регулярно сдаю анализы в Хеликс на Пискаревском, 25. Удобно, что начинают работать рано утром, можно заехать перед работой, всегда приветливый администратор! сдавала кровь здесь несколько раз, а это мероприятие не из самых приятных, специалисты меня порадовали своим мастерством! результаты присылают на почту, удобно, и быстро! рекомендую!
Мне нравится этот центр. Работают с раннего утра (7-30), что позволяет успеть сдать анализы перед работой/учёбой, доброжелательный персонал. Девушка на ресепшен очень доброжелательная, помогла с информацией по анализам/скидкам. Чисто и уютно, несмотря на небольшой размер помещения.
Ну когда уже, когда в этом центре будет работать лабомат Хеликс Экспресс? Когда будет УЗИ и приём врачей? Мы два года живём рядом и два года ждём когда этот центр станет полноценным, а не клеткой метр на метр для сдачи крови, кала и мочи. Во всех отделениях Хеликс уже есть лабоматы, но только не здесь почему-то! Как начался ремонт в 2022 году, так и всё на этом. Уже КЦСОН открылся с другой стороны здания и во всю работает, а у Хеликса какая-то вечная беда!
Анализ абсолютно не информативен. Вместо количественных показателей формулировки типа «обнаружено в незначительном количестве».
Никакую расшифровку мне не предоставили, даже после долгих разговоров с колл-центром, хотя один звонок в лабораторию решил бы проблему.
Так же, мной была направлена жалоба, ответа на которую так же нет.
Что сказать - ноль клиентоориентированности и выброшенные деньги за анализ.
После перестановки вход теперь осуществляется со стороны двора. Это сделало пространство внутри менее просторным, что может вызывать некоторый дискомфорт. Однако в целом ситуация остаётся приемлемой, и общее впечатление остаётся скорее положительным.
Оформила заказ на сайте, оплатить сразу нельзя, штрихкод и а почту не пришел, только длинный номер заказа — вместо того, чтобы быстро сделать заказ и сдать анализы, двойная работа.
Прошла квест на промокод 15% — на сайте его внести было некуда, а в хеликсе сказали так не работают.
Я всегда думала, что перед сдачей крови врач должен поменять перчатки, продезенфицировать место укола, и после укола приложить ватку со спиртом. Но ничего этого не было сделано. Ватку приложили, но без спирта. Честно, даже в поликлиннике лучше. Надеюсь, что я ничего не подхватила(
Очень милый персонал, девушка на ресепшен помогла выбрать более выгодный комплекс анализов, сэкономила мне 1500₽! Забор крови безболезненный, очень заботливо предлагали воды, и спрашивали не стали ли мне плохо после 6 выкачаны пробирок крови)
Хороший центр, главное - рядом совсем и очень удобно, ..
Часто проходят разные акции с существенной скидками.. Единственное замечание и пожелание лаборантам - медсестра быть более внимательным к клиентам, при заборе крови на анализ из вены...
В возрасте женщина очень- очень аккуратно берёт и соасе не чуствуется - золотые ручки!!! 👏👍..
А вот молоденькая медсестра проткнула вену, при заборе крови на очередной анализ...и образовался большой синяк - что-то, видимо, она не в духе совсем была в этот день, но клиент, все же, не виноват в этом и не надо на нём отыгрываться... Жаль, но теперь к ней боюсь ходить .. В другой клинике, где проходила уже лечение и ставила капельницу очень удивились и помогли мне его убрать - поставили компресс на руку, за что им очень признательна и благодарна 🙏 И там очень аккуратно все делали и совсем не больно - это супер профи!!
А вот здесь надо все же молодым ещё учиться и учиться...
С клиентами так грубо нельзя обходиться!! Плохое впечатление и настроение остаётся от этого.. И вообще-то и больно и неприятно, за свои же деньги получи синяк 😞
Результаты быстрые. У медсестры, которая брала анализы - руки золотые! Очень быстро и совершенно безболезненно взяла кровь из вены! Сотрудники очень приветливые.
Приветливая девушка-администратор, медсестра, которая занимается взятием биоматериала, мастер своего дела: кровь взяла быстро, безболезненно, следов не осталось.
Живу недалеко от этого отделения "Хеликс",обратилась недавно для сдачи анализов .Тихо, спокойно, чисто. Приятная девушка на рецепшене, быстренько мне все рассказла, оформила и отправила к мед.сесте сдавать кровь. Медсестра просто восхитительна .Профессионал с большой буквы .У кого нет вен-меня очень поймут.Моя благодарность "Хеликсу "за таких сотрудников.
Хороший Хеликс. Внутри все чисто, персонал вежливый, все объясняет и показывает.
Обратите внимание — пока ремонт, заходить нужно со двора. Дорога не очень, но скоро все должны отремонтировать)
Оказывается Воскресенье выходной, и об этом написано только во дворе здания, тк вход временно переехал в связи с реконструкцией здания, то есть на главном входе не написать эту информацию чтобы пациенты не бегали вокруг дома зря! На картах также указано, что в воскресенье работают, ужасно! Только потраченное время
Доброжелательный персонал.
Отлично берут кровь из вены.
Мазки у мужчин берут плохо - потом рези и болезненность. Зонд нужно непрерывно вращать вокруг своей оси, а не втыкать, как копье и медленно засовывать на всю длину.
Деньги вернуть отказались.
Даже в столице не умеют брать мазки у мужчин. Обходите это место стороной мужчины.
.
1
Посмотреть ответ организации
Алиса Мельникова
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2024
Медсестра аккуратно сделала укол, не было больно. На ресепшене сидит очень приятная девушка, очереди не было. Спасибо!
Отличный центр, маленький. Приветливый администратор и прекрасная медсестра, не больно от слова совсем. Единственное, на картах указан неправильный вход, Хеликс находится во дворе.
Безболезненно взяли анализ крови из вены, даже следа не осталось! Очереди нет, все оперативно. Единственный минус - не написано на сайте,что вход с другой стороны из-за ремонта.
1
Посмотреть ответ организации
Карина М.
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2024
Впечатления положительные.
Удобное местоположение. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Кровь взяли очень аккуратно.
Не вижу причин не написать хороший отзыв. Всё быстро и чётко.
Нужно было сделать ПЦР на ковидлу. Записалась онлайн на определённую дату и время (в другой известной сети лабораторий тоже есть онлайн запись. НО! Онлайн запись на живую очередь!!!🤦♀️). В общем, пришла ко времени записи, милая девушка на ресепшн быстро распечатала документы, ответила на мои вопросы, предупредила,что могут быть небольшие задержки с получением результата, направила к медсестре (тоже была вполне доброжелательна).
Я выбрала ускоренный вариант теста ПЦР (результат в течение суток). Результат был готов через 26 часов после взятия самого мазка, в нынешних обстоятельствах не считаю это задержкой. Единственный момент,что результат отслеживала в личном кабинете Хеликса (создают автоматически при обращении), себе на почту его можно отправить самостоятельно из ЛК.
В лаборатории очередей нет, как и людей (передо мной был один человек,который так же быстро всё сделал и ушёл пока я оплачивала анализ). Не знаю как в этом филиале обычно, может для них такое количество посетителей нормально, а может быть мне просто повезло со временем записи (полпятого, будний день).
Думаю, в случае необходимости обращусь сюда снова. 👍
Считала хорошей лабораторией до вчерашнего дня. Подошла распечатать результаты анализов, на что в очень нелюбезной форме получила отказ от менеджера, якобы, потому что с 12:00 прием ковидных больных. Повторно попросила менеджера войти в мое положение, поскольку, я приехала в Хеликс специально (я не живу в шаговой доступности) и сейчас еду к врачу, и мне очень необходимы распечатанные анализы. На что получила отказ в еще более грубой форме, с бычьим взглядом исподлобья, со словами,что "тут такое правило".
Объясните, пожалуйста, взаимосвязь между приемом больных ковидом и ограничением на печать анализов? Масса людей не может прийти до 12 или узнает о таком уникальном "правиле", уже находясь на лаборатории. Они должЭто способ ограничения контакта с ковидными больными? Почему в таком случае двери в лабораторию в период приема ковидеых больных открыты? Это общая политика Хеликс или у дамы администратора повышенная принципиальность только на неспособность не при каких обстоятельствах распечатать анализы?
В итоге, к врачу я пришла без результатов.
Передо мной стояла возрастная женщина, с которой менеджер так же грубо и хамски разговаривала. Женщина не успевала еще договорить фразу, что ей назначен анализ на ковид, как быковатая менеджер ее неоднократно перебивала со сломами из серии «мне не интересно что вам назначили, КАКИЕ КОНКРЕТНО АНАЛИЗЫ вы будете сдавать?» или что-то в этом роде. Неделю назад я так же приходила и не знала какой именно анализ на ковид необходим, без понятия, что их несколько, и девушка менеджер все любезно и быстро разъясняла. А тут такая грубость и унижение этой возрастной тетеньки. Мне показалось, что ей вообще не очень хорошо, и, как оказалось, на следующий день она шла на операцию. Это нормальный стиль общения? Кем себя возомнила дама администратор с бритой головой и бычьим взглядом, озлобленная на все человечество? Она с зоны или охранник с рынка?
Уважаемый Хеликс, сделайте, пожалуйста, что-то со своей неразберихой на счет печати анализов и с данным менеджером. Мне, конечно, тоже похвастаться нечем, я распахивалась, но было очень обидно, что настолько нечеловечное отношение и такая избирательная «принципиальность» со сквозящей ненавистью к людям с любой возможностью излить на всех свою злобу. Недопустимо, чтобы такие люди работали в подобных местах.
Надеюсь, у вас есть возможность просмотреть видео.
Была 1 марта 2022 г. в 14:20.
Запсались на узи через колл центр на 10 утра. Приехали где то за пол часа до приёма, но оказалось что врача нет и где он на ресепшене не знают. Долго пытались до него дозвониться. В итоге врач появился только в 11 утра, при этом к нему уже образовалась очередь по записи. В место того что бы извениться за апоздание, всякое бывает, сказала что сегодня выходной и она работает с 11 утра. Похоже в колл центре об этом не в курсе..
Организация работы как в обычной поликлинике, но при этом ты за это платишь деньги.
Гибкая система скидок! Накопительные баллы, которые можно использовать в последующем. Вежливая женщина на рецепшн. Забор крови из вены прошёл быстро и без последствий (синяков и шишек). По цене очень устроило. Рекомендую!
Часто бываю здесь,сдаю кровь из вены на анализ. Персонал приветливый,вежливый.У девушки в процедурном кабинете руки золотые🙌быстро и легко проходит процедура.Ответ приходит на электронную почту и смс сообщение 👍Обычно сдаю в 7.30,а после обеда ответ приходит,оперативно.
Спасибо всему коллективу хеликс ,за профессионализм, отзывчивость и прекрасную организованность. Здоровья вам ,терпения и достойной зарплаты !!! С благодарностью к вашему коллективу.
Это самая отвратительная организация. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают.
Заказ на взятие теста был оплачен 28 января. Должны были приехать 30/01 с 16 до 18. Итог: не приехали, статус заказа - выполнен.
На второй день, после вас ожидания, дозвонилась. И знаете что? Мы можем приехать только 3/02! Вы что совсем что ли??
Много заказов? Не берите, если не успеваете обрабатывать! И можно предупреждать людей о таких задержках!!!
Деньги могут вернуть только после заполнения заявления. У меня слов нет…
Непосредственно в этом филиале всё устраивает. А вот если брать всю сеть, то есть недочёты, написано на сайте что оказывают определённую услугу, звонишь уточнить, а оказывается нет.
с утра была народа не было, быстро сдала кровь) ценник ниже рынка-это приятно) единственное смутило, что девушка администратор говорила по телефону, а после того как положила трубку еще что то печатала минут 5, не просила подождать.
Сдавала анализы в этом месте один раз. Все очень понравилось! На ресепшене сотрудница была - сама любезность, быстро со всеми разбиралась, объясняла и оформляла. И в процедурном так взяли кровь, что я даже укола не почувствовала (первый раз в жизни такое!) И само помещение безупречно : простор и чистота!
Посмотреть ответ организации
Александра Мальцева
Знаток города 7 уровня
18 апреля 2022
Чудесное отделение хеликса) Девочки всегда вежливые, всегда помогут, подскажут; очередей нет, что не может не радовать. Единственное, хотелось бы добавить пандус, так как с коляской тяжело подниматься по ступенькам. Врачи здесь тоже очень хорошие, особенно гинеколог Горкина Я.
Хорошо взяли кровь ребенку из Вены, главное не на голодный желудок сдавать!!
1
Посмотреть ответ организации
Полина Комарова
Знаток города 7 уровня
3 сентября 2021
Сдавала пару раз анализы на пцр, все ок. Делают меньше, чем за сутки (на сайте предупреждают, что до 2 дней срок выполнения). А вот брали кровь на антитела…это другой разговор. Врач, сразу было понятно, боится брать (вопрос: как переносите? Затем долгая настройка на процесс). Я кровь спокойно всегда сдавала и без ПРОКОЛА ВЕНЫ! Впервые в жизни почувствовала сильную боль при этом процессе, ещё и так долго…сначала удивилась, а потом, когда весь день не могла согнуть руку, поняла в чем дело. Уже полторы недели хожу с огромным синяком, спасибо!
1
Некто
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2023
Суббота, 30 сентября 2023 года. Должны работать с 09-00 часов утра. В 09-10 все закрыто. Пришлось срочно ехать в другую лабораторию.