Самы ужасный банк, подумайте, прежде чем приходить со своими деньгами сюда, а этот филиал, еще хуже чем банк, всегда жуткие очереди, 2 оператора , которые по 40 минут работают с одним человеком, совком банк достался от Хоум банка, который давал в разы качественнее сервис и обслуживание, сотрудники оперативно решали вопросы и условия в банке были интересными, жалко , что его не стало…..если был бы минус ноль, совком банку именно такую оценку и поставила!!
5 раз курьер не мог приехать, то не правильно печатали фамилию на карте, то курьер просто исчезал с картой и никто из поддержки не знал в чем причина.В каждом случае заставляли заполнять заявку заново. В конечном итоге в кредитной карте отказали, хотя до этого она была напечатана и отправлена с курьером. Идет постоянный обзвон роботом, который ничего не понимает и сбрасывает звонок.
Ужасный банк !!! Обходите стороной . Был плачевный опыт по кредиту. Сотрудники банка стараются поменьше рассказывать про условия , «мурыжат» 2-3 часа . При этом очень обходительные . В конечном счете оказывается что в кредит включены страховки о которых ты и не в курсе . В конечном счете кредит брала 900.т р. , а страховки были 300 т.р. Если Вы все таки решили брать кредит то лучше идти в юристом . А лучше всего с этим банком не связываться
Отвратительное отношение к клиентам, в чате поддержки даже бот начал игнорировать вопросы, операторы дают ложную информацию, неделю не могу получить выписку по закрытым счетам, безобразие!!! Чтобы получить распечатанную бумажку нужно пол Москвы объездить, современный мир, не могут отправить документ на почту, никогда в данном банке не буду обслуживаться и другим буду НЕ рекомендовать!!!
Пользовался услугами данного банка, при внесении денежной суммы 10 тыс рублей, банкомат не хотел принимать полностью всю сумму, а только 5 тыс, решил отменить операцию и вернуть всю сумму обратно, но при этом банкомат выдал, только 5 тысяч, вместо 10 тыс, банк месяц решал мой вопрос, в итоге ответил, что сделать они ничего не могут, отвратительный банк, 5 тыс ушло в никуда, обходите стороной), перешел в Тиньков, там хоть корректно работает тех поддержка
Хочу выразить благодарность специалисту службы поддержки Олесе ( очень вежливый и квалифицированный специалист), которая оперативно помогла решить мне мой вопрос по снятию средств.
А также спасибо за работу сотрудникам отделения банка на Чертановской.
Пришёл в отделение банка для внесения денежных средств на счёт. Сумма небольшая 40 000 рублей. Каково же было моё удивление когда мне отказали пояснив, что превышен лимит в кассе. Т.е. они не могут принять платёж так как касса переполнена! Вы где-то встречали такое? Выдача средств, понятно. Бывает так , что денег нет, но отказ принимать денежные средства эт нечто)))
Брал в рассрочку товар, подсовывают два графика платежа (второй кредит договор, на случай если будет просрочка будешь должна 100% ), на сайте в лк указано совершенно другой график - кредитный! И буквально через пару дней нужно совершить ежемесячный платеж, хотя по графику через месяц! Если не совершишь , пересядут на кредитный договор 100% переплатой! Раньше брал у них россрочки и не было такого отношения! Буду досрочно погашать! Безобразие!
Банк находится рядом с м Чертановская, небольшой банк 4 операциониста, касса, 2 банкомата, к одному доступ круглосуточно, что очень удобно. Банк выкупили у чехов год назад. Я клиент этого банка более 10 лет
Один из моих фаворитов среди банков. Периодически анализирую его предложения. Достаточно высокие процентные ставки по вкладам на небольшой срок. Удобное расположение от метро.
Модерация не дала опубликовать весь ужас и хамство которое там происходит, а так же описать действие сотрудников, по этому просто в двух словах, очень не советую получать и приобретать именно в этом отделении какие либо услуги
У меня сложилось впечатление, что я пришла домой к сотрудникам данного банка, полное безразличие и не профессионализм.
О слове «Добрый день» или «Здравствуйте», позабыли все сотрудники
Банкомат 24/7 не 24/7
Когда отделение закрыто к банкомату доступа нет. Без карты не войти. А чтобы некоторые действия выполнить например как внести платеж по кредиту карта не нужна.
Рядом с метро, без очередей, быстро и вежливо обслужили. Без лишних проволочек и проверок получила денежные средства в полном объеме. Рекомендую этот банк
Везде было написано работают с 10:00 до 20:00
6.01 приехал в 17:00 закрыто, на клочке туалетной бумаги написано выходной, почему Интернет показывал что вы работаете?
Хороший банк, давно уже с ним сотрудничаю! Вежливые и внимательные сотрудники. Банкомат, который работает круглосуточно. Возле банка есть парковка. Очень нравится этот филиал!!!
Подходил срок годности карты повторюсь карты , не счёта . Позвонили с банка сказали что карта новая уже перевыпущена и находится в отделении банка по такому то адресу , за 200 километров от меня . Был удивлён и растроен тем что карту отправили так далеко . В чате приложения связался со службой поддержки объяснил ситуацию , что карта вот вот закончится срок годности обозначенный на карте . Меня заверили что мне не стоит переживать по этому поводу , что карта будет работать бессрочно . Примерно через месяц я не смог произвести ни какие действия по карте , пахнет ложью неоднократной :( ! Пришлось отправляться в это отделение для того что бы завести новую карту . Вроде обычная процедура . Пришёл заполнили все бумаги уточнил что ничего не поменяется в обслуживании спросил когда будет готова , сказали в течении недели , но сказали вы звоните могут сделать раньше . В первый и во второй день позвонив по контактному телефону оба раза диалог какой то странный мне показался не сам диалог а интонация сотрудника с которым это всё произносилось мол и чё ты нам звонишь , тебе придёт смс или мы сами вам позвоним . Не стал больше звонить думаю проверю как интересно работает данная система . Проверил , мне на следующий день нужно было уезжать из Москвы , примерно шёл 10 день узнать когда же мне позвонят или когда смс придёт. Дозвонился , оказывается карта была готова на 3 или 4 день . Полный отзыв на Гугл картах .
Банк Хом кредит такой же как и МТС банк предоставляют два кредита вместе без всяких справок о доходах клиентов откудото уних появилась моя электронная подпись а я только в этом году узнал что она из себя представляет. Последний раз брал кредит у них в 2003году а в2021открыл карту положил деньги а они куда-то исчезли и опять меня обвиняет банк. Я узнал что они ушли клиентам банка а другие операторы отвечают что денег не поступали на счет. Вот и зайдумаешся как можно верить оператору. Кругом обман и надувательство. Эти банки довели меня до больницы на нервной почве но в сут дорогу знаю потихоньку дойду.
Пользовалась услугами этого банка два года назад. Удобно. Отношение к клиентам внимательное. Брала небольшой кредит, закрыла его в срок, всё прошло благополучно.
Сотрудник банка обчистил меня до копейки ( почти 1,5 млн рублей). Я год судилась с банком,но вернули мне не все. Стоит хорошо подумать прежде чем нести деньги в этот банк.
Жуткое заведение, работает один-два специалиста, очереди часовые! Продают тебя вместе с картой левым банкам, а тебе чтобы закрыть её нужно ехать непонятно куда! Сотрудники могут только разводить руками и говорить что они ничего не могут сделать!
Это самые бесполезное отделение которое я только видела. Сотрудники ничего решить не могут, на горячую линию звонить не могут. Предлагают уйти и перезвонить на горячую линию
Офис на Чертановской ну очень медленное обслуживание!!! Уже сижу 40 минут, очередь не продвинулась ни на одного человека.ориентировались бы на другие банки, где больше 5 минут не сидишь ,даже если очередь есть.
В принципе условия банка не плохие, если бы их озвучивали полностью. Чувство что тебя обманывают на каждом шагу с цель собственной наживы
Это я про персонал банка.
Самый ужасный банк из всех которые я знаю! Не выполняют условия своих же акции,а при обращении в службу поддержки сначала ждёшь не менее получаса потом отвечают смехотворными отговорками..то что такого клиента у них в базе нет..то вдруг клиент находится но получал карту по чужой ссылке что нереально!Историю обращении в банк видимо подчищают так как в ней обращения которые они же сами зарегистрировали не отражаются! По телефону когда с трудом дождешься соединения с оператором вообще отвечают "А что я могу сделать?"Прямо не банк а натуральная контора" Рога и копыта"
Хочу высказаться по поводу работников банка которые якобы тех поддержка. позвонил по телефону указанному на карте, девушка порекомендовала позвонить по телефону на котором работают более серьезные специалисты, но там бодрый голос робота сообщил другой номер телефона на котором был молодой человек Владислав, пообщались минут пять после он начал проверять ситуацию моей карты, я провисел в тишине минут 15, после извинился мы пообщались ещё минуты две и он отлучился ещё раз уже минут на 20-25 после чего оборвалась связь, к слову сейчас основная масса звонит с мобильных, перезванивал три раза и только на четвертый раз подняла трубку девушка Татьяна попросила рассказать мне свою проблему т.е. всё заново, я сказал что это уже через чур, она предложила мне подождать пару минут на что я сказал пару минут уже было с Владиславом которые превратились почти на час весения на молчаливой трубке. По голосу я понял что она начинает раздражаться от моей требовательности и сказала что она напишет письмо и Владислав перезвонит мне либо сегодня вечером либо завтра в течении дня! Я вот интересуюсь: где адекватность персонала удалённого доступа у Банка Хоум Кредит? И проблему не решили и не объяснили что к чему и на телефоне продержали пол вечера да ещё и фии своё показали! Стало нормой держать на работе не ориентированных работников? Я предполагаю что мало уметь работать с инструментом надо ещё и с людьми уметь общаться если уж на телефон пошёл работать, да и прослушивать таких вечерних работников надо по чаще, а то они так и посылать скоро будут когда им надоест тебя слушать!
Обратившись сегодня в отделение, ушла так и не сделав то, что планировала, потратила 30 минут своего времени просто на то, чтобы просто постоять в очереди к банкомату, который в сием богоугодном заведении работающий один! Подойдя к кассиру, который в тот момент никого не обслуживала и вполне могла бы помочь людям в очереди быстрее сделать то, зачем они пришли, получила агрессивный отказ! Да, я могла бы сделать все в мобильном приложении, как и раньше, но на тот момент данная опция была для меня закрыта!
В общем, отвратительное обслуживание и никакого сервиса для клиентов!
Очень долгое обслуживание.
В отделении практически нет клиентов, кроме меня: пять человек сидят, не могут выдать карту. Сделали ошибку в документах на выдачу новой карты, пришлось перезаполнять заявление. Не могут установить пин-код на новую карту в отеделении банка. Сотрудника звали Диана.
Кроме того, когда мы писали заявление на выпуск второй карты на счёт было сказано, что любой из нас может карту забрать, в итоге выяснилось, что только тот человек, на которого карту выпускали.
В целом очень разочарован обслуживанием.
Я нахожусь в госпитале после ранения в сво получил выплату за ранения банк списали часть денег, а как насчёт кредитных каникул каторые объявил наш президент? Или вам плевать? Если так то я вам всем желаю окозатся на передовой
Редко оставляю отзывы, но тут прям накипело! Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике Арутюнян Э.А и в принципе о работе банка. Обратилась в отделения банка для полного досрочного погашения кредит, мало того, что при оформлении сотрудник откровенно не понимала, что нужно делать, и по истечению 2х недель выясняется, что суммы к полному погашению не достаточно! В приложении другая информация - денежных средств достаточно! Обратилась на горячую линию, знаете что мне предложили? Оплатить задолженность! В чате пишут, что «возможно вам не верно насчитали задолженность» что на 11.09 у вас задолженность! При чем тут 11.09, когда я обратилась в отделение банка 27 августа! Почему из-за ошибки вашего сотрудника, я должна тратить своё время на выяснение и тем более платить !? Должна тратить время на звонки в банк, на походы в отделения банка? (именно посетить банк мне предлагали операторы!)
Эта организация что угодно, но не банк. Они умудряются потерять дебетовую карту в своей системе и приходится ехать за новой. Ни на один вопрос ответить не могут, платежи переводят сразу и через 3-5 дней решают взять дополнительную плату. Обещают все решить и тишина, на обращения отвечают операторы которые ничего не знают и даже перевести ни на кого не могут. Выписку надо заказывать, но оператор пришлет не за те даты. Это УЖАС!
Заказала дебетовую карту "Польза", операторы связались оперативно, всё развёрнуто рассказали, объяснили, в этом плане всё хорошо. НО мне просто не привезли карту. С оператором оформили доставку курьером на пятницу, в интервале с 10:00 до 15:00, в назначенный день никто не приехал и не позвонил. И до сих пор (сегодня уже понедельник прошел), не позвонил ни курьер, ни представитель банка. Ушла в другой банк. С таким отношением к новым клиентам, такой сервис явно не внушает доверия.
Когда в рекламе микрофинансовой организации говорят "Занимайте деньги у нас, если не хотите связываться банками" имеют в виду хоум кредит банк. Имел неосторожность взять кредит в хоуме, мне, как водится, подключили финансовую защиту. Решил от нее отказаться. В отделении сотрудники толком не могут сказать, как изменится ежемесячный платеж, сколько придется платить каждый месяц я узнаю только после того, как погашу первый месяц. Ау, ребята, прекратите называть себя банком! 26.08.2021 зашел в ДО Сходненская написать заявление на отказ от финансовой защиты. Сотрудница говорила так медленно, что я начал терять суть ее монолога. На мой вопрос, можно ли сразу деньги за финансовую защиту направить на частично-досрочное погашение, мне сотрудница ответила, что я не даю ей сказать. На другой мой вопрос, на какой счет будут возвращены деньги, получил в ответ "на какой еще, на кредитный конечно". Вы где хабалок набираете? Для чего??? Чтобы клиентов растерять окончательно?
Никогда не берите кредит в этом... банке(?). Есть множество действительно банков, где условия даже могут быть лучше и деньги так же быстро поступят на Ваш счет, но там всегда ответят на все вопросы и рассчитают размер ежемесячного платежа в зависимости от суммы частично-досрочного погашения.
Удобный вход к банкомату через банковскую карту, лучшее решение, которое я видел. В целом всё стандартно, небольшой офис банка, хожу только с целью пополнить баланс Карты
Офис некудышный, так себе. А вот работники - класс, особенно Евгения (фамилию не помню). Всё "разжевала", растолковала, предложила разные варианты размещения средств. Шёл в офис с желанием забрать деньги, а, в итоге, оставил, ещё и добавив (Евгения два раза перезванивала мне, пока я ушёл на "подумать" домой и вернулся).
Именно это ОТДЕЛЕНИЕ НА ЧЕРТАНОВСКОЙ , в других был все нормально. Проблема такова: обратился 23.06.20 в офис банка по адресу улица Чертановская 1В корпус 1,в связи с мошеническими действиями по карте свобода, для перевыпуска карты и справки для полиции,молодой человек сотрудник банка сказал займёт 2-3 дня, получите смс и все такое, повторно обратился в отделение на чертановской 27.06.20, уже была девушка и я так понял старший менеджер, спросил про справку в полицию и карту, мне сказали ни чего не готово ждите, я опять уехал, далее 30.06.2020 я решил не приезжать а для начала позвонить в сам банк, не в отделение на чертановской, позвонил и девушка мне говорит по телефону что ваша карта уже готова как несколько дней, она даже позвонила менеджеру в отделение на чертановской и попросила связаться со мной, она мне перезвонила и сказала ожидайте с вами свяжутся из отделения на чертановской, проходит время, напомню это все 30.06.2020 происходит, мне так ни кто не перезванивает, звоню опять в сам банк и прошу номер отделения на чертановской, мне его сказали, звоню в отделение на чертановскую, опять все объясняю зачем звоню про справку и карту, мне говорят (я чуть не упал) ваша карта у нас с 25.06.20 (напомню приезжал 27.02.2020 и сказали не готово), я спрашиваю про то что я приезжал мне сказали что нет, не ответили ничего, спрашиваю почему не сообщили что карта у них, опять молчат, спросил про справку сказали она вам не нужна (каково было моё удивление), я и спрашиваю а для чего мне ваши сотрудники сказали что она нужна для полиции, и прошла целая неделя, после моего первого обращения(можно было как говорится по горячим следам поймать машенников в день обращения 23.06.20) но сотрудники отделения на чертановской получается ввели меня в заблуждение тем самым потеряв время и деньги.