Я недовольна работой! Отправили заказ только через неделю после оплаты... Скидку «забыли сделать»... еще и другой транспортной компанией отправили. Замечательно работаете!
Занимаясь подбором материалов для отделки интерьера узнал о Хорне. Компания находится недалеко от МКАДа на Осташковской. Я забил в навигаторе Horn и без труда доехал. Пропуск к ним заказывал перед приездом.
В компании большой выбор различной кожи, химии, ниток. Понравилось, что многое есть в наличии, и ребята охотно консультируют. Стал клиентом.
Барыжья контора! По другому ни как не могу сказать! О своей репутации вообще не думают. Звонил два дня подряд, хотел узнать про материал для перетяжки панелей (бракованный или нет). Не дождавшись ответа от них, заказал на свой страх и риск. Мало того, что заказывал в четверг, а отправили только в понедельник, материал пришёл бракованный. Теперь не успеваю в срок выполнить свою работу!
К сожалению нельзя видеть что конкретно тебе отрезают. На склад за получением материала не пускают почему то, а отрезаемый материал отличается от того, что смотришь на образцах в шоуруме. В некоторой степени покупаешь кота в мешке...
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июля 2021
Заказ №19915 от 19.06.2021
Заказ приехал с дефектом (не сквозной порез порез шириной 3-4 мм в середине полотна).
Все претензии были отправлены по почте. Прошёл 21 день (3 недели) - молчание в ответ.
Долго размышлял чем перетянуть стойки, после инсталляции в них твитеров (пищалок). В интернете наткнулся на сайт HORN, где мне понравился материал (1452-серый, пластифицированная кожа), который после оплаты очень быстро отправили. Материал классный, ни разу не пожалел с выбором. Как визуально, так и по тактильным ощущениям супер. Перетягивали в сервисе по установке автозвука, поэтому фото самой работы по перетяжке нет. Рекомендую однозначно.
Добрый день, обратился сегодня в 13.28 в вашу компанию сделать мне пропуск, чтобы забрать оплаченный заказ, пробыл на кпп час, позвонил раз 15-20 чтобы меня или впустили или отменить заказ, т.к. опаздывал на работу, через час всё-же вынесли на кпп мой заказ, сделали пропуск и впустили в офис, т.к. хотел приобрести дополнительно материал. Итог - мне штраф на работе за опоздание и выговор, осадок от подобного отношения к клиентам, жду комментариев руководителя
Решил самостоятельно перетянуть дверные карты, друзья отправили за материалом в Horn, не пожалел. Есть из чего выбрать. Качество на уровне, приятно брать в руки. По цене получилось чуть ниже, чем закладывал в бюджет проекта, это порадовало. Доволен! Рекомендую!
04.08.2020 сделал заказ №15187, через сайт, там же оплатил. Перед оплатой оператор подтвердила наличие на складе заказываемого полотна. Через пол часа позвонили сказали такого полотна нет, будет через неделю. В итоге с тех пор ни денег ни материала. На связь не выходят, с менеджером Вячеславом не соединяют, сами на письма не отвечают.
Был первый раз в Хорне. Хороший ассортимент! Все что нужно смог купить в одном месте. Один минус долго ждал при получении. Приличный шоурум смог все посмотреть и пощупать! Понял одно что бы не ждать товара лучше предварительно позвонить и заказать а потом приезжать :-) если конечно знаете что покупать.
Дважды обращался в эту контору по заказу материала.
В первом случае прислали да вида термокожи: к первому вопросов не было, а вот второй кусок оказался бракованным, и политика такова - хотите берите, не хотите - все равно берите.
Вторым заказом покупал клей для торпедо: сам клей нормальный, а вот активатор к нему пришёл бракованный в виде гелеобразной субстанции, и непригодным к использованию (должен быть жидким). Подал претензию на возврат денег, подкреплённую фото и видео. Рассмотрели неохотно, немного потянули время, но деньги за активатор всё же вернули взяв расходы за обратную пересылку на себя.
Вывод: находясь на удалении надо иметь доверенное лицо, которое может купить товар лично, проверить качество на месте, дабы не тратить время на претензии, возвраты и пересылки некачественного товара.
5
3
Посмотреть ответ организации
Александр Еманов
Знаток города 8 уровня
16 февраля 2020
Созвонились - договорились - приехал. Материал купить не смог. Причина - приемка товара. Ну ок. Купил каталог за 600!! Рублей. Договорились на след день, материал подобрал по каталогу, приехал. За день цена увеличилась на 150 руб/метр. «У нас новая партия». Материал принесли завернутый в стрейч пленку. Упаковывать не просил. Решил проверить, распаковал, а там один кусок - порезанный в двух местах, по цетру, второй - абсолютно не соответствует тому, что выбрал. По итогу каталог, купленный день назад, можно выбросить. Сложилось ощущение, что меня попытались развести. Кое как удалось получить целые куски и соответствующую текстуру. Общее время, что я провел в этом месте, более двух часов. К материалу претензий нет, покупал термокожу для торпед. Только по этому 2 звезды, а не 0.
Если б все так работали в Мск. Не успел заказ сделать, курьер уже в дверь тарабанил. Первый раз когда приехал, обсудили от погоды до Дзюбы. Так держать!
Ужасное впечатление. Сервис ноль. Оператор Вячеслав тараторит своё как китайский болванчик. Не слушает абсолютно, о чём его спрашивают, а соответственно никакого нормального диалога по делу не возникает и не возникнет никогда. Менеджеров подобных Вячеславу наградили "званием " менеджера, а что входит в их задачу и для кого они работают объяснить забыли. Очень неприятное впечатление, сидели тупо два часа в интернете и собирали сами информацию по салонам. По качеству кожи пока ничего сказать не могу
Отличная компания, всегда нахожу у них всё, что нужно. Материалы хорошего качества. С удовольствием рекомендую и желаю компании процветания! P.S Если не хотите терять время в ожидании в офисе пока Ваш заказ собирается на складе, заранее оплатите его картой на сайте :))