Даже не знаю как описать свое знакомство с данным мед. учреждением…данное чувство неопределенности возникло после посещения процедурного кабинета… два молодых медработника, НО … Первая девушка прекрасно сделала свою работу, все объяснила что почему и как, к другой куча вопросов: начиная с того момента, как ставится укол в ягодицу…укол в область седащного нерва, это на мой взгляд уже перебор для медицинского работника, у меня дар речи пропал после такого … даже я, не имея мед.образования знаю, что ставится укол в верхний внешний угол ягодицы, визуально поделенной на 4 части! Теперь при посещении данного учреждения придется уточнять какая мед сестра будет проводить процедуру, дабы более не попасть в подобную ситуацию.
Очень трудно дозвониться, чтобы записаться. Если прийти самостоятельно , то большие и долгие очереди. Не продумана эта линия , сотрудник на ресепшене один , поэтому обслуживание (оформление, оплата ) - все это долго . Можно целый день звонить и не дозвониться , не всегда перезванивают.
Добрый час! Благодарю за то, что в нашем городе есть такой центр! Благодарю руководство, Ольгу Валерьевну за отличную организацию. Все четко, быстро, позитивно! Спасибо персоналу, всегда деликатны, вежливы и внимательны!
1
1
Посмотреть ответ организации
dreamlady91
Знаток города 4 уровня
16 января
Первый раз обратилась в лабораторию для сдачи крови. До этого всегда сдавала анализы в г. Волжском, но так-как заболела, решила сдать анализы тут, с температурой естественно куда-то ехать очень тяжело. Позвонив в клинику, я спросила о готовности анализов, попросила отправить их на электронную почту. Девушка мне сообщила, что они уже отправлены, НО Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. Второй звонок, дозвонились с 5 раза. Девушка, мне ответила, что у неё не получается отправить анализы. Через 30 минут я дошла до Хеликса, мне распечатали ЧУЖИЕ анализы ребёнка! Хорошо, что я далеко не ушла. А мои анализы оказывается ещё НЕ ГОТОВЫ! Девушка которая сидит на ресепшен, 15.01.2025 г. научитесь пользоваться компьютером и доводить верную информацию для клиентов.
В данной клинике прекрасно понимают, что в нашем городе идти больше некуда и пользуются этим! Пришла на анализы 7 марта, в 7:40 утра по предварительной записи, передо мной было 2!!! Человека , в 8:33 только дошла очередь до моей оплаты , а анализ у меня взяли только в 9:50!!! (Перед анализами пишут - не пить кофе , не курить , НЕ НЕРВНИЧАТЬ, как это вообще возможно в данной клинике?)
9.03 пришел анализ, где мне прописали мужской пол, а как мне понять , в норме у меня анализы или нет? Гуглить ? Я 1000 рублей отдала, а мне даже мои данные прописать корректно не смогли ? Не тратьте время и деньги, если у вас есть возможность доехать до Волгограда - это отлично , как жаль , что нельзя поставить 0
Обращались с грудным ребенком в «клинику» . Отмечаю высокий уровень НЕпрофессионализма врачей , что первый прием врача невролога, что обследование УЗИ !
Какое-то заговаривание зубов , лизоблюдство , поверхностные или приблизительные выводы . Никакой конкретики и чёткости ! Девушки с рецепшн не воспитанные .
Врач Меньших , невролог, вообще позволила себе хамство , на вопросы мужа о ребенке , ответила что мы «суетная семейка» . Это что вообще такое ?Какой-то сброд , извините , ну это честно !
деньги на ветер , время потеряли зря !
Девушка которая брала кровь из вены, видимо не умеет ее брать, исколола две руки, не смогла взять , и взяла кровь с кисти, после этого вена на кисти начала вздуваться, это просто кошмар, если не умеете , то не беритесь, тем более платно
Хочу выразить благодарность отолорингологу Богданенко Марии Сергеевне, за оказанную помощь, быстро, классифицировано. Врач внимательно относился к моим проблемам. Спасибо огромнейшее. Быстро отреагировали и дали направление в центр слуха. Здоровья и терпения вам.
Я просто в шоке! Я понимаю что (наверное) большой клиенто-поток, т.к. в нашем городке больше и обратиться некуда, но ребята вы же медицинские услуги оказываете, это же здоровье людей.
Записался я за 5 рабочих дней на сдачу анализа. Пришёл в назначенный день за 10 минут раньше (есть, пить, курить было нельзя), просидел в очереди 40 минут. Как подошла очередь заполнил договор, оплатил стоимость анализа и прошел в лабораторию. И уже в кресле мне лаборант сообщает о том, что тестов для необходимого анализа у них НЕТ. После чего мне предложили ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат денежных средств. В итоге потеряно время, нервы, деньги на поездку в г. Волжский (приняли без записи, без очереди и лишней волокиты). Господа, товарищи вам просто необходимо менять отношение к клиентам, разбегутся все!
Назначили время на УЗИ заранее на 13:25 пришли на 10 минут раньше чтоб оплатить услуги, при этом нам пришлось ожидать своей записи 30 минут. Так как в одно время был записано 2 человека. Ужасно, мы платим за услуги и при этом ждём когда решат проблему с записью. Знаете хотели придти думали что будем ходить и дальше. Но это отношение к клиенту отвратительно, 2 раз сюда возвращается желания нет.
Выражаю огромную благодарность Татаеву А.А - врачу УЗД за компетентность в своем деле. Внимательный подход и необходимые рекомендации. Большое спасибо!
Люди работающие в регистратуре походу не понимают как нужно вести запись на прием, записалась на прием уточнили время дату что собой брать после чего попросила поставить дополнительно в резерв вдруг смогу попасть раньше меня записали и туда. по итогу звонит девушка говорит что есть место в мой день приема но раньше по времени мне это время не подошло я сказала что приду в свое. По итогу за 2.5 часа до приема на который я больше месяца у них же в больнице не могу пройти мне позвонили сказали что меня не записали и в это время у них записан другой человек. Я может что то не понимаю какого хрена вы мне звонили за день до приема и в итоге потвердели что есть мая запись а сегодня она пропала. Это какая-то шутка с резервами не понятная в которой они сами не разбираются сил нет. Очень жаль что клиника частная и написать жалобу куда-нибудь выше нет смысла. причем работники регистратуры даже не удосужились элементарно извиниться
Посещаю массажиста Юлию Юрьевну уже несколько процедур. Очень довольна ее процедурами. Руки просто творят чудеса. Результат удивил уже после второго сеанса. Не собираюсь прекращать посещение. Огромное спасибо!
Вечно до них не дозвониться, врачи могут отменить приём, который и так раз в неделю. Оформление долгое. Ещё и в вену не всегда с первого раза попадают.
Были у доктора М.М Гаджиева на узи почек и мочевого пузыря.Дображелательный,темный ,выслушал дал рекомендации дальнейшего обследования.Благодарю за чуткость и профессионализм.
Проговорите пожалуйста момент со своим администратором и врачом хирургом Калашниковой, чтобы врач присутствовал на рабочем месте. Мы записались на приём в 13.20 (22.04), врач приехал на работу только в 13.40. Администратор не предупредил нас и не посчитал это нужным.
Потом не удивляйтесь, что отзывы о врачах и работе администраторов будут соответствующие.
Пришёл с аллергией, начинается словесный ливень. Мне бы и не придираться, но вы меня простите. Я минимально владею знаниями биологии, ну и собственно есть интернет ресурсы которые могут дать правдоподобную информацию на чётко сформированные, не сложные вопросы.
Врач крайне не квалифицирована, втюхивает что-то, что в целом не имеет смысла с тем, с чем ты пришёл. Причём это что-то обошлось моей мамей в 6 тысяч рублей, хотя я крайне сильно отговаривал осознавая бредовость ситуации.
Есть вероятность, что жалобы и прочее не аллергические реакции, диагнозов и болезней крайне много. Возможно она хотела убедиться в том, что это точно аллергия не поверив подробному описанию моих жалоб которые кричали о том, что карл! Это аллергия, дёргайте за рычаги, нужно решать проблему.
Итог таков, анализы и бред который несла врач не имели и не имеют смысла не с аллергией, ни с тем фактом - схожести диагнозов по жалобам.
Исходя из этого, крайне не рекомендую ребят. Лучше просто сдайте анализы, ну я даже тут боюсь представить проверяют ли они их вообще, исходя из такого опыта.
Если есть проблемы, съездите хотя бы в Волжский. Пользы будет больше.
Самый ужасный филиал, никакой клиентоориентированости. Даже люди по записи, идут не в свое время. В регистратуре сидят очень медленные люди, 20 минут регистрируют одного человека. Если бы можно было поставить оценку ниже одной звезды, я бы ее поставил.
Работаю как хотят, на клиентов им наплевать. Телефона контактного нету, ссылаются на загруженность(интересно какую). Служба поддержки говорит одно,приходишь в клинику администратор говорит совсем другое, ссылаясь, что мы работает по другому. Цены очень завышены, сравните сами по другим клиникам цены на 30% а то и 50% дороже. Чисто срубают бабки из-за отсутствия конкуренции и возможности поехать в Волжский или Волгоград. Не советую данную клинику. На обращение отвечаю только извинениями, при этом ничего Вам не сообщат, ссылаясь на коммерческую тайну.
Записался по телефону укащанному на сайте г. Знаменска на 7.00, по прибытию в регистратуру девушка сказала, что запись по этому телефону в г. Знаменске не работает. Как так то?
Нормальная лаборатория для небольшого городка ! Цены показались дороговато но конкурентов нет! Поэтому на без рыбье и рак рыба! Звоните заранее и записывайтесь ! Есть система скидок на карточку !
Анализы говорят возят в Москву,сдал анализ который делается в течении минимум 3 дня это в Диалйне,а они мне уже на следующий день позвонили что, аналаз готов что-то с трудом вериться что в Москву за пол дня анализы доставляют???????
6
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Соловьева
Знаток города 5 уровня
21 июня 2023
Ооочень медленная девочка на ресепшн и долго делают экспресс анализ, больше 2 суток!!! В других городах 2 часа...
Несколько раз обращались в лабораторную службу Хеликс. Все результаты - полное Фуфло! Ответы все как под копирку: «Данное исследование не преедусматривает... ».
Если «не предусматривает», тогда зачем и за что берутся деньги???
Этому медицинскому центру необходимо срочно заключать Договор с другой лабораторией, которая будет добросовестно относиться к выполнению исследований!
Тем более, что есть лаборатории достойные уважения и доверия - КDL, ДИАЛАЙН...
Деньги берут, а толку от таких услуг нет. Обращалась с циститом, так мне сказали, что всё в порядке, даже я видела ошмётки и кровь в моче, а у них всё в порядке! Обратилась к другому специалисту, назначил лечение, оказалось инфекция нисходящая. Из-за этого и цистит мучил на протяжении полутора лет. Зато а Хеликс меня послали к ихнемуже врачу почки проверить и тоже всё прекрасно. Хотя я то свой диагноз знаю.
По вопросам организации работы (в плане предварительной записи к специалистам, на сдачу анализов) отмечаю крайне низкий уровень, выражающийся в полном невладении информацией о наличии врачей в день приема. Неоднократно на рецепшене вечером сообщали, что требуемый врач будет на месте, а по факту получалось наоборот! Аргументированно обосновать данную ситуацию не могут!!!
Брали анализы, и все якобы супер. Как, вот скажи в гнойной ране не будет обнаружен возбудитель и будет все окей? Такое ощущение что берут анализы, а диагноз пишут от балды
Немного безответственный подход к уровню квалификации врачей и отзыву клиентов. Не дотягивает до хорошей частной клиники.
Но выбора нет другого, город маленький.