Хеликс
Оцените уровень витаминов и минералов за 1590 ₽
Подробнее
Как добраться
Физтех
4 км
Физтех-лицей имени Капицы
228 м
Особенности
Оплата картой
Предварительная запись
ДНК-тест
Массаж
Выезд на дом
Капельницы
Уколы
Для детей
Выезд на дом
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, безналичная, онлайн, QR-код, СБП
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы
Парковка для людей с инвалидностью
Кнопка вызова персонала
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
65 отзывов
5 сентября 2024
Отличный филиал суперской лаборатории ХЕЛИКС
САМОЕ ГЛАВНОЕ ТУТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ находящие подход к самым сложным пациентам (мальчик 2.5 года первый визит) терпеливые, вежливые и заботливые не только в стенах лаборатории но и дистанционно. СПАСИБО, за ваш тяжелый и очень вважный труд❤️
Всегда напомнят о визите, помогут в выборе анализов, предложат скидочную программу и дадут полную информацию от а до я!
Отдельное хочу отметить руководство данного филиала, ведь заслуга такого результата это грамотно подобранный персонал и организованность рабочего процесса 👍 СПАСИБО!
Настоятельно рекомендую данный филиал Хеликса!!!
У меня был негативный опыт визита филиала на м.Алтуфьево.
Дорогие посетители не думайте , что все хорошо во всех филиалах это совсем не так!
3
1
20 декабря 2024
Некоторое время являюсь клиентом Хеликс. Очень нравится это отделение в Долгопрудном, очень внимательный и грамотный персонал. Но омрачает это все работа самого Хеликса.
В августе сдала анализы на непереносимость продуктов, цена 15 тыс. Заранее советовалась с доктором где лучше сдать, выбрали Хеликс, она а сказала, что они пока делают качественно.
Получила результаты и у нас с доктором возникли вопросы к ряду продуктов, к которым в анализах чувствительности не было. Доктор сказала написать обращение в лабораторию, что они могут перепроверить, ну или пересдать в другой.
Пишу обращение и тут начинается: уточняющие вопросы, причем все было в моем изначальном письме. Я на все ответила и тишина. Спустя время 12 октября мне пишет специалист контактного центра Дан Кристина и уточняет актуален ли вопрос (скрин приложила). Я естественно отвечают, что актуален и я все еще жду их ответ. Специалист в письме обещала ответить через 10 дней. Сегодня 20 декабря, ответа нет. Видимо не зря мой врач имунолог сомневалась в результатах.
Таким поступком лаборатория потеряла мое доверие (регулярно сдают анализы там) и доверие моего врача, которая теперь говорит, что в Хеликс пока не надо…
1
14 сентября 2024
Я не знаю, что это было и как это назвать…
14.09.2024 утром около 7:55 я прибыла в данную лабораторию для сдачи анализов крови.
Список у меня был большой, на сумму около 40 т.₽.
Передо мной была толпа людей с одним маленьким ребёнком, они вместе с персоналом «сражались» с ним, а я стояла сама себе и слушала эти вопли.
Затем одна сотрудница вышла к рецепции, по виду была чем-то очень озадачена, меня заметила не сразу (а я девочка не маленькая, ростом 168 и ширины нормальной), меня предупредили, что оплатить придётся QR-кодом, я согласилась, мы начали пытаться вбивать мои анализы (бóльшая часть была мной самостоятельно подготовлена в приложении, но это только осложнило дело, а не упростило, так как понадобилось ещё время, чтобы найти мой личный кабинет и этот предзаказ).
Анализы нужные найти для сотрудницы было сложно, особенно в условиях, где вторая сотрудница наперебой задавала один вопрос за другим параллельно с тем, как я называю нужный анализ (я замолкаю, чтобы они решили свои вопросы, вроде бы всё, но стоит регистрирующей сотруднице снова поднять глаза на меня, как возникают новые вопросы у второй).
Затем вываливаются товарищи с этим несчастным ребёнком, рядком встали в узком коридорчике, преграждая путь сотрудникам, которые и так не могут решить какие-то задачи… и просто стоят.
Тут нам сообщают, что оплатить можно только переводом.
Позади меня тоже скопились люди, галдят, пытаются понять, когда уже растворятся те, кто передо мной и, собственно, я тоже 😅, а я-то какой «восторг» испытываю в этой ситуации - не передать!
В общем, мои анализы так и не «добили», эквайер, по словам сотрудников, «совсем сдох» [цитата], я в ужасе просто вышла из этого дурдома, но думаю, никто этого и не заметил, так как без меня там проблем хватает… и я просто дошла до первой попавшейся лаборатории в нескольких кварталах от Хеликса, где мне за пару минут посчитали этот, как оказалось, неподъёмный для Хеликса список анализов, примерно на ту же сумму, попали с первого раза в вену и через 6 минут, после захода к ним, я была уже свободна!!! И всё это было там в относительной тишине, в спокойствии, без переговоров сразу с несколькими людьми, без суеты, оплатой по карте, без одних и тех же вопросов…
Не знаю кто и где нашёл уют и чистоту, на полу были следы от обуви и кусочки растений, дверь была настежь открыта (экономия на кондиционере, серьёзно?), за что пара залетевших мух были благодарны. Что было в процедурной после «битвы с ребёнком» и нескольких взрослых людей - я, к счастью, не узнала.
Находиться там было уж точно не уютно, а напротив, странно для нормального человека.
Я удаляю личный кабинет в Хеликсе и больше желания так обслуживаться, как это было сегодня, я не имею. Это надо вообще себя не уважать, чтобы связываться с такой неорганизованностью за свои же деньги.
3
5