Был сегодня в Хоуме для платежа кредита оплатил через терминал позже решил подойти к специалисту чтоб узнать остаток по кредиту вроде бы не сложная ситуация чтобы уделить минутку времени на что специалист не глядя в глаза мне отвечает что у нее нет времени на это я был в шоке от ее грубого хамского поведения все специалисты такие у них походу не первый раз обращаюсь и получаю подобные ответы, тогда для каких целей их берут на работу хотелось бы чтоб руководство занялось этим бардаком по другому не могу это назвать. Изза их обращения уверено могу сказать что с этим банком дел иметь больше не собираюсь.
Не понравилось обслуживание большая очередь один специалист ито не очень приветливый больше нравится филиал на вокзальной магистрали всегда приветливые девушки все обьяснят и подскажут как лучше сделать для клиента
Хочу написать отзыв не конкретно по этому офису, а в целом по ситуации , которую мне устроил Хоум Кредит Банк. Дело было так! У меня за многие годы сложилась чудесная кредитная история, которая в БКИ ни разу ничем испорчена не была. соответственно и кредиты были и есть, и кредитные карты в разных банках. И ВДРУГ! Ни с того ни с сего мне блокируют ВСЕ кредитные карты с формулировкой « долг перед другим банком». С большим трудом после заказа выписки из БКИ вдруг обнаруживаю, что у меня якобы долг по кредиту в Хоум и штраф по нему...!!! Кредит был в 2006 году, естественно никаких платежных документов не сохранилось у меня. 17 лет, 17!!!! Лет этот якобы долг, по которому уже если он даже и мог быть, истек исковой срок. Он где то у банка в архиве болтался, нигде и никогда за эти 17 лет не возникал, претензий мне никто не поедьявлял... Короче, Хоум Кредит меня просто поставил в безвыходное положение, причем намеренно.. Я вынуждена была в кратчайший срок отдать им ни за что ни про что 8т. р. только потому , чтобы разблокировать карты в других банках. На мои вопросы в офисе на Ватутина 31 о том, где был этот долг 17(!!!) лет, со мной говорили через губу, как со злостной неплательщицей... Печально, что бороться с такими ситуациями себе дороже, теряется время и нервы. И не факт, что решат в твою пользу. Чувствуешь себя бессильным. Обидно. Заплатила, но буду писать претензии во все инстанции. Так что, товарищи, ждите сюрпрайзов от своих банков-партнеров!
Самый ущербный банк в который Вы можете обратиться)
Вы оформите карту, и она потеряется, а когда попытаетесь узнать где она в итоге, то Вам «очень приятные девушки», которые не понятно зачем пришли в сферу обслуживания, ответят с глазами под лоб что они тупые и не знают в чем проблема. Сотрудники в отделении Ватутина, 31, научитесь держать себя в руках и быть профессионалами.
Почему работники не могут объяснить, как происходит та или иная ситуация. Они не проинформированы? Не достаточно квалифицированы? На простой вопрос закатывают глаза «мы не знаем, звоните туда-то». Когда звонили «туда-то», сказали одно, но по факту совсем другое. Видимо операторы тоже не знают системы, по которой работает ваш Банк?
Я очень жду ответа, почему вы позволяете случаться таким ситуациям. По предыдущим оставленным отзывам, сотрудники не в первый раз себя ведут таким образом.
Всего два филиала в городе, режим работы неудобный для клиентов. Поздно открываются и рано закрываются. С терминалами все время проблемы. Терминалы только в офисе. Обслужиться можно только в рабочее время банка. Банк не клиентоориентирован. На Ватутина закрыли кассу, обслуживание только через мобильное приложение, личный кабинет или терминал. Вышел срок кредитной карты, карта не перевыпускается и не обслуживается в терминале. Ладно снять нельзя, но и пополнить только через приложение. Не рекомендую обращаться в этот банк, постоянно какие то проблемы.
Обслуживание отличное, быстро и грамотно дана вся информация. Благодарю Елену и прошу вознаградить вашу сотрудницу, которая является частью вашей системы и с честью защищает репутацию вашего банка.
Доброго дня!
Не так много отделений этого банка, но очередей практически не бывает или я так удачно захожу. Работники приветливые и отзывчивые, дают разъяснения на все возникающие вопросы. Много новых карт предлагают, можно выбрать удобную рассрочку. Сам банк по функционалу устраивает, рекомендую !
Ужасасающий персонал, клиентоориентировасти 0 ,особенно женщина с невидидимым именем, на бейдже, хамка , грубиянка и невежда,брюнетка!молодая и ни капли не проинформирована о своей работе!
Банк обманывает с начислением кэшбэка: по спец предложению кэшбэк 10 %, срок начисление - 60 календарных дней. Конечно же начисление банк производит к концу этого срока и по изменившимся условиям (снижая кэшбэк до 8,3 %). Второй раз такая история, первый раз вообще не начислили сказав, что к моменту начисления акция у них уже закончилась (несмотря на то, что на момент оплаты все действовало). Конечно мелочь, но не приятно иметь дело с таким банком. Обманывают в мелочах, могут обмануть и по-крупному.
Обходите стороной! Пришёл в отделение по культурно поговорил, условия кредита не устроили, пошёл дальше, на следующий день начался спам, звонки и смс второй день.
Этому банку я был должен семнадцать лет шестьдесят семь копеек, задолженность один рубль висела семнадцать лет. И это не шутка, кредитная история в хлам, телефона давно нет, мне без разницы какое у них обслуживание, банк мне однозначно не нравится ни кому не советую.
я про банк вообще... хотя спасибо ему-теперь я точно могу обходиться без кредитов! один момент:
я попал в больницу(инсульт) и пропустил платёж. позвонили с банка,объяснил ситуацию,сказал когда оплачу задолженность,но не тут то было... звонки по3-5 раз в день с требованиями и угрозами(вообще больные). выписался,всё погасил. прошло время кончилась карта,заказал перевыпуск(5 рабочих дней) через 21 день мне в кол центре гордо сообщили,что карту не перевыпустят,т.к. у меня была просрочка платежа... бред,а сразу сказать нельзя было? в общем попрощался я этим банком... и ни кому не советую!
Ввели в заблуждение, менеджер при составлении договора сказала, что пополнение дебетовой карты через терминал и кассу МТС бесплатно. Но в МТС взяли комиссию. Плюс всего один офис на весь левый берег города, других банкоматов/терминалов просто нет😡
Пользуюсь дебетовой картой данного банка, начисляют проценты на остаток денежных средств на карте, и кэшбэк за покупки. А также есть накопительный счёт под 5,5 % годовых. Все операции провожу в мобильном приложении банка.
Я этот банк знаю уже лет 16.Сначало брала мебель,технику а потом и кредиты,уже не один раз.За это время мне много что говорили,например не связыватся с ним.Но я всегда спорила.Не знаю,если платить во время то ни каких проблем не будет.Они всегда выручают в трудную минуту.У них очень компитентный персонал.Всегда относятся к тебе как будто они меня знаю сто лет и я им родной человек.Это очень хороший банк.Хом. банк это наш банк!
Лет десять назад брала кредит на стиральную машинку. Платёж можно было внести только через терминал. Не знаю поменялась ли ситуация. Теперь не беру кредиты принципиально.
Неплохие впечатления остались у меня при посещении. Стала клиентом банка в связи с тем что давался кэшбэк на путешествия. Но через недклю после получения карты пришло сообщение, что категория пцтешествия заменяется на категопию Аптеки. Мне показалось это по меньшей мере странным.
Платила здесь кредит. К банкоматам нет очередей, а в прмещении всегда чисто. Сотрудники банка всегда готовы помочь решить возникающие в ходе визита вопросы.