Хорошая типография
232 отзыва
16 мая
Плюсы: круглосуточно и приемлемо по ценам.
На этом все.
Минусы: Менеджер не способна работать с макетами и с программами, не умеет рассчитывать стоимость и очень туго ведёт коммуникацию. Чтобы получить ответ на вопрос надо буквально несколько раз напоминать о заказе, иначе не ответят, проигнорируют.
Когда приходила в типографию лично, то не смогли правильно рассчитать размеры + общение было хамское. Очень неприятные ощущения остались после посещения.
Из недавнего: хотела заказать печать наклеек, но была настолько тугая коммуникация, что заказ пришлось отменить. Не сориентировали по срокам, по цене, по макету, по оплате. Даже не сказали предварительно, как лучше оплатить заказ!
Простите, это нонсенс.
Мастера может и не плохие, но коммуникация с клиентами ужасная. Не рекомендую место.
2
16 апреля
Заказывала визитки и флаеры здесь. Качество просто потрясающее.
Цены в сравнении с другими компаниями, намного лучше и выгоднее.
Компанию советую, однозначно!
Буду теперь только у них заказывать.
29 октября 2024
Регулярно печатаю полиграфию в данной типографии. Очень много плюсов
: расположение,круглосуточный режим работы, оперативная печать, качество печати и цена) теперь доверяю только этой типографии)
Но есть единственное НО: любезности некоторым менеджерам не занимать. Даже настроение испортилось после посещения. Я понимаю, что работа обязывает общаться с разными клиентами, и, порой, это тяжело, но все же очень хочется видеть улыбки на лицах прекрасных девушек и не слышать в свой адрес упреков, когда ты даже на них не напрашивался ;)
Но все равно спасибо вам! Рекомендую всем вашу типографию для печати)
Желаю больше благодарных клиентов и успехов в работе 🙏
6
20 декабря 2024
Побрагодарите, пожалуйта, всех ваших сотрудников за супер оперативность и крутую работу. Мы вас очень любим и обращаемся с самыми сложными и горящими заказами 💛 спусибо вам за терпение, скорость и выдержку
От всей команды HEIS
1
24 мая
Если срочно и быстро- то это сюда! Круглосуточно! Профессионально и качественно! Клиентоориентированность. Обслуживание на уровне. Метро рядом. Так что…. советую👆однозначно….🥳🥳💪
21 апреля
Клиентоориентированность выше всех похвал . Молодцы ! Сделали быстро визитки , сначала сделали пробу краски , сразу понравилось ! Во дворе не сразу нашел , когда приехал в офис продаж/производство . Рекомендую , отличная цена на рынке !
11 марта
Название придумали будто в качестве сарказма.
Несколько раз обращались за срочными заказами, почти каждый раз были какие-то косяки, иногда на них можно закрыть глаза с учетом срочности, но порой это совсем никуда не годится (сильно съехавший вбок логотип на визитках, который должен быть по центру, смазанный цвет и тд).
Если просишь проверить на наличие брака, приходится ходить по кругу "Проверили, все ли в порядке?" "Да-да, сейчас проверим" и так по 10 раз. В итоге на переделку одного косячного заказа больше денег на курьера туда-обратно потратится, чем на тираж.
+ Сроки в любой момент могут растянуться от чего угодно, менеджеры забыли запустить заказ, что-то у них сломалось и только к завтрашнему дню возможно починят, просто не говоря причины кормят завтраками и тд.
Не рекомендую обращаться в эту типографию.
11 апреля
Печатали сегодня проект, который сдавать сегодня, не напечатали во первых, во вторых напечатали и тот же не уточняя ничего простого СТО % ПРЕДОПЛАТА ПЕРЕВОДИТЕ И НАПЕЧАТАЕМ, хотя так ни одна типография не делает, стоимость завышенная, печать одного поехала сместилась, у девушки нет голоса это все выяснять, будем писать далее т.к. напечатано НЕ КОРЕКТНО, хотите хорошую работу обращайтесь в другое место, в телеграме переписка файл сумма без уточнений, не забрала проект, это ваша вина вы можете его хоть щас в мусорку выбросить, отличное отношение к работе, пониженый рейтинг я считаю разумным, обслуживание нулевое, перебивают, хотите напечатать ещё, можете заплатить такую же стоимость, кстати проекты по объёму разные совершенно.
1
27 февраля
Заказывала пробу для макета с 3д фольгой перед новым годом. На сайте есть тех. требования к толщине линий, по которым сделали макет. По факту говорят, что толщина линий для 3Д фольги не менее 3 мм. При этом на вопрос о том, чьи это технические требования на их сайте, менеджер говорит, что это их ))) Там указана толщина от 0,15 мм. Возможно попался некомпетентный менеджер. В итоге оплатила заказ на пробный тираж, и получила цифровую печать моего макета на принтере черным цветом) Возможно, типография и неплохая, но с 3д фольгой и лаком что-то не заладилось у нас) Возможно, посчитали, что неинтересный заказ в сезон. А мы вот хорошие клиенты с большим объемом полиграфии. Нехорошая типография.
1
25 февраля
Сделала заказ, обсудили ТЗ, каждый момент обговорили и продублировали в вотсап. Во-первых, было ощущение, что консультант ненавидит свою работу и весь мир, разговаривала хамски. После оплаты и вопроса, когда можно забирать, ВЫЯСНИЛОСЬ, что необходимо доплатить, так как сами рассчитали оплату неверно!! Уже задержка, хотя обращение именно в эту типографию было с рассветом на быстрое выполнение заказа. Во-вторых, при получении заказа, не поверите)) одна из позиций была выполнена не по тз))) а другая вовсе криво напечатана!! Сроки уже давно все пошли по одному месту. В итоге переделали первую более менее, а вторая так и осталась криво напечатана, как будто и не переделывали. Качество бумаги хорошее, работа не смотря на запоротые визитки сносная. Поэтому 2 звезды, а не одна. Больше в эту типографию ни ногой.
2
2 мая
Заказали в этой типографии печать открыток с четкими требованиями по плотности бумаги. В результате получили печать не самого лучшего качества:
Бумага оказалась тоньше заявленной – вместо обещанного 300 г/м² получилось на ощупь как 250 г/м², листы гнутся и выглядят дешево.
Цвета блеклые, кое-где размытое изображение.
Переделывать отказались, – на претензии ответили: «Так и должно быть»
Единственный плюс - по срокам печатают очень быстро.
Если вам нужно качество - ищите другую типографию.
16 апреля
Обратилась в типографию, тк обещали срочную работу. В итоге процесс печати занял 4 дня, и испорченное настроение. Со мной общались две девушки-менеджеры, обе в хамской форме, не отвечали на прямые вопросы, с макетом не помогли. Оплатив и приехал ко времени, сообщили, что ничего не готово, тк форс-мажор. Хотя бы смска с предупреждением была бы кстати. По качеству печать нормальная, но сервис 0. может быть не стоит работать по ночам, а нанять грамотных менеджеров, которые распределят загрузку мощностей. Не рекомендую.
10 апреля
Много лет пользовались услугами этой типографии, часто печатали что то экстренно, но что то пошло не так. О том как один хамоватый сотрудник может навсегда испортить впечатление о компании. Иногда маленький заказ, лучше отдать печатать в Копирку. Где не было обещаний о том что "за час все сделают", а потом отшивают с "отсылом" вставайте в конец очереди и ждите ответа оператора. В общем типографий много и иногла маленькая типография лучше справится с задачей с более персональным подходом , обходя весь бюрократический дискомфорт.
26 марта
Если вы женщина и приезжали в сервис то помните как мастера разводят по типу надо омывайку специальную залить. Так вот это место нагло пытается качать на деньги считая, что типография это такой сложный предмет что люди будут верить в неоправданно высокие цены на типовые работы входящие в прайс в других местах. Крайне не рекомендую типография плохая, но они вперёд меня написали, что хорошая.
12 декабря 2024
Друзья, если вы решили приехать в данную типографию на машине, запаситесь терпением. 40 минут пыталась связаться, перезванивала несколько раз, потратила кучу денег на оплату платной парковки. секретарь не могла ни ответить на вопрос, по какому конкретно адресу расположен въезд на территорию, ни дать ориентиры, бросала трубку и хамила. На сайте схема проезда также отсутствует. Пришлось отвезти заказ в другую типографию
12 декабря 2024
Нехорошая типография. Третий раз заказывали у них печать и результат просто отвратительный!
Долго отвечают на запрос, о статусе заказа надо уточнять каждый раз, говорят, что заказ готов, а когда приходим забирать - его даже не запускали! А заказ был срочный и оплата была срочная! Ребят, ну так нельзя работать! Документы нам оформили неверно. Просто полный провал!
3
1
13 декабря 2024
Обращалась в типографию для печати визиток. Визитки все в полосах, ужасного качества, фольга по краям отходит. Пришлось писать заявление на возврат, сказали рассмотрят в течение 10 дней, по итогу больше месяца, иногда менеджер не отвечал на сообщения. В конце концов заявление на возврат отклонили и они оставили у себя и деньги и визитки.
Ужасное отношение и качество!
3
15 декабря 2024
Наверное место хорошее, но я никогда не узнаю, потому что менеджер-девушка, которая сидит за стойкой, непрофессиональна, неприветлива, и с таким лицом отвечаем на вопросы, что все, что хочется, это быстрее уйти.
3
10 марта
Печатают очень быстро и оперативно, но менеджеры совершенно не могут нормально поддерживать коммуникацию. Менеджеры хамят в чате, отрицают причастность если что-то не так. Персонал -10, качество 5
16 сентября 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМАНДЕ!
Заказывала наклейки в отель...идеально!Напечатали так,как видела это я,без лишней воды советов.Связалась с менеджером,попросили ТЗ,недели не прошло,как мои наклейки были готовы.И это с учетом того,что раз 10 меняли мне цвет/шрифт/размеры...ни один из ребят не грубил,не нервничал,четко отработали.Еще раз спасибо огромное,вы настоящие профессионалы своего дела!Обязательно еще обращусь за помощью 🤝
1
1
30 января
Спасибо большое! Были сегодня в типографии и остались в полном восторге! Большой ассортимент услуг и возможности для печати! Доброжелательные сотрудники! Приятная и теплая атмосфера внутри типографии!
1
13 октября 2023
Это одна из лучших типографий в городе по моему мнению. Мне довелось сотрудничать с разными, где-то было дорого, где-то долго. Здесь для меня оптимально и по времени, и по цене. Отдельно хочется отметить, что типография работает круглосуточно! Всегда неизменно высокое качество печати и полностью индивидуальный подход. Сотрудники всегда быстро реагируют на самые сложные и даже нестандартные запросы, выполняя заказы качественно и в срок, при этом всегда детально подскажут по выбору, подготовке макетов для полиграфической продукции, а также ответят на любые вопросы. Настоятельно рекомендую, результат вас порадует.
4
1
14 февраля
Отвратительная типография!
1. Напечатали заказ не по заявленным размерам. Самостоятельно менять отказались, скидку не предложили - скривим на 0
2. Прайса нет, считают, как карты лягут
Потратьте время и распечатайте в другой типографии, где есть прайс и не путают размеры в твоем заказе
2
3 января 2024
Отличная типография. Очень круто, быстро и качественно всё сделали: напечатали визитки с покрытием soft touch буквально к утру следующего дня. Очень понравилось! Теперь всегда буду сюда обращаться.
2
2
1 сентября 2024
Про качество работы сказать ничего не могу. Но очень сильно удивляет столичный сервис. Отсутствие вежливости и умения работать с клиентом. Взяли посреди разговора решили позвонить, что-то попросить не связанное с клиентом во время разговора. Не принимают изображения к печати с носителей, ссылаясь "нам уже так вирус принесли". Ну и скорость печати затянута, но это можно наверное объяснить если есть загрузка.
После посещения, хорошей назвать типографию нет желания. Опять же повторюсь, не оцениваю печать, дизайнеров и т.п. потому что до них дело не дошло )
3
2
7 апреля
Хорошая типография,много чего могут сделать и работают постоянно. Делали пригласительные все успешно и встрок
8 октября 2024
Остались без заказа.
Для типографии составили подробное ТЗ, наш дизайнер направил все макеты (подписали все).
1. Неправильно просчитали сначала (ошиблись на сотни тысяч)
2. Потом напечатали не по ТЗ, изготовили одно клише вместо двух.
3. Со стороны сервиса не было ни одной попытки компенсировать потраченное время, предложили только доплатить, что бы напечатать заново.
Общее впечатление негативное, менеджеры меняются, информация теряется, разговаривают иногда с насмешкой.
Побоялись печатать весь тираж, так как ко всему этому предоплата 100% наличкой.
Забрали кривой образец, клише. Заплатили 11 тысяч;(
(прилагаю скриншоты вне контекста что бы посмотрели как общается менеджер)
3
3
1 июля 2024
В восторге от скорости работы, и того что работают круглосуточно) Удивительно быстро справились с заказом. Очень понравилась скорость общения через тг и внимательность персонала, даже к такому маленькому заказу. Спасибо!
3
1
30 мая 2024
Заказывали печать на шайбах. Цена порадовала, только вот качество печати на шайбах оставляет желать лучшего. Фотографии были отправлены качественные, однако при получении заказа мы были разочарованы. Обратились к девушки администратору с вопросом, можно ли улучшить качество печати и переделать заказ. В ответ нас обвинили в том, что мы не заказали пробные экземпляры, и сказали, что это наши проблемы. Только вот при получение заказа мы обнаружили готовые пробники ,но нам их просто не отправили и не уведомили о них . К сожалению, ни один сотрудник не упомянул в переписке о возможности заказать пробники или же забрать готовые, предоставив лишь PDF файл для согласования. Мы разочарованы и не рекомендуем эту компанию.
6
3
28 декабря 2023
Отличная типография, самое комфортное оформление заказа из всех типографий, с которыми я работала. Порадовала стоимость работы — ниже ожидания. Сроки потрясающие! Другая типография подвела, сделала заказ в этой вечером около 18 и забрала на следующий день в 10 утра
2
2
25 февраля
Обратился по рекламации. До этого никогда не занимался этикеткой. Все обтянули, посоветовали как лучше и заказ был выполнен за 4 часа. Советую
8 мая
Отличная типография...сделали быстро и качественно....рекомендую!!!
2 сентября 2024
Быстро, по качеству материалов и печати тоже претензий нет... но то как там стали чудить с визитками приводит в шок!
Были отправлены несколько раздельных макетов визиток, сделали, забрал – все визитки вперемешку!!!!! Менеджер ответила, что разбирать визитки по фамилиям не входит в их обязанности!!!!
За 10 лет работы с разными типографиями впервые встречаю такое отношение к делу!)
3
1
22 декабря 2024
Ну такое себе место ,в плане сервиса
Напечатали -норм
связалась заранее для того что бы уточнить будет ли мой заказ готов к моему приезда -сказали да
В итоге ждала час )))
13 ноября 2024
Место где можно по быстрому напечатать круглосуточно. Регулярно пользуемся. На запросы реагируют быстро. Так что респект за такой сервис.
2
4 августа 2024
Ребята, это просто треш.
Нашел эту печать как ту, которая работает 24/7. Позвонил в 18:00 предыдущего дня, в 22:00 произвел оплату, написали, что будет готово к 9 утра. Приехал в 9:20, кормили завтраками, мол, сейчас, сейчас.
Я так понял, что печать начали в момент моего прибытия. 40 минут печатали, а что получилось в итоге, можно увидеть в видео🤡)) (должна была печать на каждой грани). Помимо этого, персонал подхамливает, но это вторично.
Ах да, деньги я переводил человеку на карту с просьбой не оставлять комментарии. Наверное, неплохо было бы в фнс передать этот отзыв)
12
6
12 марта 2024
Хочу поблагодарить за качественную работу и клиентоориентированность!
Заказ был довольно нестандартный, ребята приняли все комментарии и правки, в несколько итераций, пока мы не достигли совершенства! И главное – очень оперативно.
А за такую работу и энтузиазм в праздники – особое спасибо)
2
5 августа 2024
пришел в Типография распечать два фото на Матовой бумаге , на ресепшене сидела девушка блондинка в очках, и когда я с ней общался она телефон от уха не уберала ,
спрашиваю какого цена , она долго молчит , минут черех 7-8 она рештла открыть мне цену распечатки одгого фото , 800р это уму не постежимо , когда такая фото такого размера стоит 122р
девушка очень хамовата , информация выдает с квозь зубы .
5 минут я стоял у двери типографии что бы мне открыли вель там открывают по звонку . не советую данную Тиипографию , ахах у них даже бугама счиается по граммовке ...
2
4
25 декабря 2024
Не могли ответить на простой вопрос о стоимости печати за лист бумаги А3, потом назвали стоимость в 5 раз выше чем у любого конкурента, цирк
24 марта
Работают круглосуточно, пчёлки. Качество печати отличное, сервис также.
22 апреля
Очень дрброжелательные и отзывчивые люди работают в типографии! Спасибо большое им!
24 мая 2024
менеджер вел со мной диалог в вотсапе. я указала тз, спросила стоимость и сроки. мне ответили, написали номер заказа и сумму, после чего ждала положенные дни и после написала не готов ли мой заказ. мне ответили, что оказывается проект запускается только после оплаты. я потеряла время, когда заказ нужен был срочно, так как это были свадебные пригласительные! отвратительное отношение к клиентам. можно было как минимум поинтересоваться на следующий день актуален ли заказ, чтобы я поняла, что нужно сделать сначала оплату. а как максимум НАПИСАТЬ УСЛОВИЯ!!!! никому не рекомендую это место, тут не работают на клиента и не хотят, чтобы человек ушел довольным результатом. работникам всё равно на клиентов
4
4
20 октября 2023
Очень внимательный к деталям персонал, который всегда может подсказать и соорентировать по изготовлению вашего заказа.
Огромное количество видов печати, услуги предоставляются круглосуточно, плюс имеется удобная парковка, как приятный бонус.
3
1
9 октября 2023
Типография может и "хорошая" с точки зрения оборудования, удобства, расположения и времени работы, но менеджер который там работает по имени Олег - это то "НЕ ХОРОШИЙ" менеджер !!!!!!! Не умеет совершенно общаться, повышает тон, макет отправляли несколько раз, приезжали час там сидели все согласовали, оплатили в пятницу - сказали подождать до понедельника. В понедельник присылают на согласование совершенно не тот макет, после созвона Олег говорит повышенным надменным тоном - уточните в ответном письме что не так.... Сколько можно писать что не так ???? Может нам не работать, а переписываться с Олегом. Еще внимательно прошу клиентам этой "хорошей типографии"относиться с расчетами. Потому как у Олега стоимость может вырасти в 3,5 раза - наклейка 30х40мм стоила 18 рублей - а та же наклейка, но больше размером 40х60мм то есть в два раза больше - увеличилась в цене в 3,5 раза. За доработку макета в первый раз с нас взяли 500 р, у Олега эта же услуга стоит 2000р. Считаем тираж с новыми условиями - выходит 38 рублей за наклейку при тираже 500 штук, а тираж 1000 штук выходит цена наклейки 48 рублей. То есть если у всех с увеличением тиража цена уменьшается, то у Олега все цены только растут. И основной аргумент - у нас вчера цены поднялись.... Видимо как Олег выходит на смену цены сразу вырастают. Сошлись на том что можно напечатать два заказа по 500 штук чтобы цена осталась 38 рублей. Наш заказ еще в работе, интересно чем вся эта "хорошая" история закончится. Бизнес наш с товаром без наклеек, зато идет активная переписка с Олегом.
13
2 декабря 2023
Из-за большой загруженности заказы принимались только по почте, так что вся переписка велась там. Мне нужно было распечатать книгу 1 экземпляр для дипломной работы в вуз. Спросила про оплату, на вопрос не ответили, просто сказали, что сделают к 30 ноября и утвердили, что в макете всё правильно. Пишу 30 ноября, спрашиваю, во сколько будет готов заказ. Отвечают, что оплата внесена не была, а они работают только по предоплате, соответсвенно моя книга в печать на отправлена. И НИКТО НЕ СООБЩИЛ МНЕ ОБ ЭТОМ. Хотя я вела переписку с типографией несколько дней до этого. Оплатила заказ, причем чтобы выслали реквизиты для оплаты, пришлось писать отдельное письмо. Договорились, что распечатают книгу 1 декабря к 15:00 (в 16:00 у меня уже начиналась фотосессия этой самой книги). В 6:40 1 декабря я получаю письмо с вопросом о макете. Я отправляла два макета, второй был правильный, и мне утвердили, что с ним всё ок. Я уточняла, что брать нужно именно второй макет. Исходя из того письма в 6:40 я поняла, что взяли все-таки мой первый неправильный макет))) Я сообщила им об этом, они всё поняли, сказали, что к 15:00 успеют все сделать. Я пришла в типографию в 15:20 за заказом, мне сказали, что заказ еще не готов, но уже разогревается техника, и нужно подождать 15 минут. Сижу жду, выходит мужчина с НЕПОРЕЗАННЫМИ листами моей книги, спрашивает что-то у администратора. У меня спрашивают: «У вас кбс?» (Это вид склеивания книги) Честно, я чуть не словила приступ на этом вопросе))) Книга должна была быть давно готова, а тут такой вопрос. Как итог, я просидела в типографии полтора часа, опоздала на фотосессию на 40 минут. Распечатали все-таки неправильно, но качественно. Мне уже было все равно, потому что скоро сдача проекта.
В общем, больше в эту типографию не обращусь, очень безответственное отношение к клиентам. Я понимаю момент высокой загруженности, но в таком случае нужно брать на себя столько, сколько вы вывезете )
9
21 мая 2024
Удачно пройдя квест по поиску конкретного адреса, действительно, оказалась в хорошем месте. Машины-механизмы на взгляд непрофессионала-огонь! Бросается в глаза забота о здоровье сотрудников. Правда, показалось, что места все же маловато для пусть и молодой, но амбициозной компании.
4
22 ноября 2024
Типография вроде работает 24/7, а с заказами не справляется…В мессенджерах о статусе заказа ответить не могут - читают и игнорят. Очень важный заказ должен быть готов утром, получили его к 16 часам, перенесли все, что только можно.
4
14 декабря 2023
Огромная благодарность всем сотрудникам типографии, а осоьенно менеджеру Ладе! Мой заказ был спасен и напечатан за 8 часов. Качественно, быстро, вежливо! Только теплые слова! Спасибо
2
23 мая 2024
Шикарная типография. Заказывали от компании наклейки с кр кодами, вопрос был срочный, сделали четко ко времени. Когда забирала, понадобился еще один мини заказ, который сделали прям при мне. Раньше сотрудничали с другой типографией, там нас очень подвели. Со скандалом и угрозами забирали последний заказ.
1
6 июня 2024
Крайне разочарована консультацией . Хотела заказать в этой типографии печать на 10 кружках которые я уже купила . В т/з указала фото пример надписи без картинок и цветных элементов. Примерный шрифт и расположение текста . Первый раз мне ответили расплывчатым ответом в 11 утра . Конкретики я не получила и консультации тоже . После моих расспросов когда мне уже ответят уже в 15:00 я снова получила невнятный ответ что меня проконсультируют в порядке очереди . Уточнили немного данных сказали что напишут через несколько минут. Еще через полтора часа мне присылают рассчет снова без консультации . Постоянно ссылаются на мифический макет ( снова без специализированной консультации что это мне даст) который они мне предоставят и уже включили его в сумму в расчетном листе . Не спросили про текст хотя я уточнила что он будет разный на всех 10 кружках . Мне просто спустя много часов кинули расчетку на 15500₽ за просто черные надписи на 10 (моих уже купленных) кружках! Дальше круче . На мой вопрос это шутка ? Мне ответили что типография только вводит услугу печати на таких предметах и тестирует высококачественное оборудование и поэтому цена сейчас высокая и потом будет ниже ! По моему норм бред , а я тут причем? . Тестируйте это не на моих кружках и не за бешенные деньги . Убедительная просьба разобраться в этой ситуации и все что мне написали сегодня укажите на вашем сайте что бы не вводить ваших потенциальных клиентов в заблуждение . Особенно указывайте корректно наименование ( позицию) в расчетном листе . Я не просила у вас кружки . Я просила типографские услуги (печать) . Если бы я заказывала эту услугу для организации то не смогла бы у вас принять такой р/л
3