Сразу скажу ,что я не оформляла кредит в данном отделении ,но хочу написать отзыв так как коснулось и меня ,я пришла в данное отделение с другом он хотел оформить кредит ,ну вроде вбили все данные и друг сказал ,что хочет кредит без страховки ,после чего они начали пихать ему эту страховку говоря о том ,что мол если они оформляют без страховки то пишут объяснительные и что сейчас никто не оформляет без страховки после этих слов ,я вмешалась в данный разговор сказав что это не правда и перечислила банки в которых у меня есть кредит и были оформлены без страховки.
После других уговоров друг сказал нет ,после чего они сказали что типа не будет одобрения и давайте мол попробуем оформить кредит на меня 🤣,я то не планировала брать новый ,но мягко говоря, я была в шоке 🤯 как и мой друг ,ну короче это не отделение банка ,а какая-то шарашкина контора ,которая разводит на бешеные проценты и страховки ,моей ноги в жизни там не будет и если я в будущем захочу взять новый кредит то в Хоум Кредит Банк не обращусь. Надеюсь на то ,что руководство банка примет меры и проведет беседы со своими сотрудниками! Я все! Всем пока 👋😁.
Любимый банк, всегда всё вовремя! Туповатая программа - приложение. Сотрудники, оперативнее! Высоковато проценты, но это у всех. Масса программ лояльности, что радует. С удовольствием не полезу в долги, но обстоятельства меняются зачастую, так, что бывает необходимым обратиться за помощью, и всегда сюда- дружим!)Закрыла кредитную карту, легко, просто, спокойно! Спасибо!
Самый худший из всех банков во всём мире, взял кредит 600 т через два дня должен 930 т потому что включили сразу проценты, и вроде бы 2,9 процентов но они включаются сразу, но это не всё, если ты не выполняешь их условия в течение 20 дней, то платишь 18,9 процентов, эти условия в наше время никак не выполнить, я очень пожалел и ошибся не прочитав условия до конца, люди не видитесь на эти 2,9 процентов
Профессиональное отношение к клиентам: общаются участливо, вежливо и корректно. Давно не видел среди сотрудников банков такой заинтересованности в клиентах и качестве своей работы - всё понятно объяснили, помогли выбрать лучшие условия из продуктов банка. Алина и Анаит, спасибо! Рекомендую данное отделение банка.
Два непонятных сотрудника. Одна с карой решала проблему 30 минут. Вторая бегала туда обратно и разговаривала по телефону, пилила ногти за рабочим столом, но к своей первичной обязанности так и не притронулась. Первая сотрудница закончила работу с клиентом одела куртку и ток перед выходном уже спросила подожду ли я пока она покурит. Вторая так и разговаривает в телефоне не обращая внимания на то, что в зале кто-то ждёт. Среагировали на меня спустя 45 минут.
Банк в котором говорят и делают разные вещи. Мама хотела взять кредит наличными , сначала пообещали одни условия по телефону приехали в банк - девочка в отделении сказала другие условия и попросила справку с работы. Приехали на следующий день с справкой и появилось еще несколько НО и сумма выплаты увеличилась и страховок навешать хотели.... В итоге уехали в другой день и взяли кредит в другом месте без всяких проблем.
Специалист Анаит, просто лучшая! Все объяснила, рассказала, посчитала. Вежливая, даже уходить не хотелось от нее. Берегите таких сотрудников, это большая редкость!!!
Хороший банк, но если бы больше думали о людях, то давно бы клиенты сбербанка перешли бы в Хоум. В конце прошлого года сделали процент за кредит 5,9... но с учётом страховки и дополнительных выплат получается между 9 - ю и 10 - ю. Но все равно это нормально, если сравнивать с другими банками, где процент 18 - ть и выше. Типа Сбербанк, Совкомбанк, Русский стандарт и т.д. Понятно, что все хотят заработать, но надо как то по-хорошему к своему населению относиться, с уважением. Я пользуюсь услугами банка Хоум Кредит уже много лет. Бывало и расстраивался из за огромных процентов за кредит. Но рад, что банк стал по маленьку поворачиваться к населению лицом..
Мой вам совет. Не связывайтесь с этим банком. Брала кредит выплатила через 3 месяца. 2 месяца спустя смотрю в БКИ весит информация,что кредит не закрыт. Связалась с Хом Банком и оказывается,что нужно закрывать счет…это была очень долгая история. Так что ребята,если не хотите много нервничать обходите этот банк стороной,чтобы через лет 10 вам не пришло письмо «счастье».
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Лере , настоящий профессионал. Быстро решила мою проблему. . Была нестврдатная ситуация. Большое ей спасибо. Успехов и процветания.
Управляющая Карина - просто лучшая!!! Все работают быстро и слаженно. Сейчас редко встретишь банки, где работают профессионалы. Так вот тут - точно работают. Ещё выражаю признательность сотруднику Анаит, за желание помочь решить мой вопрос.
хорошее отделение, просторное, чистое, электронная очередь.
непонятно что происходит с единственным банкоматом, такое впечатление, что ломается он чаще, чем работает.
и еще огромный вопрос к руководству отделения, зачем так часто менять сотрудников, или этот филиал учебный центр для новичков...тогда нет вопросов
Самый навязчивый банк.
Смс, звонки - оформил заявление на отказ от получения предложений - 5 дней рассмотрение. А насиловать меня морально звонками после бессонной ночной работы - кайф!
Часто не работает банкомат один по работе с картами. Проблему не решали более трех месяцев. Нет возможности пользоваться услугами банкоматов в выходные или праздничные дни. Надо искать альтернативы, но их не много. Надеюсь банк подумает о улучшении качества обслуживания
Хуже отделения не встречала. Вынуждена сюда ездить из-за закрытия ближайшего к дому отделения. Где были внимательные, воспитанные сотрудники. Здесь же хамство процветает. Огромные очереди. Каждый раз внося платёж по ипотеке, новая девочка-операционист зовёт кого-то чтобы оформить операцию. И месяца в месяц одно и тоже... видимо, текучка и низкий уровень персонала.
Банк, конечно, лучше стал, чем раньше был, но все равно продолжают жульничать понемножку. Просрочил кредит на 1 день. Отправил полную сумму, зная, что на счёте у меня ещё там около полторы тысячи. Через день приходит смска? Кредитная история, просрочка, звоню туда, вы не доплатили 4 р. Да. Штрафы платятся отдельно, вот так вот?
Хороший консультанты, оперативно отвечают на все заданные вопросы. Подъехать, правда к офису очень не удобно, а выезжать будете в вечную пробку на Октябрьском проспекте 🥵
Самый ужасный банк. Возможно это только Люберецкое отделение, но это кошмар. Сотрудники не компетентные, передвигается и разговаривают как сонные мухи. Им лень что-то объяснять людям. Сидят болтают о своих личных делах, когда клиенты ожидают в очереди. Лючьше бы его вообще закрыли в нашем городе, а сотрудников и их нальство направили на заводы и фабрики
С банком, имела дело больше 10 лет назад - оплачивала потребительский кредит и, конечно, никакой карты у меня не было. А тут, в истории, оказывается, у меня есть карта кредитная!!!! Кто то премию за это получил?
Банк не плохой, но нельзя связаться с банком... Ни по телефону, ни в чате...
Звонки платные, в чате не дождешься поддержки отвечают когда захотят, если вообще ответят. Отвратительный сервис. Еще никогда не приходилось полчаса на линии быть и неважно в вечернее время или ночью звонишь....
В последнее посещение сотрудники вошли в наше положение и приняли нас после закрытия отделения (в 20.00). Были там уже неоднократно, всегда приятные впечатления после посещения.
Очередь электронная. Но посетителей практически нет. Операционист расскажет о всех преимуществах карт.Есть банкомат, снять наличными можно только 30 тысяч. Очень не удобно.
Перевыпустил карту, потому что моя превратилась в укроп. По итогу прождал месяц, говорили в чате должна прийти смс, естественно никто ничего не проверял. Пришёл в это чудо отделение. Говорят смс приходила, я говорю нет, тогда не пришла. Я вежливо проверьте! Через 10 минут...ой да месяц лежит 👍
Подала заявление в данном отделении на возврат страховки при полном погашении кредита-прошло 10 рабочих дней ,а денег все нет,и, как я понимаю,не будет!Представители банка,может,объясните,почему вы нарушаете закон?
Впаривают допы
Разводят на кредитки
Обманывают клиентов по условиям кредитов
Лучше звонить на гор. линию и все условия проговаривать по телефону а уж потом ехать в офис
Сотрудник слишком халатно общается с клиентами. Если это вам как то поможет найти данного сотрудника, её имя Кристина.
4
1
Юлия К
Знаток города 7 уровня
25 августа 2020
Обслуживание так себе. Между собой сотрудники щебечут, как только задаешь любой вопрос - практически огрызаются или делают вид "зачем ты задал такой глупый вопрос". Хотя клиент может задавать хоть 1000 вопросов, это наши деньги, процент с которых сотрудникам уходит в зп! Нужно повышать уровень культуры обслуживания, как минимум
В банке была один раз
Менеджеры тяжёлые на подъём
Стараюсь пользоваться по интернету
Быстро и без мороки
1
3
Посмотреть ответ организации
LeoniA
Знаток города 15 уровня
24 мая 2023
Долго подходит очередь даже при отсутствии клиентов. Пришла после смс, что карта выпущена, но в программе ее не увидели. Через неделю пришла снова, но карты так и нет. Сделали быструю неименную. Сервис так себе. Расстроил. Ожидала от бхк бОльшего.
Посещал данный банк, все отлично, пришел где-то в 18.00, народу мало, сразу пригласили к столу. Все быстро и оперативно. В кассе тоже все быстро и вежливо. Многие пишут что все медленно и по полдня теряют. Честно говоря откровенная ложь. Девочки работают быстро и оперативно.