Мне нравится Банк! Сотрудники всегда подсказывают, вежливые и внимательные. Мобильно приложение очень удобное, много подсказок и выгодных предложений! Меня всё устраивает, работаю с несколькими банками, один из которых ХоумКредитБанк. Рекомендую! 🤗
Взяла кредит и думала гасить большими суммами чем надо, но не тут то было. Один раз получилось и все. И то первый раз благодаря чат боту поддержки. В последующие разы поддержка уже не может это сделать. Переключили один раз на оператора, так уважаемый Андрей не удосужился со мной пообщаться и помочь. По итогу нужно перейти по ссылки, где говориться скачать приложение, которое на самом деле нельзя скачать. Что бы вручную оформить досрочное частичное погашение надо совершить ряд действий по советам из чат поддержки, НО это невозможно сделать, так как одна функция из списка точно будет не работать. Это УЖАСНЫЙ БАНК. И ладно, что я переплачиваю из за этого ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ, так еще и внести даже ежемесячный платеж не так просто. Опять же нужно поджидать, что бы все работало.Не каждый раз можно пополнить счет.
Буду постепенно заканчивать свои отношения с банком, несмотря на то, что много лет являлась клиентом и была в принципе довольна.
Куда-то подевались компетентные внимательные сотрудники в офисе. Такое ощущение, что чат-бот получил человеческое воплощение и может отвечать только на заранее сформулированные вопросы заранее сформулированными ответами, не имеющими отношения к проблеме.
Оборудование постоянно ломается, чеки не выдаются. Грязно.
Честно - обидно за когда-то вполне приличный офис приличного банка.
На мой отзыв можно не отвечать.
Последний год отвратительное обслуживание! Являюсь клиентом банка 10 лет, но подобный бардак-редкость. Про офис писать не буду-в отзывах почти все верно, кроме грязи. В единственном офисе Калуги чисто. Но беда с единственным на ВЕСЬ город банкоматом((( Раз захватил купюру в 5000руб. и все. На выяснение вопроса и возврат денег ушло 10 дней. Нормально так я пополнила счет. С тех пор пользуюсь исключительно банкоматами других банков, благо карту МИР можно пополнять без комиссии. Помимо этого вопрос по приложению. Было (!) одно из самых удобных и быстро решающих вопросы. Стал просто тормознутый отстой. Один и тот же вопрос приходится объяснять разным сотрудникам, потому что из-за провиса системы со мной уже в чате попрощались и закрыли диалог. Проценты и комиссии в расходах НЕ ОТОБРАЖАЛИСЬ совсем, просто снимают и все. Хорошо, что решила сделать детализацию и проверить правильность списания. Подытожив, скажу. Ранее я считала, что хуже СБ быть не может. Может-может... Ранее рекомендовала ХК всем своим друзьям, были кучи интересных предложений. Сейчас все ситуация поменялась в корне. Я в одном шаге, чтобы сменить банк ((( очень жаль, если это все-таки произойдет
Огромная благодарность сотруднику Анастасии таб. ном. 411739 за помощь по моему обращению. Всё сделала быстро с грамотным подходом. Вот бы таких сотрудников в офисы банка где встречаешься лично. Анастасия я вам благодарна за оперативно оказанную мне помощь и консультацию.
Давно являюсь клиентом данного банка, пользовался дебетовыми картами Космос, потом Польза (сейчас правда много интересных конкурентов в плане кэшбэка). Также пользовался вкладами, проценты были интересными. И вот в начале июля прихожу в банк в целью оформить вклад и слышу, что касса больше не работает в отделении. Честно говоря, я был изумлён. В Обнинске тоже закрылась касса со слов менеджера. Это как получается: деньги, допустим, я внесу через банкомат на карту (крупную сумму > 1 млн ₽), а снимать как? Лимит то ли 300, то ли 500 тысяч в месяц через банкомат. Это мне в Москву ехать что ли? Очень удобно, спасибо. Развернулся и ушёл к конкурентам, у которых пока ещё есть касса в отделении. Банк без кассы - это мощно, ребята!
Негативное впечатление оставил данный банк. В своё время занимался сетевым маркетинг. Под видом элитной парфюмерии совместно с спекулянтами навязывали кредит за место рассрочки. Я понимаю так. ЭТО ***!
Категорически не рекомендую связываться с этим банком, вам при вложении денег напоют так красиво что это выгодно, а по факту при выводе денег останетесь вместе с процентами при своих сколько выкладывали, ну нам повезло сколько вложили столько и сняли вместо прибыли в 12000 получили 193р,14 копеек. Так что решаите сами выгодно это или нет, таким макаром они у меня дома могли полежать, а они отмазались с нестабильной ситуацией в стране.
Мне понравился этот банк. Очереди нет. Все доходчиво объясняют. Помогают подобрать выгодный тариф для кредита. Рекомендую. Взяла кредит и счастлива😊
2
9
А
Анонимный отзыв
14 сентября 2021
Пользовалась услугами банка в то время, когда у них были интересные продукты для физлиц. Сейчас все стандартно, банк ничем не выделяется. Офис скромный, всё и все на виду, в том же зале банкомат и очередь на погашение кредитов. Хаос.
Очень плохое отделение в Калуге (маленькое, всегда очередь, один банкомат, сотрудники не знают о продуктах банка). Банк навязывает услуги, страховки, после чего сумма возврата средств и % увеличиваются!!!! Увеличивают кредитный лимит в одностороннем порядке! Колцентр банка работает тоже плохо - медленно и не всегда даёт информацию по сотрудничеству с клиентом (начисление процентов, справки, запись разговора и др.).
Не советую данный банк!!!!
Отделение в Калуге хуже некуда - непонятная очередь, сотрудники ходят занимаются своими делами. На многие вопросы есть стандартный ответ - я здесь причем, это все банк, ко мне претензий не предъявляйте. Интересные сотрудники не ассациирующие себя с банком в котором работают.
Обманывают прямо в глаза.
Не верьте ни единому слову.
Брал 300к. под обещанных 5.9.
Впарили финансовую защиту 63к.которая приплюсовывается сразу, а обещали, что входит в процент.
Девушка всё время сидела в Вотсап улыбаясь вместо того, чтобы работать.
Брал 230 тыщ, плюсом подключили финансовую защиту 129 тыщ хотя слова про неё ни кто не сказал, позвонил им чтоб отключили её ,сказали нужно ехать в офис и писать заявление, приехал в офис и в итоге сказали что уже не могут её отключить, короче один обман
Полностью закрыл карту рассрочки и был немало удивлен когда с нее списали деньги. Подписка на интернет телефонию. Я этим не пользуюсь и в моих подписках нет этого. В итоге банк отказал мне в отмене операции.
Возникла ситуация когда понадобился старший сотрудник. Позвали, вышла мадам не поздоровалась, грубо разговаривала, складывается впечатление, что это кондуктор из автобуса в деревню. Уважаемая Сабина Михайловна вас там не обучают этикиту. Банк исправьте это
4
Лилия
Знаток города 5 уровня
13 мая 2021
Была довольна банком и предложениями до недавнего момента. Из-за ошибки приложения с дебетовой карты дважды списались деньги на карту рассрочки. И уже 14 дней мне не могут вернуть деньги. Постоянно говорят, что обращение одобрено, передано в бухгалтерию, сегодня всё переведут. И так две недели. А это внутрибанковский перевод! В приложении в чате специалисты могут просто так выйти из чата. Отвечают долго. В общем, ужас и издевательство. Рекомендовать никому не буду такой сервис.
постоянные ожидания, медленное обслуживание, не удобный график (после работы если успеешь , то из за очередей всё равно не успеют обслужить). нет уединения на денежные операции.
В банкоматах можно класть очень маленькие суммы, пришлось слишком долго класть нужную сумму, навязывают страховки, обслуживание впринципе не плохое, время ожидания не долгое.
Отвратительный банк! Враньё 5,9% НЕ ВЕДИТЕСЬ !
Вам без всяких уведомлений подключат «гарантированную ставку»
У меня кредит 472000, из них начислили 400 тысяч——72000 это услуга навязанная банка! Я буду подавать в суд!
Проживала в Амурской области всегда пользуюсь услугами банка всё здорово не знаю как примит меня банк в Калуге
1
1
Ирина Александровна
Знаток города 12 уровня
29 ноября 2021
Оформляли рассрочку в данном банке. Все быстро, оплачивать легко, есть удобное приложение. Если через приложение оплачивать нет комиссии за перевод. Все прозрачно без скрытых % и мелкого шрифта.
Добрый день! Я инвалид 1группы, 10 июля 2013 года приезжала в это отделение банка вместе с сопровождающим из другого города Калужской области (тк у нас в городе нет филиалов этого банка), мне нужно было досрочно погасить кредит. Так вот, я слепой человек, двигаюсь с трудом, приехала за много километров и на мою просьбу посетить туалет мне в грубой форме отказали, сказали, что это не торговый центр, а отделение банка. Спасибо молодому человеку( сотруднику этого банка), он хотя бы сделал попытку что-то предпринять, но ему дали понять( все те же сотрудницы этого банка), чтобы не лез туда, куда не следует..... Очень жаль, что в этом месте работают такие бессердечные люди, которые не могут войти в положение. Я конечно понимаю, что может быть им не приятно присутствие в их туалете посторонних людей, но случаи бывают разные, нужно быть человечнее, нельзя обижать инвалидов, беспомощных людей.... Бог им судья.
10
2
Алексей В
Знаток города 11 уровня
9 августа 2022
Отношение к клиентам ужасное.
Работают не зная продуктов банка.
Перебивают при разговоре.
В октябре покупала в МВидео электрооборудование для кухни ( хлебопечку, микроволновку, блендер) и решила оформить рассрочку. Рассрочку оформили в виде кредита в Хоум Кредит энд Финанс. Товара было на 14000, а "рассрочка" обошлась в 20700. В эту сумму вошли СМС оповещения стоимостью 99 руб. в месяц + страховка более 3000 рублей! Страховки в этом банке вешают на каждый рубль в нарушение Закона о потребительских кредитах, который был принят осенью 2014г. и его никто не отменял.
Очереди как в мавзолей в день памяти Ленина.
Заказала смену данных и перевыпуск карты (смена фамилии) – выпустили карту на старую фамилию. Оператор даже не извинилась. Как будто так и надо.
Не дозвониться, не достояться. Работают как белые люди, с 10 до 18, то есть другим белым людям приходится к ним ходить в субботу, а в субботу – смотри выше, очередь до дверей.
Короче, не будь это убогое заведение нашим зарплатным проектом – на пушечный выстрел бы не подошла.
Ужасное место, ужасный банк, мой номер был ранее зарегестрирован на другова человека который брал кредит, номер пол года уберали с базы данных так как я не их клиент. Долгими звонками в банк с просьбой убрать мой номер с бд(база данных) не обошлось. Пришлось раза 4 ходить в банк писать заявление что я совсем другой человек и номер покупался легально и пренадлежит мне. Естественно с каждым визитом меня убеждали что это последний раз и звонки прекратятся.