Очень не понятная организация , оплатить в приложении что то, это целая история, всегда какие то танцы с бубном , поддержка почти не работают , так как не дозвониться , а если дозвонился то советуют оплатить через отделение банка , что собственно прошлый век! По этому закрою кредит и забуду как страшный сон! Ни кому не советую этот не современный банк.
В общем -то проблема, как у многих. Брали потребительский кредит, четко указали в телефонном разговоре, что нужны наличные. Об условиях сотрудник ничего не рассказал, только посчитал ежемесячный платеж.
Оказалось, что деньги нужно было тратить безналично, иначе процент будет 39.9 !!!
Плюс включили какую-то страховку, о которой тоже не было сказано.
Погасили кредит и больше в жизни не обратимся к этим необразованным.
Ужас!!
Отделение работает одно, и только по будням, о чем тоже нигде не указано .
Столкнулся с той же подставой по кредиту, что и у человека отзывам ниже. По телефону красиво рассказали. Но не сказали что в течении определённого времени я должен потратить деньги на покупки. А не пользоваться наличными. В итоге влупили процент 34 !!! Ашалеть можно. Уже вкинул дохрена денег на погашение , но на тело кредита идёт очень мало ! Процент сжирает большую часть. В итоге перекридитовался в нормальном банке и закрыл этот кредит ! В итоге , больше никогда не буду связываться с этим банком !!!! Очень не красиво поступают !
Взяла кредит. По телефону одни условия озвучены, по факту другие. Процент был заявлен 18, но никто не сказал, что если я не потрачу деньги онлайн ( не сниму наличку, а потрачу на покупки) и только целевое, т.е. есть ограничения по тратам, то мой процент вырастет до 34!!!! И это было только начало. Потом выяснилось, что страховых ещё на 84000. Я брала кредиты в разных банках, но такое вижу первый раз. Поэтому и с договором была уверена , что все так как озвучили. А когда прочитала полностью как обалдела. Пошла разбираться, благо вернули страховки. Но оказалось, что я должна ещё обязательно пользоваться их картой, и тратить не менее 10000 в месяц и главное на оплату товаров. За квартиру один раз пыталась заплатить , так мне написали , что такого лицевого счета не существует..... Но я по этому адресу живу и плачу по этому лицевому счёту. Короче одни неудобства, нет ни одного положительного качества! Несоветую никому. Больше не буду обращаться, даже рассрочку не возьму на товары..... Ужассссс!!!!!! Единственный плюс, это сотрудник банка около парка 1 мая НижнийНовгород. Которая помогла во всем разобраться. Подсказала как пользоваться и объяснила как сделать так, чтобы процент не вырос.
Потребительский кредит зарыла досрочно. При пересчеты выявилась переплата. Перечисление на счет сотового оператора такой "опции" не предусмотрено, со слов оператора чата. По словам Азамата можно либо в доход банка, либо на мою карту, либо карту другого банка. После просьбы предоставить основание, на которое опирается данное заявление, получила наезд и закрытие общения: "мы не дождались ответа".
Работает 1 человек с перерывами "на 5 минут" на покурить и туалет, как гласит надпись на листе бумаги на закрытой двери. Остальные или на больничном, или в отпуске, или в декрете. Карты не выдают вообще, или выдают "после дождика в четверг", но об этом при заказе карты через интернет-банк или мобильное приложение банка Вы не узнаете.
Лучше заказывайте доставку карты по почте - меньше проблем поимеете.
Закрыл кредитный договор в 2021 году, в статусах личного кабинета нет долгов, а в 2023 г. через Госуслуги приходит долг в 1050р. И статус кредита открыт снова, причём ни долга, ни пени, ни штрафов нет, лишь госпошлина в 1050р. Ни банк, а сплошное разочерование... А ещё 25.11.2023 выходной, и нигде нет информации об этом, кроме как на двери. Пришёл, посмотрел и ушёл.
Где припарковаться надо ещё поискать. Даже если в отделении перед вами только один человек время ожидания достаточно длительное. Обращалась для закрытия счета, съездить туда пришлось два раза((( сотрудники вежливые, но к их профессиональным знаниям возникают вопросы.
Взяли кредит с одной ставкой, а получили другую, да еще и платеж увеличили.Хорошо согласились, потому что срочно нужны были деньги.Два платежа оплатили нормально, а с третьим произошло большой казусь, мало того что положили 11500рублей сумма не пришла на счет , так еще и с карты списали 9500 рублей, когда стали звонить и спрашивать почему были списаны деньги с карты, они сказали что на вашем счете было не достаточно средств, на что мы говорим что оплата была чек есть и мы будем писать на вас заявление, на что специалист Анна мне сказала да да я вижу ваш платеж, а в банке мне сказали что 11500 на счету и почему их не списывают она сама не понимает, а 9500 она даже не видит где эти деньги, задаю вопрос да где же они мне ничего толком сказать не могу,была техническая ошибка , прислали смс ваше обращение будет рассмотрено до июня месяца, прости я что должна кушать!!!Не раз у них брали кредит так нравился этот банк, сейчас быстрее с ними расплатиться и больше никогда не связываться!!!
Рассрочку на приобретение абонемента спортклуба дали под 61%. РАССРОЧКА!!! Это нормально? За перевод денег на счёт в личном кабинете взимается комиссия 500 руб. И только так. Бегом заняла деньги и досрочно закрыла. А для этого пришлось искать сначала отделение банка, потом бежать в другой банк снимать с карты наличку, чтобы в банке Хоум-Кредит внести деньги через банкомат (естественно без сдачи), т.к. в кассе берут комиссию. Дурдом!
Это просто самый отвратительный банк, а также их горячая линия и поддержка. Взяла кредит со ставкой 2,9%, взяла кредит с одной суммой, а так они мне приплюсовали еще страховку, хотя я отказывалась сразу. Затем еще по поводу страховки, ни один сотрудник этого Банка не мог квалифицированно меня проконсультировать, что и куда мне отправлять, какие именно документы. После 1-го платежа, подняли ставку с 2,9% до 18,9%, это вообще нормально? Ни в одном Банке нет таких мошеннических действий. Видите ли, я должна была оформить их карту и во время первого месяца, потратить именно по карте деньги. Кто-нибудь об этом мне сказал? Как сказали, читайте договор, так вы мне его пришлите или я сама должна его распечатывать?
Люди, когда берут кредит, они хотят, чтобы с ними связывались, объясняли все, а не всучивали какую-то ерунду. Просто элементарно должны быть какие-то уведомления в приложении Банка.
Никакой клиенториентированности. Горячая линия, поддержка, сотрудники Банка относятся просто ко всем "ой, что ты ко мне пристал". Вы где работаете? На базаре? Или же все таки в Банке? Люди не знают заумных фраз, ваших терминов.
Никому и никогда не посоветую этот мошеннический банк.
Оформила уже вторую рассрочку через Хоум кредит. Повторюсь, это была рассрочка. Абонемент в физкульт. Цена вопроса 19000. Рассрочка подразумевает равные платежи на 10 мес без каких либо комиссий и переплат. И тут начинается самое интересное. То подключена фин помощь 400р, то рассрочка не подключилась, не рассчиталась как надо. После долгих обращений в банк и к сотрудникам банка, пришлось оплатить сумму (спустя 4 месяца) превышающую стоимость абонемента. Ребят, какую репутацию вы себе зарабатываете? И очень жаль, что подставляете таким образом партнера в лице физкульта. Нет желания теперь ни к вам обращаться, ни в физкульт ходить. Уважаемые люди, не ведитесь на рассрочку от Хоум кредита. Заработаете себе головную боль на месяцы. И заплатите в итоге гораздо больше той суммы, которая изначально озвучивалась как рассрочка. Я человек порядочный и ответственный. Ипотеку плачу всегда в срок, по четкому графику. А с вашими недографиками и просрочки пошли и соответственно пени, штрафы, неустойки. Не морочьте людям голову.
Самый отвратительный банк! Взяла кредит, подключили услуг всевозможных , страховок… кредит вырос с отметки 600 до 875 и это ещё без процентов !! Абсолютно не клиентоориентированный банк, под каждой строчкой договора свои подводные камни !
А ещё , меня добило до конца , принесла в банк крупную сумму для досрочного погашения, так они в кассе комиссию взяли за обслуживание !!! Либо идти через банкомат вносить , который принимает по 15000₽ максимум , ну это как вообще ??! Люди пожалуйста обходите этот банк стороной! Данное отделение особенно
Покупаю абонемент в фитнес, так там его продвигают через карту этой конторы, два раза приходилось оформлять их карту, и каждый раз они в тихую что то у меня списывают, сналача страховку какую то подключали, ни слова ни сказали, теперь всякие платные смски, нормально денег заработать не могут и только тырят, пока клиент не знает, кругом впихивают какие то скрытые комисси, и мелким шрифтом услуги вписывают в договора, ничего не объясняют, в жизни эту конторку никому не посоветую и если бы не вынужденная ситуация никогда бы с ними не стал работать
Обслуживание очень интересное, как будто тебе одолжение делают. То дверь при входе к банкомату не работает, то сам банкомат.
И приложение у этого банка не удобное.
Сняла одну звезду только из-за того,что ожидать решения своего вопроса и взаимодействия со специалистом,приходится в порядке живой очереди ,без электронных талонов и при отсутствии достаточного места для ожидания:3-4 стула на весь офис и если они будут заняты придётся ожидать стоя около двери.Все звезды отдаю сотрудникам,решили мой непростой вопрос достаточно быстро.
Это дурдом, а не банк. Взяла в БЕЗПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ абонемент в фитнес зал. Но каждый месяц стабильно списывают 500 рублей Комиссии( а не % же они говорят) за услуги, которые ты не подключал! Но если ты отключишь эти услуги, тебе все равно придётся за них ещё несколько месяцев проплатить, так как они вошли в расчётный период…. Короче разводилово, БЕГИТЕ ОТ НИХ! Никому не рекомендую связываться с этим банком!
Типичный банк РФ, где сотрудники совершенно не знают законодательства РФ, и ГК. Глупое стадо баранов, которые не могут ответить на вопросы и то же стадо ну уже ослов, которые сидят в сб, для которых перевод в 75 тысяч является подозрительным, видимо для них - это очень большие деньги.
Не соблюдает статьи 859 и 450.
Операторы в чате и по телефону настолько глупы и не квалифицированны, что просто сбрасывают трубку или отключаются из чата, когда что-то идет не по их кейсу ахахахаха
Вообщем банком это назвать нельзя, обычная контора, которую открыли по пьяне видимо, а закрывать уже поздно, другого объяснения как набирают персонал и начальство -нет.
Вообщем если у вас нет даже законченного школьного образования- поверьте вас возьмут
Не советую брать кредит в этом банке. Не компетентные сотрудники, мобильный банк вечно не работает, на горячей линии будете слушать музыку, вместо соединения с оператором, хамское отношение.
Отношение принебрижительное: закрывал кредит раньше срока, не могли найти сдачи наличкой 43 рубля, но продолжают смс рассылку. Смог дозвонится на горячую линию, потребовал отключить, отключили на полгода, месяц назад опять начали.
Отвратительный сервис ! Враньё на вранье !
Пришла оформить кредит наличными , знаю что минимальная сумма 30000 , мне сначала сказали нет , минимум 50000 , когда я сказала тогда не надо , собралась уходить , сказали «а да , можно 30000» в итоге я сказала посмотреть какой будет платёж на 40000 , в итоге сказали «только со страховкой можно» и минимум 1,5 года … посчитали платёж 4000 !!! Берёшь 40 , а отдаёшь 60!!! Хотя у них в приложении можно без страховок оформить )
Впервые лет 6 назад взяла ноутбук в кредит через Хоум кредит. Мне никто не объяснил, что когда гасишь кредит досрочно, нужно прийти в банк и закрыть счёт. Из-за этого я переплатила 5000р. Обидно, ну ладно! В 21г. взяла кредитную карту на 50000р. 120 дней без процентов. Когда заканчивался льготный период, положила на карту последние деньги. На следующий день нужно было снять 25000р. расплатиться с рабочим. В приложении всё ещё висел срок следующего платежа. Спросила в чате приложения, можно ли снять деньги? Пойдёт ли новый льготный период? Переписывалась с оператором по имени Азамат. Он всё никак не мог понять, что мне нужно! Взял и анулировал мою карту! Я возмутилась, зачем? Он мне перезвонил и перевёл звонок на специалиста! То есть он был не специалист! Звонок сорвался! Перезвонила сама! Пообщалась с другим оператором русским. Он оформил моё обращение. Через пару часов мне позвонили и сказали, что карту восстановить невозможно! В результате я потратила час времени на телефонные переговоры, деньги за звонок в Москву и нервы! И ещё пришлось обзванивать знакомых денег занять до зарплаты! Ужас!
Обслуживание оставляет желать лучшего, ленивая блондинка, говорит про какую то очередь, хотя в банке всего два человека, сразу вызывает отвращение, занимаются своими текущими вопросами никак не относящиеся к клиентам банка.
Если хотите взять кредит в Хоум, будьте готовы к тому, что Вас обманут, без Вашего ведома добавят платные услуги. Сначала предложат выгодные условия, потом будете платить лишние сто тысяч.
Ужасное обслуживание, очередь живая, пришла получить карту, просидела минимум час... нет не какого приведствия, сотрудники раз, два и обчелся, уходят с рабочего места, когда полный зал людей
Это не банк ,а контора какая-то ,в чате не дождёшься ответа,снимают проценты непонятные,сейчас хочу закрыть счет,сказали что после 5 апреля закроют,но опять пишу в чат и там просто игнор ,тишина ,
Хороший банк, в офисе давно не обслуживаюсь, только если снять большую сумму денег. Всегда пользуюсь приложением, любые операции по счетам. Очень удобно, хорошие предложения по вкладам, в зависимости от ситуации на рынке.
Отвратительный банк. Куча подводных камней. В службе поддержке консультируя вводят в заблуждение. В результате куча потраченного времени и нервов. Никому не советую открывать там счёт или брать кредитную карту. Закрыть кредитку этоцелый ряд проблем. Сначала уговаривают оставить а потом и вовсе оттягивают ссылаюсь на расчётный период.
Знакомые не могли закрыть дольше месяца.
Очереди, квалификация специалистов нулевая, чтобы посетить этот офис приходиться через весь город ехать, т.к. в верхней части их нет!! Обидно уезжаешь ни с чем!!!
Долго предлагали кредит, теперь когда надумали делать ремонт, чуть не хватает- отказ получила. Спасибо за отказ, больше не предлагайте, что бы на Вас время не тратили
Ужасное отношение к клиентам своего же банка.
Сегодня пришли закрыть карту,на входе никого нет,никто не говорит что необходимо одеть маску.(масок соответственно нет)В нынешнее время это необходимо.Дальше как в советские времена живая очередь!Про талоны никто не слышал? Девушки просто подзывают к себе "кто следующий"Подошли к окну нам сказали,что необходимо в банке находиться в маске?Дальше нам карту не смогли закрыть,и сказали обращаться в чат приложения?????В чате приложения очень долго отвечали,написали в 15:00 в ответ получили в 19:40 с вопросом зачем вам закрывать карту?Пользуйтесь ей "совершенно бесплатно" когда каждый месяц снимаются деньги за смс оповещения и годовое обслуживание,а так конечно бесплатно.Я написала,что необходимо закрыть карту.А мне идёт навязывание услуг,которые мне не нужны.
Ужасное отношение,никогда не буду больше пользоваться услугами данного банка и никому не советую!
27 апреля 2021 прочитав несколько статей на тематических сайтах для путешественников, которые сравнивали преимущества карт, остановил свой выбор на дебетовой карте «Польза Travel». Ознакомившись с условиями и тарифами дебетовой карты «Польза Travel» заполнил на сайте банка «Хоум Кредит» короткую форму-заявку на выпуск. Спустя одну-две минуты мне позвонил менеджер банка и предложил продолжить оформление заявки на выпуск дебетовой банковской карты «Польза Travel», после всех вопросов мне было сказано, что готовую именную карту доставит курьер 30.04.2021 по указанному мной адресу. В период с 27 апреля 2021 по 30 апреля 2021 мне не пришло ни одной смс о статусе готовности карты, а также о назначении доставки карты. Позвонив в банк, мне сказали, чтобы я не переживал - карту доставят, а смс сообщения о назначении доставки, а также о готовности карты у них не предусмотрены. 30 апреля 2021 мне карту не доставили. Я опять сам позвонил в банк с вопросом - почему мне не доставили карту, мне сказали, что по неизвестным им причинам карта находится в отделении банка на Октябрьской Революции, 64" ,назвали номер телефона, адрес отделения и попросили связаться с ними. Позвонив в это отделение, мне сказали, что карты у них нет, но они могут перенаправить доставку к ним в офис, но тогда мне нужно будет самому приехать за ней. Я согласился. Мне сообщили, что карта будет доставлена в отделение на следующей неделе - 03.05.2021. В назначенный отделением день карты не оказалось, просили ожидать звонка о доставки карты в отделение. Ждал до 05.05.2021 - также никто не позвонил и не написал. 05.05.2021 позвонил в отделение снова, сказали, что карта ещё не пришла. Никакой пунктуальности со стороны банка! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением! Нормальные банки ставят в курс клиента о статусе банковской карты - готова она или нет. Пишут или звонят о том, назначена ли встреча, кто приедет и в какое время. На момент написания отзыва карту я так и не получил!
Не берите кредит, оформляла рассрочку, а как оказалось партнёр не предоставляет рассрочку, оплатите всё сумму или оплатите пороценты. Не верная консультация. Расцениваю как обман.
Очень долгое обслуживание, вам здесь не особо рады. Работники отвлекаются, занимаются ерундой, простетская процедура, которая занимает минуты в других банках, заняла у меня здесь час. Час! Если вдруг вы планируете быстро заскочить и сделать, то забудьте. Отвратительное, просто ужасное обслуживание. Причём сотрудники могут просто толпиться около одного монитора.