Замечательная лаборатория ! После других лабораторий, в которых куча народу, ощущение что не медицинское учреждение, а минимаркет у метро. В Хеликс чисто, спокойно. Очень хорошие девочки работают и на Ресепшен и в лаборатории. По-человечески все объяснят. Так душевно. Особенно это ценно, когда переживаешь за здоровье ребёнка, а пообщаешься в Хеликс, анализы сдашь и с лёгким сердцем уходишь. 🤗 Мне очень повезло, что она в моем доме на Лазоревом проезде. 👍🏻
5.10 сдавал ребенку анализы. Девушки на ресепшен проверили адрес электронной почты и конечно же забыли его внести. Сегодня мне ножками прийдется идти туда, чтобы получить результаты, оставляя дома больного ребенка. Больше ни ногой в эту лабораторию и вам не советую
Много раз пользовалась услугами этой лаборатории. Осталась довольна. Вежливый администратор. Всегда чётко объяснит условия сдачи анализов. Опытные медсестры в кабинете забора крови. Чисто, уютно, спокойно. Можно сдать от простого анализа, до сложного. Работают даже в выходные.
2
Посмотреть ответ организации
Tasha *
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
Ужасно. Время ожидания сдачи крови 29 минут, при том, что в очереди был 1 человек!!! Администратор заказ оформила и ушла, по просьбе сделать возврат средств за неоказанную услугу, администратор не вышла, пока я не обратилась на горячую линию.
Добрый день. В который раз пользуюсь услугами данного центра хеликс и каждый раз в восторге от обслуживания и в целом от того, насколько внимательно и заботливо персонал относиться к клиентам. Очень приятно. Анализы получаю в срок, никаких задержек и накладок, админ всё подробно и доходчиво объясняет. Вообщем и целом, рекомендую данный центр.
Хожу к ним, так как буквально в шаговой доступности. С длительным ожиданием не сталкивался. Цены вроде как и везде, всё де сеть. Время от времени есть акции. Результаты получал всегда вовремя.
Самый приветливый персонал и лучшие медицинские сёстры , которые быстро берут кровь без синяков . Нужную информацию получаешь от администратора всегда! Быстрое оформление , уютный и чистый офис. И результаты приходят раньше ,чем указано по договору. Приятно очень побывать в таком месте ,где соблюдают правила гигиены и стерильности офиса. И на КОвид , который сейчас требуют , быстрые сроки выполнения и в заграницу также предоставляют справку со всеми требованиями. Спасибо!
Отличный медцентр. Чистое, современное помещение и доброжелательный персонал. Уже дважды сдавал здесь анализы, лаборанты всегда приветливы и дружелюбны
1
Посмотреть ответ организации
Обычный человек
Знаток города 5 уровня
21 апреля 2024
21-го апреля пришёл сдавать анализы, на кассе сидела девушка-администратор, очень хороший специалист помогла и подсказала, всем советую. 👍👍
Очень хорошая лаборатория, очень чистенько,уютно. Цены порадовали, дешевле,чем в других лабораториях.В следующий раз приду сдавать анализы только сюда! Спасибо Вам большое!
Большое спасибо Врачу-гинекологу Саймуратовой Линуре)))очень внимательный и приятный врач, все объяснила, все рассказала! Я избавилась от поиска компетентного врача)
Буду ходить только к ней😌
Была на приеме у Линуры, очень осталась довольна! Рекомендую всем своим знакомым, человек - профессионал своего дела! Я получила ответы на все свои вопросы! При назначении лечения все подробно объясняет! Хочу выразить огромную благодарность! СПАСИБО!
Каждый раз задерживают сроки исполнения, администраторы с уверенностью говорят одно, на деле сколько не сдавали всегда, задержки. Не серьёзный подход, Не рекомендую!!!!
Близко от метро.
Сдавала на антитела колич. Сovid.
Очереди нет, что уменьшает риски, всё оперативно.
Персонал вежливый;
очень аккуратно, бабочкой взяли кровь из вены (у меня сложные вены);
По скорости довольно быстро, главное- результат, а результат достоверней, чем вдругой клинике, в другой клинике ничего не показало, хотя сдавала примерно в одних числах. Сдала для перестраховки.
Цены дешевле, чем у других + дают скидочную карту с бонусами.
Прекрасный медицинский центр. Удобство записи. Быстрое исполнение. Подтверждение исполнения 2 раза было выслано на эл.почту. огромный ассортимент сдачи анализов. Квалифицированный персонал.
Сетевая лаборатория, перечень исследований стандартный. Минус-очень маленькое помещение для ожидания, если народу много, приходится стоять на улице. Сотрудники вежливые и профессиональные
Доброжелательно. Быстро.
Заказал анализ со сроком выполнения 2 дня (+ день сдачи), сделали на следующий день рано утром.
Квалифицированная медсестра.
Ценник - ниже среднего, приятно удивили
Сразу оговорюсь к работе лаборатории претензий нет, всë идеально, лаборантка очень хорошая женщина, результаты точно в оговоренный срок. Служба поддержки тоже на высоте. А вот с администратором печаль. Попросил тест на Ковид19, обязательное требование справка на английском языке, требование авиакомпании, ждал этот рейс два месяца. Меня заверили что все будет в лучшем виде. Когда пришел результат конечно же оказалось что справка доступна только на русском, а если хочешь на английском то нужно сдавать ещё раз анализ и снова платить, но уже больше. Отдел качества мою претензию откровенно проигнорировал. Слава создателю что я перестраховщик и сдал анализ заблаговременно, а не в последний момент и у меня осталось время до полëта чтобы успеть сделать тест снова иначе попал бы на очень много денег....
Что могу посоветовать, если Вы разбираетесь в теме, работали в подобном бизнесе и знаете в чем разница между анализом 09-185 и 09-186 то смело пользуйтесь их услугами, лаборанты знают своë дело. Если Вы обычный потребитель, у Вас не профильного образования, Вы не любите мошенников, хотите честности, качества, надëжности и не хотите переплачивать в 2,5 раза попробуйте что-то другое.
55701-EE099-00001975.
Соотношение"цена-качество-скорость обслуживания" устраивает. Персонал вежливый. Очередей не видела ни разу. Система скидок на последующие услуги. Сайт подводит. Неудобный для меня лично.
Это лучшая лаборатория сети. Всегда грамотная консультация по анализам, срокам. Медсестры на заборе крови просто уникальные. Расположены в 5 минутах от метро Ботанический сад.
Хорошая лаборатория! Приветливый персонал. Сдавали несколько раз кровь, даже не чувствуешь как. Еще хочется сказать спасибо врачу Линуре, очень приветливая и отзывчивая
Сдавал в этом центре анализ ЭЛИ-Висцеро-Тест-24. Спустя 2 недели несмотря на указанные 8 дней, результат так и не пришел. Два раза звонил в колл-центр, говорят, что отправят письмо в лабораторию и обещают перезвонить. В итоге ничего не происходит и из лаборатории не звонят.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ммм
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2023
Сдавала на пролактин - результат как будто у меня опухоль в голове не меньше яйца, пришлось срочно бежать мрт делать. Ничего слава богу, пересдала в другой лабе - все ок. Больше сдавать здесь не буду
2
Наталья Ковалевская
Кинокритик 9 уровня
15 декабря 2021
Огромное СПАСИБО врачу-гинекологу Сайтмуратовой Линуре!Очень хороший,знающий врач(несмотря на возраст).Обращалсь ко множеству врачей.Никакого результата.Линура реально мне помогла.Буду ходить только к ней! Всем советую!Этот врач реально знает свое дело!Мне 50 лет. Никакой рекламы.Всех благ Вам,Линурочка!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2021
Осталась довольна от посещения лаборатории. Внимательный и вежливый персонал, быстро нашли необходимые анализы. Медсестра профессионально выполнила свою работу. Буду рекомендовать данный центр своим знакомым.
пользовалась услугами лаборатории неоднократно, так как живу в ЖК, в последнее время задумалась о смене лаборатории, так как получить результаты в срок просто невозможно и я не говорю о банальном тесте на ковид.
Уже дважды сдавала анализы и была записана к врачу в платную клинику, но в итоге потратила и время, и деньги зря, анализы в срок указанный в договоре просто не пришли. В колл-центр дозваниваешься спустя 20 минут ожидания на линии, ответить по какой причине и главное когда ожидать готовность не могут. В личном кабинете часть анализов отображается, часть нет, на вопрос по какой причине мне так же ответить никто не может.
Очень жаль, но видимо прийдется ходить или в Инвитро в Свиблово, или СМД тут же на лазоревом.
Прекрасные администраторы. Очень дружелюбный персонал, а самое главное - медсестры. Сдавал анализ вместе с детьми. Первый я, чтобы показать пример детям. Я даже не почувствовал укол. А уж как медсестра общалась с моими двумя пацанами... Столько заботы и нежности по отношению к моим детям я никогда нигде не встречал. Спасибо вам огромное! Анализы пришли вовремя, если что)
Мне понравился центр. Честно. Как ценами, так и обслуживанием. Ирина Валерьевна осень внимательный врач. Быстро и точно назначила нужные анализы. Приятное зеленое оформление. По сравнению с инвитро цены на анализы меньше, а результат быстрее.
Рекомендую данную службу на Ботаническом Саду. Очень добросовестно подходят к работе. Анализы выполняют в срок. Персонал хороший, подскажут если нужно. Лишнего не навязывают. Очень понравилось как берут кровь, безболезненно и быстро. Будем ходить семьёй только туда теперь.
Худшее в мире качество обслуживания!
Взяли мазок на ковид 19 ускоренны который за 6 часов. По каким то своим причинам отменили, до меня эти причины не довели, и не соизволили оповестить! С руководством не дают связаться. Решений никаких не предпринимают. Даже не извинились. При том благодаря этим некомпетентным личностям мне как гражданину РФ светит штраф до 40 000 рублей в соответствии с ч. 2 ст. 6.3 КоАП. Спасибо уважаемый Хеликс!
Спасибо за такого хорошего специалиста! Врач всё подробно рассказал! Обьяснила и очень помогла!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 октября 2020
Не могу поверить, что уважаемой, казалось бы, лаборатории настолько плевать на потребности, личное время и персональный комфорт их клиентов.
Несмотря на наличие предварительного заказа, администратор филиала на Ботаническом вынудила озвучить при других пациентах у стойки ресепшн, что мне нужен гинекологический анализ. Зачем, если я была готова озвучить номер предварительного заказа?
Более того, расписание работы на сайте не соответствует действительности. Только приехав филиал, я выяснила, что сегодня анализ у меня взять не могут, так как нет врача. А этот анализ делается в определенные дни цикла, то есть раз в месяц только есть такая возможность.
Мне подтверждают, что да, на сайте написано расписание, но надо звонить и узнавать. Записаться на такой анализ через сайт невозможно, колл-центр перегружен (я пыталась). Телефона конкретного филиала на сайте нет, только общий, иначе я бы заранее позвонила в конкретный филиал.
Тем временем, у меня запланирован прием у лечащего врача, к которому нужно записываться заранее и без этого анализа нет смысла идти. Спасибо, Хеликс, вы мне очень помогли.
Что в итоге? В итоге из-за наплевательского отношения к клиенту пропущен день, когда можно сдать анализ. А из-за этого лечение придется отложить еще как минимум на месяц — без анализа неясно, какие антибиотики назначать.
Если бы на сайте было написано, что нужно ЗВОНИТЬ И ЗАПИСЫВАТЬСЯ на сдачу гинекологических анализов, вопросов бы не возникло. Зачем дезинформировать и подводить своих клиентов, непонятно.
Нужно отметить, что ранее сдавала гинекологический анализ в Лосиноостровском филиале — оформила предварительный заказ, по телефону сказали, что можно приходить в любое рабочее время для сдачи. Так и было — приняли без проблем, анализ взяли, вопросов нет.