обрвботки нас)))