Я пишу не только негативные отзывы, но это....
Будьте бдительны!!!
Это максимально не клиентоориентированный банк. Вероятно их девиз "однократная нажива", недели выстраивать долгосрочные отношения со своими клиентами. Обратился мой отец за займом. Взяв 80тыс. 20тыс. -страховка. Обманули и с ее возвратом. Человек уже не молодой и не разбирается. Закрыть кредит так же не вышло, сперва одна сумма к погашению, потом другая. Если платёж назначен на сегодня,ты его внес, а завтра решил погасить кредит полностью, то %насчитают ещё за следующий месяц. В чате поддержки общалась, так как дозвониться невозможно, говорят что номер не существует. Отвечает бот, пока выйдешь на оператора псих берет сколько времени потратить нужно. Приложение работает с задержкой и иногда технические работы длительное время. Приехал в отделение, оплатить наличными нельзя, только вносить через терминал. Сумму ровную тоже нельзя внести, только больше. Закроется кредит через месяц в дату следующего платежа. Переводы между счетами банка с громадной комиссией, народу в отделении нет, потому что это не тот банк в который придут люди. Не обращайте туда. Не озвучивая, подключат и страховку и доп.услуги, о которых станет известно только если выяснять, почему же не закрылась карта на которую кредит то получал. А это комиссия за смс информирование, о которой никто не сказал ранее. Менеджеры сказал что подал заявление на закрытие кредита (счета и карты, как его просили) но, он умолчал что карта не будет закрыта и по ней начислена комиссия. Приезжал отец из другого города, и теперь придется ехать снова. На возврат переплаты по кредиту нужно писать заявление, и только после закрытия кредита они вернут деньги, тогда вопрос почему нельзя сразу принимать нужную сумму, чтобы человек не мотался по несколько раз в отделение. Без приезда в отделение кредит невозможно закрыть досрочно, никаких документов, справок и выписок не дали, а в приложении никакой информации нет, даже о внесении средств на счет. И чтобы закрыть карту видимо снова придётся ехать. Ужасный банк, ужасное отношение.
Вежливые сотрудники, приятно с ними общаться. Сотрудники подберут кредит, расскажут все подробно о кредитах. Сотрудников достаточное количество, очереди практически отсутствуют. Бывают небольшие задержки, но это зависит от клиентов. В помещении всегда чисто. Спасибо сотрудникам за их труд.
Обратились в это отделение 12.11.2022, взяли кредит наличными, решили отказаться от страховки, но нам не дали написать заявление, на что сотрудник банка Вяткин Алексей, предложил нам, приехать через пару дней, он должен был позвонить назначить встречу, что бы вернуть страховку половину этих денег он отдаёт нам на руки, а вторую половину якобы остаётся банку, приехав домой, осознав что, тут что то не хорошее, решила позвонить на горячую линию банка, объяснив все оператору, она объяснила, что ни в каком случае на руки деньги не получают.... Будьте внимательно!!!! Не попадитесь этому,, сотруднику банку,,
Обслуживание и отношение к клиентам внимательное, вежливое корректное. Все, что нужно объяснят,подскажут. Очередей нет, персонал всегда готов принять клиента
С тобой приветливы до тех пор, пока не услышат "погашение долга и закрыть карту". Затем начинается отношение мягко говоря не очень.. Берут комиссию за то, что отдаешь им деньги в кассу.
Разочарована.
Надеюсь больше не посещать это "место".
НЕ связывайтесь с этим Банком! Если у Вас возникнут непредвиденные проблемы, Банк Вам на встречу не пойдет. Намотает таких штрафов и пеней, что просто ужас.
13
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 сентября 2019
Хорошие консультанты,им бы помещение побольше и банкоматов,мне нравится банк,все вежливые