Я благодарна компании "Хочу в отпуск" за отличную организацию моих путешествий с 2008 года. Особое спасибо менеджеру Надежде Карповой! Она всегда предлагает мне лучшие отели на мой бюджет, лучшие авиарейсы, лучшие цены! В этом году мне по личным причинам пришлось прервать свой тур и раньше времени улететь домой. Сотрудники компании Хочу в отпуск помогли мне оформить возврат средств от Туроператора за неиспользованные дни. Большое спасибо!!!
Хочу в отпуск-это компания, которой мы пользуемся уже 10 лет!!!
2014-Тайланд
2016-Греция
2018-Турция
2020-Вьетнам (который, увы не состоялся из-за пандемии), между прочим вернули деньги, а не перенесли на депозит 👌🏻
2022-Тайланд
2023-Куба
2024-Мальдивы
Всегда отзывчивые сотрудники, всегда идут на встречу, все сделают на высшем уровне!
Хочу в отпуск желаем Вам процветания и благодарных клиентов! Ну а мы еще не раз, будем отдыхать именно вместе с вами!
Как то раз моя коллега посоветовала турагентство "Хочу в отпуск". Теперь летаем только через них.
Особое спасибо Анне Радченко! Всегда поможет в выборе и подберет то, что нам нам нужно!
Хочу выразить огромную благородность Зайцевой Анечки!С 2020 года каждый мой отпуск ,благодаря Ани проходит на ура! Она все время на связи , все время помогает! Всегда подбирает такие отели, что я прибываю в восторге! Она очень добрая , отзывчивая! Спасибо вам большое ! Берегите таких сотрудников, они бесценны ❤️
Большое спасибо Данной компании и лично Анне Радченко за наш прекрасно организованный отпуск! Анна смогла подобрать санаторий в Геленджике, который нам понравился и чтобы соответствовали цена и качество.Будем еще не раз обращаться в «Хочу в отпуск» и нам помогут в нашем отдыхе.
Я давно отдыхаю через это турагентство. Никогда не подводили, на любые мои изменения в отдыхе быстро реагируют. Большую благодарность выражаю турагенту Анне: за такое долго сотрудничество стали как родные)
Уже много лет летаем в отпуск через это турагенство. Никаких проблем никогда не было, все четко и профессионально! Только что оформила очередной тур. Менеджер Анна Радченко. Ситуация в этот раз с моей поездкой была не простая, но Анна профессионально со всем справилась, все сделала в полном соответствие с моими пожеланиями! Хочу сказать Анне, огромное спасибо за проявленное терпение, за помощь!
Данное агенство всем рекомендую!
Этой компанией летаем более 15 лет, последние лет 5 летаем от менеджера Анны Звйцевой, все замечательно!! Всегда звонят заранее и предупреждают о замене рейса, интересуются как прошла поездка, всегда на связи, чуткие и отзывчивые
Езжу только ими
Много лет
Ни разу не подвели - ни в ковид, ни в СВО, по страховкам возмещение получила, деньги перезачли на другие программы
Все туры без нареканий
Однозначно рекомендую
Менеджер Токарева Елена много лет сопровождает наш отдых
Благодарю
Более 15 лет пользуемся услугами турагентства. Последний раз летали как раз в новогодние праздники. У меня менеджер Анна уже несколько лет. Мне с ней очень комфортно и приятно работать. И отели порекомендует, и мои предложенные рассчитает, и плюсы-минусы сообщит. В выходные также на связи. В общем, рекомендую смело!
Покупаем туры через данное турагенство больше 10 лет. Всегда очень довольны. Всегда ощущение надёжности. В этот раз нам подбирала тур Анна Радченко, прекрасная сотрудница, общение оперативное, реагирует на все самые незначительные запросы. Сейчас приехали с отдыха, впечатления самые замечательные, полная перезагрузка. Анна сделала акцент на отеле в который мы поехали и мы остались довольны на 200%
В прошлом году помогала покупать тур Анна Зайцева, тоже очень ей благодарны. В общем, спасибо вам за работу, спасибо что вы есть!
Спасибо огромное Вячеславу! Очень компетентный, четкий, понимающий и грамотный сотрудник фирмы. Мы покупаем туры в фирме более 20 лет и он один из лучших сотрудников за все это время, здоровья, счастья и удачи Вам. Спасибо!!!!
Обожаю свое турагентство Хочу в отпуск. С ними я взаимодействую уже более 15 лет. Подбор тура по индивидуальным запросам, всегда на связи, есть варианты и замены и смены места отдыха. Операторы ответственные. Василия моя самая лучшая 💕👍
Обратились по рекомендации: возможно, агенство ок, просто нам не повезло. Менеджер Изольда.
Мы хотели конкретный отель, нам даже не нужно было ничего изначально подбирать.
- подсчет стоимости в 1 отель без подбора занял 6! дней;
- менеджер отвечала раз в день, записывала долгие полубессвязные аудиосообщения, звонила в 10! вечера;
- менеджер не понимала разницу между заказом 1 номера и двух, не могла ничего нормально подсчитать - сначала приблизительная цена тура была 238 тысяч, но она даже не подумала умножить на 2 или предупредить нас, что это за 1 номер. Или соотнести бюджет в 300 и цену за отель. )
Агентство пообещало, что нам позвонит директор, но с нами никто не связался, видимо, это общее качество сотрудников.
Однако спасибо, другого менеджера и скидку предложили, но, кажется, этим лучше не пользоваться.
Последняя поездка была с этим агентством, всё прошло отлично, от бронирования до завершения отпуска. Летали в начале сентября. Помогли подобрать интересный тур по приемлемой цене. Дали скидку. Доволен как слон.
2
2
Посмотреть ответ организации
drvladd
Знаток города 16 уровня
11 ноября 2024
К сожалению, неудовлетворительный отпуск. Более скажу: худший отпуск из всех мною объезженных, о чём лично расписал всё менеджеру Анне.
Обратился по рекомендации. К сожалению, менеджер молчаливо согласился с выбранным мною отелем и не озвучены минусы локации. Но ведь это и задача оператора! Хотелось бы, что бы менеджер консультировал, был бы квалифицирован в выборе, озвучивал минусы конкретного отеля (начиная от холодного бассейна и банальным отсутствием сервиса у персонала). Да и вообще не понятно зачем этот отель присутствует в линейке туроператора?
Михаил
Знаток города 5 уровня
9 августа 2024
Отличная компания. Первую все контролирует руководитель. Менеджеры грамотные. И честные. Если в какой стране не были-честно говорят. Не пытаются лукавить. Все по-делу и профессионально. Спасибо всему коллективу.
3
2
Посмотреть ответ организации
Сав
Знаток города 9 уровня
3 февраля 2024
Много лет бронируем туры через турагенство "Хочу в отпуск" .Осипов Вячеслав всегда оперативно помогает выбрать туроператора с лучшим соотношением отель/цена/удобный рейс, бронируем удалённо.
2
2
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 16 уровня
9 февраля
Я больше 10 лет с агентством. Отзывы только положительные. Менеджеры компетентные. Предложения адекватные. Рекомендую на 100%ч
Очень хорошее турагентство, менеджеры -профессионалы своего дела, чётко и оперативно делают подборы, очень удобно оформлять документы через личный кабинет, не выходя из дома, а так же оплачивать по безналичному расчёту. Так держать!
4
1
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 3 уровня
30 мая 2023
Отдыхаем с помощью этого агентства уже лет 10. Всегда внимательное отношение, подбор туров с учетом имеющихся пожеланий. Особенную благодарность хочу выразить Анне Радченко, без ее участия организация нашего отдыха не обходится уже несколько лет. Огромное спасибо за быстрое реагирование на заявки, помощь, терпение и понимание)
Услугами данного турагенства пользуемся очень давно, всегда учитывают интересы клиента. Почему решил оставить отзыв - в 2021 году при бронировани тура произошла очень не приятная ситуация - был назначен менеджер, который работал удаленно и по всей видимости только после декретного отпуска (т.е. ребёнок ещё совсем маленький слышылся голос в телефонных разговорах), она не успевала реагировать на запросы и подтверждения клиента, в связи с чем отпуск был на грани срыва. Но руководству компании спасибо - своевременно отреагировали, был назначен другой менеджер по просьбе клиента и именно тот с кем мы постоянно работали. Менеджера зовут Галимуллина Василия Анваровна - ей отдельное огромное спасибо. На все просьбы был моментальный отклик и не приходилось ждать ответа сутки. Очень компетентный и клиентоориентированный менеджер. Благодарю Вас и Ваше руководство за состоявшийся отпуск.
Огромное спасибо менеджеру компании Василии,за организацию отдыха. Полная и оперативная информация по всем вопросам на протяжении заказа и самого отдыха. Отличная компания с которой мы сотрудничаем много лет. Рекомендую.
Ужасное турагентство!
Летала с ними дважды. В первый раз была менеджер Дарья, во второй Анна. Из обеих информацию вытаскиваешь клещами. В самый неподходящий момент может оказаться, что у менеджера выходной, но вас об этом, конечно, никто не предупредит. Просто не будут отвечать.
Никто не скажет, от какого туроператора у вас путевка - сам догадывайся по документам, которые скачаешь. Ну и если в документах отсутствуют номера билетов, то это тоже твои проблемы. За тебя никто ничего не проверит.
Отдельное «удовольствие» - это способ общения… Исключительно по почте… Люди, на дворе не 2010! Это крайне неудобно! При оформлении тура тебя еще зашлют в личный кабинет на их сайте, где вообще черт ногу сломит.
Цены не ниже, чем у агрегаторов, а даже несколько выше. За оформленную ранее путевку мне дали скидку «целых» 500 рублей)), даже вместе с которыми тур вышел дороже, чем если б я купила в другом месте.
Короче, клиентоориентированности никакой. Ощущение, будто я в ссср пытаюсь у продавца-охранника колбасу купить.
Отличная компания!!! Подбираю здесь туры уже 12 лет. Всегда угадывают то, что хочется и отдых всегда комфортный. В эпоху коронавируса даже помогли вернуть средства за несостоявшийся тур. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Пользовалась услугами агентства не раз. Очень довольна. Всегда хороший отдых, хорошие советы от менеджеров.
2
1
Посмотреть ответ организации
OLGA BON
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2023
Была довольна этим агенством когда-то, но все изменилось очень в худшую сторону! Не церемонятся с клиентом до грубости. А выбор отеля, когда ты давно не был в отпуске, требует и детального рассмотрения, и комментариев, и рекомендации продавца! Но! Никто здесь не собирается тратить на вас своё драгоценное время! В итоге - ищите сами и отели, и сами собирайте информацию! Теперь здесь так!
Хорошее агенство, пользуемся его услугами много лет. Подбирают варианты отдыха по озвученным критериям, ни чего не навязывают. Все быстро и удобно - билеты, визы, отели.
Жаль, офис переехал из центра((
С этим агентством летаю с 2009 года, всегда все проходило без проблем, никаких проблем и сложностей, все разъясняют и поддерживают до поездки и до вылета, за это время персонал менялся, но ни хамства или не профессионализма ни разу не было, ну и да акции и скидки для постоянных клиентов
Отличное обслуживание. Можно не посещать офис, документооборот через личный кабинет. И передача, и получение документов. Внимательные сотрудники, подберут тур по всем критериям: и стоимость, и аэропорт вылета... Покупаю через них поездки уже больше 10 лет, желания менять организацию нет, все устраивает.
Уже много лет подряд наша семья обращается в это агенство за помощью в подборе тура,ни разу не разочаровали!Огромная благодарность менеджеру Анне Зайцевой за внимание,терпение и подборку лучших вариантов туров
Очень хорошее турагентство. Пользуемся услугами уже очень много лет, наверное больше 10 лет. Никогда не было никаких накладок, очень хорошие девочки работают, всегда ответят на все вопросы, помогут с выбором.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе менеджера Ткаченко Изольды. Я являюсь постоянным клиентом вашей компании, так же и мои друзья обращались не раз, но сейчас происходит неприятная ситуация. С 01.09.21 мне не могут подобрать тур. У меня срывается отпуск. Менеджер Изольда отвечает раз в сутки, и то если напомнить о себе. Если меня заитересовало предложение, я прошу менеджера дать инфо по вылетам, мне отвечают только на следующий день, когда цена на данный тур уже выше. Я просто не успеваю ничего забронировать по выгодной мне цене.Да и места на чартеры тают с каждым днем отсрочки. Так, вчера, я хотела купить тур, но инфо так и не получила. Изольда обещала посмотреть вчера вечером, но сейчас уже обед, и про меня забыли похоже. Жаль, но я разочарована в вашем агенстве и вряд ли буду его советовать теперь. Испорчен отдых и настроение, потрачены нервы.
--
Пользуемся с подругой услугами агенства уже лет двадцать. Это говорит о многом- и о качестве работы персонала, подбираемых турах , визовых услугах в недавнем прошлом. Хотим в отпуск:))!!
Много лет покупаем туры через это агентство. Плюсы: при возможности скидка постоянным клиентам, наличие личного кабинета, где сохраняется вся переписка по туру, наличие курьера, с помощью которого можно рассчитаться за тур и получить договор. Были случаи, когда необходимо было достучаться до туроператора - менеджеры всегда оперативнр помогали. Показательным оказался 2020 год. Агентство было всегда на связи. Когда оказалось, что забронированный отель в Турции не откроется, а туроператор никак не мог получить ответ о вариантах замены у принимающей стороны, менеджер Анна сама вышла на связь и предложила не ждать ответа, а без потерь отменить тур и заново забронировать тур в выбранный нами отель. В итоге не пришлось играть в рулетку и бодаться с оператором. Знаю, что так делали не все агентства. А, когда выяснилось, что у Анекса аврал и перенос оплаты со старой брони на новую осуществляется в день вылета, а без переноса вы не можете получить документы и, соответсвенно, зарегистрироваться на рейс, то менеджеры Анна и администратор Артём добились, чтобы ТО все-таки заранее перенес оплату и выдал документы. В итоге отдых состоялся. Все довольны
Отличная компания! Все на высшем уровне. Всегда все четко, быстро и для клиента!
6
Татьяна
Знаток города 8 уровня
28 января 2022
Мы с этой компанией очень давно, с 2006 г.
Всегда подбирают отели цена-качество, соответствуя всем нашим запросам.
Конечно, за это время сравнивали другие турагентства и в итоге остаёмся с Хочу в отпуск всегда. Так как подборка туров и их цена всегда выигрывает.
С удовольствием вернёмся снова и снова!
С нами работает менеджер Надежда.
Мы ездили через "Хочу в отпуск" более 15 лет. К сожалению, всё хорошее когда -нибудь кончается.
Если раньше агенство регулярно давало нормальные скидки и мы уже даже "не смотрели по сторонам", то последние поездки мы заметили, что скидки даются очень маленькие. Мотивировка разная - "это спецпредложение, на нем у нас маленькая комиссия", " у нас у этого туроператора маленькая комиссия" ......
Крайняя поездка оставила только негативные впечатления об агентстве.
Если говорить конструктивно и детально.
17.09.19 отправлен запрос на подбор тура с подробным описанием того что необходимо.
В этот же день 17.09.19 получили список предложений, но без предложения по одной из запрошенных стран.
17.09.19 в 21.42 был отправлен запрос напоминание менеджеру на получение туров по стране по которой он не прислал предложения несмотря на наш запрос, уже с указанием КОНКРЕТНОГО отеля в данной стране по которому хотим получить цены, т.к. поняли что иначе ждать придется еще дольше.
На следующий день 18.09.19 с утра начал звонить сам. Сообщили, что агент работает с 11.00. Ждал звонка - не было. Опять позвонил примерно в 11-30 - сказали что агент задерживается. И так несколько раз - постоянно оставляя сообщение чтобы мне перезвонили. В результате получил ответ только в 13.02. И всего один вариант цены, хотя для данной страны с учетом разных топливных сборов у разных авиакомпаний необходимо было давать как минимум 3-4 варианта . Остальные варианты (один из которых и был в результате выбран) уже звонил и фактически вытягивал из агента сам по телефону.
В результате сообщил что берем тур - дождался оформления документов и сразу же сделал предоплату для бронирования. Но уже после этого перезвонил агент и сказала, что у туроператора тур подорожал на 100 долларов. Ничего не оставалось делать и пришлось брать тур.
Таким образом - мало того, что скидка на тур была 2%, так еще и потерял из-за "расторопности" агента 6000 рублей, - в 2 раза больше чем была дана скидка!. Если бы агент правильно и оперативно отработала запрос 17.09.19, или как минимум в 11.00 18.09.19 то мы бы не потерял 100 долларов.
На будущее -если будем обращаться в агенство теперь всегда будем сравнивать предложение с предложениями от других агентств не только по цене, но и по скорости ответа агента, т.к. агент с которым мы работали просто "забил на нас" занимаясь другими клиентами.
PS но больше всего "добило" то что негативный отзыв был оставлен в личном кабинете на сайте агенства и по результату ноль эмоций. Никто даже не позвонил и не извинился!
Для агенства - не надо теперь на мой отзыв изображать заботу о клиентах и публично уточнять у меня какие-нибудь детали. Всё это у вас есть в отзыве из личного кабинета!