Вообще 0 , пришла получать карту , а сотрудники бегаю деньги друг другу меняют, чтобы на рабочем месте уйти в магазин за хлебом , гениально просто и в телефоне мило с кем то общаются, вместо обслуживания клиента.
Не понравилось место. Т.к. на момент посещения этого отделения там работал молодой парень. Может и сейчас работает. Не умеет общаться с людьми...говорит за спиной в глаза ничего сказать не может. Именно такой персонал и портит все отношения и впечатления.
БАНК ***
Никому не советую брать у них карту Свобода, молча подключают платные услуги, автоматически вы соглашаетесь с автоподключением услуг, списывают проценты, которых даже не видно в расходах, за 2 месяца списали 1100р за услугу Свобода+, за которую даже не уведомили по-нормальному. прислали с номера 4555 что услуга подключена, если хотите отключить отправить обратно смс на этот номер, даже не представились от кого (видимо для того, чтобы не отключали) , конечно я не стала ничего отправлять. В итоге отказались убрать долг 1100р. за просрочку в 3 дня списали больше 1000р, и сказали, что не обязаны уведомлять.
Сейчас проверяю, п мой долг по платежам 8500р, в итоге, чтобы закрыть карту выставили долг со скрытыми % 13457 руб. Просто на ровном месте 5000 руб. приклеили. Клиентоориентированности 0, настоящие ***. Уже не знают, как с людей деньги выудить.
По телефону сказали что можно решить вопрос в офисе. Приехали в офис, сказали что решить можно только по телефону. Никто ничего не знает, персонал в офисе нервничает что мы пришли, мешаем им работать
Заказал дебетовую карту Хоум кредит, повёлся на рекламу, думал, что мне начислят обещанные 500 руб.
Также обещали 10% по накопительному счёту.
Но, к сожалению оказалось, что 10% что бы начислили, мне нужно было бы потратить в месяц от 50 000 руб. учитывая, что мой месячный доход всего 35 000 р. такие траты не могу себе позволить.
Также 500 р. я не смог получить, сказали, что акция уже закончилась и мне н каких бонусов не положено.
Карта валяется без движения уже 3-й месяц, что то нет желания ей пользоваться, приложение банка удалил с телефона. Вот думаю, а ну её нахрен эту карту Хоум кредита, пойду ка я её закрою, нафига она мне нужна с такими дурацкими условиями.
Сейчас открыл дебетовку Главная от Ренессанс Банка, пока всё устраивает, теже 10% по НС и кэшбэк хороший, надеюсь, что всё будет хорошо и в дальнейшем.
Постоянный обман с условиями программ лояльности, неясность в правилах, о том, что правила не в твою пользу узнаешь уже постфактум, когда потерял на этом деньги, никому не советую данный банк
Заказал дебетовую карту "польза" через официальный сайт банка. Почти сразу перезвонила Эльвира ( Москва), назвалась персональным менеджером, договорились, что приду за картой в центральный офис (кстати,адрес на сайте не совпал с реальным) через два дня. Пришел, а оказывается карта делается две недели и еще куча разных нюансов, про которые " забыли рассказать". Но сразу стали "впаривать" кредит. Объясняю, что нужна дебетовая, а в ответ: берите кредитную и наслаждайтесь! Передо мной стоял клиент с такими же проблемами. Спасибо сотрудникам, что уберегли меня от дальнейшего общения с ними своей глупостью и непрофессионализмом.
19.04.2021 Пятигорск.
Очень долго являлась клиентом банка, только лучшее хочу сказать. И процент нормальный, и надёжный банк. Конечно, обслуживание долгое, но это не на рынке петрушку покупать, это деньги.
Несколько лет брала деньги в этом банке и была очень довольна. Затем взяла кредит и через несколько месяцев досрочно погасила всю задолжность после этого попала в черный список. Девушка в банке мне сказала банк из за вас потерял проценты. Из за досрочного погашения большой суммы вы больше не можете быть нашим клиентом.
Ощущение, что никто не хочет работать. Персонал отказывается обслуживать, придумывая разные предлоги. При установленном перерыве в 14:00, в 13:20 уже отсутствует почти весь персонал (одна из причин отказа в обслуживании) надеюсь, руководство увидит данный отзыв и примет соответствующие меры