Даже не знаю с чего начать. Пришла за выпиской, а оказывается в офисе этого не делают, только через оператора. Позвонила, что бы услышать,что за выпиской надо идти в офис после того как оператор отправит её🤦♀️ хорошо я не пошла. А решила написать через ужаснейшее приложение,в которое что бы зайти надо пройти квест. Ведь я давно не пользуюсь и не хочу более,этим банком. Написала, потом ещё написала... Ещё позвонила много раз, что бы выслали в приложение...и каждый раз документ был не верный!!!
И этот круговорот казался безконечным. Не понимают самого простого, даты!!! Или не слышат. Работают ужасно. Что операторы, что в самом офисе. Даже не понятно зачем они нужны. В добавок выслать документы на эл. Почту не могут, но зато могу прислать просто по почте. Я будто бы окунулась в какой-то каменный век. Столько проблем создали, ради одной бумажки. Условия обслуживания одни из самых худших, что я встречала.
Удобно расположен, когда едешь из-за Купавны с тёткиной дачи. С электрички на метро Новогиреево - и вот он, офис. Правда, оплата идёт через банкомат. Банкомат хорош, когда поздно, когда сам офис не работает; лучше бы - не "чек", а подробную квитанцию-распечатку, всё-таки кредит - дело серьёзное.
Позвонили с банка предложили оформить карту халва, я согласилась. Сказали подойти забрать все согласовано. В результате когда пришла, очередь большая, в помещении душно. Оказалось, что ничего не согласовано и начали все заново. Пока одобрили, потом оформили, потом навязали годовую подписку, не плохая карта но есть подводные камни. Все хорошо пока вы платите картой в магазинах партнерах. Если в других магазинах , то через месяц придет коммисиия которую нужно заплатить.
Тут офис Совкомбанк (халва). В субботу 20.04.2024 сидел один менеджер, на вопрос где хоум банк говорит не знаю. Если вы клиент хоум банк, то Вас должны в этом отделении обслужить, так как совкомбанк поглощает хоум, но местные менеджер об этом не знает.
Самый лучший и лояльный банк ( по опыту юных лет ) лояльный к неплательщикам, задерживал платежи, процентов бешенных не платил, реально жалею, что подвел себя перед этим банком. Реально хороший банк!
Удобное расположение - рядом с метро. Это если пешком. А вот на машине - проблемно с парковкой, так как все окрестные дворы со шлагбаумом. Придётся бросать машину где-то на соседней улице и топать пешком. В отделении достаточно тесно, но, тем не менее, есть несколько сотрудников, касса и 2 банкомата.
Добрый день. Я сотрудник Банка. Наш офис расположен в шаговой доступности от метро, что очень удобно. Будем рады всем. Предложим интересные банковские продукты!
Хотела закрыть старый счет за 2015 год.Оказалось нужно оплатить некоторую сумму через кассу. Как ни странно, касса принимает только наличные деньги. Нет даже терминала для оплаты картой. И это банк 2024 года.
Не успели выдать дебетовую карту, а уже кредит навязывают. Мало того что заказал карту по системе доставки, в нужный день не привезли и не сообщили об изменениях. Полная лажа
Не советую этот банк! Уведомления присылают постоянно с ненужной для меня информацией кредиты, карты. А то что у них комиссия в два раза поднялась об этом зачем уведомлять!!! Вот тебе и рассрочка без переплат и комиссии🤦♀️ и комиссия не маленькая скажу вам!
3
2
Надежда Иванова
Знаток города 9 уровня
21 сентября 2023
Отличный небольшой офис, доброжелательные сотрудники, которые помогут решить вопросы.
Впечатления остались положительные.
Спасибо за вашу работу
Вежливые профессиональные сотрудники, грамотно, кратко, но максимально полно отвечающие на все возникающие вопросы; объясняют, как быстрее и лучше провести некоторые операции.
3
1
Oксана
Знаток города 19 уровня
26 августа 2022
Я немного в шоке от работы сотрудников данного отделения банка! Приехала 23.08.2022 года закрыть кредитную карту, потому что давно недовольна предоставленными условиями данной карты Польза, но доехать было неудобно, так как в нашем городе давно закрылось Отделение банка. Но вот свершилось, я доехала до Московского отделения в Новогиреево! Приехала значит закрыть кредитку и навсегда с ней попрощаться. Сказала, что закрываю все долги и расстаёмся с ВАМИ навечно! Заранее знала, сколько я должна погасить долг по карте, назвала данную сумму, но в ответ мне сказали, что я должна в 15 раз меньше. Я удивилась, что такая сумма и сказала что быть такого не может я потратила больше и чтобы мне не ездить сюда и распрощаться с Вашим банком спокойно перепроверьте, пожалуйста, информацию. Подходил смотрел через компьютер старший сотрудник отделения и рядом сидящий сотрудник с тем, кто меня обслуживал - нет всё чисто, я ничего не должна, кроме 1500 ₽. Я ещё раз им говорю, что быть такого не может, у меня долг гораздо больше, как бы мне не пришлось к вам опять возвращаться!!! В итоге, я всё равно напряглась, но через 5 дней все-таки позвонила на горячую линию ХоумКредит банка и ещё раз обговорила странный случай касающийся закрытия моей кредитки. На что мне оператор по телефону сказала «Успокойтесь, Вы ничего не должны!». Я говорю, что не хочу проблем! Посмотрите, пожалуйста, где-нибудь ещё информацию по моему долгу, не хочу потом где-нибудь в аэропорту перед вылетом стоять и меня таможенники не пропустят из-за этого случая за границу!!! И тут она где-то действительно увидела мой настоящий долг и как ошпаренная начала с кем-то параллельно со мной общаться и чуть ли не орать в трубку мне через каждые 3 секунды «Очень прошу Вас не отключайтесь!» «Не отключайтесь!» «Ааааа, не отключайтесь прошу Вас!!!». Как в припадке общалась сотрудница, как будто я какой-то преступник, пытающийся скрыться с их деньгами, хотя наоборот хотела снять с себя ношу и жить спокойно, ничего никому не должная! Вот такой вот Банк ХоумКрелит! Никаких извинений по поводу их ошибки, никаких спасибо за человеческую правильность, хотя кто-то за эту их ошибку млн бы поплатиться штрафом, я не услышала! Хотя мне несколько человек сказали «Будьте спокойны, мы всё правильно рассчитали!» и это можно было проверить и по камерам и по телефонному разговору, когда мне девушка сказала «Все у Вас хорошо, Вы никому не должны!»
В банках работают люди связанные с мошенниками,они сливают информацию,паспортные данные ,другим банкам и через подставных лиц получают кридиты .А потом человеку приходится доказывать что он не брал кредит.
Информации о лимитах на снятие нет ни в приложении, ни в интернет-банке, ни у сотрудников банка, при снятии средств в кассе без предупреждения у меня снимают 10% запретительной комиссии, ответить вразумительно сотрудники ничего не могут, лишь принести извинения от лица банка по горячей линии. Старший кассир-операционист Липчик Екатерина не предупредила, что будет комиссия, хамоватая управляющая отделением Бекчив Любовь от ситуации самоотстранилась. В общем, кинули на 10 тыс. рублей. Следите за лимитами на снятие, вы на них "соглашаетесь при подписании договора" как мне ответил их "эксперт" Никита. Банк сложно назвать клиентоориентированным после такого. Скрин информации о лимитах из приложения прикреплен.
Отличное отделение, хоть всегда и много народу. Однако сотрудники отделения люди вежливые, предлагаемые банком программы отличаются от конкурентов. Детали расскажут специалисты отделения
Пользуюсь данным банком года два, вроде проблем не было.. но недавно сделала через этот банк платёж по реквизитам привлекла комиссия 10 рублей за перевод. Платёж сделала 22 июля деньги со счёта списали сразу, а платёжка в статусе принят, не исполнен, а просто принят.. проходит день, два.. деньги не уходят пишу им - ответ перевод идёт три дня ждите.. проходит четыре дня пишу когда платёж будет исполнен- ответ платёж идет пять дней ждите.. проходит пять дней пишу им когда блин уже всё будет исполнено? ответ мы составим заявку на розыск платежа.. какой розыск этот платёж из вашего банка никуда не уходил ещё.. просто ужас.. через день приходит смс платёж исполнен, захожу в банк смотрю статус такой же как и был принят , не исполнен.. пишу опять им в чат - ответ ваш платёж будет исполнен 2 августа... я просто в шоке от такого обслуживания.. больше через них переводы ТОЧНО делать не буду и вам не советую.. теперь жду 2 августа даже не уверена что деньги уйдут по адресу ..
Странные условия. Поступило предложение от банка о выпуске кредитной карты. Заказала.
Позвонили из банка, подтвердили.
Через пару дней позвонили, уточнили когда пинду заберу.
Приехала, оказалось что карта было как то предварительно одобрена, а так на самом деле не одобрена. Берите кредит наличными!!!!
Ужасный банк!!!! Рекомендую держаться подальше от него!!!!
Зря время потратила!!!
Пошли на невыгодную , но обязательную по закону , сделку без каких либо попыток вставлять палки в колёса. Персонал несмотря на это был приветлив и ответил на сопутствующие вопросы
3
3
Т
Т. М.
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2023
Сотрудникам есть над чем поработать чтобы не вводить в заблуждение клиентов. Правила по новым продуктам банка стоит изучить тщательнее для подробной консультации.
Ужас, ужас, ужас. Навязали кредит в 5,9% в итоге сразу списали с выдаваемой суммы на весь срок 21% типо как Страховка. Чисто мошенническая схема. Не берите у них ни чего. Даже карта рассрочки и то потом вытесняется, что платишь всякие страховки и получается дороже чем в любом банке.
Обман, навязывают кредиты, не объясняя про комиссии и страховки. Отстой. Девушка операционистка посадила меня на очень большие деньги, предложив кредит с комиссией 132000 рублей за пониженный процент и 95 000 рублей страховки. Ничего не объяснив.
Обман. Обман. Обман. Не связывайтесь с этим банком. Грабительские комиссии!
Посмотреть ответ организации
Андрей Александров
Знаток города 6 уровня
20 апреля 2022
Напишу и я свой опыт работы с банком.
1. Возникли сложности с возвратом денег. Авиакомпания S7 рейс и тянет месяцами с возвратом средств. Прошло с 1.03.2022 практически 2 месяца. По рекомендации на форуме было составлено обращение.
13639275 было создано 12.04 и закрыто с отказам
13685197 было создано и также закрыто с отказам
Ответ меня поразил, компания S7не отказывается в возврате средств, а значит ждите. Сколько ждать не знает не S7, они просто тянут время. Эти доводы банк не устраивают. Просьбу отменить комиссию за использование не нужной мне карты не удовлетворяют. Бизнес залы не компенсируют.
Вопрос: Вы всегда были такими "лояльными"? Почему другие банки пытаются помочь, а вы нет? Если я жду возврата, но не хочу платить комиссию за карту, то почему вы не можете пойти на встречу и отменить её?
Ну банк как банк. Хоум как Хоум. Рядом с метро. Кому нужно, обращайтесь😁есть банкомат и менеджеры. Я данным банком давно не пользуюсь. Но вдруг кому-то нужно.
2
Виктор
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2021
Отделение небольшое, но сильных очередей нет. Руководитель отделения (женщина блондинка) практически всегда в зале, подходит к каждому клиенту, изучает ситуацию, терпеливо выслушивает ситуацию, дает четкие и подробные разъяснения по ситуации, компетентно и профессионально разрешает ситуацию в рамках своих полномочий, дает советы и относится по-человечески, даже если перед разговором с тобой, ей какой-то другой клиент нахамил (люди разные бывают и житуха такая пошла, все злые) и испортил настроение. Лично я, если есть какие-то вопросы с банком решаю их не по телефону, а еду в это отделение, где мне подскажут и помогут. Рекомендую.
Насмешили...Хотел взять у них карту рассрочки...пригласили для оформления и ...отказали. И это после долгого и безупречного с моей стороны сотрудничества. Смешные...
Приходила туда один раз,когда замучили СМСки о просрочке платежей какой-то Фатимы на номер дочери.Сказать о Банке нечего,не пользусь этим.А внутри всё прилично,много операторов приветливых.
1
ОР
Знаток города 11 уровня
5 августа 2021
Микроотделение банка, при входе 2 банкомата, из которых один не примает купюры, +одна малюсенькая комната и касса. В комнатке втиснуты 4 рабочих места и 2 банкомата, тесно очень. Главный минус - банкоматы принимают по одной купюре. Пополнение налом занимает нереально много времени, образуется очередь звереющих клиентов в условиях тесноты, это жесть! В итоге терпение класть деньги по часу лопнуло, плюнул на все кэшбэковые плюшки банка и ушёл от них. А вот персонал там кстати неплохой, дружелюбный, только квалификации не всегда хватает) за это +1*, иначе поставил бы 2*
Небольшое отделение недалеко от метро Новогиреево. Всегда доброжелательное отношение. Есть банкоматы. Условия кредитования вполне приемлемые, но нужно подтверждение дохода.