Хеликс
113 отзывов
10 марта
Лаборатория современной медицины.
Всё аккуратно быстро, качественно по доступным ценам.
Реализовать бы такую практику в гос.мед.учреждениях, с удолсьвием бы туда обращались пациенты.
Из минусов - огромная очередь((
23 февраля
Постоянные очереди, ждать прмходтся на улице, особенно зимой не очень то и удобно, а ждать пришлось час
По поводу льгот и скидок тоже вопросик. Висит почему-то не возле входа. Мама с ребенком, инвалиды или беременные могут даже не знать, что обслуживаются вне очереди, впринципе сегодня так и произошло.
Из плюсов дают кофе, который закончился и терминал никто не заправил и быстрый результат анализов
Специалисты на ресепшине хорошие, оперативно все делают
2
8 декабря 2024
Не люблю писать отрицательные отзывы, но сейчас, видимо, придётся! Я КРАЙНЕ разочарована! Сегодня (07.12.2024) пыталась сдать кровь в Вашей лаборатории. Спойлер-безуспешно.
Пришла я за ЧАС до закрытия. Ни за 10 минут, и даже ни за 40.
В итоге, я простояла в очереди этот час, часть этого времени на улице на холоде. Но ровно в 12 часов "лаборатория превратилась в тыкву", а именно, нам сообщили, что кровь больше брать не будут! Т.е. люди отстояли в очереди ЧАС, понятно, что они не просто мимо проходили и решили зайти от нечего делать, они, наверное, готовились, соблюдали диету и т.д. Нас оставалось пару человек, неужели никак нельзя была принять?? Даже в государственных бесплатных поликлиниках людей, час отстоявших в очереди, будь то на приём, будь на анализы - не выгоняют!
Организация работы персонала крайне странная: регистратор оформляет одного человека, потом уходит сам брать кровь, на его место приходит заборщик крови, потом они снова меняются. Смысл этой ротации мне не понятен и, на мой взгляд, только замедляет работу персонала. При этом каждого человека и так оформляют довольно долго.
Изучив отзывы за несколько лет, я вижу, что о проблеме очередей и медленного обслуживания в этом пункте писали и в 2021м году, и в 2022м, и в нынешнем продолжают писать, а Вы всё отвечаете, что вопрос на контроле и сотрудники делают всё возможное. Так сделайте хотя бы минимум: почему бы сотрудникам колл-центра при консультации о режиме работы данного пункта не сообщать дополнительно, что он очень загружен и не рекомендуется приходить позднее, чем за полтора часа до его закрытия. Как минимум люди, пользующиеся услугами колл-центра, были бы в курсе ситуации и по-другому бы планировали время посещения либо сразу бы шли в другую лабораторию.
Вышла от Вас и расплакалась, ощущение было, как будто на меня ушат помоев вылили!
Итог - пошла в другую платную лабораторию и в этот же день все сдала, без очередей на улице и нервотрепки. Понятно, что потеря одного клиента для Вас, судя по всему вышеизложенному, видимо, значения не имеет. Но я теперь обращусь к Вам только в самом крайнем случае.
8
2 мая
Обстоятельства сложились так, что мне пришлось выбрать вашу лабораторию для сдачи анализов, о чем я несколько раз пожалела, тем более стоимость услуги +- такая же как и в остальных платных учреждениях. У меня не очень то хорошие вены (не видны), но я считаю, что специалист, работающий в платной лаборатории, которая базируется на анализах и зачастую это именно кровь из вены, должен уметь брать ее даже из самой сложной вены! А мне мало того, что обкололи все руки, так и еще на мои слова, что сейчас упаду в обморок из-за боли как иголкой под кожей водите, «специалист» именно в ковычках сказала: ничего, приведём в чувства и начала что-то возмущенно себе болтать под нос! Учитывая, что я и так боюсь сдавать кровь из вены, вышла я в полуобморочном состоянии, меня трясло просто всю. Выберу ли я вашу лабораторию снова? Конечно, нет! Думаю как и для любого человека, хочется получать качественную услугу, тем более когда она платная!
1 августа 2024
Обслуживают быстро, вежливый персонал, администратор в холле всё показывает, регистраторы тоже объясняют. Процесс четко организован, время ожидания приемлемое, везде чисто и аккуратно. Цены здесь демократичные еще масса вариантов скидки, исполнения быстрее многих других.
1
15 декабря 2024
Плюсы:
Вежливый и внимательный персонал
Демократичные цены
Минусы:
Гигантская очередь, а анализы крови можно сдать только до 12
Очень долгое обслуживание клиента в регистратуре
Не интересуются перед забором крови, как клиент его переносит
Результаты анализов не высылают на электронную почту/мессенджер.
1
7 декабря 2024
Персонал вежливый, обслуживание комфортное, результат приходит раньше заявленной даты. Снижаю оценку за ОЧЕНЬ маленькое помещение на Первомайской. Оборот людей большой, особенно в выходные дни. Очередь стоит на улице. Сегодня утром было холодно, снег, очередь из 7-8+ человек стояли на улице.
4 февраля
На 04.02.25 через электронную запись на сайте записалась на анализ. Стоимость анализа на сайте была указана. Придя в пункт сдачи , заполнив документы сотрудник сказала ,что у неё нет цены на данный анализ. Мне отказали в сдаче . Никто даже не захотел решить эту проблему. Я потратила время и испортила настроение на день. Спасибо.
1
18 января
Здравствуйте, оплатить можно онлайн, это хорошо, но как сдать? В 12:00 уже не берут анализ, приехать из другого города чтобы простаять очередь на холоде и уехать, для чего у вас онлайн оплата? Уберите её вообще, я бы сдала в другой поликлинике, а нужно срочно, вот и понадейся, разочарование....
3
3 мая
Пришлось по срочному сдать анализ-выбор пал на хеликс.обстановка отношение персонала супер.результат пришел в личный кабинет за результатом идти не пришлось.если надо будет ещё сдать анализ то без вопросов снова приду в хеликс.рекомендую при необходимости к посещению
4 марта 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, без суеты всё проходит, администратор в холле всё объяснит, покажет , подскажет, регистраторы тоже всё доходчиво объясняют. Всё четко организовано, время ожидания в пределах. И самое главное, цены здесь демократичнее, чем в других лабораториях, и сроки исполнения приемлемые.
12 мая 2024
Очень хорошая лаборатория . Быстро обслуживают .Хороший персонал вежливый . Делают качественно сваю работу и быстро . Обращались пару раз и очень все понравилась . Будим только сюда обращаться .
12 января
Стояли в очереди 1,5 часа, час из из них на морозе на улице, не взяли просто мочу вне очереди у беременной женщины на 8 месяце!!! Хотя это бы заняло пару минут. Ни стыда, ни совести, ни сострадания.
3
27 апреля
Ужасный сервис.
Люди стоят в очереди на улице.
Детей маленьких вообще без очереди не пропускают. Люди платят не маленькие деньги за анализы ,а отношения хуже чем обычной гос.поликлинике
9 октября 2024
Отличные специалисты, вежливые, спокойные, опытные. Взяли кровь у 5-месячного ребенка так, что он даже не расплакался, все аккуратно и осторожно. Утром бывают очереди. Удобно создать онлайн-заказ. Для онлайн-заказов отдельная очередь. Спасибо за чуткое общение с клиентами!
1
7 августа 2024
О самой лаборатории сложилось хорошее впечатление. Сдавали анализы (кровь с вены) двое детей, были в восторге от подарков и цветных пластырей, ни капли страха во время процедуры. НО! В итоге важен сам результат. 1. На ингаляционной панели у ребенка не показал ни один пункт кроме кошки, хотя на нее реакции никогда не было. Стали сдавать аллергопробы в других лабораториях, на кошку не подтвердилось, зато показало на растения, что и подозревал наш врач аллерголог. В самом пункте, как и по телефону толком ничего объяснить не могут, что могло помешать точности анализа, говорят заученный текст. 2. В точности анализа другого ребенка я, теперь, тоже не могу быть уверенна, придется пересдавать в другом месте. В сумме 180р на ветер. 3. Узнавала про другой анализ по телефону, в лаборатории не знают разницы между анализами, сразу предлагают комплекс за 75р. В итоге сдали необходимый в диагностическом за 26р.
Конечно, больше в эту лабораторию я обращаться не буду, по городу много других мест, частных и государственных, где можно сдать все необходимые анализы, и не гадать, верный ли результат.
3
12 марта 2024
Отличная лаборатория! Вежливый и готовый помочь персонал, отдельная очередь для онлайн-заказов, все быстро и четко. Кровь берут безболезненно, если становится плохо - дают нашатырь и воду. Только положительные эмоции
22 января 2024
Отличная лаборатория, результаты анализов выполняют часто раньше срока, всегда достоверный результат, широкий спектр исследований. Очень удобно, что можно результаты посмотреть и распечатать на сайте.
1
14 августа 2024
Первый раз и всё понравилось -быстрое обслуживание, вежливый персонал, администратор в холле всё объяснит, покажет, подскажет. И по ценам👍, чем в других.
1
18 июля 2024
Самая лучшая медлаборатория в городе! Быстро, чётко, вежливо, да ещё и по доступным ценам! Однозначно рекомендую!
2
22 июня 2024
Вцелом все хорошо, но не очень. Работают 2 регистратора, а вот забор крови делает один человек, что собирает очередь и безумно раздражает. Третий человек вообще не понятно что делает, но наверное что-то делает, раз есть. На мой взгляд нужно обязательно организовать еще одно место для лаборанта, тогда и людей в микрохолле собирать не будете.
1
21 сентября 2024
Добрый день, уважаемая команда ХЕЛИКС!
Пожалуйста, обратите внимание на пропускную способность данного пункта.
Большое количество людей, регистратор оформляет человек по 5 минут. Итого в очереди сидишь ЧАС! Электронной очереди нет, Вы берете людей по страховке, которые тоже сидят в очереди час.
Дата посещения пункта 21.09.2024.
Ожидание более часа.
5
8 мая
26 апреля сдавал кровь из вены. Девушка, которая брала кровь, лучшая)) рука после не болела, почти даже синяка не осталась.
12 ноября 2024
Очень все хорошо. Только ждать в очереди долго, нужно сделать 3 кассу. Девушка на решепшене всегда вежливая и поможет. Анализы берут не больно,дали конфетку.
2
19 октября 2024
Ставлю 3звезды за медленное обращение с клиентами... Особенно в выходные .. пришел здать кровь в 8.05 передо мной было 8 человек.. вышел в 9.10.. по забору крови вопросов нет... А вот кто сидит в кассах и оформляет договора очень долго
3
14 июля 2024
Удобное расположение. Большой перечень анализов для сдачи. Был единственный раз, и, видимо мне так неповезло. Простоял 2 часа на улице в очереди. После сдачи анализа хотел взять у них кофейный напиток - аппарат оказался сломан. К медперсоналу претензий нет. Но осадок остался.
1
5 марта
Всё отлично. Приветливый персонал. Чистота. Быстро.
18 сентября 2024
Не организована система приёма пациентов. Можно сделать предзаказ на сайте и оплатить онлайн, но приоритета в очереди это не даёт. Очередь в регистратуру стоит на улице. В кабинете кровь принимает один лаборант. А поток людей огромный.
3
30 мая 2024
В платной лаборатории сидеть в очереди 1.5 часа? Вы серьёзно?
При том, что анализы уже оплачены.
Персонал вежливый, но медленный, максимально медленный. Как будто все спят
О скорости нет и речи.
Больше данную лабораторию посещать не буду.
3
27 апреля 2024
Очень большая очередь и только по живой очереди, надо спрашивать кто последний и контролировать кому спросить, кто за кем. Сделайте запись по времени или хотя бы электронную очередь по талончикам. Один регистратор. Между людьми интервал около 10 минут. В очереди 20 человек. Посидеть тоже всем места не хватает.
3
20 ноября 2023
Плюсы: организация сдачи анализов, есть администратор который регулирует полный процесс.
Дают купон для кофе и детское пюре).
Сам процесс безболезненно проходит, спасибо медикам.
Минус: мало место при входе, приходится сидеть друг на друге. Одеваться чуть ли не на улице.
1
27 февраля
Простояли огромную очередь. Не смогли попасть на приём. Персонал вёл себя грубо.
16 декабря 2024
Медсестры были дружелюбными и заботливыми, обеспечивая все необходимое для моего комфорта.
19 февраля 2024
Мне очень нравится сервис. Качественное обслуживание, внимательный персона.Угощают кофе и фруктовым пюре.
24 октября 2024
Персонал вежливый, делают не больно. Один не достаток - это очереди. Хотелось бы чтоб с утра добавили 1 человека
10 февраля 2023
Итак, начну с того что я ну прям очень довольна)
По порядку)
На входе можно взять бахилы
Персонал очень вежливый (сейчас это редкость)
Такой сервис как тут ещё нужно поискать
Очень привлекло то, что не нужно сидеть 30 мин, а то и час в очереди (это огромный плюс)
Результаты анализов приходят очень быстро (утром сдала, вечером уже был результат)
Очень привлекло то, что после сдачи крови (натощак) можно выпить кофе в автомате
В общем, лучше сервиса чем в синэво я нигде не видела
Теперь только к ним буду обращаться)
3
1
4 апреля 2023
Замечательная и приятная лаборатория! Конечно понятно, что "любой сервис за ваши деньги". Но как же я был приятно удивлён, что после взятия крови на тощак, мне дали порцию яблочного пюре! Удобный сайт! Результаты можно и лично забрать, и на почту получить, и скачать с сайта! Кстати. Рекомендую записываться за сдачу анализов онлайн. И дешевле, и вне очереди)
1
15 февраля 2024
Долго. Очень долго. При том, что я оформил заказ на сайте и оплатил его там же, я провел в очереди из трех человек не менее 10 минут. Пока я стоял за мной собрались еще 10 человек. При этом администраторов целых 3 шт. Смысл электронной регистрации мне тогда не понятен. Приходил за день до этого, очередь стояла аж на улице. Ожидание у кабинета забора крови заняло еще 15 минут. Кровь берут больно, хотя я не новичок. После забора крови зачем-то выдают "агушу"))) Выдали бесплатный талон на кофе из автомата у них же, но помещение маленькое и набито людьми которые стоят в очереди. Что бы выпить этого кофе, нужно этим людям создать дополнительный дискомфорт, протискиваясь через них, поэтому затея так-себе. Результат обещают аж на четвертый день.... В Петербурге на сдачу таких же анализов в "Хеликсе" у меня уходит не более 5 мин, результат приходит уже вечером. А скидка за онлайн оформление 30% а не 5% как у вас. Как итог название взяли "международная лаборатория Хеликс" а обслуживание как в колхозе, Людям не "агуши" и кофе нужно, а побыстрее все сделать и результат получить. Примите к сведению
6
2
15 июня 2022
Впервые сдавали анализы на пищевые аллергены, и мне как маме было так приятно. Все были очень добры к моему ребёнку, очень хорошо объяснили малышке (3.5 года) что будет проходить, порхали над ней как заботливые бабочки. Хорошо замотивировали вкусным бонусом (пюрешкой). Быстро взяли кровь из вены. Всё сделали аккуратно и у ребенка слёзки высохли как только она увидела свой приз. Спасибо большое за такой отличный сервис.
3
1 декабря 2023
Мне очень нравиться эта лаборатория.Все быстро и после анализов можно попить кофе,и дают приятный бонус в виде пюре.
15 ноября 2022
Быстрое и качественное обслуживание..грамотный вежливый персонал..сдавала анализ ,результат был уже оотов к вечеру...приемлемые цены...все очень чистоти аккуратно
3
4 января 2024
Мне очень понравилось и по обслуживанию и по цене.
Рекомендую однозначно!
1
1
29 августа 2022
Приятное обслуживание, после анализа крови обязательно восстанавливают жизненный баланс вкусным перекусом и бесплатным кофе. Персонал рассказывает все досконально
3
18 марта 2024
Замечательное место, то как должна выглядеть сдача анализов! Сдавал кровь на 9 рублей, а обслуживали будто на все 900 руб! Кофе, вкусняшки, "Доброе утро, Хорошего дня!". Небо и земля в сравнении с гос поликлиникой, от этого конечно грустно..
15 февраля 2022
Лаборатория хорошая, результаты приходят быстро, по работе регистратуры было только приятное впечатление. Ходила несколько раз сдавать анализы, всё хорошо было, как говорится, без вопросов. Но последний раз просто убил. После взятия крови из вены, возле появились синяки и очень сильно несколько дней болела вся рука от плеча и до локтя, даже невозможно было держать в руке что либо и просто касаться до неё. Синэво, если вы это читаете, пожалуйста, относитесь к своим клиентам более бережно, а не калечьте им вены и руки! Не ставьте на такие процедуры людей, которые не могут нормально, качественно взять анализ из-за каких либо личных проблем, потерь настроения или некомпетентности.
5
5
12 августа 2022
Приехала в воскресенье около 10 утра, посетителей не было вообще,приятная девушка-администратор быстро и с улыбкой оформила необходимые документы, специалист аккуратно и быстро произвела забор крови, всё вежливо и с улыбкой. Анализ был готов гораздо быстрее, чем обещали, что приятно порадовало
3
26 апреля
Маленькое помещение
15 апреля 2024
Хорошая лаборатория и обслуживание. Маленькая парковка
16 сентября 2021
Ребята, хочу сказать спасибо «Синэво» на Злаустовского.
Такая клиентоориентированность для Могилёва вообще редкость. Все быстро. Чётко. Внимательно. Штрих-код на кофе и сладость после. Ну что за милота. Большое помещение. Светло, тепло. Теперь - только к вам.
7
24 февраля 2024
Ужасный ужас. Очередь на улице стоит. Вы гоните??? А детям общий анализ крови из вены только берут. Жесть.
2