Отзыв относится к конкретному посещению. Часто сюда хожу и все было около дела, но сегодня что-то пошло не так.
Я пришла сдавать кровь, пока подписывала документы, наблюдала за тем, как в помещении женщина в халате моет пол. Не придала этому значение. Пока я оставляла верхнюю одежду в шкафчике «уборщица» отставила швабру и вместе со мной проследовала в кабинет. Сказала мне занять кресло и начала готовить пробирки. Получается, уборщица оказалась медсестрой. С точки зрения оптимизации бизнеса понятный ход, да и ей вряд ли в удовольствие полы на входе мыть. Однако мой внутренний мизофоб напрягся. После проверки номеров на стикерах, медсестра, имеющая обыкновение мыть полы в этом заведении гаркнула на меня текстом: «ну и че сидим то, освобождаем руку».
Тут уж я конечно крайне удивилась. Надеюсь, что больше с этой медсестрой-уборщицей я не пересекусь.
Сегодня 07.02 2025 года я сдавал кровь в центре Хеликс . Все прошло на высшем уровне. Администратор быстро оформил документы и почти сразу пригласили на забор крови из вены. Медсестра проверила документы , сверила штрих коды и безболезненно сделала забор крови, перебинтовала место забора крови, объяснила как получить получить ответ на анализ. Отношение к клиентам , доброжелательное. Все понравилось. Рекомендую. Спасибо работникам Центра за отлично проведенный прием.
Удобное месторасположение центра-недалеко от ст. метро пр. Славы. Вежливый и компетентный персонал, быстро и безболезненно прошла процедура по забору крови, и особое спасибо за интерпритацию и пояснение к результатам анализов.
Добрый день. Переодически посещаем данный центр на Димитрова для сдачи анализов.
Хотели бы отметить вежливый персонал,читоту в центре и профессионализм медицинских сестер,быстроту и качество выполненных анализов.Всем рекомендуем.
Отвратительная мед сестра, которая принимала нас 07.05.2025. Пришли с ребенком 3 года сдать клинический анализ крови из пальца и анализ по сухареву. Ребенок сдавать кровь не любит, сильно кричал. Медсестра вообще не проявила никакой эмпатии, делала замечания и с недовольным лицом убирала голову, когда ребенок начинал кричать. После первого взятия крови, она отказалась брать вторую кровь на другой анализ.
Складывается ощущение, что человек никогда не взаимодействовал с детьми и не обучен этому. Вопрос, тогда зачем вы принимаете детей, если не готовы к реакции ребенка.
Фамилию медсестры не уточняла, темноволосая дама с акцентом.
Мама нужно было 2 анализа ( инсулин + глюкоза ). В поликлинике отказались давать направление . Она хотела идти в инвитро, но я очень рада , что я направила ее имеено к Вам в Хеликс 💚Я увидела , что новым клиентам дают скидку по промику Весна . Переслала маме, она пришла в клинику утром , ей оформили анализ на инсулин , глюкозу и в подарок получился анализ на функцию почек 😅 в инвитро получалось 1375 за два, а тут 1070 за три 😍😍😍 Результаты получили в тот же день на почту . Довольны 😍
Сам мед центр приятный и удобно расположен. Мед персонал отличный. НО ! на стойке регистрации сидит местная королева, которая с ходу начала делать замечания - почему во рту жевательная резинка ( это не огромная жвачка, я не чавкал и не надувал перед ней пузыри а просто положил для свежести дыхания), мне может тоже она не понравилась - но я не делал при этом ей замечаний . Далее на вопрос куда проходить в процедурный кабинет ( а он был сразу за стойкой ) мне недовольно ответили что все написано. Ну и на последок вместо до свидания нас молча проводили недовольным взглядом. Впечатления и желания повторно обращаться сюда совершенно отпали !!!
Самое ужасное место по сдаче анализов крови! Работает гастарбайтер раскорвыряла ребенку вену.Крик стоял на весь холл.За свои деньги платить и терпеть такое.Ужас никому не рекомендую данное заведение! Даже одной звёзды не стоит!Вопросы к руководству как данный контингент работает в сфере медицинских услуг?Смотрю предыдущий отзыв и походу работает уборщица на полставки медсестра.Прием у нас был 12.03.2025 в 7-40.Хорошо что в других компаниях ещё работают русские где подход к маленькому ребенку нашли сразу и из вены взяли кровь без проблем!
Отличное место, всегда вежливый персонал, чистенько, есть уборная. Цены средние по городу, анализов предостаточно. Порадовала система накопления баллов
Не часто сдаю анализы, но несколько раз в жизни бывало:) Последние лет 15-20 в платных клиниках/лабораториях. Везде всё культурно и аккуратно, но здесь!!! Я впервые столкнулся с такой предупредительностью и замечательным отношением!
Из важных для меня моментов - анализ на гепатит обещали (и главное сделали) быстрее чем в других клиниках в Купчино. Цена, при этом - как везде.
Удобно расположенное место, где всегда приветливо встречают и быстро обслуживают!
Уже несколько лет пользуюсь службой Хеликс и буду в дальнейшем Вашим пациентом!
Отличный центр, никогда нет толпы народа.
Приветливый персонал, который всегда поможет, если с маленьким ребенком.
Берут кровь у детей с 0 лет, все комфортно и аккуратно
Сдавала анализы 13.07. Все понравилось. Администратор вежлива, все скидки применила, все подсказала. Забор крови прошел легко и быстро, специалист хороший, синяков не было. Центр хороший. Единственное, здесь душновато немного, в очереди стоять не очень, воздуха не хватает.
Пришла сдавать анализы, нет администратора. На месте админа сидит человек который не знает ни как оформить заказ ни через какое время будет администратор. В итоге сказали подождать пол часа.
Всё было отлично: вежливый персонал, высокая скорость обслуживания.
Пришёл, сказал номер предварительного заказа, пока снимал куртку — уже подготовили документ для анализа.
Ещё пара минут у медсестры в процедурном — и готово. Вечером пришёл, утром на почте уже результаты.
Очень долгое ожидание из-за этого 3, почему-то закрыли отделение на Бухарестской 118/1! Была воскресенье с утра простояла в очереди без записи 40 минут. Персонал умнички, все со старанием, доброжелательностью, хорошо взяли кровь! Спасибо.
Будьте осторожны! Сначала проводят "консультацию" а потом беоут за нее кучу денег. Без предупреждения!!!
В моем случае, рассксзали то, что я и так знала. Я очень зла! Пришла на узи за 2200, заплатила 4600
Ругаться на месте не стала, но больше точно не вернусь
Сдавала анализ крови. Медсестры аккуратно и быстро работают, всё объясняют, напоминают. У меня сложные вено, но кровь взяли быстро и безболезненно. Обязательно проводят дезинфекцию после каждого посетителя.
На сайте указано время забора анализов до 19:30, пришла в 19:10 - уже не принимают, график видимо сами придумывают.
Если надеетесь успеть срочно сдать после работы - не надейтесь и не тратьте время.
15.07 сдавала анализ, который был очень срочно нужен! учреждение его не выполнило в срок, даже не позвонили и не предупредили, из-за этого теперь придется ждать месяц для повторной сдачи!
Удивило непрофессиональное отношение персонала к работе (врачи, администратор).
Медсестра на сдаче крови общалась неприемлемо грубо и вколола иглу без церемоний, тяжелая рука - не то слово. Впечатление максимально неприятное от посещения, в этот филиал больше ни ногой.
Ну вот лопнуло терпение! Зря молчала, только хуже себе сделала!
По ДМСу у меня должны были взять кровь на анализ. В процессе оформления я докупила ещё одни анализ.
В итоге, мне дали документы со словами с ними идите на сдачу. Сходила, сдала, вернулась домой разогрела завтрак, сварила кофе-звонят из Хеликса, мол где договор с наклейками, не у вас.. Я посмотрела говорю что да у меня. Администратор и говорит, что им не оформить мои анализ крови, так как нечего клеить, приносите до 12 дня сегодня. Я отвечаю, что поем и приду.
Прихожу, отдаю, разворачиваюсь уходить, а администратор Мария, меня останавливает и говорит, что мне надо пройти в кабинет сдать кровь! (По платному договору я кровь сдала уже)
Я отвечаю, что я поела уже. На что мне админ говорит,-ну приходите через 3 часа на повторную сдачу, завтра никак уже (хотела скрыть свою ошибку).
В итоге я позволила в колл центр Хеликса, где мне сказали, что у меня в показаниях сдача на глюкозу и голод 12 часов!!!! Я админу про глюкозу сразу сказала! На что она мне ответила приходите через 3 часа!
В колл центре мне сказали:приходите в 18.00 вечера, ни есть, ни пить!
Вы что издеваетесь?
У меня панкреатит и приём лекарств пт времени!
В итоге я позволила в ДМС они выслали мне новый номер заказа на забор крови.
Врут, врут, и ещё раз врут!
Перед вылетом и прилетом они задерживали результаты теста на Ковид.
Сами вынуждают меня с ними общатся как с "скотом", так как у них всё админы всегда разные и дают разную информацию!
Дополняю на следующий день.
Утром пошла повторно сдавать анализ, захожу-никого! Я громко поздоровалась, вышли администратор и мёд. сестры которые были вчера, админ другая женщина. Так мед. персонал начал меня обзывать "а вот сбежавшая"!!! Кто? Куда? Что за бред вы несете-я спросила, стоят молчат. Мне уже " Кличку" дали!
Оформилась, зовут в процедурную и в это время мне админ что-то прокричала! Ожидаемо, что мне специально сделают больно. За жалобу на вас будут оказывать психо-эмоц давление ещё!!!
Приехал, несмотря на плохие отзывы про персонал (администратор), думал, что клевета, всё-таки, центры посещаю и не было проблем, но ошибался;
отношение просто хамское - конкретно в этот филиал больше не приду
Прошу обратить внимание
Забор крови безболезненный.
Все очень быстро, качественно и результаты так же быстро...
Часто есть скидки и промо, о чем сообщают сами, даже если ты о них не знаешь и готов заплатить полную стоимость.
Во второй раз обратилась в Хеликс на Дмитрова, хотя обещала себе больше сюда не ходить, в первый раз было хамство администратора и медсестры одновременно, мы спешили, забыли маску, запись заранее была., за день, нас с сыном отправили в аптеку за маской, сходу развернули и все и их не волнует что сроки горят, ваши проблемы, в нормальном мед учреждении, коммерческом, дают пациентам маски, тем более, что тесты не самые дешевые. Пришла во второй раз, то заказ не найти, то еще что-то, нежелание слышать, желание спорить с клиентом, что-то доказывать нервным тоном, вызывает недоумение. Надеюсь, не придётся туда снова ходить. Были на Пулковской 10, в Купчино, нигде такого сервиса не встретишь, как на Димитрова.
7
2
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 3 уровня
29 апреля 2024
Слов нет! Одни маты. Как можно в платной лаборатории допускать на смену человека с тремором? Посмотрите видео! В итоге я не сдала анализ, потеряла время, у меня теперь синяк и болит рука.
Если ничего не предпримут, я пойду во все инстанции. Так этого я не оставлю!
Верните возможность звонить напрямую в мед центр, в кол центре работают некомпетентные сотрудники, если следите за качеством разговоров, рекомендую прослушать звонок от 15.02 оператор Тигран, время 16:32. С таким сервисом нет желания к вам обращаться, а ведь раньше часто у вас наблюдалась..
Организация худшая, обращайте внимание, что лаборатория на 2м этаже. Администратор и мед.сестричка- СУПЕР!
Посмотреть ответ организации
Святослав Штумпф
Знаток города 16 уровня
19 июня 2023
Очень печально, что в Хеликс пришли эффективные менеджеры и посадили скриптоботов за стойку. Регистраторша не нашла моих данных ни по паспорту, ни по номеру телефона, взялась уже оформлять весь комплект документов заново, что надолго.
Обратился в другой медцентр, где всё нашлось за три минуты и два нажатия на кнопку.
Звонок в колцентр не помог - эффективные менеджеры посадили "операторов на удалёнке", плохо слышная дама со среднероссийским говором не могла ничем помочь, только пыталась оформить какой-то предзаказ.
Сдавал ПЦР по возвращению.
Хеликс сам по себе заколдованная контора - если туда позвонить, добраться до живого человека, чтоб проконсультироваться, невозможно. Такое ощущение, что задача этого этого автоответчика послать вас … к конкурентам. С предыдущим тестом так и сделал - не пробившись через препоны пошёл в другую контору, что и всем советую. Сдав тест по прибытию (уже знал что именно сдавать, записался через сайт - тоже квест) - получил ровно через двое суток, чуть не минута в минуту. Издеваются.
На Димитрова мед.сестра не добрая какая-то, даже можно сказать хамоватая.
Ну их. Есть масса других лабораторий.
Была сегодня с ребёнком (3 месяца), медсестра начала брать кровь из вены, исколов малышу всю руку, оказалось, что надо было из пальца брать. Начали брать из пальца, набрав, медсестра уронила пробирку. И я и ребенок в крови. В итоге прокололи 3 пальца и руку. 40 минут малыш проплакал, пока пытались взять кровь, если бы не срочность анализа для операции ни за что бы не стала так мучить младенца. Я понимаю, что не так просто таким маленьким брать анализы, но если не можешь, то лучше и не браться.
Сдавала несколько анализов за один раз, несколько пришло на почту, один почему-то нет, пришлось зворить в службу поддержки и выяснять. Позже все нашлось! Но в целом все хорошо
Самый ужасный центр Хеликса, в котором я была. Беременной отказали собрать мочу на анализ в центре. С учетом положения дома не могла этого сделать. Пришлось ехать в другой.
Хамство с порога. Оформила жалобу на сайт.
Не думал, что большинство отрицательных отзывов по делу, пока сам не проверил. Вылетал за границу и сделал дорогущий тест (срочный), который мне делали почти 3 дня (день мазка не считается! день когда отдадут результаты тоже не считается!), забирал сертификат на Балканской площади где меня очень упорно с чемоданом посылали распечатывать его самому! Горячая линия из условного пригорода Саратова, все время сообщала неверную и противоречивую информацию. Никогда больше сюда не захочу, ни за какие коврижки
Подошёл на анализ крови к 8.20 - был вторым. Повезло, после меня сразу около десятка человек накопилось. На стойке регистрации оформили всё хорошо, спокойно, вежливо. Медсестра стала делать забор. Вены выразительные, их много. Но кровь чего-то не очень хлещет. Ну и что, другого-то тела нет. Рекомендации не питаться за 12 часов соблюл, 4 тысячи заплатил. К чему эти домыслы, вопросы, рекомендации? "Может, давление низкое?" Может и низкое, другого нет. "Жирного накануне не ели?" Не ел. А если бы и ел, на что это теперь влияет? "На холестерин не проверялись?" Нет, не проверялся. "Рекомендую провериться." Зачем мне эти рекомендации от медсестры, задача которой - молча и качественно сделать забор крови? Я за рекомендации не платил, только за анализы.