Сдала пиджак с пятнами. Пятна очистились ровно на ноль. Спрашиваю: «А смысл тогда было сдавать в химчистку?», на что в нервной форме был получен ответ: «А что Вы хотели?! Я Вас предупреждала, что может не очиститься!». Делайте выводы сами. Со сложными загрязнениями они не умеют работать, на покраску не берут изделие, зато деньги охотно берут.
5
Посмотреть ответ организации
Д
Данил Б.
Знаток города 2 уровня
1 мая 2022
Пользуюсь не первый раз, всегда все быстро и качественно
Также радует множество точек по городу
Уровень услуги в этой химчистке снизился настолько, что после нескольких лет, когда,в общем-то , качество было приемлемым, увы, придется с Apetta расстаться насовсем. Сдала 26 августа в Apetta в Стокманн 5 вещей : 2 темные куртки, серый пиджак и белый пиджак для химчистки и выходное платье голубого цвета из шелковой органзы для отпаривания. Вещи темного цвета в химчистке слава богу, не пострадали, а на белом пиджаке появились два желтых пятна и лацканы загладили вообще, где вздумалось., возле горла. Я отказалась принимать вещь с такими дефектами и сотрудники согласились со мной и отдали пиджак на переделку, через неделю вернули без пятен, но лацканы снова заутюжили уже, чем нужно, и поэтому они не лежали , а топорщились волной и при этом были разной ширины, к тому же от предыдущей глажки лацканов остались заломы. С платьем тоже катастрофа приключилась, при попытке выдачи там обнаружились 2 собранных зацепа, которые по логике должны были хотя бы расправиться после отпаривания, если таковое делали. Мне пришлось поспорить о том, где , сколько и каких размеров были дефекты на платье, потому как протоколов и фотофиксаций никто не делает, то уверять клиента в износе вещи можно сколько угодно, и тут любая химчистка себя обезопасила, и выходит, что клиент остается в дураках . Но в итоге платье и белый пиджак поехали на производство для устранения дефектов, затем оттуда мне позвонила сотрудница и с сожалением, но очень настойчиво дала понять, что с дефектами на платье уже ничего не поделать и даже отгладить невозможно, т.к." ткань либо очень старая, либо неподдающаяся отпариванию", и я поняла, что лучше вещь забрать и попросила вернуть в исходном состоянии, пока не угробили окончательно. Через неделю пришла забирать белый пиджак, лацканы снова волной и там же, где и были, не на месте. Взбесили донельзя, если химчистка со второго раза удалась, то гладить и парить вообще не умеют? Такое ощущение, что у тех кто, работает с паром, утюгом и прессом, и глаза на заднице и руки из того же места. Поглумились над клиентом: деньги получили в полном объеме, а вещи испортили, три недели возили туда- сюда, а итог : Отвратительная работа и отношение и к вещам и к людям !!!! Пару лет назад моя подруга там тоже неудачно почистила свои шелковые вещи, я подумала,что случайность. А теперь сама своим знакомым непременно расскажу о том, что они сильно рискуют , сдавая вещи в Apetta.
Все очень медленно. Общая очередь на получение и сдачу вещей. Приемка идет крайне медленно и из-за этого ожидание получения до получаса. Сотрудники вынуждены делать массу манипуляций при заведении заказа, квитанции мало, что бумажные, так и печатаются долго. К качеству чистки претензий нет.
4
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 11 уровня
1 мая 2023
Качество химчистки хорошее, но ждать изделие две недели курам на смех)
Живу одна в съемной квартире, стиральная машина отсутствует, да и стиркой заниматься некогда, я постоянно на работе. Для меня прачечная это спасение, удобно отдать и получить обратно свежее белье.
1
2
Посмотреть ответ организации
Виктор Л.
Знаток города 8 уровня
31 мая 2021
Проконсультировали и отговорили от чистки т.к. испорчена ткань. Другие бы взяли деньги и развели руками на выходе.
Посмотреть ответ организации
Георгий У
Знаток города 13 уровня
5 ноября 2019
Делают может и неплохо. Демисезонное пальто химчистка 1000 р. Но имейте ввиду, что если перед вами хотя бы пара человек, то будете стоять минут 30 не меньше. Одна девушка на приём, она же на выдачу. Очень медленно все.