При заселении предложили погулять до вечера, аргументировав поздним выездом. Проплачено заселение с 14:00.
Такого бреда я никогда не встречал.
Без предупреждения номер был сдан другим гостям до вечера.
У отеля нет звезд, я ему присваиваю три :) Мы въехали в люкс из-за джакузи - хотели расслабиться. Но там половина аэрофорсунок не работает, из второй половины пошла какая-то грязь. Слив душа засорён, моешься на время - пока вода не дойдёт до дверей, либо выключаешь воду и ждёшь минут 5... Когда я сообщила обо всём администратору, он покивал, что да, проблема есть - и всё. Я попросила переселить нас в обычный номер, в целом, администратор помялся и согласился, но вместо стандарта всеми правдами и неправдами хотел заселить в полу-люкс. Минут через 20 переговоров нам таки удалось вернуть разницу в деньгах и переселиться в стандарт. Кстати, стандарт оказался уютнее, хоть и гораздо меньше. На утро был довольно скудный шведский стол с несвежими вареными яйцами.
Но есть и плюсы: всё же приветливый персонал, который идёт навстречу, всегда готовы помочь и принести всё, что требуется. Чистые номера, удобные кровати, ненадолго заехать - приемлемый вариант.
Спасибо за уютную атмосферу. Забыл наушники в номере, позвонили, предупредили, оставили на хранение.
Два раза продлевали бронь на следующий день, так как не было уверенности, что придется остаться.
Однельное спасибо Анастасии. Безумно приятная женщина и администратор😍
В люксе жить ещё можно - просторный, с джакузи и душем, есть бар. Но, всё отваливается, течёт и прикрученно саморезами, неприятно пахнет.
Стандарт- коробочка, в которую воробьи постыдятья заселиться, всё ужасно и воняет.
Персонал приветливый и понимающий, завтраки типа шведский стол - скромно, но сытно и вкусно. Спасибо.
Отличный отель. Не раздумывая вернулись в него повтороно. Небольшой, тихий и очень уютный отель, приветливый и отзывчивый персонал, вкусный завтрак. Рекомендую отель, если у кого-то стоит выбор. Наша огромная благодарность работникам отеля!
Ну что))) хочешь контраста? Тебе сюда. Мой люкс был с убитой мебелью, картонной дверью из-за которой было ощущение, что спишь в коридоре. В котором ходят люди, матерится персонал и влюбленные парочки увидели друг друга спустя 10 лет😂 спасли беруши. Зато ванная в номере была такая, что не знала плакать или радоваться
Хочу сказать что в данной гостинице нужно сначала посмотреть номера, а потом только делать оплату. Зайдя в номер я ужаснулась. Мне хватило даже того что он очень маленький точка выйдя на ресепшен я уточнила Могу ли я отказаться от данного номера, мне сказали что могу написать заявление на возврат денежных средств, так как услуга я пользоваться не стала. Заявление мною было написано, но по истечении двух недель деньги так и не вернулись. Я набрала по номеру телефона и мне сказали что деньги возвращать не собираются, так как заявление было не в той форме в которой им нужно (изначально Оно должно было быть произвольной форме). Помимо этого оказалось что услуга безвозвратная, Хотя сразу Меня не предупредили. Будьте аккуратны с этой гостиницей.
По истечении двух месяцев, мне никто не перезвонил, деньги возвращать не собираются
Так сложилось, что моя поездка (всего на 1 день) перенеслась чуть менее чем за сутки. Обратился на горячую линию Яндекс, оператор по моей просьбе направил запрос на отмену бронирования. По закону отель имеет право не возвращать, если менее чем за сутки отменяется заезд. Тем не менее в аналогичной ситуации гостиница "Охтинская" (СПб) пошла на встречу и полность вернула деньги, к слову в "Охтинскую" позже, но приехал. Администратор "Хит 3" позвонил, разговор был короткий - с Яндекса сказал не писали, и т. д. текст по шаблону. Деньги для меня не малые, приехать нужно было для консультации с врачем, так сложилось 8( тем более в планах всё же приехать, но видимо, выберу другую гостиницу. Позвонил ещё раз в Яндекс, подтвердили, что обращение отправили, сказали, что позвонят, даже потом ответ дали, что сделали что могли, им отдельное спасибо. Жаль что бизнес и человечность понятия противоположные.
Чистота, вежливый персонал, завтрак - лёгкий шведский стол, микроволновка, тостер, не ограниченный подход к кофемашине в течение суток; чай - также, по желанию. Приятная, достойная атмосфера отеля. Все понравилось! Рекомендую! 👍😊
Все шикарно, чисто, уютно, спокойно.
Персонал отличный!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Сергеевич
Знаток города 3 уровня
4 апреля 2024
Отель может и хороший. Постояльцы местные кунцевские. Интересный калорит. Персонал эмигранты (по русски не понимают) , а гости местные националисты))) Внимательно осматривайте номер после уборки. Сейф не зря стоит. Все жидкости проверяйте. Был отправлен из чайника, антикипитином. Увезли в Склифосовского. Химический ожет внутренних органов.Обследование, анализы вытянули и лечение на 59 000 "МС-клиника". Неделю востонавливался. Руководство не извенились.Не рекомендую не кому. Просто начлежка.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 января 2024
Очень доволен , вежливо встретили и проводили , ребята респект , чистота и порядок
Приехал сюда переночевать с семьей во время отпуска. Нам выдали два номера, комнаты были чистыми, батареи горячие. Есть кухня с микроволновкой. На завтрак нам подали из теплого: гречку, сметану, хлопья, глазунья и напитки чай, кофе. До метро можно дойти пешком за 10-15 минут. Магазины рядом. Отель нам очень понравился! Советую!
Из минусов : далеко от метро, 2хместный номер очень маленький, халаты дали мини-мини и очень потрёпанные. Из плюсов: уютно; на кухне чай, кофе круглосуточно; завтраки вкусные, сытные.
Мне нравится здесь. С женой сбегаем сюда от детей иногда. Очень здорово, что есть тариф "транзитный", без ночевки, выходит дешевле. По такому тарифу можно взять даже и люкс с джакузи и посмотреть кино, лежа в нем, телевизор висит напротив, можно смотреть с флешки. Звезду снял за грязные (в пятнах) ковровые покрытия в некоторых номерах, в некоторых номерах заляпан потолок чем-то типа шампанского, халаты пора заменить, есть порванные, да и оба халата в номере размера S, логичней было бы один халат и на мужчину положить. Но вообще наличие халатов и тапок- это плюс для такого маленького отеля.
Отличный выбор если надо остановиться на Западе Москвы. Рядом охраняемая стоянка. Отличный сытный завтрак - шведский стол. В Номере чисто, есть тапочки, шампунь, гель для душа и даже набор зубная щетка с пастой.
Уютный небольшой отель с вкусными завтраками. В номерах хорошо убираются, персонал приветливый. Минус звезда за неудобные кровати. Если у вас проблемы со спиной - ищите другой отель.
3
1
Посмотреть ответ организации
Фёдр Петров
Знаток города 5 уровня
18 июня 2024
Решил с женой поехать в Москву, забронировали отель быстро и удобно. При входе встретили работающие. Отель красивый, номера чистые.
Пробовал забронировать на выходные сказали цену 6500 в сутки , администратор Игорь ,ребят что с Вами очень огорчён что любимый отель и такое твориться .
Отличный отель!Осталась очень довольна! Уютный, чистый номер.Завтрак - шведский стол, разнообразно и вкусно. Персонал - выше всех похвал.Один минус - ступеньки на входе - очень скользкие
Счёт выставили , я его оплатил . Но по приезду - администратор сказала ни кто не бронировал номер . Пришлось в эл.почте найти письмо со счётом и платёжку с оплатой .
Пришлось ждать до вечера ' только тогда расселили меня. Смысла покупать завтрак за такую сумму - вообще нет .
Не рекомендую.
Очень комфортная, хоть и маленькая, гостиница. Чистые и уютные номера. В номерах есть все необходимое от зубной щётки до рожка для обувии. Вежливый и доброжелательный персонал. Приличный завтрак с кашей и горячими блюдами.
Обычная гостиница на первом этаже жилого дома. Место тихое.
Ничего особенного.
Вцелом чисто и аккуратно.
Завтрак на четверочку. На мой взгляд дороговато.
А так вопросов к обслуживанию и оснащению номера не возникло.
Жил одни сутки, точнее одну ночь.