Уважаемые владельцы. Вы предлагаете два анализа для путешественников со справкой. Я сделал первый анализ по прилету, а второй перед вылетом. Оказалось, что справка на второй анализ не выдается. Милая девушка в поддержке пояснила, что «да, сказано «два анализа со справкой» и нигде не указано на сайте, что справка на второй не выдается, но и нигде не сказано, что выдается». Не ставлю целью получить извинения за это свинство или возврат за анализ, но советую сделать почснения для клиентов, которые потеряют время и силы, а возможно и не смогут улететь, если не успеют сделать анализ в другом месте.
пришел в 7.10, хотя центр работет с 7.30, приняли раньше, за это спасибо))))) быстрое оформление и взятие крови, спасибо медсестре, настоящий профессионал. результаты пришли быстрее, чем сроки в договоре. все приходит на почту, высвечивается в лк на официальном сайте. есть хорошая система бонусов!!!
Обратилась в данную лабораторию для сдачи анализов перед гастроскопией, процедура взятия крови была безболезненной )) и ответы не пришлось долго ждать, я их с утра получила на своей почте
Этой лаборатории нельзя доверять ни при каких обстоятельствах! Результаты анализов не выполнены в срок, задержка результатов составила 8 дней. Попытка выяснить, где результаты, потребовала более получаса времени и многочисленных дозвонов. Сотрудники не квалифицированы, ответственности ни за что не несут. Не зная ответ на вопрос, они просто бросают трубку! Хамство, невежество, непрофессионализм. Кроме того, вызывают сомнения и сами результаты исследования. В разгар аллергической реакции человека мы получили абсолютно чистый аллергочип. Даже не знаешь, смеяться или плакать, заплатив за анализы полсотни рублей. Не ходите в эту лабораторию! Потеряете время и деньги, а они потеряют ваши результаты :(
Если вы ищете худшее место для сдачи на Covid - вы его нашли, это Helix. Пыталась сдать тест со сроком в 1 день, сдавала 14.02, сейчас вечер 15.02, в личном кабинете пишут, что тест готов, загрузить результаты не дает, типа, временно недоступны ( уже 5 часов). Операторы говорят, что мне перезвонят, тк информации у них нет. Полный бардак, никто ничего не знает, никто ни за что ответственности не несет. То есть, вам нужен тест в определенный отрезок времени, вы платите деньги именно за срочность, и не получаете того, за что заплатили. Можно было бы поставить 0, поставила бы ноль.
Второй раз убеждаюсь,что сюда не ногой!И каждый раз проблемы с Гуржуй Юлией Борисовной! Первый раз мои персональные данные оказались из РЖД поликлиники у них,так как врач им передала эту информацию. Второй раз,записалась по номеру телефона, уже почти подъехала,а администратор перезвонила и говорит,что у них запись к врачу по предварительной договорённости!На что,я сообщила,что у меня запись была осуществлена по номеру телефону горячей линии Хеликс,но итог один!К врачу не попала,компания отменила запись самостоятельно!
Все было неплохо, только очень болезненно взяли кровь
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 июня 2021
Отвратительная антиклиентская компания Хеликс! Обманывают потребителей , берут деньги, а результаты на антитела к коронавирусу не дождётесь! Не обращайтесь в эту компанию, господа! Сплошной обман и хамство. Пошли третьи сутки с момента сдачи крови, а анализов нет и не предвидятся даже. В колл центр не дозвониться. Через пять суток они будут уже не нужны, если , конечно, пришлют… . Надеюсь, их деятельность будет приостановлена Роспотребнадзором в самое ближайшее время. Придется подавать на них в суд. Мерзость
Сегодня посетила лабораторию впервые, до этого пользовалась Гемотестом. Хочу отметить очень приветливый персонал на ресепшен, отсутствие очередей. В целом довольна
Фирма отвратнейшая :(
Записались 2 недели назад на экспресс анализ ПЦР, на сайте была цена 1800₽ со взятием, а когда пришли сдавать, то нам выставили счёт 2750₽ с человека!
Это минимум не этично, наживаться на распоряжениях правительства, а возможно они в сговоре, так как правительство издаёт указы и не думает как их исполнить, а бессовестные подвальные псевдофирмы этим пользуются
Помещение маленькое, два человека не разойдутся, кроме бахил никакого средства защиты, ни масок, ни перчаток, ни простейшего средства для дизенфекции :(
Сдавала 02.11 экспресс-анализ на Ковид после возвращения из Турции. На сайте и в офисе сказали, что готовность сутки. В личном кабинете - 2 суток ( До 04.11 до 11.08). Результата нет. Я должна загрузить его на Госуслуги 4 ноября. Позвонила в колл-центр (дозванивалась 25 мин), где мне сказали, что по какому-то "закону" результат делается до 3-х суток. Т.е если я сдавала 2го, то результат должен быть до 23.59 4го. Т.е экспресс-тест может делаться 3,5 суток. Обман покупателя и предоставление недостоверных сведений.
В целом анализы делают в срок, но девушка со стойки не долько не приветлива, она еще и безграмотна. Мне отказали в анализе на основе того, что я пила антибиотики. Я не только не нашла в инструкции препарата антибиотик, но и сам врач сказал, что антибиотиком лекарственное средство не является. Очень обидно, вроде бы в шаговой доступности лаборатория, а бегать пришлось по разным.
Если рассчитываете, как везде в такого типа лабораториях, за 20 минут сдать анализ крови не рекомендую заходить сюда. Утром, в "горячее" время одна девушка на ресепшн, отвечает на телефон, отправляет какие-то документы, обслуживает человека, отвечает на все вопросы. За 20 минут ожидания, очередь прибавилась только, но даже один посетитель не был обслужен. И ради этого не завтракать) Сомнительное удовольствие
Если вам нужен тест на мероприятие или на вылет, ни в коем случае не заказывайте тестирование в «Хеликсе». Вовремя сделано не будет, в итоге можете не улететь. Платишь увеличенную стоимость за тест, который должны делать в течение суток, результаты вовремя не приходят. По телефону отвечает человек, который ничем помочь не может, - не очень понятно, зачем он нужен тогда. Отвратительно!
Я одного понять не могу 😹Всех интересует качество обслуживания и вежливость персонала?Хотела посмотреть отзывы о достоверности анализов 😓😓😓Итог самый вежливый персонал а про анализы ни слова ...
Сдали с мужем тест Covid антитела количественные. Результаты должны были быть через 9 часов после сдачи анализов. Прошло больше суток.Их нет. С трудом дозвонились, сказали что с нами свяжутся. Тишина. Если лететь за границу и сдавать тест у них, вы его просто не дождётесь. С гемотестом не сравнить. У них все по часам. Безобразие.
Плюс один - вежливый персонал.
Минусы - не сделали анализ ПЦР ковид в установленные сроки (3 суток), когда сделают - неизвестно!!! В колл-центре ожидание не менее 40 минут. В договоре указано, что имеют право делать анализы до 30 дней. В общем, ощущение, что посыл такой: заплатили - и свободны, мы ни за что не отвечаем.
Из 13 анализов в срок пришло только 3!!! При том, что я специально уточняла сроки, т.к. нужно срочно к врачу. Операторы ничего внятного сказать не могут. Говорят, что срок исполнения увеличен на 2 дня. Издевательство какое-то. Больше никогда туда не пойду!
С точки зрения качества исследований, врачи говорят лучшие, но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Пытался сдать аллергены, на сайте написано, что принимают, а по факту пришлось посетить 2 лаборатории. Надо уточнять по телефону в конкретной лаборатории.
Отвратительная кампания, ничего внятного сказать не могут, а только как попугаи... Ждите с ваии свяжутся в течении 10 дней. Почему я должна ждать 10 дней, а деньги они гребут сразу, не выполняя своих обязательств? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ!!!!ОБХОДИТЕ ЕЁ СТОРОНОЙ.
Прекрасный персонал!Доброжелательная атмосфера. Гениальный врач УЗИ. Молов. М. Р.
Много лет у него наблюдаюсь. Потеряла)) Искала по соц. сетям. И вот,нашла!) он принимает в Хеликс.
1
Посмотреть ответ организации
Irina Tiglia Lashes & brows
Знаток города 5 уровня
3 августа 2021
Отличнейший центр! Красивый, чистый, современный! Невероятно внимательный персонал и супер быстрый результат анализов❤️
Уволить процедурную сестру, которая работала 23.06 с 7.30. или по крайней мере наказать. Клиентам хамит, груба, позволяет некорректные замечания в адрес клиента.
При этом администратор очень приветливая и любезная персона.
Будьте осторожны!
Если нужен экспресс анализ могут за сутки не сделать.
Делала 22.06.21 в 9 утра. Анализ был мне необходим в 9 утра следующего дня. Меня заверили, что обязательно получу.
Прислали на следующий день после 15-00.
Забор крови на антитела был 23.06, обещали результат через 3 дня. Спустя неделю, когда все коллеги уже получили и я сказала, что верните деньги. Прислали анализ с указанием даты забора 30.06
Но 30.06 я не сдавала
Отлично взяли кровь из вены. Ничего не почувствовала. У Гулмира очень лёгкая рука, профессионал своего дела. Давно сдаю анализы в этом филиале, без нареканий, все на уровне.
Если вам нужны срочные анализы, то это не по адресу! Задержка теста это у них нормальня практика, мы с мужем сдали срочные
Тесты, почти 2 суток его ждали... короче не советую и друзьям не рекомендую!
Не соблюдаются сроки по предоставлению результатов анализов. В моем случае результат на антитела прописаны до 2 дней, прошло 3 дня, результата до сих пор нет.
Записались на пцр (пцр только по записи) пришли заранее, в итоге оказалась живая очередь, и вперед лезут кто наглее. Администратору все равно на запись
В общем записываясь - имейте в запасе свободное время
- по самим результатам все отлично, на следующий день утром уже были на почте (брали срочные тесты за 24ч), при вылете никаких вопросам к документам небыло.