Хеллоу Фото
Награды:
Хорошее место
Адрес
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
ДК Гагарина
127 м
Особенности
Оплата картой
Обработка фото
Фотопечать
Фотосалон
Фото на документы
Ретушь фотографий
Широкоформатная печать
Самовывоз
Доставка
Съёмка:портретная
Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
228 отзывов
31 октября 2024
Обращался в данную организацию впервые и, наверное, в последний раз.
Мне необходима была печать наклеек 5х5 к дню рождения моего близкого. Созвонившись с оператором, мы договорились о том, что я направлю на почту файлы и скорее всего уже сегодня все будет готово (звонок был совершён примерно в 11:00 дня). Направил. Ждал до 18:00. Ни ответа, ни привета. Набираю ещё раз - оказывается, что почту даже никто и не смотрел. Обещают сейчас все глянуть и перезвонить через 5-10 минут. Стоит ли отвечать на вопрос о том, перезвонили ли мне? На следующий день звоню ещё раз сам днем. Мне ответили, что произошла заминка с оператором, ну ладно с кем не бывает. Обещают отсмотреть почту. Жду часа 3 и наконец-таки мне перезванивает девушка, которая даже не знает, с какой почты и что я отправлял вчера и вообще про какие наклейки идёт речь!?!? В итоге все таки с n-й попытки мой заказ наконец-таки приняли. И сказали ожидайте звонка, мы вам наберём. Я ждал звонка до 18:00, пока до закрытия не остался час. В итоге выехал в фотолабораторию самостоятельно. Дальше - можно истерически смеяться. Приготовьтесь. Когда я наконец-таки появился в салоне, то задал невероятно простой вопрос девушке. Цитирую: «Здравствуйте, девушка, наклейки готовы? Я два дня с вами на счёт них общаюсь». Делайте ставки, дорогие читатели отзыва - что я услышал в ответ? «Какие наклейки?» - вот, что прозвучало. Я не знаю, может это был большой стеб надо мной - вашим заказчиком, или у вас в компании действительно такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиенту? Почему вам приходится названивать и постоянно уточнять детали? Напоминать? Искать вместе с вами свой заказ, когда он должен быть уже готов? P.S. наклейки в итоге слава богу я забрал с долгим ожиданием, пока их «вырежут». У меня было всего 9 исходников, а печатается 24 шт. То, как я хотел напечатать и какие именно продублировать файлы - это вообще не учли. Спасибо за прочтённый отзыв. Не рекомендую.
6
14 февраля
просто жесть и издевательство над людьми. У меня нет не матерных слов чтобы описать насколько негативный опыт у меня был с этой студией.
Первое моё посещение было ещё в конце декабря, тогда я с самого раннего утра сделала заказ чтобы к вечеру он был готов, так как фото нужны были срочно. Сразу списалась, до и после заказа с людьми, всё уточнила, в заказе пометила что фото нужны обязательно сегодня, для этого и выбрала фото с наценкой за 30 р. Общение очень странное, меня мурыжили целый день и не давали ответ будут готовы хоть или нет. Когда до закрытия оставался час так же не давали ответ. На что я объяснила что мне добираться до них 30 мин и если фото будут готовы я должна выезжать сейчас. В итоге за 20 мин примерно до закрытия написала что мой заказ готов🙂 быстро доехала, и когда я забрала и начала проверять заказ выяснила что каких то фото нет, где то не обрезана рамка, 50 минут ушло на то чтобы каждый из персонала пересчитал фото, понял каких нет, допечатали и обрезали (в моём заказе оказались еще чужие фотографии)))
Но фото отдали
Второй визит это просто…14 февраля утром так же сделала заказ, чтобы забрать его сегодня, за 30 рублей. В описании к заказа отметила что могу забрать до 18 и в 19:20(хотя студия закрывается в 19). Я ждала какое то сообщение где мне пояснять готовы ли они отдать в это время фото или мне поискать другое место. В итоге не дождалась, сама написала в 19:00, спросила что да как, дальше можете посмотреть скрин переписки.
В итоге я бросаю всё, лечу в фотостудию, забрать фото, забираю, и сотрудница попросила меня подвести, она же меня ждала. Я удивилась но согласилась, хотя мне было в другую сторону и я в принципе начинающий водитель,мне сложно ехать по незнакомому маршруту. Но согласилась, сделаю доброе дело. Довезла, приезжаю домой и открываю конверт, а там… ОДНО ФОТО, даже не моё 🤡 как? КАК?? Как можно было знать значимость заказа и даже не проверить что ты отдаёшь человеку. Фото нет, подарка человеку нет, зато сотрудницу довезла)
1
15 февраля
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам ! Неужели вы не видите сколько отзывов оставляют люди , по поводу хамского и безразличного отношения. Вы хотите что бы ваши клиенты были благодарны ? Тогда хотя бы научитесь отвечать на сообщения и делать это тактично ! Обратилась для печати фото на пенокартоне , хорошо что обратилась заранее , потому что сроки выполнения естественно не соответствуют , на вашем хваленом сайте где вы рекомендуете заказывать никто не отвечает , если вы не знали как выглядит ваш собственный интерфейс сайта , то рекомендую посмотреть , что там есть кнопка «обсудить» , заглядывайте туда время от времени , перел тем как пустить фото на печать , нужно обсудить и утвердить нюансы и пожелания клиента . Далее доставка просто супер , для чего я выбираю опять же в вашем приложении доставку Сдэком , которую вы не отправляете ? На сайте четко и ясно было написано по какому адресу я должна забрать заказ , в итоге на пункте выдаче естественно заказа не было , потому что его никто не отправлял ! Кстати сотрудники сдэка рассказали , что не в первый раз такая ситуация с вашей конторой ! Я очень очень не довольна и расстроена сервисом ! И приложу фото где четко написано о том где нужно забрать заказ , что бы вы как в других отзывах не распространяли свой негатив , говоря о том что люди врут . Да уж все у вас тут врут , а вы очень очень даже хорошо общаетесь по телефону , предлагая мне вызвать такси курьером и заплатить 700 рублей еще сверху , для доставки по городу 🤦♀️
1