К офису претензий особо нет (были всего один раз на приеме у аллерголога), разве что замечание о несоблюдении временных рамок приема. На прием приехали к своему времени, но ждали даже не пациента который уже был на приеме. В наше время только зашел (при нас) предыдущий по записи пациент. Такой сдвиг времени приема считаю уже недопустимым.
Руководство сети - обратите внимание на работу вашего колл-центра. Это кошмар какой то. Первый звонок - "я сейчас перезвоню в центр, все узнаю и вам позвоню" Прошло 2 часа, никто не позвонил. Звоню сама - "сейчас соединю вас с другим специалистом" - и сбрасывает звонок (научите их переключать что ли). Третий звонок - переключили, но сказали что в выбранном центре эта услуга не оказывается. Говорю - первый оператор сказал что именно в этом филиале эта услуга и оказывается, в ответ - сейчас узнаю... на этом мое терпение закончилось, записалась в другой центр.
К самому мед.центру претензий нет, возможно многие пациенты довольны. Просто я там была 1й и последний раз. Шла я по рекомендации нескольких знакомых к неврологу Халитову. Уж очень мне его расхвалили, прям не врач, а какой то Бог! Но я просто пожалела денег, которые отдала за его приём. Пришла к нему с бессоницей, ну и боли в шее беспокоили давно. Он выслушал меня внимательно, потом легла я на кушетку, он поводил надо мной руками и сказал, что спать мне мешают "тараканы", что у меня в голове, надо от них избавлятся. Выписал мне антидипресанты и отправил с Богом. И за это я отдала 3500??!!!! Я просто плакала... никакого СУПЕР врача я не увидела. Но, это только мой случай, возможно многим он действительно помог.
Несколько лет я и моя семья посещаем Центр Хеликс на Менделеева. Очень довольна. Всегда все четко и быстро и без очередей. Персонал приветливый. Мед сестры на заборе крови высококвалифицированные 👍