В прошлом году сдавала экспресс тест,на дому ,сказано день,два и будет выслан ответ на почту,ждала четыре дня,и то начала биться туда за ответом, отвратительно,за такие деньги сервис ноль,дешевле и быстро можно сделать в других местах
Хамство и некомпетентность администра. На перерыв закрывают 12-40. Обед заканчивают в15 вместо14 часов,как написано на дверях.Админиср.если ее можно так назвать решает свои проблемы по мобильному на посетителей
НОЛЬ вни мания. Не рекомендую!
Ужасный сеовис, несколько раз уже вызывали службу анализов на дому, договариваемся на конкретное время утро с 7 до 9, (для анализовов нельзя ни есть, ни пить), ребенок 2 летний с 7 утра требует еду, мы не даем , ждем врачей. А в 10 уже понимаем, что их не будет и они в 12 звонят. В следкющий раз опять тоже самое. Все планы под них подстраиваем, на будних ходим в садик и до 9 не можем дома сидеть , поэтому уже второй выходной вызываем и опять . Еще в понедельник вызвали, обговорили время с 7 до 9, опять ребенок орет, хочет есть, мы ждем, ждем, в итоге звоним узнать когда приедут и опять говорят , что они решили приехать не с 7 до 9, а с 12 до 14. Так долго мы не можем его мучать. Ужас, а не сервис.
14
Марина
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2020
Понимаю, что ситуации бывают разные, но нас повезло. Заказывали тесты на дом, указав время с 08 до 10, в пол десятого приехал курьер, в этом все сошлось. Выдал экспресс тесты на кровь, а так же стал распаковывать тест ПЦР для мужа. Здесь не понравилось, что курьер это делал сам, без перчаток, руки не мыл, клал вещи на пол в коридоре....хотя ему предлагали и на кухню пройти, и стул принести и т.д. Результат ПЦР пришел на следующий день. Сама вчера утром ездила сдать кровь из вены на антитела, результат пока не пришел, но понравилось обслуживание. Народу вообще не было, медсестра взяла кровь как будто и не было ничего, очень аккуратно, в отличие от центра на Комсомольской, в котором я обслуживаюсь много лет. Пока впечатление приятное
Не ходите в этот мед.центр.Такое ощущение,что анализы это какая секретная военная тайна,никто ничего не знает,на горячей линии ничего не знают,лаборатория не отвечает,служба по контролю и качеству не перезванивают.Сроки не соблюдаются.Сдавала 6 октября,а ответа до сих пор нет,уже 14 октября и скорей всего не будет.На жалобу никто не отреагировал.Надо чтобы кто-то серьезно взялся за эту шарашкину контору
3
Варвара
Знаток города 4 уровня
30 ноября 2020
Много лет сдавала анализы через мед. центр, которые отправляли в лабораторию Helix. Очень удобно- приходит смс по готовности, заходишь в личный кабинет- там результаты. Однажды решила прийти напрямую в лабораторию. Во время пандемии стоять очередь приходится на улице. А город у нас на севере, очень холодно. Ещё и администратор еле еле работает. Один человек стоит около неё 15-20 минут. Несколько человек из очереди просто ушли, потому что уже опаздывали. Так что напрямую к ним ходить больше не буду. Результаты анализов, кстати, всегда были вовремя. Ставлю твёрдую четвёрку.
Была на Самойловой, 5 - не понравилось!По телефону не говорят, что есть обед,, девочки по телефону вообще ничего не знают, комплексные исследования не предлагают... . Не хочу туда больше!
Не имейте дело с этой лабораторией! Экспресс анализ на ковид сдали 27.10 с опозданием курьера на два часа. В тоге уже 30.10 - ответа нет. Хотя денег взяли как за экспресс-анализ! Крайне возмущена!!!! По горячей линии не дозвониться, на письма не отвечают, чат на сайте не работает. Концов не найти!
Я понимаю сложившуюся обстановку, но хотя бы на звонки отвечали бы..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Все прошло отлично,персонал очень вежливый, ответы анализов пришли в указанные сроки. Ценник более-менее адекватный, всем советую
1
2
А
Анонимный отзыв
15 июня 2020
Хорошая честная лаборатория с адекватными ценами. Множество видов анализов, проверяют всегда быстро. И мне нравится что это сеть лабораторий, все таки к таким доверия намного больше.
8
Василий Доценко
Знаток города 11 уровня
28 апреля 2022
Хорошая медлаборатория!!! Очень быстро и без проблем можно прийти туда и сдать анализы,на что вам нужно! Так как у меня на работе требуют каждый месяц ПЦР и ИФА тесты, я всегда сдаю там!!!
Уважайте себя и берегите свои нервы, не вздумайте обратится в HELIX расположенный по адресу: Мурманск , Самоловой дом 5!!! Сегодня сдавал анализ ребенка 1,5 часа!!! Администратор грубая не воспитанная женщина ХАМКА!!! Оставил жалобу на горячую линию посмотрим, как отреагируют!!! Кроме этого 5 раз неправильно оформили договор, плюс два раза попросили заплатить за один и тот же анализ!!! Директор там ничего не решает!!! Единственная хорошая женщина- это медсестра!!!
Безобразно!!! Написано готовность заказа 23.05.20, но сегодня уже 25.05.20! Столько раз звоню ответ один:" В работе.потребовались дополнительные манипуляции". Это ладно если вдруг с моим ну так получилось, но и с анализами мужа все тоже самое! Работаю в бюджетной организации, справка была необходима!!! Безобразие!! Крайне недовольна!! Обещали два раза перезвонит руководитель по связям- и....тишина!!! Не желаю вам процветания!! С таким подходом к клиентам и ценами- полно альтернатив, проверенных...просто данный анализ делает только Хеликс...а может и не делает ничего!
Сюда лучше приходить точно зная, какой анализ тебе нужен, и желательно перед посещением выбрать номер анализа на сайте, иначе "предложат" тот что подороже (например если есть Российский тест или иностранный, про Российский тактично промолчат), или насоветуют анализов, которые впоследствии окажутся не те , что нужны были.
Обращался в январе, медицинский консультант Евгения Анатольевна, очень четко обьяснила все по моей ситуации, результаты получил через 9 дней, пришел получать лично, все пояснили, сказали к какому врачу идти на консультацию. Все понравилось, в центре чисто, все улыбаются, единственный момент, могли бы снег получше убирать у крыльца.
Шарашкина контора! Сроки выполнения анализов по договору не соблюдаются!! Шесть раз звонила на горячую линию, там ничего не знают. Еще и переплатила за срочность! А уже времени прошло, как при обычном взятии) Я вообще не уверена, что получу какой-нибудь результат.
Все хорошо. Вежливый персонал, ответы анализов пришли в указанные сроки. Ценник более менее приемлемый, но можно и подешевле было сделать, рублей на 500...
Организация работы построена отвратительно. Заисали на сдачу анализов,прислали смс со временем. Приехал и оказалось, что у входа скопилось уже 5 человек, один из которых на тот же анализ и на 10 минут раньше меня - ожидает. Прождали 30 минут. Дверь не открыли. Скопилось 10 человек. Вот это сервис.
Очень удобное месторасположение, однако печалит отсутствие парковочных мест, если приехать не рано утром, можно вблизи не найти места. Персонал отзывчивый, процедура оформления анализов тоже стала происходить достаточно быстро. Медперсонал внимательный, аккуратный и очень компетентный.
анализ на ковид жду почти месяц. Ни дозвониться, ни дописаться до них невозможно, в саму лабораторию пускают по 1, так что и не дойти. Итог - фуфло редкостное, иметь с ними дело не советую
Сервис страдает сильно!Девушка администратор грубиянка и колхозница!я просто в шоке от некомпетентности сотрудника!
нагло навязывают дополнительные услуги👎🏼
Ужас !Некомпетентность сотрудников!Есть возможность,обращайтесь в любую другую лабораторию!
3
Дмитрий
Знаток города 15 уровня
13 марта 2020
Навязывают дополнительные услуги и консультации, без напоминания не делают положенные скидки. А так все вежливо, чисто и доброжелательно.
3
А
Анонимный отзыв
7 июня 2020
Тест на коронавирус можно без проблем здесь сдать. Услуга хоть и платная, но зато быстро и результат может давать какие-то гарантии. Если что, то буду вас друзьям рекомендовать.